永續經營的四大基石
主講：..劉秀娟,名家講座
簡介：..將自己的事業做到更大更長久，是每個壽險營銷員努力的目標。那麼想要達到保險銷售的永續經營，什麼是最重要的呢？是高人一等的話術技巧？還是廣博深厚的人脈圈子？本堂課來自台灣的劉秀娟老師將為我們進行精
❷ 有沒有《保險公司經營管理》第四版的電子書
出版社:上海：上海財經大學出版社 出版日期:2012.08
是不是這版，我有這版的
❸ 財產保險公司經營管理
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
1、財產保險主要承保的是自然災害類的風險，而自然災害在各年度、時段發生的頻率相差較大，而人壽保險則是以人的生命，以大數法則為依據，通過精算可以准確計算出所需要的保險費。財產保險公司在經營中，如果遇到巨災，更容易破產。如果混業經營，可能導致經營的人壽保險業務的巨大損失。而人壽保險中的年金（養老金業務），是關繫到社會穩定的。所以，現在全世界保險發達地區，財產保險公司可以補充經營人身險中的短期健康險和意外險。
2、財產保險公司是指財產保險業務的保險公司。財產保險業務包括財產損失保險、責任保險、信用保險等保險業務；財產保險公司經保險監督管理機構核定，可以經營短期健康保險業務和意外傷害保險業務。
❹ 保險公司應該如何經營管理
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問：保險公司應該如何經營管理
答：題目太大，保險公司分財險，壽險，健康險，養老險，農險，再保險，信用保險等很多不同種類的公司，運作方式都是以盡可能低的成本最大量吸收盡可能高品質的保險業務，並通過保費規模降低企業經營管理成本，並通過各種投資方式，努力實現最大化保險利潤。細節的運作有很多，各種類型的公司又不太相同，無法詳盡的一一列舉，請理解。
❺ 保險公司運營管理條線
1、以客戶為中心的端到端視角彌補傳統服務范圍小、客戶理念不足的缺陷
傳統企業受制於職能部門與條線、條線與條線間的隔離，客戶服務理念格局有限，往往只能提供有限范圍內固定的服務，如簡單的作業服務和客服。盡管各條線秉持「不出錯」的准則，但從全流程角度看，不乏存在斷點造成客戶體驗缺失。
為滿足客戶需求，提升客戶體驗，保險公司需要以客戶為中心，從原本小范圍有限服務，轉換為以客戶需求為導向，全盤統籌管理。以全球領先保險集團安聯保險為例，通過將原本三條業務條線獨立運營的業務條線模式轉變為整合前端獲客與後端運營的共享協同模式，將三大業務條線融合並配套建立客戶統籌管理機制，最終實現向端到端的客戶視角的轉型。在此過程中，該企業建立起一套由客戶需求牽引服務的機制，包括建立客戶需求聆聽機制、客戶需求統籌管理機制、以客戶為中心的指導原則以及運營日常管理監督和優化機制，支持成功轉型。
2、提供一致的客戶界面，杜絕傳統客戶信息分散、服務標准不一致的問題
提升客戶體驗，同時便於內部管理，保險企業還需要做到統一客戶界面，實行數據的扎口管理。傳統保險企業盡管各業務條線、各渠道或多或少掌握著客戶信息，但受制於技術不足、跨條線融合欠佳等局限，這些信息之間並未實現有效互通，客戶一旦跨渠道，高品質服務難以銜接，客戶體驗受到影響。因此，為客戶提供統一一致的客戶界面以及標准化的服務至關重要。
統一一致的客戶界麵包含兩層含義，首先，企業需要給客戶提供統一的服務信息知識，包括產品類型、產品條款、業務辦理渠道及流程等知識性信息，確保多個渠道對同一類問題的回答口徑一致。其次，企業需要給客戶提供統一的客戶信息數據，包括客戶個人信息、購買記錄、溝通記錄等，確保多個渠道對客戶信息的共享實時同步，體現服務連貫性。
實現統一一致的客戶界面，企業首先需要從內部打通渠道間的隔離，其次建立統一的數據標准，包括數據口徑、統計方法等，再者必須做到不同渠道請求數據的數據源要一致，確保多渠道擁有統一的數據目錄。
3、簡化流程，依託新技術使運營智能化，代替傳統復雜的流程
簡化流程是保險公司發揮「集約化」效果的必由之路，傳統流程多以現場、紙質、層層授權為基礎，流程前後台交互繁多。以產險代理人渠道理賠流程為例，傳統流程中僅授權這一項就要涉及保險代理人與後台運營的多次往返。如果企業能夠將單證授權等操作步驟集中處理，那麼優化後的流程能夠使前後台分工清晰，多次交互改為一次完成，使成本下降、效率提升。
利用新技術使運營智能化也已成為保險企業提升
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❻ 保險公司經營管理 魏巧琴 pdf
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