一、互聯網保險創新的現狀
根據中國保險行業協會在2015年年初發布的《互聯網保險行業發展報告》顯示,針對經營互聯網保險業務的公司分類,人身險公司有44家,財產險公司有16家,總體佔全行業133家產壽險公司的45%。包括中國人保財險、泰康人壽、平安人壽、太平洋保險、天安財險等在內的多家險企已率先在線上跑馬圈地,中國保險公司與互聯網的深度融合已全面到來。
首先在監管層面,上個月,醞釀已久的《互聯網保險業務監管暫行辦法》終於由中國保監會發布,這標志著中國互聯網保險業務基礎監管規范的形成。《辦法》以鼓勵創新、防範風險和保護消費者權益為基本思路,從經營條件、經營區域、信息披露、監督管理等方面明確了互聯網保險業務經營的基本規則;規定了互聯網保險業務的銷售、承保、理賠、退保、投訴處理及客戶服務等保險經營行為應由保險機構管理負責;強化了經營主體履行信息披露和告知義務的內容和方式,著力解決互聯網自主交易中可能存在的信息不透明、信息不對稱等問題,以最大限度保護消費者的知情權和選擇權。
其次在保險主體方面,早在2013年,中國人保就推出「掌上人保」,並號稱是指尖上的保險;去年,以「理賠簡單,就在天安」為口號的天安財險「車易賠」APP在全國上線;隨後,「中國太保」「大地通保」、「泰康在線」等保險在線服務平台如雨後春筍般出現,可見,拼服務、拼體驗已經成為各家保險主體競爭的主要方向。同時,各家保險公司在立足保險本身的同時,從渠道上也不斷向外圍延伸,分別與P2P平台、信用保證機構等開展不同程度的合作。以下是中國保險行業協會從服務創新、技術創新、渠道創新等三個方面對2014年60家提供互聯網服務的產、壽險公司進行評價後的前15名榜單:
二、互聯網保險創新背後的風險
應該說基於提升客戶體驗的互聯網保險創新,方向是對的。互聯網保險作為一個新興的領域,發展空間巨大,但同時互聯網保險創新也帶來一系列風險和問題。從目前已經暴露的風險來看,主要包括保險產品創新異位、消費者投訴急劇增加、消費者道德風險敞口擴大、風險評估和控制不到位等。
(一)保險產品創新異位
自2013年底由「三馬」投資的眾安在線成立以來,帶動了中國各大保險主體在保險產品上的創新熱潮。盜刷險、高溫險、退貨險、喝麻險、世界盃足球流氓險等創新險種不斷涌現,壽險公司也相繼推出求關愛、愛升級、救生圈等所謂的基於微信平台的「扔撈」產品,名字一個比一個花哨,其中,不乏一些險種初具規模,但更多的是為創新而創新。如世界盃足球流氓險從頭到尾就沒賣出幾份,導致本來就比較便宜的3元/份,到後期直接降價到1分錢/份,變成了一個十足的噱頭。更有甚者,開發出霧霾險、賞月險、搖號險等,嚴重脫離保險的本質。
(二)消費者投訴急劇增加
據保監會近日公布的《關於2015年上半年保險消費者投訴情況的通報》顯示,2015年上半年,中國保監會12378投訴維權熱線全國轉人工呼入總量157544件,同比上升40.24%。而其中,捆綁銷售互聯網產品的投訴占據一定比例,究其原因,很多保險主體互聯網保險業務發展迅速,但管理和服務能力嚴重不足,片面注重銷售前端網路化,後台運營管理卻仍是傳統思維,前端和後台不配套,買時容易退時難,從而導致消費者投訴。
(三)消費者道德風險敞口擴大
目前,各家保險主體在理賠服務上基本上都推出了簡易賠付,即保險公司對於一定金額以下(2000-10000元不等)的保險事故實行簡易賠付,消費者通過保險公司自己推出的APP平台,或拍照、或視頻,將事故現場信息傳輸到保險公司後台,保險公司審核確認後立刻賠付,全程一般在5分鍾左右時間完成。應該說這種做法極大地簡化了理賠程序,縮短了理賠時間,方便了消費者。但是,客觀地講,我們也不得不面對當下國內的基本現狀,國民的平均道德水準有待提高,修理廠、4S店有組織地批量造假,保險欺詐層出不窮,這些無疑都將保險公司的風險敞口無限擴大。
(四)風險評估和管理不到位
保險從本質上是風險轉移的安排,應該有可量化的數據支撐,目前,很多產品的創新,缺少基本的費率釐定、成本測算等程序。同時,保險講究的是大數法則,如果一款產品不能具備一定規模,賠付水平就會極不穩定,風險管理也就無從談起。
三、互聯網保險創新的風險管理
(一)保險產品創新:回歸本質
保險,在法律和經濟學意義上,是一種風險管理方式。因此,保險產品創新的基本原則和底線是創新的產品具有風險管理的可能性,即通過經驗的積累和有效的管理措施能夠降低保險標的風險。這也就是一般情況下地震、颶風等不可抗力不列入保險范圍的根本原因,因為到目前為止,人類還無法通過自身的行為影響上述事件的發生。反觀現在的保險產品創新,霧霾險也好,賞月險也罷,甚至是高溫險,基本上都突破了上述這一基本原則。
之所以會出現現在這種情況,我想主要有兩個方面原因,一是保險本身,在目前的保險市場上,規模產品的同質性非常嚴重,基本相同的條款,基本相同的費率,基本相同的服務,在這種情況下,產品創新的目標已經不再是客戶的「需求」,而是客戶的「眼球」。記得若干年前,有一個保險公司開發了一個險種叫「酒駕險」,從始至終沒賣出一份保單,但公司從上到下都非常開心,因為這個產品在當時引起了包括新聞媒體、監管部門、同業公司以及消費者的極大關注,很好地提高了公司的知名度。二是與目前整個社會的大環境有關,當下,從集體到個體,在物質和經濟的指揮下,每一個社會組織和細胞都在極力獲取盡量多的資源,而忽視了資源本身的效用和價值。正像有一句話所說,走著,走著,忘記了出發的目的。
(二)保險風險管理:大數據為器
1.大數據在費率釐定中的應用。保單的費率設定是保險公司風險管理的源頭,也是一項非常重要的工作,主要目的是使設定的費率對應於投保人的風險等級,風險越小,費率越低,盡量做到公平。確定費率較為關鍵的問題就是找出「影響賠付支出的風險因素或變數」,其實生命表就是「影響賠付支出的風險因素或變數」之一年齡的一個分類。再如,在車險定價中城市交通的擁擠程度、駕駛員的年齡、駕齡、性別、汽車的新舊程度等都可能是「影響賠付支出的風險因素或變數」,而這些因素或變數就是可以通過大量數據分析和處理來確定。
2.大數據在風險評估中的應用。在大數據時代,風險評估已經不僅僅局限於公司的歷史數據、行業的歷史數據,無論是風險特徵的描述還是數據資源的獲取都更加便利。首先在占據財產險市場70%以上份額的車險領域,保險公司可以獲取三個層級數據來支撐風險評估,第一層級是核心層,包括公司和行業數據,第二層級是緊密層,包括車型、汽車零整比、二手車等數據;第三層級是外圍移動層,包括利用車載感測設備收集駕駛員行為數據等。同時,對於保險公司的精算師來講,更多、更廣的數據獲取,可以更精確地識別個體對象的潛在風險,建立更加有效的數據模型,不斷改善和提高精算的精準程度,以幫助判斷和評估風險以及風險准備金。
3.大數據在反理賠欺詐中的應用。在確保數據資源的情況下,通過完整的、多樣化的數據(數據包括但不限於公司內部保單及理賠歷史記錄、行業數據、徵信記錄、公共社交網路數據、犯罪記錄等),輔之以有效的演算法和模型,來識別理賠中可能的欺詐模式、理賠人潛在的欺詐行為以及可能存在的欺詐鏈條,應該是未來反理賠欺詐的主要方向。而對於整個中國保險行業來講,盡快建立起一套行業級的保險數據信息平台,是反理賠欺詐的關鍵。目前,上海、江蘇等省市已經實現理賠信息數據共享,在這些地區反理賠欺詐行為的成效明顯提高。
4.大數據在保險行業風險管理中應用之核心—數據整合。目前保險公司的數據有行業平台的同業數據、前端客戶APP導入(或現場出單)數據,中端中介、渠道、理賠、呼叫數據,後端財務收付數據,另外,還有定價系統的汽車零配件數據、人事系統的人員數據、稽核審計風控系統的風控數據等,種類繁多和龐雜,因此,急需建立大數據平台進行數據整合,統一數據存儲和傳遞標准,並將不同系統進行數據打通,再根據不同需要進行數據挖掘。
(三)保險風險控制:新技術應用
未來,新技術、新設備的應用將成為保險行業風險控制的主要途徑。在承保環節,基於大數據基礎的數據分析技術將在第一時間立體呈現保險標的各項數據和特徵,為承保決策和政策提供第一手資料,從源頭控制風險。在理賠環節,新技術、新設備同樣將被廣泛應用。在車輛保險領域,通過裝載在車上的無線電子設備,運用通訊網路,實現對車輛、道路以及行車駕駛員進行靜、動態信息提取和行為記錄,從而監督行車駕駛員人的行為風險和道德風險,並進行出險前預防、出險中響應和出險後處理,從而使保險事故管理變被動為主動,降低理賠成本。在人壽保險領域,利用能夠實時監控人體健康情況的可穿戴設備,來獲取和細分不同群體、不同年齡的人體健康和生死概率,並適時向客戶提供飲食、健身等方面的建議,從而降低投保人的醫療費用。在家庭財產險領域,通過智能家居系統對住宅進行遠程監控並及時發現和緩解風險,當家中發生煤氣泄漏或水管爆裂,可自動關掉閥門,從而減輕損失等。
任何事物的發展,都要有與之相對應的配套管理措施,互聯網保險創新也不例外。今後相當長一段時間,互聯網保險創新都將在路上,基於互聯網保險創新的風險管理也必將亦步亦趨,緊緊跟隨。
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㈡ 財產保險風控做什麼的
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主要工作職責:(1)對擬承保的財產險重大業務和特殊風險業務進行風險評估,確保此類保險業務的風險得到合理控制。(2)負責開展防災防損服務研究、災害監控、災害數據統計分析等工作。(3)組織實施客戶防災防損服務項目及本轄區重大自然災害的監控預警、災前檢查、搶險施救、災後評估等工作,提供全方位的客戶風險咨詢、風險跟蹤評估、防災防損等工作。(4)參與重大理賠事故調查,進行災因險因損失分析,加強與社會防災減災、安全等部門的合作,共同開展合作項目等。
㈢ 保險行業風控怎麼做
任何一個行業都有它自己的風控制度在那裡。而且保險行業也是一樣的,他綜合評估了風險各方面以及人為方面等等來決定風險的風控。
㈣ 保險風控是什麼意思呢
風控就是風險控制,保險公司並不是什麼客戶都願意承保,風險高的,保險公司就不願意做。比如車險方面,大型車輛就是保險公司控制的,高風險職業的工人保險也控制,壽險方面年紀大的,生過病的人都是控制范圍
㈤ 保險不保險:剖析保險公司P2P平台四大模式
模1式
賬戶安全險——僅保障用戶交易資金安全
保險指數:★★★
P2P平台與保險公司簽訂的賬戶資金安全保險,與支付寶的賬戶安全險類似。若用戶在P2P平台的賬戶在充值、提現過程中發生資金被盜轉、盜用事件,保險公司會承擔相應的損失。
並未涉及投資安全問題的賬戶安全險,對P2P投資人來說,猶如雞肋,可有可無。
模 2式
人身安全保險——從人身安全形度保障借款人的還款能力
保險指數:★
P2P平台向借款人推薦保險公司提供的人身安全保險,實質是針對借款人的人壽保險。即在借款人發生人身危險時,才會進行賠付,且受益人並不是投資人。
人身安全險在其他情況下對借款人是否還款沒有任何保障。
模3式
財產保險——為擔保標的抵押物提供保險
保險指數:★★
對於車抵貸、房抵貸類資產,借款方為其抵押物購買財產保險,保障借款期間抵押物的安全。
一般情況下,抵押物出現損壞的可能性不大,且最終的還款還是取決於借款人的還款能力以及貸款方的資產處置能力。
模4式
履約保證保險——真正的P2P+保險
保險指數:★★★★★
履約保證保險,是保險公司向履約保證保險的受益人(投資人)承諾,如果債務人(借款人)不按照合同約定或法律的規定履行義務,則由該保險公司承擔賠償責任的一種保險形式。
從投資人的角度來看,履約保證保險通過解決項目兌付事件產生後的投資者追償問題,很大程度上降低了互聯網金融投資理財的安全風險,這才能成為真正意義上的保險。
但是很少有保險公司與P2P平台簽訂此種保險合同。
綜上所述,在P2P與保險合作的各種險種中,賬戶安全險、壽險和財產險保障的范圍都屬於小概率事件,因此,投資人在投資時要擦亮眼睛,不能被「保險」二字所蒙蔽,一定要看清楚保什麼,不保什麼以及賠付原則。
另外,從平台自身看,早期的平台的確需要與保險公司合作來增信,但經過了幾年發展,了解P2P的用戶們實際上早已把考量的重點放在了經營業務范圍、業務拓展能力,以及最核心的風險管控能力上,保險公司提供的保險功能,屬於錦上添花。
多贏金融始終堅守最安全的產品、最嚴格的審核、最嚴密的風控
多贏金融,始終專注於安全穩定的房產金融領域,上線一年多零投訴,零壞賬。
最安全的產品——只做國際公認的國際通行信用等級為A、AA級的紅本抵押與現金贖樓
最嚴格的審核——對擔保公司、項目審核,要經過24道工序,且在放款之後,會對借款人進行持續的跟蹤,一旦有惡性苗頭出現,便會立刻採取相應措施,控制風險
最嚴密的風控——最後建立了整套嚴密的風控體系,保障投資人及平台的安全
㈥ 財產保險公司如何風控
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樓下這問估計是某個保險公司的托吧。。。哎~
童鞋,首先恭喜這兩個崗都不錯。是內勤,不是做業務。而且兩個專業技能都要求比較高。
風控崗是需要到處跑的,業務員和客戶談好後,核保崗根據提供的信息,決定是否需要風控。然後會下個風控委託書給風控崗。然後風控崗就去客戶那邊拍照做風控,寫風控報告。其他還有什時候工作內容我就不太清楚了。
做風控崗的一般公司希望你是會開車的。
核保就是決定這單業務公司給什麼條件,做風險評估的。
如果你性格內向就做核保。性格外向就做風控吧。。以後的發展都是不定項的。因為比較高階的崗是內部公開竟聘。機會都是一樣的。
剛轉正後的待遇差不多是這個水平。