⑴ 在保險公司擔任團隊管理者時，有成員不聽從管理，應該如何做
在一個企業管理中，管理者往往抱怨自己的團隊成員不聽從自己的領導，致使團隊工作很難展開，往往團隊管理容易出現一片混亂狀態，讓管理者手忙腳亂，團隊成員工作也只能在迷茫中前行，見不到任何效果。其實，這些不良管理現象的出現，主要就是因為管理者在開展團隊管理工作的時候沒有做好相應的團隊溝通，致使團隊中很多問題都不能通過有效溝通來解決，矛盾日積月累，最終致使管理不暢。
對於一個管理者來說，管理中不怕遇到各類問題，最怕的就是團隊成員不會溝通，拒絕溝通，溝通是解決問題的關鍵，通過溝通可以讓矛盾由大變小，在由小變無，最終在大家都能接受的辦法解決解決出現的問題。管理者除了讓管理好團隊工作之外，還有一個重要任務就是讓團隊成員從不願因說話到願意說話，不願意說真話到願意說真話，循序漸進的讓團隊學會溝通，讓團隊的能力在有效溝通中充分互動發揮出來。
對於企業的發展來說，只有充分的溝通才能更好更快的解決問題。要想取得成功，僅僅有很強的工作能力還是不夠的，還要在做好自己分內工作的時候，處理好自己在職場中的各種人際關系，無論你是和下屬、同事、高層領導等都要注意良好人際關系的建立，這樣不僅可以保證你的管理工作能夠順利開展，也能保證你在職場管理上處理事情的時候能夠游刃有餘，這些都是有效溝通在發揮著巨大的作用。
要想讓團隊學會溝通，你不僅要有很強的管理能力，還要面對由於家庭背景、文化程度、興趣愛好以及觀念差異等造成的形形色色的團隊成員，他們難以溝通就是因為他們在同一件事情上存在的較大的意見，而這些的意見的出現，也只有通過溝通解決。讓成員學會溝通，就讓他們明白團隊的發展目標與計劃，讓大家能夠盡快把自己目標與團隊目標融合，管理者就要採取相應的溝通方式促進團隊成員溝通。
團隊管理中，管理者通過溝通可以了解成員的性格，根據每個人的性格「對症下葯」，也就是根據不同類型的人採取不同的溝通方式，促使交流更簡單容易進行，盡早實現管理成功，就要明白學會與人相處的道理，可以少走彎路。在溝通中要建立互相的信任，你與員工溝通的時候，也要注意聆聽員工的說話方式與表情，並從中找出他們不願意說話的原因，然後降低他們防衛的心理。
每一次溝通都需要設定一個目標，有目標的溝通才能更好保證大家有話可說，也不至於團隊成員表現出尷尬的場面。其實，每一個溝通的過程也就是向溝通目標靠近的過程，讓團隊成員學會溝通，就應該讓他們知道自己在溝通中應該說什麼，什麼時候說比較合適。其實，管理溝通從概念上理解，就是設定一個目標，然後把信息、思想和情感在特定的群體間傳遞，並且達成共同協議的過程，因此，每個人的溝通都必須是有針對性、目標性的展開。
讓團隊學會溝通，就應該讓他們首先意識到溝通在團隊管理中的重要性，而且，面對如今現代快速發展的時代，只有不斷加強企業內部和外部的溝通，員工清楚的知道企業發展的目標與政策，管理者才能在清晰透明的企業氛圍中實現團隊管理，並且逐漸建立一個成熟完善的溝通系統，實現企業與員工的共贏，這就是管理者讓團隊學會溝通的最終目的。
如有其他保險疑問，請來：多保魚講保險！，
⑵ 在保險公司如何把團隊的凝聚力提高
你知道「乾坤」一詞嗎？乾指的是天，坤說得是地，乾坤就是天地，天地能長久是因為它有自己的生存發展的規律，看過易經的話，你會知道「天行健 君子以自強不息」是說要用積極向上的態度去做事，「地勢坤 君子以厚德載物」說的是，一個領導者要有大地一樣的包容、寬厚、仁慈的心態。
你的天地就是你的團隊，那麼你審視一下自己的團隊有沒有這樣的乾坤文化？你是領導人，你能包容隊員的缺點嗎？親人之間是可以相互包容的，你是像對親人一樣對待他們嗎？從你自己開始把這種親情文化傳播下去，團隊之間跟親兄弟親姐妹一樣，真正的像一家人一樣，沒有凝聚力是你自己的感染力還不夠，溝通能力還不夠，是你實際行動做的還不夠！感覺是騙不了人的，你自己沒有把隊員當成親人，他們也就不會拿你當做親人，你虛虛假假的對大家，大家對你自然也是虛假的，隊員之間自然就是各有各的心思，維持一個虛假的關系！因為這是你帶來的團隊文化就是這樣！
所以，你記住，江海之所以宏大，是因為它能納百川，為什麼能納百川？因為它不嫌棄任何一條河流的渺小，不會嫌棄任何一條河流的渾濁，真正的團隊就樣該是這樣的，能夠粗製爛葉、藏污納垢。這樣才是江，才是海！噴泉很清澈，很高傲，但是養不了大魚，就是這樣！再清的就是洗臉盆了！能打到哪兒去？說白了，世上任何一種關系都應該是親情的關系，真正所謂四海之內皆兄弟嘛！明白了嘛？最後，團隊里沒有挑剔，沒有嫉妒，沒有苛責，有的只有承擔和團結、積極。達到群龍可以無首，不論你管不管理，團隊里每個人各盡其職，各顯其能，也就自然良性發展了！
當然，硬性的技巧和方法也有，但是你會比較累！累心！比如游戲性的工作制度！舉例:沒人上交100元，團隊抵押金，一定的期限內，誰先達到要求的指標，這個基金的錢作為獎金頒發給他，如果，團隊較多的話，就以團隊為單位，團隊之間做競賽，以團隊當中最後一名達標隊員的成績為准，做評比頒獎！
但是本人還是建議以良性循環讓團隊自行運作的管理方案為上策！你覺得呢？
⑶ 關於團隊管理和改善
根據內容，酌情修改！
安防工程售後服務管理制度
1.目的
為使安防控制系統設備的維護工作標准化、規范化，提高維護工作的專業水平，滿足用戶要求，特製定本規范。
2．適用范圍
公司所承擔的安防工程項目的維護工作。
3．職責
安防工程的維護工作由公司技術部承擔，其它部門應予配合、協調。
4．工作程序
4.1 維護工作人員基本要求。
4.1.1 公司技術部與人力資源部應做好公司維護人員隊伍建設，確保使維護工作人員具備相應的專業知識、技術水平，較豐富的維護實踐經驗，較強的事業心和責任心。
4.1.2 維護工作應樹立質量第一、客戶第一、為客戶服務的思想，自覺地維護公司在客戶當中的良好形象。
4.1.3 維護工作人員應熟悉和明確各有關維護合同的主要內容（維護工作范圍、責任、具體要求等），按《安防工程維護工作操作指導書》具體開展維護工作。
4.1.4 維護工作中，排故和例行檢測、處理出現的問題後應填寫《維護登記表》，執行簽字蓋章手續。
4.1.5 維護工作人員應每季提交書面維護工作報告，較詳細地反映每一家客戶的系統運行情況和維護情況。
4.2 巡檢排故工作
4.2.1 技術部應按照維護合同要求及本公司制度要求制定維護工作周期表，維護工作人員按照維護工作周期表進行具體維護工作。
4.2.2 根據維護工程具體情況（規模、復雜程度、重要性等）定期地對客戶的系統進行巡檢，了解系統的運行狀態，解決存在的問題。
4.2.3 排故工作按隨叫隨到的原則，實行24小時全天侯服務，要求維護工作人員在接到客戶的發生故障通知後，必須立即向部門負責人匯報，由部門負責人統一安排，盡快及時趕到現場，排除故障，如無法與部門負責人聯系，具體接報人應及時赴現場處理。
4.2.4 對重點工程的維護工作，採取分工負責的措施；並填寫《安防工程維護工作檢測記錄表》；節假日期間，客戶有重要的會議及有關活動期間，應專門安排值班，同時作好應急准備工作，必要時安排專人在現場值班，以確保系統正常運行。
4.2.5 排故時間要求：接到客戶通知開始，一般情況下，一環路以內2.0小時趕到現場；二環路以內，3.0小時趕到現場；二環路以外，三環路以內，4小時趕到現場；市區以外鄰近的市、縣6小時趕到現場；較遠的市、縣和省外，按合同約定時間到達。
4.2.6 培訓工作：安防自動報警聯動控制系統交付使用時及維護期內，安排各種形式的操作使用培訓，以求達到客戶相關人員能正確操作使用系統設備，充分發揮系統設備的安防報警聯動控制功能。
4.3 系統巡檢工作
4.3.1 月檢：每月按期對客戶的安防報警聯動系統設備進行一次檢測。檢測應圍繞如下幾個方面進行：
前端設備運行狀況。包括：入侵探測器、攝像機、鏡頭、雲台、解碼器等。
(2) 管線情況。包括管線質量、防雷接地情況、屏蔽情況、線路接頭質量等。
(3) 中心控制設備運行狀況。包括：矩陣切換主機、報警主機、監視器、圖象處理和記錄設備、電源設備、回放清晰度等。
(4) 系統功能、系統的各項技術指標及操作運行情況。
維護人員應圍繞上述四個方面，逐點、逐台、逐項地進行檢驗，邊檢邊進行記錄，並排除發現的故障。
4.3.2 維護工作的流程，按《安防工程維護工作流程框圖》。
4.4 顧客信息反饋及持續改進工作
4.4.1 建立客戶意見反饋渠道，收集對維護工作的希望、要求和意見。
4.4.2 建立維護工作聯系卡，提供公司相關部門負責人及維護工作人員聯系電話，傳呼，保證與客戶聯系的暢通、維護工作的及時、有效。
4.4.3 每半年至一年向客戶送交《安防工程維護工作客戶意見征詢表》，收集對維護工作的意見、要求和評議。
4.4.4 每維護年度對客戶滿意度作統計分析，提交書面報告
4.4.5 及時修正維護工作方案、方法及糾正維護工作的不足之處，回復客戶的意見和要求，提高維護工作質量和服務水平。
4.4.6 及時在培訓工作進行前後，請客戶填寫《安防自動報警聯動控制系統使用培訓登記表》，徵求客戶對培訓工作的要求和意見，改進和提高培訓工作質量。
4.5 其它
4.5.1 維護工作的具體實施，以本規范為准則，結合不同工程的維護合同要求分項目予以落實。對重點工程，要制訂單項的維護計劃。
4.5.2 在執行本規范過程中，出現的一些問題，應及時返饋、研究並總結，以便適時修改充實本制度。
⑷ 保險公司的團隊管理
一、關懷
一位經驗豐富的保險精英人士談到團隊管理時表示：「我選擇業務員主要選兩種人：一種是從來沒有做過業務的人，他們能夠按照我指定的路走，而且比較勤奮;第二種是工作非常出色的人，這樣的人我不惜花大代價挖過來。我認為，人關鍵是品質和心態，如果他能夠吃苦耐勞，有人格魅力，那他的工作一定不會錯的，而有些老業務員做得倒不一定好。」
當談到管理銷售團隊有怎樣的體會時，對方如是說：「第一是要求業務員都成為『舵手』、『醫生』，『舵手』能夠把握全局，而『醫生』能在最短的時間內找出市場病症，並對症下葯。第二是把愛心給業務員，真誠地關心他們。第三是給他們灌輸技能，做好他們的老師，讓他們佩服比讓他們害怕更重要。第四是告訴他們要有自信、自尊、熱情，鼓勵他們多面對挑戰，對市場、對公司都充滿希望。這樣的方法還是贏得了很多人的尊重的，也很有效。
二、執行
銷售人員最應該看重的是品德，一般不要求他們有多強的業務能力，更多的時候我們都是招一些「空白人」，就是他們什麼業務都沒有做過。這些人都是從零干起，很容易和公司一條心。而且我們能很明確地知道他們想要什麼，我們能給他們什麼。新的銷售人員進入公司後，進行培訓，從做人、業務技能、公司情況、產品特點等方面對其進行統一的灌輸。要做好「傳、幫、帶、教」的作用，把他們一個一個都培養起來。
好的銷售人員首先要有「執行力」，執行力強，這個業務員就是成功的。可以要求業務員下去拜訪客戶，他們回來後都要填寫一個拜訪回饋表格，有這樣的約束，老業務員也不敢怠慢。我們對新來的業務員一般都會「跟蹤」一段時間，到客戶那裡看看他去了沒有，效果如何，客戶如何評價。從而發現他的優點和缺點，好的發揚，不好的指正，並且這樣可以因材而用，把他們安排到不同的崗位上。
三、責任心
保險代理人是保險公司的中流砥柱，險企到底能不能發展下去全看這些人的工作怎樣。而如何去選擇業務員呢?綜合素質是考察業務員的標准。我們一般看他的業績、語言表達能力、個人的氣質、文化修養等等，如果這個人素質高，業務精，當然是最好的選擇。但是人無完人，因此選擇業務員的時候，我認為評判的標准中最關鍵的一點就是看他的業績。業績也是一個人綜合素質的體現。
構建好的銷售團隊，要培養銷售人員的責任心。銷售人員必須和公司的奮斗目標一致，雖然每個人都不一樣，但是只要有共同的目標，相同的見解和想法，那麼這個銷售團隊就有了核心，也就能擰成一股繩。可經常召開一些小團體會議，交流思想和意見，激發銷售人員達到公司銷售目標的責任心，鼓勵大家團結起來，共同奮斗，通過這些小會議把這些思想慢慢滲透到大家的頭腦中。
好的銷售團隊都有非常強的向心力，要把這個向心力激發出來，讓銷售人員圍著公司這個「心」而努力工作，進而在工作中提高自身的素養。
四、激勵
很多企業之所以人才流動異常頻繁，根本原因就在於激勵措施不到位，員工心裡有怨氣，要麼是一言不發憤然離去，要麼是向上級反映了也沒有得到反饋而郁悶不已。那麼，如何才能更好地激勵業務員從而形成一個團隊呢?很簡單，只需廣開言路。業務員們對市場的看法，對公司的看法都是非常有代表性的，應廣開言路，認真傾聽他們的呼聲，進行有選擇地採納，然後相應地進行表揚和鼓勵。這樣讓他們感覺到體現了自己的價值，對他們的精神是一種推動。
二是獎勵承諾要及時兌現。在涉及到「錢」的時候一定要謹慎，但是謹慎不是摳門，而是不要輕許承諾，但是承諾了就要說到做到。有一句話說「人的耐心只有30天，因此工資是一月一發。」其實替業務員們想想：在市場上辛辛苦苦地工作，不過是相信公司能夠兌現承諾，給予他們實現銷售目標後可以得到的東西：或是提升或是獎勵。如果企業在這時候沒有及時兌現，那會給業務員的心理造成很大的影響。不僅會認為企業沒有信譽而對企業喪失信心，還有可能會導致對公司的不滿而跳槽到對手的公司。
還有一點是注意樹立領導的形象，讓大家感覺到你是一個體貼下屬、親近隨和的領導豈不是比讓大家認為你是一個整天裝酷、只會發號施令的人強多了?
五、溝通
溝通比什麼都重要，構建一個好的銷售團隊，領導人就要想辦法讓大家齊心協力把工作做好，溝通是最好的工具。銷售團隊是由每個人組成的，這些人可能是因為利益目標而聚到一起來的，但是到一起後就不是簡單的利益關系了。每個人都有自己的思想和處事原則，如何讓他們放棄自己的一些稜角，把他們糅合到一起，讓他們盡力把自己最優秀的一面展現出來，這就要靠心靈的交流了。
溝通的方式有很多種，但是最根本的就是要盡量滿足個人所需，在「發展」的大前提下把這些人的積極性調動起來。
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⑸ 在保險公司中，保險團隊管理技巧哪種好呢
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
您好！目前，市場上有很多保險團隊管理技巧，它們沒有好壞之分，您可以根據自身實際情況選擇合適的保險團隊管理技巧，適合您的才是最好的。以下是摘自聚米網的部分技巧，僅供您參考：
保險團隊管理技巧一：注重協作。一個團隊要想發揮1＋1>2的效果，就必須要注重團隊成員之間的協作，藉此發揮團隊合力。而作為一個高效能的營銷團隊，團隊成員的能力甚至個性都一定是互補的，能力或者個性過於一邊倒或者趨於雷同的話，其實，並不利於團隊的進步與成長。
保險團隊管理技巧二：培養職員的學習意識。保險市場是不斷發展變化的，即便是資深的從業人員也需要不斷充電學習，了解最新的市場動態和新的銷售方式。因此，主管要培養職員的學習意識，讓職員定期充電。例如，推薦各類專業書籍、雜志報刊等資料等給屬員，鼓勵職員參加理財規劃的課程培訓、銷售技能培訓、講座等。
保險團隊管理技巧三：互動溝通。作為企業的營銷管理人員，要想打造高效能營銷團隊，就必須要定期與下屬進行溝通，由於營銷人員地處市場一線，因此，他們需要關心，需要愛護，需要撫慰，如果管理者能夠及時與他們進行心與心的溝通，就能夠讓他們心存感激，通過溝通，不僅能夠讓下屬理解企業的營銷戰略與意圖，而且，還有助於提高團隊執行力，更便於及時地發現問題和解決問題。
⑹ 保險團隊管理技巧哪種好，有沒有好的辦法
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您好！保險業的發展不能只靠保險營銷員的努力，而需要管理層和基層員工共同努力。作為一名保險公司的主管，您需主動學習必備的保險團隊管理技巧。
⑺ 保險公司團隊管理反思
團隊管理反思都是類似的，無外乎對團隊建設中欠缺的東西給予反省回顧，並使自己以後的團隊建設不要犯這樣的錯誤！
⑻ 保險公司目前在服務工作方面，存在哪些問題應如何改進
保險經紀人是保險市場的重要組成部分，保險經紀行業發展水平的高低是衡量一個國家保險市場發達程度的重要標志之一。我國保險經紀行業已經走過了10個年頭，在為客戶提供保險經紀服務、完善保險中介市場主體方面起到了重要作用，但是與國外發達國家相比，我國保險經紀行業尚存在較大差距，有諸多矛盾和問題需要解決，特別在後續服務方面需要向國外發達市場學習，仍需進一步深化客戶服務。推薦閱讀保險周刊：新華保險H股上市重挫9.82%破發保監會點名批評14險企人保壽險資本金將超200億元人保太保平安暫停商業車險1個月國家鼓勵機構研發鮮活農產品保險北京非京籍職工納入生育保險保險發展策--建言保監會新主席一、保險經紀行業客戶服務的內容及特點保險經紀人與客戶簽訂經紀委託協議並為其安排保險之後，保險經紀人為客戶提供的後期服務才真正開始。長安保險經紀有限公司在業內首先創立了提交客戶服務計劃、編制客戶服務手冊、日常咨詢、保單維護、客戶回訪、客戶培訓、協助索賠、保險公司服務質量評價和提交客戶服務工作報告等九項標准服務和滿足客戶需求的個性化服務內容。將各項客戶服務所需花費的時間、精力、成果確定難易程度及工作頻率作為評判標准，分別具有以下特點：1.提交客戶服務計劃。制定委託期限或保險期限內的客戶服務項目、內容和具體時間等工作計劃，提交客戶。工作頻率低，難度低。2.編制客戶服務手冊。製作包括保險合同管理、索賠指南和聯系、投訴方式等內容的客戶服務手冊，提交客戶。工作頻率低，難度中等。3.日常咨詢，解答客戶日常提出的保險相關問題的咨詢。工作頻率高，難度中等。4.保單維護。在保險期限內，當客戶資產及其風險狀況等發生變化時，協助辦理批改手續，維護保單的有效性。工作頻率高，難度低。5.客戶回訪。以當面拜訪、電話、信函等方式對客戶進行回訪，收集客戶信息，了解需求，征詢意見，改進服務質量。工作頻率高，難度也較高。6.客戶培訓。通過講授、座談、知識競賽等形式對客戶進行培訓，使客戶了解基本的保險原理、保單內容和索賠流程等，提高客戶保險管理水平。工作頻率低，難度較高。7.協助索賠。登記出險情況，協助客戶報案；與保險公司、客戶溝通進行現場查勘，並協助客戶與保險公司核查查勘結果；協助、指導客戶准備索賠資料；督促保險公司及時核定賠付請求，並協助客戶索賠談判，達成賠付協議；催付賠款結案。此項服務的特點是頻率高，工作難度大，特別是發生大面積災害時任務異常艱巨。8.保險公司服務質量評價。按保險期限或年度對保險公司服務質量進行評價，作為客戶續保時選擇保險公司的參考依據。工作頻率低，難度適中。9.提交客戶服務工作報告。服務項目完成後，對於服務計劃完成情況、存在的問題及應對措施、其他建議等向客戶提供報告。工作頻率低，難度適中。10.個性化服務。保險經紀人在為客戶提供以上標准服務的基礎上，提供相應的個性化服務，是根據客戶的需求與實際情況確定的，一般頻率不高，但難度最高，代表著保險經紀人的服務能力與水平。二、保險經紀行業服務現狀保險經紀是一個以服務為生存根本、以客戶為導向的行業，客戶的信任和滿意是保險經紀公司業務可持續性發展的基礎，目前國內市場上大多數保險經紀公司的客戶服務環節仍處於較低的水平，總體上來說未能真正為客戶帶來服務價值。1.從保險經紀行業服務管理模式來看，客戶出險報案後，保險經紀公司接轉報案、參與現場查勘、審核並轉交索賠資料，指導、參與索賠談判，這些工作還未形成有序的規范，客戶、保險公司、經紀公司之間的交流與溝通尚不順暢。大型保險經紀公司每一省級機構客戶的出險案件不論大小，數目都數以千計，僅案件信息收集的工作量都很大，要想全過程掌握、參與索賠各環節更不是一件易事，沒有統一、有效的服務管理模式很難完成。2.從保險經紀行業服務的主動性來看，在客戶未出險情況下，大多數保險經紀公司沒有建立常態的聯系機制，對客戶的資產情況、保險情況不甚了解，對保險標的損失情況不掌握，對保險公司理賠進展不清楚，造成後續服務被動，效率不高。3.從保險經紀行業服務水平來看，保險經紀公司整體服務手段比較單一，技術力量不足，真正體現保險經紀技術含量的內容不多，客戶服務技術與能力仍需進一步加強。三、深化保險經紀客戶服務的途徑(一)建立連接客戶、經紀公司、保險公司三方的數據處理平台，客戶作為數據源，經紀公司作為中間經紀服務環節，保險公司作為後續服務環節，將各環節處理過程有序連接起來，投保、出險信息得以完整反映。再以案件的大小和難易，輔助以電話、現場等方式進行溝通、處理，提高索賠服務效率。(二)按照一般案件、大案件及大面積災害案件分類，在出險報案受理、現場查勘、定損理算、收集資料、達成賠付協議等各環節可能出現的分歧都與保險公司在保險合同中明確約定，避免後期索賠中的爭議。(三)在每一個保險期間開始時對客戶原始資料要做到隨時掌握。通過電話、當面拜訪等多種形式進行客戶回訪，主動詢問客戶出險情況、存在的問題以及期待的其他服務等，根據客戶意見及時改進服務中的不足。(四)保險經紀公司應長期開展客戶服務技能培訓工作，針對服務中的關鍵環節，通過講授、現場模擬教學等手段，提高員工的客戶服務技術和能力。針對我國保險經紀行業的現狀，通過建立高效的信息系統平台，多渠道提升員工素質，不斷進行技術創新，為客戶提供專業化的服務，滿足市場多方面的風險管理需求，既是保險經紀公司深化客戶服務的內在要求，也是促使我國保險經紀行業持續、健康、快速發展的必要條件。【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點，與和訊網無關。和訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的准確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，並請自行承擔全部責任。
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⑼ 保險公司主管如何管理好自己的團隊！
您好，保險這塊的話，各個公司、分公司、支公司，都會有自己的一些風格和營銷模式，不好一概而論。但有一點是肯定的，團長想帶好團隊，首先自己要做好，用自身的實際行動來激勵和鞭策隊員，這樣才是最有說服力和作用的。