平安保險品質管理法

⑴ 保監對壽險品質管理

保險公司對保單管理有何規定？
對保單的管理各家保險公司有不同的規定。一般來說，都會很嚴格，絕對保密。一些領先的保險公司有強大的後援管里平台，對客戶的保單信息進行集中處理，統一管理。客服部負責對客戶進行差異化服務管理，保費部負責續期收費管理，業管負責業務品質管理，保全部負責客戶信息及時變更，兩核部負責核保核賠，售後服務進行客戶維護等。各部門之間資源共享分工協作，並將所有資料嚴格保密，如有泄漏，嚴肅處理。情節嚴重的除名並移送司法機關，依法追究法律責任。
關於保單回執的管理，也很重要。
保單回執要有客戶的親筆簽名，是客戶收到保單並核實無誤的重要憑證。公司沒有收到客戶回執，就視為業務員沒有把保險合同送達客戶，超過規定期限就要對業務員進行處罰。因此保單回執的管理將對業務品質管理起到重要作用。

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⑵ 保險公司內勤「品質管理」內勤是干什麼的需要什麼素質技能敬請有關前輩賜教，感激不盡

我復制的！呵呵！我也是一名葯學生，今年6月份畢業了，工作了一段時間，我打算準備考研了。要不要考研的問題，要看你自己是怎麼想，不要受別人想法的影響，要相信自己的選擇。學歷和技能。學歷還是有用的，它是一塊敲門磚，但技能才是本，努力在實踐中學習吧。我見過現在很多老總都沒上過高中。
至於什麼葯品注冊專員，我復制的，希望對你有用。
從葯政當局的角度來講葯品注冊，是指國家食品葯品監督管理局根據葯品注冊申請人的申請，依照法定程序，對擬上市銷售葯品的安全性、有效性、質量可控性等進行審查，並決定是否同意其申請的審批過程。」
從企業的角度來講，從立項前的調研到獲得上市許可，再到上市後的承諾研究和補充申請等，葯品注冊人員的參與貫穿產品的整個生命周期。注冊人員除了需要按照葯政當局的格式要求整理資料並跟蹤審評進度外，還需要理解相關法律法規、指導原則、審評技術要求以及葯政當局的各種電子刊物和相關文獻，具備CMC、葯理毒理、臨床試驗、商標專利、甚至市場銷售方面的知識，熟悉葯品的研發和審評流程，掌握跟葯政當局和公司內部各部門的溝通技巧。高級別的注冊人員還需要從大局考慮，進行戰略性思考：「這件事對注冊有什麼影響，對其它部門又有什麼影響？注冊能夠做什麼？這樣做有哪些風險和獲益？這些風險和獲益是暫時的還是長期的？不這樣做的後果是什麼？……」更高級別的注冊人員會跟葯政當局進行更高層次的交流，比如FDA和EMA的最新動向、對跨國企業先進研發技術的介紹、對葯政當局一些征詢意見稿的反饋。

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⑶ 怎樣提升保險業務品質

在CPI不斷刷新，國內經濟進入加息周期的狀態下，陽光人壽保險穩健快速的發展態勢和風險管控方面的駕馭能力和系統功力。
國內壽險市場競爭主體增多、保險產品同質化日益嚴重，如今的保險營銷已不是單純的價格之戰、產品之戰，而轉向了更為內斂的「品質」之戰。面對保險營銷模式的悄然轉變，早在2010年，陽光人壽保險便開始積極轉變管理模式，推動品質業務的發展，並把運營風險管控提至前所未有的高度，從制度、流程、管理環節上標本兼治，優化運營服務資源配置，加大對績優業務夥伴、優秀機構的運營支持力度，全面提升業務品質。
截至2011年8月，陽光人壽保險運營新契約5日承保率92.08%、新契約30日回訪成功率97.63%、服務滿意度93.36%、理賠10日結案率94.21%、期交業務13月保費繼續率83.6%，各項運營指標都圓滿達成KPI考核標准，業務結構保持良好發展狀態，且核心業務不斷提升。在CPI不斷刷新，國內經濟進入加息周期的狀態下，陽光人壽穩健快速的發展態勢顯露出其在風險管控方面的駕馭能力和系統功力。
具體而言，陽光運營在風險管控方面有兩大核心管理體系，一是《陽光人壽業務人員運營分級管理辦法》，一是《機構兩核差異化風險管理辦法》，此兩大管理體系從業務員和機構兩方面入手，分別設定了業務員和機構的分級管理標准，從差異化的角度對業務員和機構進行不同的激勵和運營許可權的匹配，形成了「展業越規范，支持越有力，業績更優異!」的良性業務發展模式，全面提升業務品質。
據了解，《陽光人壽業務人員運營分級管理辦法》自2010年11月出台以來，在今年2月對全系統有資格參評的19203名代理人進行了五檔分級，通過一系列運營指標得分、運營違規行為記錄從運營視角對代理人的業務品質進行客觀評估和考量，繼而根據評估結果匹配差異化的運營政策，達到優化運營服務資源的配置、強化對品質優異代理人的支持、加大對品質欠佳代理人的管理。此辦法在引導代理人重視業務品質、樹立高品質代理人榮譽感、有效支持高品質代理人展業、督促品質不佳代理人規范展業、提升機構運營同仁工作成就感等方面作用顯著，從而取得業務品質全面提升，實現多方面的共贏。
此外，在對機構的運營風險管控方面，陽光運營還在2011年初啟動了《機構兩核差異化風險管理辦法》，以中心支公司為管理單位，構建機構差異化核保核賠管理模式，根據考核期間的長險短期(2年)出險率與短期醫療險賠付率指標達成，計算機構的風險等級得分，將中心支公司分為四個類別，並分類對機構的兩核標准進行差異化管理，強化改善業務結構和提升業務品質，以防止業務出現大起大落和防範化解經營風險，經過近半年的初步實施，陽光運營風險管控已初見成效。
陽光人壽堅持科學發展觀、遵循壽險業基本規律，從對客戶負責、對股東負責、對員工負責、對社會負責的高度出發，在保持業務快速發展的同時，堅持通過「以內含價值為導向」的業務策略來提升業務質量。同時更進一步明確業務質量與風險管控兩者並重，將風險管控的理念通過各項政策措施滲透到各個環節並採取了一系列管理動作，著重理順和強化風控體系職能、提升隊伍素質和作業能力，並通過後援平台建設、風險控制體系建設，實現業務結構優化、經濟效益提升和抗風險能力的顯著提高，確保了陽光人壽經營的持續、穩定、健康、和諧的發展局面。
陽光人壽保險公司經過了多次的風雨歷程，在抗擊市場風險、營銷策略等方面有了自己應對的方式。

⑷ 中國平安保險公司質量承保是指什麼

中國平安保險公司，是由中國平安金融集團控股設立的。
中國平安金融集團，是中國第一家以保險為核心的，融證券、信託、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團
一個是集團
一個是子公司

⑸ 保險品質管理是做什麼的

職位描述：

營銷管理部——品質管理崗

職責內容：

1、公司品質管理政策解釋落實推動，業務員體系建立，管控銷售品質風險；

2、受理、審核來自機構及相關部門轉交、上報違規案件，並根據規定進行做出初步處理決定；

3、與後援各部門共同研究業務流程中的品質管控；

4、定期分析各種管理的案件，提交相關報告，以助分公司提高業務品質；

5、協助業評會及其他部門開展案件取證、偵察等工作；

6、LBS品質管理記錄的管理及品質管理案件檔案的建立；

7、完成上級交辦的其他工作。

⑹ 平安保險嚴格的基本管理包括哪些

不準不準泄露顧客的個人信息
不準亂承諾以公司的名義亂承諾不能與顧客私自聊天

⑺ 誰知道平安保險的品質扣分是什麼意思

平安代理人有30分，品質包含內容很多，如代客戶簽名之類的，如果觸犯將扣分，扣完了，平安就會跟你解除合同啦。

根據平安保險的《個人壽險業務人員基本管理辦法》規定:

第五章業務人員的品質管理辦法，第七十條 為建立公司良好形象，規范業務人員行為，獎優罰劣，促進壽險業務健康發展，共建中國道德標准最高的保險公司，特製定個人壽險業務人員品質管理辦法。

第一節嘉獎，第七十一條 業務人員有下列各事項之一，且經公司「業評會」審查認定屬實的，將予以適當嘉獎：

1、有具體事例或言行維護公司形象、贏得榮譽，取得一定社會效益的。

2、為維護公司利益或保護財產安全見義勇為的。

3、熱心參與公益活動，為樹立公司形象、維護公司品牌做貢獻的。

4、為公司發展提出合理化建議並被採納，對提升公司經營績效做出貢獻的。

5、經常協助推動公司各項訓練活動，對業務同仁的工作績效有長期助益的。

6、服務品質良好、業績優秀且在公司服務年限長的。

7、其他特殊優良事跡。

(7)平安保險品質管理法擴展閱讀：

平安保險企業文化：

願景：國際領先的科技型個人金融生活服務集團。

使命：對客戶負責、對股東負責、對員工負責、對社會負責。

價值觀：價值最大化是檢驗平安經營管理一切工作的標准。

核心理念：專業創造價值。

品牌口號：專業，讓生活更簡單。

文化特徵：危機意識、包容、簡單。

公司訓導：專業領先、誠信服務、創造價值、回饋社會。

⑻ 保險公司的「品質管理」（內勤）這一崗位的具體職責是干什麼的

以職位的職責描述來看，保險公司的品質管理崗位，類似於內部審計崗位，或者相當於政府部門的紀檢委員會，大體是監控保險業務員是否按公司制度與流程開展簽單、理賠等業務工作，業務員是否有違規承諾、欺騙客戶、貪污保費、與客戶合夥騙保之類的問題。基本上，需要有正氣講正義，善於交流，且不怕得罪人，才能做這個職位。

以上，僅供參考。

⑼ 平安保險基本法

你是已經簽約了嗎？如果已經簽約，購買金領軟體，可以登錄行銷管理系統，裡面有個論壇，你可以去看看的。

⑽ 平安保險受法律保護嗎

是的，它的保險合同肯定是具有法律效應的。

中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱「中國平安」，「公司」，「集團」）於1988年誕生於深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。 中國平安通過旗下各專業子公司及事業部，即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司（平安壽險）、中國平安財產保險股份有限公司（平安產險）、平安養老保險股份有限公司（平安養老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險）；銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、平安產險信用保證保險事業部（平安小額消費信貸；投資系列的平安信託有限責任公司（平安信託）、平安證券有限責任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司（平安證券（香港））、平安資產管理有限責任公司（平安資產管理）及中國平安資產管理（香港）有限公司（平安資產管理（香港））、平安期貨有限公司（平安期貨）、平安大華基金管理有限公司（平安大華）、上海陸家嘴國際金融資產交易市場股份有限公司（陸金所）等，通過多渠道分銷網路，以統一的品牌向超過7,400萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產品和服務。 中國平安擁有約49萬名壽險銷售人員及175,136名正式雇員。截至2012年6月30日，集團總資產達人民幣26, 449.99億元，歸屬母公司股東權益為人民幣1, 467.62億元。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第二大產險公司。 中國平安在2012年《福布斯》「全球上市公司2000強」中名列第100位；美國《財富》雜志「全球領先企業500強」 名列第242位，並蟬聯中國內地非國有企業第一；除此之外，在英國WPP集團旗下Millward Brown公布的「全球品牌100強」中，名列第78位