1. 如何搭建高效的保險電銷系統
由於取消了中間環節,整合了相關渠道,這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相採用。然而,在系統建設過程中,平台,數據,流程,使用及監管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術和業務人員。從CRM的視角來看,搭建一個真正高效的保險電銷系統應該從業務的實質來進行剖析和考慮。 電銷的過程其實就是一個銷售執行過程在電話渠道上的應用。那麼, 如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進行拆分的話,它應該包括: 了解客戶全面信息 知道是在和誰 打電話當然是第一步。姓甚名誰,家住何方只是最基本的信息,獲取客戶的經濟及財務資料才能知道客戶會有怎樣的潛在需求。 SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案 是針對金融服務行業的現成的專用主數據解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業務的自然人、組織和群體。它基於角色概念,描述了數據的業務分類,而且可以映射大量的介面和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強功能,無需更改即可利用針對特定客戶的工具實現數據模型增強。 發現需求尋找商機 保險的購買行為不應該是一種沖動型的消費行為。和客戶的談話,就是發掘客戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應該只是扮演一個演說家的角色,慷慨激昂地細數自家保險產品的特點,然後把選擇的機會扔給客戶。 SAP客戶交互中心(CIC)作為SAP CRM(客戶關系管理)的一個關鍵組件,為交互中心運作提供了完整的技術保障。它將一個功能齊全的前台系統與您的後台系統,以及整個以客戶為中心的流程緊密集成在一起,且包括了所有的接觸點: Internet,呼叫中心,電子郵件,簡訊(SMS),在線聊天,傳真,郵件和面對面的個人聯系。SAP客戶交互中心(CIC)具備了電話銷售業務模式,以詢價和訂單管理、一個座席工作台、以及互動式腳本為基礎。從而顯著地降低了銷售成本。
2. 保險公司搭建基礎數據平台
1、阿里雲:如果阿里雲說自己排第二的話,估計沒人敢排第一了,阿里的大數據布局應該是完整的了,從數據的獲取到應用到生態、平台,不愧是大數據行業領導者!
2、華為雲:整合了高性能的計算和存儲能力,為大數據的挖掘和分析提供專業穩定的IT基礎設施平台,近來華為大數據存儲實現了統一管理40PB文件系統。(華為雲好像目前是不怎麼對外開放的)
3、網路:作為國內綜合搜索的巨頭、行業老大,它擁有海量的數據,同時在自然語言處理能力和機器深度學習領域擁有豐富經驗。
4、我們的DDP大數據平台:DDP大數據基礎平台,以大數據技術為基礎為企業客戶搭建統一的大數據共享和分析平台。實現對各類業務進行前瞻性預測及分析,為各層次用戶提供統一的決策分析支持,提升數據共享與流轉能力。DDP著力為客戶構建統一的數據存儲和數據處理資源,圍繞企業業務開展大數據應用建設,最終形成面向服務化的數據資產。
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3. 保險公司要和醫療機構進行數據對接,搭建大數據平台,有好的方法嗎
保險公司所需的醫療數據包括醫囑信息、手術信息、檢查檢驗信息、影像資料、病歷信息等。產生醫療數據的醫院內部信息系統非常多,不同廠商、不同時間開發的軟體產品,在技術架構、數據結構、存儲方式等方面存在著巨大差異,形成了一個個數據孤島。
1 0 1異構數據融合技術,不改變原系統代碼,無需軟體廠家參與,獨立抓取醫院各軟體系統(HIS、EMR、PACS、LIS等)中的臨床數據,自動建立數據關聯,輸出結構化資料庫,不僅簡化了協調、縮短了工期、提高了安全,數據集成共享實施效率提高近百倍,成功突破保險公司獲取醫療數據的障礙。
4. [保險]如何搭建高效的保險電銷系統
隨著保監會前一段時間發放的車險電銷執照的數量不斷的增加和經營范圍日益的擴大,越來越多的產險公司都在呼叫中心的電銷部分加大了投入。由於取消了中間環節,整合了相關渠道,這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相採用。然而,在系統建設過程中,平台,數據,流程,使用及監管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術和業務人員。從CRM的視角來看,搭建一個真正高效的保險電銷系統應該從業務的實質來進行剖析和考慮。
電銷的過程其實就是一個銷售執行過程在電話渠道上的應用。那麼, 如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進行拆分的話,它應該包括:
了解客戶全面信息
SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案 是針對金融服務行業的現成的專用主數據解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業務的自然人、組織和群體。它基於角色概念,描述了數據的業務分類,而且可以映射大量的介面和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強功能,無需更改即可利用針對特定客戶的工具實現數據模型增強。
發現需求尋找商機
保險的購買行為不應該是一種沖動型的消費行為。和客戶的談話,就是發掘客戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應該只是扮演一個演說家的角色,慷慨激昂地細數自家保險產品的特點,然後把選擇的機會扔給客戶。
SAP客戶交互中心(CIC)作為SAP CRM(客戶關系管理)的一個關鍵組件,為交互中心運作提供了完整的技術保障。它將一個功能齊全的前台系統與您的後台系統,以及整個以客戶為中心的流程緊密集成在一起,且包括了所有的接觸點: Internet,呼叫中心,電子郵件,簡訊(SMS),在線聊天,傳真,郵件和面對面的個人聯系。SAP客戶交互中心(CIC)具備了電話銷售業務模式,以詢價和訂單管理、一個座席工作台、以及互動式腳本為基礎。從而顯著地降低了銷售成本。
個性化報價並談判
個性化的需求當然要有個性化的方案來滿足。中國的保險業發展至今,已經出現了多維度定製的保險產品,包括年齡,性別等參數,也包括費率,承保范圍各個方面,甚至包括各種不同類型的組合保險產品。在不遠的將來,相信這樣的千變萬化在不斷的金融創新中會越來越多地出現。在這種情況下,對於座席的知識,技能等方面的要求也會越來越高。我們也知道,每一家保險公司在呼叫中心運營上的成本中,座席的培訓佔了很大一塊,但把每一個座席都培養成為真正的保險銷售,任重而道遠。在這一點上,完全可以看看系統能夠在業務過程中發揮什麼樣的作用。
SAP實時報價系統管理軟體提供了一個先進的分析實時決策引擎,讓電銷管理人員優化任何決策制定過程,如交叉銷售和升等銷售的促銷,客戶保留,保持服務等級,提升客戶終身價值等等。該軟體考慮到所有相關信息,包括了及時的互動信息,使每一個能夠採取最適當的下一步的行動,以加強客戶關系。
核保以及保單執行
核保和保單執行的過程同傳統意義上的做法沒有太大的區別,需要指出的是,雖然車險電銷有著15%先天費率優勢,電銷渠道本身不應該只是低價競爭的戰場。客戶獲取低費率的保單,但不等同於願意接受低質量的服務。享受電話投保便利的同時,客戶對服務的高效性有了更多的需求。
SAP客戶關系管理(CRM)解決方案對您企業未來的發展是個可靠的投資。其一,可使您的企業與客戶建立堅固的關系,從而實現高銷售額、高利潤。其二,減少了手工操作流程,實現流線型供應鏈,縮減了客戶服務成本。其三,SAP客戶關系管理的集成化性能可與企業的其它系統實現數據操作同步,因而保持了較低的擁有總成本。
選擇一個客戶關系管理解決方案對企業保持今後的市場競爭優勢是個重要的決策。
5. 保險公司自己建設的網路平台
您好!第三方網路保險平台是指保險公司依託有成熟技術的第三方提供的網站平台進行保險產品的銷售。第三方可以是保險中介和兼業代理行業網站。由第三方建設的電子商務平台是為多個買方和多個賣方提供信息和交易等服務的電子場所。對信息流,資金流,物流三個核心流程能夠很好的運轉。平台的目標是為企業搭建一個高效的信息交流平台,創建一個良好的商業信用環境。它的特點是是專業化、具有很強的服務功能、具有「公用性」和「公平性」。
目前業內存在的第三方網路保險平台大致包括三種,第一種是保險公司自建網站,主要推銷自家險種;第二種是獨立的保險網站,不屬於任何保險公司,由保險經紀公司、保險代理公司等保險中介及兼業代理公司建立的網路保險平台,提供保險服務;第三種是保險信息網站,可以視為業內人士的BBS。
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6. 如何建立自己的壽險代理網站
1、網站定位、購買虛擬主機、備案。
2、製作網站代碼,並發布。
這題目太泛了。
7. 公司想要搭建一個保險在線投保網站,請問都需要哪些東西及流程是怎樣的,是否需要向有關部門申請審批
網站建設 是一個綜合性的技巧,就像種菜,並不是說知道操作流程就一定會種菜,還要土壤,水肥,氣候,直接間接的相關知識都做一定的了解,才能真正去操作,所以那些速成的教程,僅僅是表麵皮毛而已,真的去模仿會出現各種各樣的問題,而且是從未了解過的,出了問題會覺得 前所未有的茫然,特別是那些教程又是毫無責任而言的,不可能去給你解決問題,最終還是要一個好的服務商。
以十幾年的企業網建運維網商系統經驗感覺,網站=域名+伺服器空間+網站程序+售後服務,網站就像一個家:
【域名】:網址 就相當於你家的住址。
【空間】:就是你蓋房子的基礎 土地 環境 等。
【程序】:就是你家的主體框架,是整個家的運轉中心。
【模板】:網站的美化 就是你家的裝修,當然因人而異有人不裝修原汁原味也可以。
【維護】:技術性維護就像您安居樂業的保安和堅實後盾。
【勤勞】:是整個家可以穩定持續運轉極其重要的部分,家裡所有的東西都要靠你的勤奮去填充,增加,讓大家覺著你家很好 很充實。
這就是一個完美網站的所有,有能力和經驗的可以全部自己做好,沒有相關經驗的就找專業的建站公司全套服務。畢竟專業做了很多年,而你自己要從頭學會再去做一件事,耗費的時間非常漫長,很有可能當你學成,已經沒了當年的鬥志和環境,這個世界上也沒有人能夠會所有的技術,所有人都是靠和別人交換價值來生存生活的,所以存在一個很通用的名言:用合適的成本,找合適的人,去做合適的事。。。你會的技能別人需要,別人的技能你也需要,這正是世界發展的自然規律。
8. 如何依託於「雲」搭建企業級的電子保單雲平台
可以通過超融合方式實現開箱即雲,輕松打理混合雲環境銳捷企業雲方案提供』』硬體融合+軟體融合+管理融合』』的方式,實現』』開箱即雲「的建設需要。基於OpenStack設計的RG-JCOS雲管理平台可將各私有雲融合,並打通私有雲和公有雲的界限,構建統一的混合雲管理。使用RG-JCOS雲平台,企業可以根據業務工作負載,靈活選擇雲部署模式,同時順利對接主流第三方存儲、網路設備和公有雲,進而全面提高IT基礎架構的彈性管理,以及業務在混合雲中的靈活性。』
9. 如何搭建一個管理「平台」
這幾乎已成為一種結局的模式。因此有人說,中國企業亟須建立一套有效的管理制度,並把它徹底貫徹下去。 什麼是管理?管理過程與閱讀正好相反。看書時從頭看到尾。但管理企業卻正好相反,你先確定要什麼樣的結果,然後盡一切能力去實現這一目的。我們的企業與國外相比技術差距不小,但更大和更致命的差距還在管理方面。 中國絕大多數企業面臨著一個難題,那就是富有創造性的、強有力的企業領導人不能事事親為的時候,怎樣把自己的意圖完整地、有效地貫徹到企業運作的每一個角落,尤其是企業規模迅速擴張的時候。世界名牌公司考慮的問題是企業的生命怎樣健康地延續下去。這兩個問題的答案是一致的,這就是建立有效的管理制度,並把它徹底貫徹下去。 一般來說,當企業達到一定規模時,老闆就會突然意識到需要制定管理制度了,因為員工必須了解他們的職責許可權、行事方式,以及何事會或不會給他們帶來麻煩。老闆制定的有些管理制度是為了企業的生存、避開可能摧垮企業的錯誤,有些是為了維持某些標准,還有些則是老闆覺得自己技窮才盡才制定的。另外一些規則制度的制定則是由於他認為自己發現了新的方法,可以用以提高企業的銷量與服務水準,或精簡他的管理系統或者降低成本等。但管理制度的制定一定要從企業的實際出發,從科學規范上考慮。要知道,當出現員工服務差、產品質量低、銷量下降等問題時,往往是由於老闆制定了壞制度而造成的。 世界名牌公司豐田,目前是僅次於通用、福特的著名汽車公司,它1937年成立,到目前為止已經歷4代領導一棒接一棒,使豐田公司成為佔全球市場10%的大汽車製造商,真正做到了「有路必有豐田車」。與中國的企業只有10年的壽命相比,豐田為什麼能歷經60年而充滿活力仍旺盛不衰?就因為豐田制定了一整套嚴格、有效的管理制度,這套制度被譽為「豐田生產方式」。舉一個小例子,如一台機器停了下來,豐田公司的員工怎麼做呢?他會這樣找問題: 「為什麼機器停了?」(原來因為超負荷,保險絲斷了。) 「為什麼超負荷了呢?」(原來因為軸承部分的潤滑不夠。) 「為什麼潤滑不夠?」(原來因為潤滑泵吸不上油來。) 「為什麼吸不上油來呢?」(原來因為油泵磨損,松動了。) 「為什麼磨損了呢?」(原來因為沒有安裝過濾器,混進了鐵屑。) 通過問這幾個「為什麼」,就會發現解決問題的方法是安裝一個過濾器。 如果不通過這種方式把問題產生的真正原因搞清楚,換一下保險絲或油泵軸就算完事,必然使問題得不到真正解決,過一段時間還會出現同類問題。 這就是管理的力度,這就是搭建了管理「平台」後的效果。 而對於中國的許多企業來說,缺乏的恰恰正是這種有效的管理措施。只是頭痛醫頭,腳疼醫腳,甚至諱疾忌醫乃至病入膏肓的比比皆是。長期以來,中國的企業也談管理,而且談起來也頭頭是道,但往往陷入兩個極端:或者是大而空的形勢報告,諸如「企業緊跟時代潮流,引進先進管理方式」;或者僅停留於最微觀的操作層面,諸如「本年本月本周本人具體做了哪些事」。他們所忽略的,正是對管理規則的制定、落實與監督。中國企業管理者所欠缺的,也正是對管理的規范化、制度化和創新意識。 例如,麥當勞公司曾有一段時間嚴重虧損,總裁克洛克發現一個重要原因,就是公司各職能部門經理習慣坐在舒適的靠背椅子上指手畫腳,把許多寶貴時間耗費在抽煙和閑聊上。於是克洛克想出一個「奇招」,要求把所有經理的椅子靠背鋸掉。開始很多人罵克洛克是個瘋子,可是後來大家悟出了他的一番「苦心」,紛紛走出辦公室,深入基層,開展「走動管理」,及時了解情況,現場解決問題,終於使公司扭虧為盈。 天津一家工廠的廠長也是採取了類似的管理方式。問題源於廠長發現廠里每月的電話費總是居高不下,雖然想了許多辦法但仍未從根本上解決問題。直到廠長公布了一項「新規定」後問題才迎刃而解:即規定全廠電話都實行免提式公開通話制。立刻杜絕了利用公家電話辦私事現象。由於電話免提功能使進出電話的聲音都公開化了,這樣一來加大了電話管理的透明度,誰都不好意思電話在聲音公開化的狀態下談私事了,同時又起到了相互監督的作用。 又如,美國惠普公司總經理的辦公室有一張圓桌,公司每次開會討論業務,大家都圍繞圓桌而坐,無論人多人少,沒有主次之分,人們都覺得很自在,也很容易產生「我們」的真誠感,與坐方桌的感覺截然不同。後來公司搬了幾次家,無論搬到哪裡,總經理辦公室始終放著一張圓桌,代表每一個座位都有平等的地位。 日本一家電氣公司的老闆准備物色一位職員去完成一項重要工作,在對眾多應聘者進行篩選時,他只問一個問題:在以往的工作中你犯過多少次錯誤?他最終把工作交給了犯多次錯誤的一個員工。開始工作前,他交給該員工一本《錯誤備忘錄》,囑咐道:「你犯過的錯誤都屬於你的工作成績,但是你要記住,同樣的錯誤屬於你的永遠只有一次。」 只有無所事事的人才不會犯錯誤,聰明人的可貴之處是能夠每次犯錯誤之後,能夠及時總結經驗,進而把後來的事情辦好。 由此可見,一個成功企業的背後蘊含著先進的、有效的、不斷創新的管理。我國一些合資企業之所以具有競爭力,除資金雄厚、技術領先外,其中另一重要原因是我們在合資的同時還輸入了先進的管理模式,並在實踐中一以貫之。
10. 保險管理系統是怎麼搭建的呢
由於取消了中間環節,整合了相關渠道,這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相採用。然而,在系統建設過程中,平台,數據,流程,使用及監管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術和業務人員。從CRM的視角來看,搭建一個真正高效的保險電銷系統應該從業務的實質來進行剖析和考慮。電銷的過程其實就是一個銷售執行過程在電話渠道上的應用。那麼,如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進行拆分的話,它應該包括:了解客戶全面信息知道是在和誰打電話當然是第一步。姓甚名誰,家住何方只是最基本的信息,獲取客戶的經濟及財務資料才能知道客戶會有怎樣的潛在需求。SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案是針對金融服務行業的現成的專用主數據解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業務的自然人、組織和群體。它基於角色概念,描述了數據的業務分類,而且可以映射大量的介面和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強功能,無需更改即可利用針對特定客戶的工具實現數據模型增強。發現需求尋找商機保險的購買行為不應該是一種沖動型的消費行為。和客戶的談話,就是發掘客戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應該只是扮演一個演說家的角色,慷慨激昂地細數自家保險產品的特點,然後把選擇的機會扔給客戶。SAP客戶交互中心(CIC)作為SAPCRM(客戶關系管理)的一個關鍵組件,為交互中心運作提供了完整的技術保障。它將一個功能齊全的前台系統與您的後台系統,以及整個以客戶為中心的流程緊密集成在一起,且包括了所有的接觸點:Internet,呼叫中心,電子郵件,簡訊(SMS),在線聊天,傳真,郵件和面對面的個人聯系。SAP客戶交互中心(CIC)具備了電話銷售業務模式,以詢價和訂單管理、一個座席工作台、以及互動式腳本為基礎。從而顯著地降低了銷售成本。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"