保險公司如何加強接報案管理

『壹』 保險公司在接到報案趕到現場是否就對車輛的損壞程度進行了記錄和賠償方案

和查勘員聯系，咨詢接下來的處理過程，如果經查勘員查勘，鑒定維修費用超過實際價值的話，才能算是報廢，反正一定得和保險公司商量再決定怎麼處理

『貳』 保險公司如何調查取證

單方事故保險公司調查取證有期限的。具體流程如下：

以平安車險處理單方事故的流程為例：

1、報案事故發生後，投保人要保留事故現場，並立即向保險公司報案；

2、保險公司接到報案後，安排查勘員到現場查勘定損，如果是一萬元以下的損失，直接出具《查勘報告》；

3、如果保險公司查勘員認為是一萬元以上的較大損失案件，需要報警處理的話，就會向交警部門報案，由交警部門到現場調查取證，並出具《事故認定書》；

4、定損修理車主將車輛送至定損中心，通知保險公司進行定損後就可以送去維修；

5、提交單證進行索賠理賠，收集索賠資料交保險公司辦理索賠手續；

6、損失理算保險公司收到齊全的索賠單證後進行理算，以確定最終的賠付金額。

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《中華人民共和國刑事訴訟法》

第三十六條辯護律師自人民檢察院對案件審查起訴之日起，可以查閱、摘抄、復制本案的訴訟文書、技術性鑒定材料，可以同在押的犯罪嫌疑人會見和通信。其他辯護人經人民檢察院許可，也可以查閱、摘抄、復制上述材料，同在押的犯罪嫌疑人會見和通信。

辯護律師自人民法院受理案件之日起，可以查閱、摘抄、復制本案所指控的犯罪事實的材料，可以同在押的被告人會見和通信。其他辯護人經人民法院許可，也可以查閱、摘抄、復制上述材料，同在押的被告人會見和通信。

第三十七條辯護律師經證人或者其他有關單位和個人同意，可以向他們收集與本案有關的材料，也可以申請人民檢察院、人民法院收集、調取證據，或者申請人民法院通知證人出庭作證。

辯護律師經人民檢察院或者人民法院許可，並且經被害人或者其近親屬、被害人提供的證人同意，可以向他們收集與本案有關的材料。

『叄』 保險報案號如何生成

當你的車輛或其他人身安全造成傷害時，第一時間你需聯絡你投保的保險公司進行電話報案，保險公司人員在接到電話後會根據你所描述的情況、投保記錄、保險事項等錄入到公司保險系統後台運營平台中，屆時保險公司生成了一個數字編號那個就是你的保險報案號。

保險報案號是保險公司用於區分案件，按照一定規律由系統生成的號碼，這串號碼可以說是保險案件的特定代碼，每個案件都不一樣。保險報案號有利於客戶查詢理賠案件進度，也有利於保險公司內部查詢識別。

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保險報案號查詢方法如下：

1、簡訊查詢：報案後，保險公司受理後，保險公司會將報案號通過簡訊，發到客戶預留的手機上，客戶只需在手機上查詢即可。

2、客服熱線查詢：若沒收到相關簡訊，可以通過撥打客服熱線，提供自己的身份證號碼或保單號，客服人員會將報案號直接告訴你或者通過簡訊簡訊發給你。

編後語：大家出險後最好在第一時間向保險公司進行報案，切記不要拖延。這樣可能會影響保險公司對證據的採集，最終可能會對理賠造成一定的影響。

『肆』 發生交通事故保險公司處理完，另一方要另一些費用，該如何處理

交通事故發生後，需要及時報保險.
交通事故走保險的具體程序如下:
1.報案
(1)出險後，客戶向保險公司理賠部門報案;
(2)內勤接報案後，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填);
(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及復印保單、保單副本和附表。
查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定);
(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，並按報案順序編寫立案號;
(5)發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證，並告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責);
(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。
以上工作在半個工作日內完成。
及時報案很重要
保險車輛若發生道路保險事故後，應立即向事故發生地交通管理部門報案，同時撥打保險公司報案電話。
保險車輛若發生非道路(如小區等)保險事故後應向公安管理部門報案，並及時(48小時內)向保險公司報案。
保險車輛若發生涉及人傷的保險事故，應及時搶救傷者、嚴重人傷向醫療部門報案，並及時向保險公司報案並向醫療核損部門咨詢。
保險車輛若發生盜搶事故，應立即向當地公安部門報案(不可抗力因素除外)，同時向保險公司報案，之後還應配合保險公司理賠人員做筆錄及現場勘查;到報社辦理登報聲明;到養路費稽核處辦理停駛手續;公安機關偵察;三個月內被盜車輛找回，保險公司賠付因盜搶引起的修理費用，三個月後車還未找回就到保險公司辦理權益轉讓書;向保險公司提交索賠手續，辦理理賠。
2.查勘定損
(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成);
(2)要求客戶提供有關單證;
(3)指導客戶填列有關索賠單證。
注釋:
為了能夠盡快趕到出事地點，保險公司在全國范圍內都設有網上定損點，會第一時間趕到現場進行查勘、定損。
1、需要現場查勘定損的:保險公司會派專業人員迅速趕到現場進行查勘處理。被保險人須會同保險人檢驗，確定修理項目、方式和費用。
2、不需要現場查勘定損的:保險事故車輛拖至離事故現場較近的修理廠。如該修理廠是保險公司的遠程定損點，可直接對事故車輛定損。不是的，可以聯系保險公司派專業人員前去定損。
3、如果保險公司在限定的時間內沒有派定損人員到定損點進行查勘、定損的，被保險人可與保險公司商議，申請駐點的物損評估機構進行定損，保險公司對評估機構的定損應當予以認可，但保險公司對交通事故的真實性有勘驗、調查的權利。
4、當事人對保險公司的財產損失核定不認可的，在車輛未修理之前可申請評估機構進行財產損失核定;當事人對評估機構的定損仍不認可的，可向評估機構的上一級機構要求重新核定;對保險公司的定損或評估機構重新核定均不認可的，可依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

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『伍』 未及時報案保險公司能否拒賠，保險公司拒賠怎麼辦

我國《保險法》對這種情況雖有規定，但未規定具體該如何處理。《保險法》第22條第1款規定：「投保人，被保險人或者受益人知道保險事故發生後，應當及時通知保險人」。不幸的是，《保險法》並沒有規定，假如被保險人沒有及時報案，保險人是否應當賠付的問題。既然法律沒有明文規定，「聰明」的保險公司紛紛在保險合同條款中做出如下約定：「發生保險事故後，被保險人應採取必要合理的施救保護措施，並立即向公安交通管理部門報案；並及時（48小時內）通知保險公司。否則，對因此而導致的損失擴大部分以及保險公司無法核查的損失，保險公司有權拒絕賠付」。這樣一來，只要被保險人在發生保險事故之後沒有及時向交警或保險公司報案，保險公司總能找出理由拒絕賠付。
在被保險人未及時報案的情況下，保險公司究竟能否拒賠，我們先來看看其他國家或地區的規定：
《德國保險契約法》第33條規定：「投保人知悉保險事故發生後，應立即通知保險人。未履行保險事故的通知義務，保險人可以免除給付義務的約定，其已依照其他方式及時知悉者，不可以主張」。依照這一規定，違反事故通知義務，保險人可以拒絕賠付，但《德國保險契約法》在第6條第3款對這種情形又作了限制，該款規定：「免除給付的規定系以保險事故發生後違反對保險人應盡的義務為由者，若該違反非因故意或重大過失所致，則不生該規定的效力。重大過失違約者，若不影響保險事故的確定且不影響保險人責任的確定或范圍，保險人仍應負給付的義務」。也就是說，在德國保險法上，因一般過失未向保險公司報案，保險公司不能拒絕賠付，因重大過失未向保險公司報案，假如該未報案不影響保險公司確定責任或責任范圍，保險公司應當賠付。
《韓國商法典》第657條第1款規定：「保險合同人或者被保險人、保險受益人知道保險事故已發生時，應毫不遲延地向保險人發送該通知」。第2款接著規定：「因保險合同人或者被保險人、保險受益人怠於第1款之通知義務而使損害增加時，保險人不承擔補償該被增加的損害的責任」。
《澳門商法典》第983條第4款規定：「如投保人、被保險人或受益人不履行將保險事故或事件做出通知之義務，保險人有權按所受之損害減少應作之給付，但彼等證明保險人於第1款及第2款所規定之期限內以其他方式知悉保險事故或事件者除外」。
可見，各個國家和地區的保險法都沒有規定，被保險人未及時履行事故通知義務，即不予賠付。相反，如果我們認真解讀這些規定，不難發現，各個國家和地區的規定可以做兩個方面的分析：第一，被保險人未及時履行事故通知義務，保險人一般應當賠付。也就是說，如果事故確屬保險事故，對事故造成的損害，保險公司應當賠付。第二，如果被保險人未及時履行事故通知義務，導致損害增加，保險人對增加的損害不負賠償責任。亦即，保險事故造成的損害分為兩個部分：一部分是原始損害，另一部分是增加損害；原始損害部分，保險人應當賠付，增加損害部分，保險人不予賠付。《澳門商法典》中所雲：「保險人所受之損害」，以筆者度測，應做增加損害之解。
上述「奧迪剮蹭雪弗萊案」中，處理糾紛的關鍵在於，剮蹭之後造成的原始損害究竟是什麼？原始損害是否包括奧迪變速箱受損？如果奧迪變速箱的受損屬於原始損害，保險人應當賠付。如果屬於未及時報案造成的增加損害，保險公司可以不予賠付。處理這一問題的關鍵在於雙方當事人的舉證責任。究竟是由被保險人來證明變速箱受損屬於原始損害，還是保險公司來證明變速箱受損不屬於增加損害？筆者認為，從證據法的角度來講，應當由保險公司來證明變速箱受損不屬於增加損害，如果保險公司不能證明，則其應當賠付變速箱受損的損失。保險公司主張被保險人未履行及時通知義務的主張不能成立，被保險人已在48小時內向其報案，符合保險合同的規定。
本案折射的問題是我國《保險法》關於未及時履行事故通知義務之法律後果的缺失。筆者以為，《保險法》第2條應增加一款，該款規定：「投保人、被保險人或受益人未及時履行事故通知義務的，對因此造成的增加損害，保險人不承擔賠償責任」。

『陸』 保險公司接到報案後應怎麼做

先會把案件錄入系統，如果案件比較大則會派人去查勘，如果案件比較小就不會。等著報案人結束治療後來給付

『柒』 保險公司接到報案後應採取哪些行動

一、接報案人員根據報案人提供的保單號碼、被保險人名稱等信息資料在理賠工作流系統報案處理環節中查詢保單信息。
二、詢問案情與報案登記。接報案人員應按照系統提示的報案登記內容逐項詢問並在實時錄入理賠工作流系統。
三、將「保險報案記錄（代抄單）」交給查勘人員，由現場查勘人員進行現場查勘。同時對需要提供現場救援的案件，應立即安排救援工作。
四、查勘人員接到通知後，應攜帶「出險報案記錄（代抄單）」等相關單證以及必要的查勘工具迅速趕赴事故現場，並及時和報案人取得聯系，確定查勘方法。

『捌』 保險公司說我晚報案 在調查 我改怎麼辦

等調查。如果保險公司無法調查出事故有問題，他們會理賠的，放心。

『玖』 誰在保險公司干過，請問報案部接電話的工作怎麼樣，累不累，還有保險公司內勤都有什麼部門，什麼崗位，是

這工作一般吧，屬於客服部，周末可能要輪班。內勤包括：總經理室，辦公室，財會，人力，客服，培訓，合規風控，精算等等。內勤相對穩定，不用出去跑業務，但內勤的關鍵含金量較高的崗位除管理層外主要是：核保核賠，精算（精算一般總公司才有），培訓講師什麼的也不錯

『拾』 只要向保險公司報案,保險公司就會立案嗎

只要是理賠事件，保險公司就需要立案，做調查，有沒有違規的問題，(比如酒駕交通肇事，是不理賠的)。沒有違規，就可以得到理賠的。