酒店保險櫃使用管理制度

Ⅰ 為什麼酒店前台要設置保險箱

樓上說的大體正確；

三星級以上酒店肯定會有貴重物品保管室（簡稱SDB），否則是評不上三星的；

SDB的設置是有硬性要求的，如有攝像頭，24小時的監控；

使用保險箱要填寫登記卡，該卡會保管6個月以上；

酒店和客人同時開啟的鑰匙。是有指2把鑰匙，客人的稱為GUEST KEY，由客人持有，另外一把稱為MASTER KEY，酒店前台保管（SDB一般屬於前廳部管轄），所以開啟時要GUEST KEY和 MASTER KEY一起使用，才能打開保險箱（類似於銀行的私人保險櫃，不是3人開啟哦，不需保安部到場，保安部到場的是客人房間保險箱或SDB非常規開啟）；

所以從理論上說是非常安全的，畢竟有把鑰匙在客人那裡，如果客人丟失了鑰匙，只有工程部「爆箱」，費用一般100美金。

至於你的擔心，也不是沒有道理的，萬一酒店還有一把備用的客人鑰匙，又萬一監控又「碰巧」壞掉了，這就不好說啦。這就看酒店的管理了。
當然這樣酒店絕對要承擔責任的。

Ⅱ 賓館安全管理制度

第一條為了保障旅館業的正常經營和旅客的生命財物安全，維護社會治安，制定本辦法。

第二條凡經營接待旅客住宿的旅館、飯店、賓館、招待所、客貨棧、車馬店、浴池等（以下統稱旅館），不論是國營、集體經營，還是合夥經營、個體經營、中外合資、中外合作經營，不論是專營還是兼營，不論是常年經營，還是季節性經營，都必須遵守本辦法。

第三條開辦旅館，其房屋建築、消防設備、出入口和通道等，必須符合《中華人民共和國消防法》等有關規定，並且要具備必要的防盜安全設施。

第四條申請開辦旅館，應經主管部門審查批准，經當地公安機關簽署意見，向工商行政管理部門申請登記，領取營業執照後，方准開業。

經批准開業的旅館，如有歇業、轉業、合並、遷移、改變名稱等情況，應當在工商行政管理部門辦理變更登記後3日內，向當地的縣、市公安局、公安分局備案。

第五條經營旅館，必須遵守國家的法律，建立各項安全管理制度，設置治安保衛組織或者指定安全保衛人員。

第六條旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規定的項目如實登記。
接待境外旅客住宿，還應當在24小時內向當地公安機關報送住宿登記表。

第七條旅館應當設置旅客財物保管箱、櫃或者保管室、保險櫃，指定專人負責保管工作。對旅客寄存的財物，要建立登記、領取和交接制度。

第八條旅館對旅客遺留的物品，應當妥為保管，設法歸還原主或揭示招領；經招領3個月後無人認領的，要登記造冊，送當地公安機關按拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應當及時報告公安機關處理。

第九條旅館工作人員發現違法犯罪分子，行跡可疑的人員和被公安機關通緝的罪犯，應當立即向當地公安機關報告，不得知情不報或隱瞞包庇。

第十條在旅館內開辦舞廳、音樂茶座等娛樂、服務場所的，除執行本辦法有關規定外，還應當按照國家和當地政府的有關規定管理。

(2)酒店保險櫃使用管理制度擴展閱讀

酒店清潔管控環境中，內部環境中最為首要的，可以說是酒店企業管理層組織架構的市場化能力，或稱之為酒店企業的市場兼容能力。較強的市場兼容能力體現了企業的核心競爭優勢，能夠發揮「1+1>2」的效果，使酒店快速、有效地融合社會資源，提高自身的資源吸收能力。

隨著服務行業的不斷規范和成熟，酒店在外包市場的選擇上同樣面臨著競爭。快潔管理理論體系在酒店管控方面，可以讓酒店在清潔管理如何利用好自己的市場兼容性，在供應鏈環節上擁有更多掌控力，在社會上獲取更多清潔資源，最大化地達到整合社會資源、縮減清潔用品采購成本、提高清潔處理效率的。

Ⅲ 酒店金融保險櫃的使用有哪些需要注意的

首先要一個管理制度

每天的現金和賬目必須交接清楚，

管理要2個人同時到才可以打開

要3C的防撬，防盜，防火的保險櫃，

Ⅳ [討論]請問有酒店保險箱的使用卡片及使用條款嗎

哈哈
說道這個
我們酒店還鬧了個大笑話也不知道客房部在哪兒聽到說高級酒店房間有保險箱服務,然後他們自己就訂了幾個.買來的當天,甚至他們部門上都還有一半人不知道部門有保險箱了,就有客人租了一個去.結果...哈哈哈哈...客人把東西鎖進去了但不知道怎麼開.打到客房中心,正好是個不清楚狀況的人值班.最後弄到滿頭大汗,把工程部的人叫來才打開的.客人開玩笑說,這保險箱真保險啊,一鎖了就沒人能打開了..

Ⅳ 酒店保險櫃的主要功能有哪些

現在高檔的酒店一般都配有保險櫃，用來保障客戶的的財產安全，客房保險箱作為酒店客房用品中必備物品，其作用顯得越來越重要了。當客人商務旅行或旅遊時，面對新環境更需要安全輕松的感覺，賓客因為常帶有現金、珠寶、飾物、高價值的數字電器等貴重裝置，如：便攜電腦、攝像機等，容易成為犯罪目標，如果一旦被偷或丟失，就會造成賓客丟失財富和數據等巨大的損失。再者，大部分賓客希望個人隱私得到尊重，不想麻煩酒店服務員、前台保管，這就是酒店保險

Ⅵ 關於賓館前台管理制度的都有哪些

前台職責1. 服從總台領班的工作安排，按規定的程序與標准向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。
3. 作好班前准備，認真檢查電腦、列印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。
4. 掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳准確無誤。
5. 快速准確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 准確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，准確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最准確的房態。
9. 製作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行「長繳短補」的規定，不得以長補短。
11. 切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。
12. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種， 不同票據分別填寫在繳款袋上。
14. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
15. 備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個 人。（如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金，但應辦理相關手續。）
16. 協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
17. 在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。
18. 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
19. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。
20. 正確處理客人的留言、電傳等。
21. 每天整理「離店帳未平」客人帳務，對非正常情況進行匯報。
22. 正確處理鑰匙的發放。
23. 嚴格遵守現金和票據管理制度。
24. 作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25. 做好櫃台的清潔工作及終端機的維護保養。
26. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
27. 做好本崗位的清潔衛生。
28. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。 管理制度為配合前廳各項工作的順利進行，規范員工的工作行為，特製定此制度。
1、誠實，是員工必須遵守的道德規范，以誠實的態度對待工作是每位同事必須遵守的行為准則。
2、同事之間團結協作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎。
3、以工作為重，按時、按質、按量完成工作任務是每位同事應盡的職責。
以上三條是每位服務人員必須遵循的行為准則。
一、考勤制度
1.按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。
2.事假必須提前一天通知部門，說明原因，經部門批准後方可休假。
3.病假須持醫務室或醫院證明，經批准後方可休假。
4.嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領班、經理簽字批准。
5.嚴禁代人簽到、請假。
二、儀容儀表
1.上班必須按酒店規定統一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。
2.酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。
3.嚴禁私自穿著或攜帶工服外出酒店。
三、勞動紀律
1.嚴禁攜帶私人物品到工作區域。（例如：提包、外套）
2.嚴禁攜帶酒店物品出店。
3.嚴禁在酒店范圍內粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。
4.工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班後不得擅自在工作崗位逗留。
5.上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關的事情。
6.嚴格按照規定時間換飯,除用餐時間外，不得在當值期間吃東西。
7.嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。
8.上班時間內嚴禁收看（聽）電視、廣播、錄音機及任何書報雜志。
9.嚴禁使用客梯及其他客用設備。
10.嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。
四、工作方面：
1.嚴禁私自開房。
2.除行李員外，其餘人員不得擅自到客房、餐飲、康樂區域。
3.當班期間要認真仔細，各種營業表格嚴禁出現錯誤。
4.不得與客人發生爭執，出現問題及時報告部門經理與當領班，由其處理。
5.服從領導的工作安排，保質保量完成各項工作。
6.服務接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務，使賓客感覺親切、安全。
7.積極參加部位班組例會及各項培訓工作，努力提高自身素質和業務水平。
8.工作中嚴格按照各項服務規程、標准進行服務。
9.認真做好各項工作記錄、填寫各項工作表格。
10.自覺愛護保養各項設備設施。
11.工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴禁出現推委 現象。
12.嚴禁出現打架、吵架等違紀行為。
13.嚴禁出現因人為因素造成的投訴及其他工作問題。
14.工作中要有良好的工作態度。

Ⅶ 酒店客房怎麼整改保險櫃計劃

p;我來回答！/p; p;不需要的，因為酒店保管箱，都設置了應急和管理密碼，以防客人走後密碼遺失，或者回頭開啟保管箱；每次客人走後，都會有專門的管理人員進行原始管理，再次入住的客人，自己隨便設置密碼，即可使用。/p; p;/p;

Ⅷ 酒店的保險箱可以讓客人的朋友用嗎

只要你開了房間 那麼房間內的一切設施都是您支配的，
只要記得退房是時候不要損壞酒店設施
就沒有問題了

Ⅸ 怎麼制訂酒店貴重物品寄存室管理制度

貴重物品寄存室管理規定
第一條 為了加強貴重物品寄存室的日常管理，確保賓客物品寄存的安全和貴重物品室的衛生質量，特製定本規定。本規定適用於XX大酒店房務部。
第二條 職責分工
（一）前廳主管級以上人員負責對貴重物品室的管理進行抽查檢查工作。
（二）前廳領班負責對貴重物品室的管理進行檢查
（三）總台員工負責貴重物品室物品的擺放及衛生清理工作。
第三條 工作程序、標准及要求
（一）貴重物品室內必須保持干凈、整潔。
（二）貴重物品寄存服務只為本酒店住店客人免費提供。
（三）不得寄存易燃、易爆、易腐蝕的違禁品、易碎物品。
（四）本保險櫃寄存物品可包括現金、各種有價證券、銀行票據、印章及其他出納票據等小件貴重物品。
（五）保險櫃開啟由前台收銀員與租用客人共同開啟。
（六）保險櫃要配備兩把鑰匙，一把總鑰匙放在前台收銀處，一把放在租用客人處。
（七）貴重物品室除總台為客人寄存物品及管理人員檢查外，其他人員一律不允許私自進入。
（八）工作人員在貴重物品室內一律不允許出現大聲喧嘩、打鬧現象。
（九）禁止將私人物品帶入貴重物品室。
（十）貴重物品寄存單必須按規定位置擺放。
（十一）貴重物品寄存室的門必須24小時關閉，有客人才會開啟。
（十二）貴重物品寄存室必須每天進行衛生清掃。
（十三）正確填寫詳細客人證件的有效信息及貴重物品寄存單。
（十四）提醒客人妥善保管鑰匙，使客人了解鑰匙的重要性。
如果保險箱鑰匙未能在離店前交回，需交給酒店人民幣500元作換鎖之用。
（十五）領取物品時，正確核對客人鑰匙號碼並開啟。
第四條 相關處罰
如果違反上述規定，所造成的損失，由當事人負責賠償，並按照《員工手冊》作出相應的處理。