❶ 讓淘寶介入不久後顯示淘寶網保障基金支付給我XX元作為補償,但我查看消息卻顯示淘寶審核支持賣家
淘寶審核支持賣家有可能是您的退款申請因憑證問題沒有被支持。
淘寶不存在懲戒誰的說法,維權能否支持按憑證和規則判定就可以,判定的結果只是決定能否支持退款要求。
淘寶保障基金是由淘寶提供的直接賠償,這種基金賠付與您的維權有關,但和你維權結果不一定相關。
❷ 淘寶保證金能退嗎
淘寶保證金可以退。
繳納的現金保證金是可以退還的哦,但是解凍是有條件的,具體的要求和解凍操作流程請見下方:
1.您先進入解凍保證金頁面,解凍入口:【賣家中心】-【淘寶服務】-【消費者保障服務】-【保證金】。
2.點擊申請解凍,解凍申請提交以後,若符合條件,系統會立即解凍保證金,解凍後相應支付寶不可用余額轉為可用余額。
溫馨提示:保證金原先是在您支付寶賬戶中顯示凍結的「不可用余額」,一旦解凍後還是在您支付寶賬戶中成為「可用余額」,保證金的任何操作動作您都可以在【賣家中心】-【淘寶服務】-【加入服務】-【保證金】-【保證金賬單】中查看。
(2)平台為您申請了淘寶保障基金擴展閱讀
解凍保證金的條件如下:
1.沒有強制保證金類目商品正常在架銷售(如有手機類目商品在架銷售,則不能將保證金解凍到10000元以下,需下架商品後再進行解凍)。
2.沒有在消保保障期內的交易,普通交易的維權期為交易成功後的15天內,三包商品為交易成功後的90天內(交易成功需要等待15天/90天後再申請解凍)。
3.沒有交易成功且投訴/售後入口開放中的消保覆蓋范圍內的訂單。
4.沒有正在處理中的投訴/售後記錄(需要完結售後維權、投訴後再申請解凍)。
5.沒有未完結的依據營銷活動相關要求所執行的凍結記錄。
6.沒有正在處理中的催繳單(需要補繳完成後再申請解凍)。
7.沒有未完結的因違反淘寶相關規則所導致的限制解凍記錄。
❸ 淘寶基金賠付給買家後,賣家有損失么
沒有損失。
這種基金賠付是因為淘寶認為買家的信用良好,在維權中可能存在一些無法確定的問題,即無法判別是賣家的問題或買家的問題。
因此,淘寶向買方進行了基金賠付,並同時判定維權不成立。這樣,買賣雙方都收到了付款,淘寶基金賠付完成,雙方都沒有損失。
這是事件處理方法之一,因此不具有懲罰性。淘寶認為賣家在維權中沒有任何問題。淘寶的原則是誰責任誰承擔,沒有責任就沒有損失。
(3)平台為您申請了淘寶保障基金擴展閱讀
所謂的「淘寶賠付基金」其實就是賣家的錢,每個賣家都必須向淘寶繳納一定額度的保證金才能正常開店,保證金的用途就是在賣家違反淘寶規則時淘寶可以直接用保證金賠付買家而無需賣家同意,並且在賠付之後賣家還會被計分,而且還必須把淘寶用掉的保證金補足才能繼續正常經營。
淘寶基金賠付是先由淘寶把賠付金墊付給買家,然後再由保險公司把這筆賠付金交給淘寶,因為保險公司理賠需要一定的時間,這樣能夠減少理賠的時間,讓客戶有更好的服務體驗。所以原則上來講對買的信用是沒有影響的。
❹ 淘寶賣家申訴成功後,錢由淘寶基金賠付,那麼買家得到退款的錢還要還給淘寶平台嗎
這個問題正常是不可能的,涉及到錢財都會有人工平台來反復審核後,確定是賣家存在主要過錯的,淘寶售後才會在賣家的理賠基金中扣除買家申請退款的金額支付給買家。如果淘寶售後已操作退款已成功賠付給了買家,那這款是退不回來去的。如果是淘寶官方售後操作判斷有誤造成的那賠付給賣家的錢就要淘寶官方自己賠付了。
❺ 我加入了淘寶充值平台還交了保證金,保證金怎麼退出 還有充值平台裡面的錢怎麼退出
保證金也就是消費者保障服務協議的保證金,在你登錄淘寶後點擊賣家中心,然後用滑鼠滾輪一直往下翻,會看到中間部分有一個關於消費者保障服務的窗口,上面有解綁2字,點擊按提示操作就行 .
但是解凍之前有以下要求,這是官方的要求,不滿足這些要求無法解凍的,自己看一下吧.
淘寶充值平台的錢也想解凍的話登錄淘寶充值平台,點擊右下角退出平台,按提示操作就行了.
3、保證金的解凍
3.1 您需同時符合如下條件,方可申請解凍您根據本條1.1款之約定主動繳納的保證金:3.1.1 自您主動繳納保證金之日起已滿3個月; 3.1.2 沒有未完結的退款;
3.1.3 交易包括但不限於交易產生的糾紛均已處理完畢。
3.2您需同時符合如下條件,方可申請解凍您根據本條1.2.2項之約定強制繳納的保證金:3.2.1 沒有未完結的退款;
3.2.2 交易包括但不限於交易產生的糾紛均已處理完畢。
3.3 無論您是基於本條任一款項之約定繳納的保證金,您如同時符合如下條件,均可申請解凍保證金:
3.3.1 申請解凍之時保證金余額為1000元人民幣;
3.3.2 最近3個月內一般違規行為和嚴重違規行為兩項累計扣分為0分;
3.3.3 沒有未完結的退款;
3.3.4 交易包括但不限於交易產生的糾紛均已處理完畢。
3.4 如您最近3個月內一般違規行為和嚴重違規行為兩項累計扣分為0分,且當時您的保證金余額大於1000元人民幣,則淘寶將直接解凍您根據本條1.2.1項之約定因違規扣分強制增加繳納的保證金(僅限於1000元人民幣以上部分),具體解凍金額需視您當時n之數值確定。
3.5 如您未在收到保證金催繳單之日起十四(14)日內足額繳納相應金額的保證金,且當時您沒有未完結的退款,交易包括但不限於交易產生的糾紛均已處理完畢,淘寶將直接解凍您剩餘的保證金余額,並有權直接終止向您提供全部或部分淘寶網服務。
3.6 如您在本協議生效之前已繳納的保證金余額大於1000元人民幣的,則本協議生效後,淘寶將解凍您已繳納的1000元人民幣以上部分的保證金金額。
3.7 如您已成功申請解凍保證金,解凍後您的保證金余額為0,或您未在收到保證金催繳單之日起七(7)日內足額繳納相應金額的保證金,則您店鋪相關頁面的「已交保證金」或類似文案之標識將被取消。
希望能幫到你,望採納!
❻ 讓淘寶介入不久後顯示淘寶網保障基金支付給我XX元作為補償,但我查看消息卻顯示淘寶審核支持賣家,為何呢
你比我幸運多了,對方順利退款,淘寶最多內部扣分處罰,不可能有其他懲罰了。我是買的手機,結果裡面有扣費軟體,去維修,人家鑒定是假貨,不給修,申請售後,到現在沒答復,那家店也關門了,當時店家承認是假貨,已經做到皇冠了,上當的人很多,但這種只能自己倒霉,淘寶最後也給不了賠償。
❼ 現已啟用淘寶網保障基金支付給您作為補償,且已到帳,請您仔細核對您的支付寶
這個錢是賣家交的1000元保證服務金 押金,有交易糾紛時,淘寶判決後 會直接從賣家的保證金裡面扣錢給買家。然後買家必須在規定的時間內把差額補進去,所以說這錢是賣家的,不是淘寶的。
❽ 淘寶怎麼回事,申請退款買家不同意,淘寶介入後「淘寶基金賠付」賠了
是這樣的。因為您是我們的優質會員,所以淘寶出錢賠付給您,如果寶貝還在您這,您可以自行處理,不需要退貨了
具體情況您可以進入您的退款處理頁面進行查看,有詳細說明的哦
❾ 申請售後買家已經收到退款,賣家申訴成功後,淘寶基金賠付賣家,那麼買家是否需要將錢退還給淘寶平台呢
您不用退貨給賣家了。淘寶已經全額賠付給您了,您目前沒有任何損失,如果淘寶和賣家沒有要求您必須退貨給賣家,這件事就到此為止了,過期的化妝品您自行處理即可。
另外,所謂的「淘寶賠付基金」其實就是賣家的錢,每個賣家都必須向淘寶繳納一定額度的保證金才能正常開店,保證金的用途就是在賣家違反淘寶規則時淘寶可以直接用保證金賠付買家而無需賣家同意,並且在賠付之後賣家還會被計分(類似機動車駕駛員違反交規計分一樣,滿12分停業7天,滿24分停業14天,滿48分查封賬戶),而且還必須把淘寶用掉的保證金補足才能繼續正常經營。可見淘寶對賣家確實挺狠的。
❿ 淘寶裡面申請消保的保證金以後會不會退還
淘寶開店繳納的消費者保證金在不開店鋪後可以申請解凍保證金。
解封保證金要求以及解凍條件:
1. 如賬戶狀態正常,未被處罰永久凍結,只是不再想開店的情況下,完成店鋪中所有交易、交易糾紛、投訴舉報等,可以自行登錄淘寶賬戶「賣家中心—消費者保障服務—消保服務—解凍」進行解凍保證金。
2.如果是店鋪被封,賬戶被永久凍結,無法登錄淘寶賬戶去自主申請解凍消保保證金,則系統會對永久凍結的賬戶統一排查,一般排查周期為7天一次,凡符合以下條件的,系統都會自動解凍保證金,解凍金額即為支付寶賬戶當前的凍結的保證金金額。
賬戶永久凍結保證金解凍條件:
1、沒有未完結的基礎服務轉移單;
2、沒有正在處理的先行賠付投訴記錄;
3、沒有正在處理的未完結的賠付記錄;
4、淘寶賠付基金無催繳單;
5、沒有未結束的消保交易記錄;
6、沒有交易成功並且在15天以內的消保交易記錄;
7、沒有交易成功並且在45天以內的30天維修服務記錄;
8、沒有未完結的退款記錄。
此外,保證金原先是在支付寶賬戶中顯示凍結的「不可用余額」,一旦解凍後還是在您支付寶賬戶中,會成為「可用余額」,保證金的任何操作動作都可以在「賣家中心—保證金管理——服務管理——保證金歷史記錄」中查看。後續可以通過登陸對應的支付寶賬戶安排已解凍保證金資金的使用。