百思買股票

A. 五星電器是否在內地發行過股票

五星電器於1998年作為一家批發企業成立，並於2001年在南京開設第一家門店。五星電器總部位於江蘇南京，擁有超過12000名員工。五星電器2005年的財務營業額為近7億美元，比上年增長超過50％。五星電器主要的產品線包括空調、音像產品、家電及數碼通訊設備。
2006年4月，百思買將以1.2億美元的價格收購五星51%股份，公司董事長汪建國等高管持有五星49%的股權。2004年來公司一直在籌劃香港上市，但至今還未上市。

B. 無線電充電技術股票有哪些

000032深桑達A 全球首個推動無線充電技術的標准化組織——無線充電聯盟日前在京宣布，將Qi無線充電國際標准引入中國。其中，深圳桑菲消費通信有限公司是Qi標準的支持者，也是該聯盟常務理事成員中唯一一家中國企業。 無線充電聯盟於2008年12月17日成立，截至目前，Qi已獲得全球超過50家知名企業的支持，包括諾基亞、飛利浦、三星電子、索尼愛立信、百思買、三洋電機、松下等。此次Qi標准在中國的發布，無線充電技術在中國的普及和應用指日可待，桑達將加強與聯盟的深入合作線充電國際標准引入中國。

C. 美國百思買網上商城

就是網路商盟主要就是做推廣，要有成就就要自己努力，在單位上的的親們，也沒有坐在那裡什麼也不做人家就給薪水的，要學習那些精英通過自己的努力使自己的收入節節高升么，那先邁開勇敢的第一步挑戰自己來找我吧你將不需此行

D. 想學股票基本面方面的分析，哪位前輩能提供一些資料！

如何分析股票的基本面
基本面是股票長期投資價值的唯一決定因素，每一個價值投資者選擇股票前必須要做的
就是透徹地分析企業的基本面。許多投資者沒有系統的分析方法，甚至僅僅憑某一短暫的或
局部的利好因素就作出草率的買入決定。投資者很容易受一些感性因素的影響而作出錯誤的
操作，如聽信其他投資者的言論，或者生活中對某一消費品牌情有獨鍾，就買入其股票等等。
怎樣才能理性地投資呢？建立系統是一個最好和最理性的方法。下面從行業、企業和宏觀經
濟三方面並具體結合蘇寧對基本面涉及的要素進行簡單的分析。
一、行業層面的基本面因素
行業基本面因素十分重要，有時比企業層面的基本面影響還大，差的行業即便是龍頭企
業也很難獲得好的長期回報。
行業的特性
行業的波動性是否很大，是否有強周期性。
家電連鎖業波動比較小，超長期來說有很弱的周期性。
行業的市場空間
如果行業發展空間很大，則企業的成長性相對較好。
消費升級以及經濟高速發展使家電連鎖業有廣闊的市場空間，龍頭企業將會高速成長。
行業生存環境
過度激烈的競爭必然會降低企業的盈利能力，惡性競爭更會使所有企業陷入虧損泥潭。
家電連鎖業經過前幾年的激烈競爭後，形成了國美、蘇寧、百思買三大巨頭寡頭競爭的
格局，五星、永樂被收購，大中、三聯只能扮演陪太子讀書的角色。行業競爭趨於平緩，未
來進入持久戰階段。
回顧國內和歐美國家同行業發展的歷史軌跡
以史為鑒，歷史總會給予我們啟迪。歐美國家行業的發展歷史經常就是中國同行業的未
來，根據國內外的歷史，我們可以對行業未來的發展趨勢作出預測。
家電連鎖業正沿著美國相同的軌跡運行，如同美國經歷過 BBY、CC 等幾大寡頭競爭的格
局，中國家電連鎖也正經歷著同樣的時期。BBY苦練內功，慎對並購，CC則只注重外延擴張，
偏好多元化，最後BBY大獲全勝。今天的國美與CC何其相像，而蘇寧則是BBY第二，未來蘇
寧會是最後勝利者嗎？
是否存在並購或被並購的可能
並購的風險很大
作為蘇寧的股東，我並不希望並購大中。
行業是否簡單易懂
復雜的行業往往包含很多不確定性。
二、企業層面的基本面因素
企業作為個體如果沒有競爭力，即便處於很好的行業也是徒勞。好行業還要好企業。我
1
們可以通過分析波特的五力競爭模型和企業經營情況、財務數據對企業基本面作出綜合評價。
五力包括顧客、供應商、競爭者、潛在新進入者、替代品五種基本競爭力量。
顧客即是買方的討價還價能力
行業處於買方市場，則賣方要麼通過差異化經營獲得超額利潤，要麼只能竟相打折降價
爭取買方。相反的話，產品供不應求，賣方很容易就獲得超額利潤。茅台是經典的例子。
家電連鎖業處於買方市場，但由於競爭對手的減少，競爭趨於理性。
供應商討價還價的能力
與顧客相類似，只是企業的角色由賣方轉變成買方。除非是賣方稀缺資源，一般企業對
供應商都處於強勢地位。
家電連鎖對家電廠商的強勢地位是無容置疑的。
競爭者之間的競爭
這是五力中最重要的一個力量，企業是否處於強有力的競爭地位是決定企業存亡的重要
因素。
蘇寧規模雖然落後於國美，但後台力量遠超國美，而百思買剛剛起步，蘇寧又占據先發
優勢。
潛在新加入者的威脅
如果新進入者擁有新的生產能力和強大的資源，對行業將形成巨大威脅。
現階段家電連鎖企業的已經形成的巨大規模和廣闊的地域分布，都對新加入者構成高門
檻，而且從發達國家經驗看，家電連鎖最後都形成極少數的幾家巨頭壟斷市場，如日本的小
島電器、山田電機，美國的BBY、CC。因此出現潛在新加入者的可能性較少。
替代品的威脅
替代產品的價格如果比較低，而且性能優越，對現有產品是致命性的打擊。替代品可能完全替代，也可能部分替代。但無論是那種替代品都會使本行業產品受到嚴重打擊。科技類
產品最容易出現替代品。
全球發達國家的家電渠道都是家電連鎖占據優勢，家電連鎖是家電分銷行業的大勢所趨。
因此出現替代的可能性比較小。但不排除類似沃爾馬這種大型連鎖超市搶奪市場份額。
企業在行業所處的地位
強者恆強，行業龍頭企業通常擁有更優異的產品，更優秀的人才，更雄厚的實力，獲得
更大的發展空間。
蘇寧作為三大寡頭之一，與其他競爭者都處於暫時的均勢地位。
是否擁有持續的核心競爭力
優於對手的競爭力是企業能持續發展並取得勝利的關鍵所在。
先進的信息平台、物流基地、後台服務是蘇寧暫時領先的核心競爭力，競爭對手能否趕
上還要看他們的以後的競爭戰略。無論如何蘇寧現在占據有利地位。暫時落後的是規模。
企業戰略是否清晰和正確
在波特競爭理論中，競爭戰略占據顯要位置，戰略失誤將帶給企業毀滅性打擊。
2
蘇寧的戰略比較清晰，穩中求快，苦煉內功，慎對並購。
管理層是否誠實、優秀，大股東是否誠信
管理層的誠實比能力更重要，而大股東的誠信也是不能忽視的。
蘇寧的張近東理性、素質高、心胸廣闊，應該是不錯的大股東。
是否有穩定的經營史
經營史雖然不能決定未來，但也是很有價值的參考之一，巴菲特對穩定的經營史很重視。
通過公開信息收集企業經營情況
包括收集企業的經營情況、市場狀態、管理水平、技術能力、制度等細節，為最後的判
斷提供依據。
市場份額
市場份額跟企業的行業地位息息相關。
是否有多元化
多元化往往是危險的，即使是多元化計劃我們也要留意。特別是跨行業的多元化，經常
是以失敗告終。
蘇寧的主要競爭對手國美最近頻頻涉足其他行業，包括地產、百貨、保健品等，這對蘇
寧來說是好事。
是否擁有特許經營權
特許經營權是企業獲利的利器。
研究財務數據
歷史財務數據可以讓我們對企業的歷史經營情況、資產情況、盈利能力、成長能力、償
債能力等有全面的了解。數據應該追溯到盡量早的歷史，有可能的話最好是企業存續期內的
財務數據都看一篇。
主要財務數據有：
凈資產收益率是判斷資產回報率指標，是最重要的財務數據
凈利潤增長率 企業成長的參考指標
凈利率 企業獲利能力的指標
毛利率 企業獲利能力的指標
資產負債率企業償還債務的能力，也是重要的風險指標之一
其他還要根據不同行業的特點關注不同的指標，如家電連鎖的庫存周轉率、銀行業的總
資產收益率等。
三、宏觀經濟、政治因素的影響
實際上宏觀經濟、政治對企業的影響可以包含在行業層面的分析中。經濟周期、利率、
通貨膨脹等宏觀因素對真正優秀的企業影響甚微。出口導向型或者原材料進口比例較大的企
業應該關注人民幣升值和匯率變動帶來的影響。分析基本面時只要關注經濟發展能否為行業
帶來重大發展機會和政策的改變是否對行業造成毀滅性打擊，不需要考慮其他如經濟周期、
利率、通貨膨脹等宏觀因素，也沒必要花太多精力研究其他宏觀經濟、政治因素的影響。
3
基本面分析容易進入的誤區：
以偏概全
只看到企業一兩個也許不是決定性的優點，就認為是優秀的投資對象。
包含個人感情色彩
生活中喜歡某一品牌，或者持續跟蹤某一企業許多年，在判斷企業基本面時包含大量的
感情因素，只看好的方面，或者誇大企業的優點，對問題視而不見。
受輿論誤導
某一階段市場熱充於某一行業、題材或概念時，就認為這類企業都很好。
道聽途說的信息作為分析的依據
以一些謠傳和非正式渠道獲得的不準確的消息為分析依據。
胡亂發揮主觀想像力
脫離現實、不切實際的為企業未來勾畫出美好的藍圖。
一廂情願地以過去業績推測未來 沒有很好地分析市場和行業的變化，只根據企業的歷史就簡單地推測出企業的未來。 簡單類比 沒有分析企業個體的差別，同行業公司簡單地進行類比，得出因為同行業某某公司股價 多少，所

一廂情願地以過去業績推測未來
沒有很好地分析市場和行業的變化，只根據企業的歷史就簡單地推測出企業的未來。
簡單類比
沒有分析企業個體的差別，同行業公司簡單地進行類比，得出因為同行業某某公司股價
多少，所以這個股票值多少這樣的結論。
輕信一些沒有誠信的上市公司
不加分析地輕信上市公司許下的業績諾言，有時候理性地分析一下市場狀況，就能知道
這些是謊言。

E. 急求！2010年隨便某隻股票的 投資報告！

蘇寧電器(002024)增長沒有天花板2010-06-22 17:53:27
6月18日，Musicvox(「 音樂箱」) 在蘇寧上海遠東大廈店開業，筆者觀摩了開業典禮並進行了實地調研。我們實地看到，上海Musicvox營業面積700平米，整體採用開放式布貨，體驗式消費，即消費者可以自由選擇與試用，並且有日方員工常年駐店提供產品使用指導。主要經營品類有吉他、合成器、電子琴等，包括雅馬哈、羅蘭等品牌的150餘種3500餘款樂器。設有近200平方米音樂練功房。
蘇寧Musicvox填補了市場空白。Musicvox要定位為年輕時尚的消費群體，這和目前琴行業務基本沒有競爭，而上海沒有專門做吉他業務的大琴行。
蘇寧在並購日本的LAOX後，我們看到了蘇寧和LAOX在渠道和資源共享上的種種嘗試和努力：(1)引進日本鍋具刀具，是蘇寧進口是買斷經營；( 2)Musicvox開業，蘇寧自營，LAOX提供指導(3)未來還可能開設日本風尚雜貨店、日本家居精品店和動漫店。這些門店的營運方式可能又有差異，也需要能藉助LAOX的經驗和供應商資源，或者直接由LAOX租賃蘇寧的門店經營。
蘇寧電器副總裁凌國勝在開業典禮上稱，"音樂箱"樂器店作為蘇寧國際化"走出去、引進來"戰略的重要一步，也是為之後在國內引進日本動漫遊戲、玩 具模型、3C家電周邊配套產品、日本家居精品等新型店面模式做先期探索。到2013年，將在內地主要城市開設10家樂器連鎖店、100家"日本風尚"雜貨店以及動漫店。
目前，有不少投資者短期內擔憂蘇寧受到房地產調控的壓力，長期看又擔憂網購的分流。我們並不否認蘇寧將受到房地產調控和網購的影響，但是一方面，經過這些年品類擴充和門店下沉的努力，蘇寧對房地產市場的依賴已經有所下滑；另一方面，蘇寧不僅僅是有很多門店賣家電或消費電子，蘇寧的核心競爭力在於支持門店銷售的後台——營運能力、物 流信息系統和創新變革的精神等。
憑借強大後台，配合完善密布的門店網路體系，蘇寧的增長沒有天花板。不斷引進新的品類，不斷推出新的門店模式、甚至新的零售業態。對於成立僅僅14年的蘇寧而言，盡管其目前已經成為中國最大的零售企業之一，其未來發展空間依然不是我們可以隨意設定的。體驗式消費的客觀需求決定了門店消費不可取代，何況蘇寧的後台能夠更好的支持網購業務的發展——只要蘇寧願意投入，蘇寧易購同樣可以做到最好。

研究員：吳美萍 所屬機構：安信證券

報告標題：蘇寧電器(002024)高成長、優治理、低估值，零售股舍我其誰？2010-06-22 10:02:40
投資要點

中國家電消費市場空間有多大？從城市化率和人均GDP水平衡量，我國當前的城市化率及人均GDP分別與韓國1970年代後期、1980年代中期接近。而整個80年代至90年代末，韓國人均家電零售額都處在迅速增長期。從大環境看，隨著經濟的增長和居民收入的提升，人均家電消費需求將長期增長，而且隨著城市化的推進，家電需求的增量最大的市場是三線以下城市。我們預計未來5年家電零售每年保持8-12%的增長率非常現實。

內涵、外延式擴張空間：外延市場空間方面，首先隨著經濟的增長家電市場蛋糕在增長，其次根據北京中怡康數據顯示，2009年中國家電市場容量8,568億元，蘇寧、國美、百思買三家合計市場佔比不超過20%(其中蘇寧8%)，遠低於美日歐50-80%的水平，行業集中度提升是必然趨勢，蘇寧作為行業龍頭公司也必將獲得更大市場空間；內涵增長方面，公司將主要通過擴大定製包銷提升毛利率和豐富銷售品項提昇平銷以提高盈利能力，目前公司已經收購日本的LAOX和香港鐳射，均旨在學習品類豐富化營銷經驗。

公司在行業中的競爭能力最強。05年以來公司在人力資源、信息系統、物流供應鏈建設、供應商關系、商業模式創新乃至投資者關系管理等各方面「苦練內功」，依靠自身高質量的增長、專注於家電連鎖零售主業，期間既無不計成本的兼並擴張、也從未盲目涉入其它副業，各項指標終於在09年超越國美電器。我們認為公司有望成為中國家電連鎖行業的「百思買」或「山田電機」。

催化劑：股權激勵呼之欲出。我們認為隨著未來《股票期權激勵計劃》的繼續推進，蘇寧公司治理結構將進一步完善，將進一步提升市場競爭力。

風險因素：宏觀經濟增速較前期大幅下滑，海外競爭者如百思買、山田電機等強勢搶占行業份額；公司渠道下沉遇阻、4-6級市場缺少管理經驗，人才儲備不足，多品類管理經驗缺乏。

盈利預測、估值及投資評級：我們維持公司2010-2012年攤薄後EPS0.61/0.81/1.03(攤薄前EPS0.91/1.22/1.54元)
的預測，以2010年為基期的未來兩年復合增長率為30%。PE估值法考慮公司的成長性，我們認為公司的合理價值為18.30元，六個月目標價為18.30元，對應2010年30倍PE，DCF估值19.85元。重申現價(11.53元)「買入」評級，鑒於目前公司較低的市盈率，我們認為蘇寧電器在估值上具有很高的安全邊際。

F. 百思買和沃爾瑪股票發行年代和當時的發行價是多少

cv

G. 百思買的相關報道

百思買重開的消息一直被傳得沸沸揚揚，不久前百思買全球副總裁、五星電器CEO王健對外界表示，然而，百思買卷土重來的道路顯然並不那麼平坦。昨天，又有消息稱五星電器相關知情人透露重返中國市場計劃再行擱置。
9月下旬，重新開業的百思買門店仍將保留原有招牌，不會融合五星電器的元素，但在業態上將與以前的「美國式」有所區別，從出樣到價格、服務均將更貼近中國消費市場，因此回歸的並非美式百思買，而是「煥然一新」的中式百思買。王健同時宣稱，對於百思買重開門店，公司已有5年以上計劃。 百思買創始人理查德·舒爾茨（Richard Schulze）辭去其董事長職務，並宣布將就所持有的20.1%的股份進行戰略評估。
現年71歲的舒爾茨原本計劃在6月21日的公司年度大會上卸任董事長一職，並在接下來的一年中留任董事職務。百思買已任命哈提姆（Hatim Tyabji）接替舒爾茨擔任董事長。哈提姆擔任審計委員會主席，自1998年以來就一直擔任百思買董事。
投資公司BB&T Capital Markets分析師安東尼·楚康巴（Anthony Chukumba）表示，「從某種程度來看，人們說舒爾茨離開百思買董事會可能是為了方便自己與一些私募股權公司聯手收購該公司。」
不過那隻是舒爾茨的其中一個選項。在提交給美國證券交易委員會（SEC）的文件中，舒爾茨列舉了多個潛在的舉措，其中包括出售股權、收購更多的股份、幫助推動百思買的重組、甚至是全盤收購。他稱，他可能會與百思買的一位或多位股東、高管和董事會成員進行洽談。
SEC並沒規定阻止上市公司董事考慮出售其所持股權的計劃。然而，董事離職會使得整個流程更加簡單，因為舒爾茨不再需要等待交易窗口的批准。
舒爾茨是百思買的第一大股東，湯森路透的數據顯示，他持有6978萬股股票。2002年之前，他擔任了36年的百思買CEO。 京東與蘇寧戰斗正酣，而被劉強東用來攻擊蘇寧股票價值的一個武器就是百思買的衰敗事實。他暗示：蘇寧電器走向百思買的今天，只是時間問題。
在過去8個季度中，百思買有7個季度遭遇同店銷售下滑，上一財年更是遭遇了12億美元的巨額虧損。為改善業績，百思買一直在採取裁員、關閉門店和制定新門店格局等策略改善業績，但是效果仍難言理想。
如今，百思買創始人正試圖將這家公司私有化。
除了行業巨變與亞馬遜崛起，還有哪些因素導致百思買的衰敗?《福布斯》雜志年年初的一篇文章認為：答案比想像中簡單，就是百思買忽略了顧客對零售服務的感受與體驗，這一點，是百思買尤其需要向亞馬遜學習的。
令人沮喪的數據
電子產品零售商百思買(Best Buy)正在走向衰敗。我不知道它究竟會何時破產，但我的猜測是，這只是一個時間問題，或許它還能再熬上個幾年。
讓我們來考慮幾個關鍵指標。盡管包括電路城公司(Circuit City)在內的一些競爭對手已從市場上消失，但百思買仍在失去市場份額。其財報令投資者大失所望。在2011年，百思買股價跌去了40%。其預期市盈率(Forward P/E)僅為6.23(行業平均預期市盈率為10.20)。百思買市值已跌破90億美元。根據財經新聞服務網站T，分析師給予該股的評級平均為B-。
蘋果公司積極擴張自有零售網點，在可預見的未來並沒有殺手級熱銷產品能夠使百思買擺脫業績低迷狀態。分析師指出，雖然他們在美國消費電子產品銷售總額中幾乎占據三分之一的份額，但對於市場上那些更加靈活的競爭對手來說，百思買仍然是一個適宜目標。
但這些數據只是反映了一些表層現象。要發現該公司衰落背後的真正原因，只需做這樣一個簡單的測試：走進該公司的一家零售門店或者在其網站上購物。而且盡量——真的要盡量——別發脾氣。
店內糟糕的體驗
我承認。我無法不發脾氣。幾天前，我和朋友一起去了一家位於加州皮諾爾市(Pinole)的百思買門店。我朋友非常熱衷於購買消費電子產品及媒體產品，那天他想買百思買獨家銷售的夢工廠動畫片《馴龍記》的3D藍光光碟。他們的網站上顯示這張3D藍光光碟缺貨，但可以到我們去的那家門店自取現貨。然而，貨架上並沒有這款光碟，而店內的售貨員對此也是一無所知。
但我朋友決定買一些其他的藍光光碟。或者說，在我們被該店電視機銷售部的一位不修邊幅的年輕售貨員「協助」之前，我朋友至少試圖想買一些。這位「如影隨形」的售貨員不斷「盤問」我們。你家的電視機是什麼樣的?你是否訂有有線電視服務，或是衛星電視服務?你是否有三網合一(triple play，指融和語音、數據及視頻寬頻服務為一體)的服務計劃?
他顯然試圖——而且手法笨拙地——向我們推銷其他替代服務計劃(我的猜測是，他想向我們推銷百思買自有品牌的點播內容服務平台CinemaNow)，我的朋友客氣但又堅決地告訴他，自己沒有興趣把家裡的服務計劃從康卡斯特(Comcast)轉移到其他公司。我試圖轉移話題，於是問那位售貨員，是否有一處專門陳列3D藍光光碟的貨架，他說不知道。
他繼續那種類似推銷二手車的提問方式。「我只想問你最後一個問題，」他最後對我朋友說，「你每個月向康卡斯特支付的費用是多少?」
我朋友太客氣了。於是我向這位售貨員反問道： 「這與你有什麼關系呢?」這位售貨員臉上照舊掛著虛假的笑容，說道：「那好吧，祝你們愉快。」他溜回自己的電視機銷售部。
我以前曾擔任過商學院教授，而此時我完全可以想像，前一天該店電視機銷售部經理會如何向屬下售貨員交待工作事項。經理會告訴那位售貨員說(而不是在產品或有效銷售方面給予實際培訓)：「公司要求我們必須致力於所謂的向上銷售(up-selling，即向顧客推銷更多或更昂貴的產品與服務)和交叉銷售(cross-selling，即根據顧客的購物情況推銷其他相關產品與服務)。一旦空閑下來，就需要在店裡四處走走，推銷我們與CinemaNow聯手提供的服務。每天結束時，我想知道你當天向多少顧客做了推銷。」
但是，這很難稱之為客戶服務，實際上是妨礙了那些想自助服務的顧客，因為顧客身邊沒有店員能回答有關該店混亂產品陳設的一個基本問題。這無異於「反服務」(anti-service)。
先是逐漸——然後突然——破產
我們離開了那家店，我朋友買了那幾張藍光光碟，但我們倆都憋了一肚子火。我想起了歐內斯特·海明威著名小說《太陽照常升起》(The Sun Also Rises)中的一句話。其中一個小說人物問另一位怎麼會破產的。另一位回答說：「兩種方式。漸漸地，然後突然。」我想，百思買正走上同樣的道路——正如許多大型零售商在過去十年所經歷的那樣。
首先是戰略性破產，百思買正處於這個階段，在此期間，公司管理層的唯一重點是改善某項上季度武斷定下的指標，即使這樣做實際上會對那些試圖購買其他商品的顧客造成干擾。接著就是財務破產。但是，如果歷史提供了什麼借鑒的話，第二階段的破產一旦開始，便會非常迅速。
與無法應付各種新銷售渠道及消費者新預期的許多大型零售商一樣，該公司將繼續「噴出難聞氣味，逐漸放緩，直到有一天完全停止前進」。想想地區性電腦軟硬體及相關附件銷售商埃列克-泰克(Elek-Tek)、娛樂產品零售商維珍大賣場(Virgin Megastores)或者玩具連鎖零售店KB Toys吧。
新的傳統觀念認為，百思買等大型零售商將會像恐龍那樣逐漸滅絕。而網路零售巨擘——尤其是亞馬遜才是零售業的未來。網路零售商的經濟收效更大，因為他們沒有實體門店，可以提供更優惠的商品價格。而且網上購物也更加便捷。在網上，無論白天還是夜晚，消費者都可以從地球的任何地方上網購物。(亞馬遜公司市值達800億美元，股票市盈率為91。)
百思買及其他傳統零售商抱怨說，亞馬遜之所以能夠以低價與他們競爭，是因為亞馬遜網站不向消費者收取銷售稅，而且亞馬遜的顧客把百思買門店當作他們有意購買商品的陳列室，利用百思買各地門店貨品齊全的便利以及門店售貨員對商品全面而專業的知識，先對想購買的商品進行驗看，然後再從其他零售網站購買心儀商品。
來自互聯網零售商的競爭無疑是百思買面臨困境的一部分原因，但並非出於該公司所認為的那些原因。正在發生的實際情況其實更為簡單：百思買只是不了解其顧客對於零售服務的看法。
十幾年前，我曾在《釋放殺手級應用》(Unleashing the Killer App)中寫道，雖然對於零售商而言，向互聯網過渡可謂是邁出具有革命性的一步，但對於顧客而言只是進化過程中漸進性的一步。我在書中就創建殺手級應用提出了12條規則，其中一條就是：「確保顧客——而不是你自己——在零售體驗方面的連續性。」
我的意思是，消費者很容易適應替代傳統實體商店的其他零售渠道。在互聯網出現之前，顧客可以在家進行目錄郵購及電視購物。對於消費者來說，網上購物只是向更便捷購物方式明顯演進道路上邁出的下一步。
然而，對於實體零售商而言，這種轉變並不平順。將銷售平台向互聯網轉移，需要零售商具有全新的思維觀念、全新的管理結構以及全新的運營戰略，還需要整合零售商前後端的信息系統。顧客會預期零售店庫存在網站與門店之間是互相透明的，而特價商品及「獨家銷售商品」會在所有銷售渠道之間協調一致。無論顧客把某家零售商與哪些屬性——價格、質量、便利、服務——聯系在一起，這些屬性都需要轉化成在線體驗——而且還要得到改善。
為了在與新興互聯網零售商的競爭中獲得成功，傳統零售商還需要設法把旗下營業時間受限制且勞動力及庫存成本較高的實體門店高昂的費用開支及負債，轉化為對在線購物體驗有所補充而不是與之相競爭的有利條件。
糟糕的網站體驗與公關水平
許多零售商都在努力實現向電商的過渡，在此期間有些公司業已落敗。到目前為止，百思買在每一項指標上都沒有達到預期目標。當然，他們擁有自己的網站，並向客戶提供先在網上訂購然後在門店取貨和退貨的選擇。(在皮諾爾市的百思買門店裡，客戶服務台前專門為網上訂購的顧客提供一個單獨的排隊空間，雖然所配備的工作人員也負責處理退貨及其他服務問題。與店內結賬隊伍相比，這個等待隊伍更長，而且移動更慢。)
但百思買網站在設計上甚至連基本庫存管理都無法完美實現。該公司總部所在地明尼蘇達州明尼阿波利斯市(Minneapolis)的《明星論壇報》在聖誕節前幾天的一篇文章中報道說，該公司剛剛通知了一些客戶——網上訂單(有些是在感恩節後第一天的訂單)無法交付訂貨，並正在予以取消。沒有現貨的商品包括一些最熱門產品，其中有電視和iPad，「以及其他品牌的平板電腦、照相機、筆記本電腦、PS3游戲及任天堂Wii游戲機。」
該公司發表的一份聲明中寫道：「由於在11月至12月期間百思買網站上熱銷產品的顧客需求過於巨大，我們遇到了困難，導致一些客戶的網上訂單受到影響，難以履行。」
讓我們對這句話進行一下分析。該公司「遇到了困難」，也就是說，該公司是一個它無法控制的外部問題的被動受害者，在這種情況下，這個外部問題就是那些敢於訂購該公司確認屬「熱銷」產品的顧客。而且這個問題發生在「11月至12月期間」，也就是說，在對零售商全年業績至為關鍵的這兩個月期間，對百思買造成了不便。由於顯而易見的原因，這份聲明試圖避免提及這個「困難」發生在節日購物旺季，這致使公司被推向輿論的風口浪尖。
百思買「遭遇」的這個困難影響到「履行」一些顧客訂單。看來百思買沒有向網上訂單交付訂貨，而是客戶要「履行」這些訂單。因此，是顧客——而不是百思買——有問題。而且這些客戶沒有被「涼在一邊」，他們只是在試圖「履行」訂單時受到了「影響」。好像該公司並沒有做錯什麼，或事實上根本沒有做任何事情。
這一切都如此被動。而且也是一個顯而易見而且確實軟弱無力的一堆謊言。一份態度誠懇而且恰當得體的聲明應這樣寫道：「由於本公司對主要銷售季節期間最暢銷商品的庫存管理及銷售預測不甚理想，我們無法按照我們幾周前承諾的那樣在聖誕節前如期交付訂貨。」
百思買發布的新聞公告還有這么一段文字：「對由此造成的不便，我們深表抱歉，我們已通知了因此而受到影響的顧客。」
請再次注意使用消極詞語「此」來指代百思買「遇到」的「困境」。這個「困境」——而不是百思買自身運營不善——對顧客「造成了」不便。這不是百思買做錯了什麼。好像他們是在預報天氣——完全出乎其掌控之外的某個「自然現象」，而對此該公司只是一個旁觀者。他們已經「通知了受到影響的客戶」，盡管似乎該公司並沒有如此行事的義務感，更不用說對完全是由該公司自己造成的問題找到解決辦法。你覺得他們有多麼抱歉呢?
同樣，在此我幫他們改寫一下：「今天離聖誕節只有三天時間了，顧客另作安排為時已晚，我們現在才讓我們的潛在客戶知道此事。對於如此不專業的行為，我們沒有任何借口。」
根據那篇報道，除了發表那份聲明之外，該公司拒絕回答任何問題。這里有幾個值得他們回答的問題：有多少客戶因此而受到了影響?具體涉及哪些商品?百思買的表現怎會如此糟糕，就連我們可以想像的零售商在聖誕節期間所應達到的最低標准都無法實現?他們是否期望任何人會被這種不痛不癢到荒謬地步而且毫無道歉態度的聲明所欺騙呢?
百思買可向亞馬遜學什麼?
並不是來自亞馬遜的競爭在扼殺百思買，而是百思買在對自己造成大量傷害。但讓我們對亞馬遜及百思買進行一下比較，看看如何進行網上零售或以其他方式進行零售才是正確的。
首先，很難想像亞馬遜會發生如此差勁的事情，更難想像該公司未能坦白自己犯的錯誤。亞馬遜不會承接無法交貨的訂單，而且不會等到最後一分鍾才取消訂單，同時不提供任何類型的解決辦法。
亞馬遜非常關注顧客的看法。它通過完整設計自己的經營慣例、構建其系統、並培訓其員工來給予支持。當他們犯了錯誤時，他們勇於承認，並且即刻予以糾正。有一次，當我發現自己在亞馬遜網站上新買的電視機有問題——結果這是一個製造缺陷，該公司懇求我讓他們上門來收取這台電視機，同時發送其他電視機給我，並為我提供安裝服務。這個解決辦法遠超我所需要——更別說我所要求的范圍了。
換句話說，不只是亞馬遜的價格更加優惠。其客戶服務在各方面都非常出色。而且與傳統零售商不同的是，它認識到自身存在的一系列潛在不利因素，並且以創新的方式去克服這些問題。該公司沒有讓顧客取貨的零售門店，但它會即刻向顧客發送所訂購的貨品，而且往往是免費運送的。它沒有現場銷售專家來回答顧客提出的問題，但其產品網頁配有許多視頻、常見問題解答、顧客評論及答案。
該公司不斷追蹤以往所有訂單，並憑借其資料庫向顧客提出購買其他商品的有益建議。電話支持即時、反應快而且應答自如。退貨流程很簡單，而且不向顧客收取退貨手續費(restocking fee)及其他「陷阱般」的費用。庫存是在一個涵蓋所有貨品配送點及第三方合作夥伴的單一系統中進行管理。
百思買好多年前就該實現這些目標，而且可以做得更好。它在零售、客戶服務、配送、預測、營銷及銷售方面擁有幾十年的經驗。人們以為，百思買的電腦系統本可以升級，從而將新的在線前端整合在一起。它擁有與所銷售電子產品相關的專業知識與技能，而且相對主要製造商擁有強有力的優勢，從而能確保有利的供貨條款及途徑。
(幾年前，某領先家電製造商的首席執行官告訴我說，他覺得自己的公司必須在網路上保持低調，否則將不得不面對他主要零售合作夥伴發出的憤怒。沒幾年之後，他公司的合作夥伴電路城破產了。哎呀。)
但百思買浪費了上述所有優勢。該公司和許多大型零售商一樣陷入了死亡漩渦之中。這不是因為新進入市場的競爭者——無論公平與否——在蠶食它的營收及利潤。這些傷口是它自己造成的。
在一年中最重要的數周內無法為最熱門商品交付訂貨，該公司管理層究竟在忙些什麼呢?自2009年以來，百思買CEO布賴恩·鄧恩(Brian Dunn)一直忙於追求保護市場份額甚於保護利潤的發展戰略。在截至2011年11月30日的上季度，該公司開張14個月以上門店和網站的營收同比增長1%——為兩年來的首次增加。但是，利潤出現下滑——凈收入同比下滑29%。
這份年度財報在很大程度上對各項發展計劃保持緘默;該公司網站只是表示：「為了滿足廣大顧客在產品及服務方面的獨特需求，我們門店及經營模式正進行轉變——我們的關注重點正從以產品為中心轉向以客戶為中心。」但願如此吧。
當然，該公司並沒有在報告中披露客戶滿意度。但在此我想對本文前述的個人經歷做個補充說明。部分是由於受到那位打聽個人財務狀況而不是實際提供協助的「專業」售貨員的打擾，我朋友買錯了有關美國航空航天局(NASA)的一部DVD紀錄片——他無意中又買了一張他早就有的片子。第二天，我們回到那家店，想換成他真正想買的那部紀錄片。可客戶服務人員對我們說，很抱歉，DVD屬「軟體」商品，一旦售出，概不退換。沒有例外。
的確，退貨「政策」——即印在銷售收據背後的那幾百個小字——告訴顧客，軟體不能退貨。為什麼呢?因為這是我們的退貨政策。
我朋友說，但這部片子我早就有了。 「我們不能幫你。」
不要和幾近破產的零售商爭辯，但百思買是否知道，亞馬遜不僅允許顧客方便無限制地退換DVD，當你看完之後，該公司甚至還願予以回購?即使顧客超過了退貨期，或是從技術上說沒有許可權做顧客要求的事情，該公司為了使顧客滿意及維護客戶關系，也會竭力在政策上予以通融。
百思買只是依循自己習慣的、而非消費者習慣的方向前進
亞馬遜既沒有發明也沒有從百思買或任何其他零售商那裡盜用其基本策略。它只不過按照消費者需求行事。百思買則按照對自己最為方便的方式行事，而消費者只能自求多福。鑒於現在的零售消費者並不會一如既往地去離家最近的商店購物，這無論如何不是一種策略——或者說不是一種制勝策略。
銷售熱門產品並從中獲取利潤並沒有什麼神奇。有效的庫存及配送、長期的客戶關系管理、有競爭力的價格、對技術復雜的商品提供售前售後支持：對於確實想維持運營的零售商來說，這些是競爭優勢的最基本要素，過去都是如此。亞馬遜做對的大多數事情與科技或互聯網根本沒有任何關系。
相反，百思買正徒勞地側重於在市場份額方面的「算計」之上。它正摸索其在歐洲及中國頗有問題的擴展計劃。
該公司還有什麼呢?管理層至少仍然相信該公司具有競爭優勢——認為這些優勢甚至對其股東都具有吸引力。據該公司最近的年度財報稱，「我們相信，我們敬業而且知識齊備的員工、門店及網上經驗、廣泛的產品種類、獨特的門店風格以及品牌營銷策略，通過把我們的門店及網站定位為消費者在一種有趣而且信息翔實的購物環境中購買新科技及娛樂產品的首選之地，使我們從競爭對手之中脫穎而出。」
只是有一個問題。至少從我的親身經歷來看，以上陳述中沒有一個字是真實的。他們的「員工」並非知識齊備的，他們很煩人。門店「風格」完全是普普通通，也許還有些混亂。門店及網站並非「首選之地」——充其量只不過是缺乏活力的購物目的地，或就其獨家銷售產品而言「唯一的購物目的地」。 「購物環境」完全與樂趣和信息翔實相反，而是令人沮喪、感覺備受羞辱的地方，就像是顧客感嘆說：「我無法相信我不得不去百思買購買這款產品。」
你聽到的是曾一度領先的零售商「借吹口哨壯膽」時所發出的聲音。唯一的問題是，百思買管理層和投資者是否真正知道這些，還是只有消費者才認識到這些。我的猜測是，他們自己並不「相信」以上陳述中的任何一個字，但又不想自己承認(這場聖誕節災難明確表明，他們不會感到有向任何其他人承認此事的必要)。
百思買正處在心理學家所說的「否認狀態」的企業發展狀況之中。在商業上，這通常是在向以驚人潰敗告終的失敗道路上邁出的第一步。
漸漸地，然後突然——破產。
店商淪為電商。

H. 標准普爾500指數包括哪500種股票

標准普爾500指數成分股包括：
序號 代碼 公司名稱

1 A 安捷倫
2 AA 美鋁
3 AAPL 蘋果
4 ABC 美源伯根
5 ABT 雅培制葯
6 ACE ACE保險
7 ACN 埃森哲
8 ADBE 奧多比系統
9 ADI 模擬器件
10 ADM ADM公司
11 ADP 自動數據處理
12 ADSK 歐特克
13 AEE 阿莫林
14 AEP 美國電力
15 AES 愛伊斯電力
16 AET 安泰保險
17 AFL 家庭人壽保險
18 AGN 愛力根
19 AIG 美國國際集團
20 AIV 公寓投資與管理
21 AIZ assurant
22 AKAM akamai
23 AKS AK鋼鐵
24 ALL 全州保險
25 ALTR altera
26 AMAT 應用材料
27 AMD 先進微器件
28 AMGN 安進
29 AMP ameriprise
30 AMT american tower
31 AMZN 亞馬遜
32 AN autonation
33 ANF abercrombie & fitch
34 ANR 阿爾法自然資源
35 AON 怡安
36 APA 阿帕奇石油
37 APC 阿納達科石油
38 APD 空氣化工
39 APH 安費諾電子
40 APOL 阿波羅
41 ARG airgas
42 ATI 冶聯科技
43 AVB avalonbay
44 AVP 雅芳
45 AVY 艾利丹尼森
46 AXP 美國運通
47 AZO autozone
48 BA 波音
49 BAC 美國銀行
50 BAX 百特國際
51 BBBY bed bath & beyond
52 BBT BB&T
53 BBY 百思買
54 BCR CR bard
55 BDX 碧迪
56 BEN 富蘭克林資源
57 BF_B 布朗福曼
58 BHI 貝克休斯
59 BIG big lots拆價零售
60 BIIB 生物基因
61 BK 紐約梅隆銀行
62 BLK 貝萊德
63 BLL 波爾
64 BMC BMC軟體
65 BMS 碧美斯
66 BMY 百時美施貴寶
67 BRCM broadcom
68 BRK_B 伯克希爾哈撒韋-B
69 BSX 波士頓科學
70 BTU 博地能源
71 BXP 波士頓地產
72 C 花旗集團
73 CA 冠群國際
74 CAG 康尼格拉食品
75 CAH cardinal health
76 CAM cameron international
77 CAT 卡特彼勒
78 CB 丘博集團
79 CBG 世邦魏理壯
80 CBS 哥倫比亞廣播
81 CCE 可口可樂企業
82 CCL 嘉年華游輪-co
83 CEP 聯合能源
84 CELG celgene
85 CEPH cephalon（停牌）
86 CERN cerner公司
87 CF CF工業控股
88 CFN carefusion
89 CHK 切薩匹克能源
90 CHRW 羅賓遜全球物流
91 CI 信諾
92 CINF 辛辛那提金融
93 CL 高露潔-棕欖
94 CLF cliffs 自然資源
95 CLX clorox
96 CMA comerica
97 CMCSA 康卡斯特
98 CME 芝加哥交易所
99 CMG chipotle Mexican grill
100 CMI 康明斯
101 CMS CMS能源
102 CNP 中點能源
103 CNX consol能源
104 COF 第一資本金融
105 COG cabot oil & gas
106 COH coach
107 COL 羅克韋爾柯林斯
108 COP 康菲石油
109 COST 好市多
110 COV covidien plc
111 CPB 金寶湯
112 CPWR 康博軟體
113 CRM salesforce
114 CSC 電腦系統咨詢
115 CSCO 思科
116 CSX CSX運輸
117 CTAS cintas
118 CTL 世紀電信
119 CTSH 高知特科技
120 CTXS 思傑系統
121 CVC 有線電視系統
122 CVH coventry health care
123 CVS CVS caremark葯品零售
124 CVX 雪佛龍
125 D 道明尼資源
126 DD 杜邦
127 DE 迪爾
128 DELL 戴爾
129 DF 迪安食品
130 DFS 發現金融服務
131 DGX 奎斯特診斷
132 DHI D.R.horton
133 DHR 丹納赫
134 DIS 華特迪斯尼
135 DISCA 探索傳播-A
136 DNB 鄧百氏公司
137 DNR denbury resources
138 DO diamond offshore drilling
139 DOV dover
140 DOW 陶氏化學
141 DPS dr pepper snapple group
142 DRI 達登飯店
143 DTE DTE能源
144 DTV directv
145 DUK 杜克能源
146 DV devry
147 DVA davita
148 DVN 戴文能源
149 EBAY EBAY
150 ECL 藝康化工
151 ED 聯合愛迪生
152 EFX equifax
153 EIX 愛迪生國際
154 EL 雅詩蘭黛
155 EMC EMC公司
156 EMN 伊士曼化工
157 EMR 艾默生電氣
158 EOG EOG資源
159 EP 埃爾帕索能源（停牌）
160 EQR 公寓物業權益信託
161 EQT EQT corp
162 EA 電子藝界
163 ESRX 快捷葯方
164 ETFC E trade金融
165 ETN 伊頓公司
166 ETR 安特吉公司
167 EW 愛德華生命科學
168 EXC 愛克斯龍電力
169 EXPD expeditors international of was
170 EXPE expedia
171 F 福特汽車
172 FAST fastenal
173 FCX 自由港邁克墨倫銅金礦
174 FDO 家庭美元商店
175 FDX 聯邦快遞
176 FE 第一能源
177 FFIV F5網路
178 FHN 第一地平線銀行
179 FII 聯合投資
180 FIS 富達國民信息服務
181 FISV fiserv公司
182 FITB 五三銀行
183 FLIR FLIR systems
184 FLR 福陸
185 FLS 福斯公司
186 FMC FMC公司
187 FO 富俊品牌（停牌）
188 FRX 森林實驗室
189 FSLR 第一太陽能
190 FTI fmc technologies
191 FTR 前線傳媒
192 GAS nicor
193 GCI 甘尼特
194 GD 通用動力
195 GE 通用電氣
196 GILD 吉利德科學
197 GIS 通用磨坊
198 GLW 康寧
199 GME gamestop
200 GNW genworth金融
201 GOOG 谷歌
202 GPC 純牌零件
203 GPS 蓋普
204 GDP 古德里奇
205 GS 高盛
206 GT 固特異輪胎
207 GWW W.W.格蘭傑
208 HAL 哈利伯頓公司
209 HAR 哈曼國際工業
210 HAS 孩之寶
211 HBAN 亨廷頓財報
212 HCBK 哈德遜城市銀行
213 HCN 醫療保健房產信託
214 HCP HCP 房產信託
215 HD 家得寶
216 HES 赫斯石油
217 HIG 哈特福德金融服務
218 HNZ 亨氏
219 HOG 哈雷戴維森
220 HON 霍尼韋爾國際
221 HOT 喜達屋酒店
222 HP 赫爾默里奇&佩恩
223 HPQ 惠普公司
224 HRB H&R布洛克
225 HRL 荷美爾
226 HRS 哈里斯
227 HSP hospira
228 HST host酒店及假村
229 HSY 好時公司
230 HUM 哈門那
231 IBM IBM公司
232 ICE 洲際交易所
233 IFF 國際香料香精
234 IGT 國際游戲科技
235 INTC 英特爾
236 INTU 直覺軟體
237 IP 國際紙業
238 IPG 埃培智
239 IR 英格索蘭
240 IRM 鐵山
241 ISRG intuitive surgical
242 ITT ITT科技
243 ITW 伊利諾伊工具
244 IVZ 景順
245 JBL 捷普電子
246 JCI 江森自控
247 JCP J.C.潘尼
248 JDSU 捷迪訊光電
249 JEC 雅各布斯工程
250 JNJ 強生
251 JNPR 瞻博網路
252 JNS 駿利資產管理
253 JOY 久益環球
254 JPM 摩根大通
255 JWN 諾德斯特龍
256 K 家樂氏
257 KEY keycorp
258 KFT 卡夫食品
259 KIM kimco房產信託
260 KLAC 科天半導體
261 KMB 金佰利
262 KMX carmax inc
263 KO 可口可樂
264 KR 克羅格
265 KSS 柯爾百貨
266 L 洛斯保險
267 LEG 禮恩派集團
268 LEN 萊納房產
269 LH 美國實驗室
270 LIFE 生命科技
271 LLL L-3通信控股
272 LLTC 林立爾特
273 LLY 禮來
274 LM 美盛集團
275 LMT 洛克希德馬丁
276 LNC 林肯國民
277 LO 羅瑞拉德煙草
278 LOW 勞氏
279 LSI LSI電子
280 LTD 有限品牌服飾
281 LUK 萊卡迪亞
282 LUV 西南航空
283 LXK 利盟國際
284 M 梅西百貨
285 MA 萬事達卡
286 MAR 萬豪國際
287 MAS 馬斯柯
288 MAT 美泰
289 MCD 麥當勞
290 MCHP 微芯科技
291 MCK 麥克森
292 MCO 穆迪
293 MDT 美敦力
294 MET 大都會保險
295 MHP 麥格勞希爾
296 MHS 美可保健 （停牌）
297 MJN 美贊臣
298 MKC 味好美
299 MMC marsh & mclennan
300 MMI 摩托羅拉移動

其餘詳見：網路：http://ke..com/link?url=-22PZHgHzJZZ02wV4CfB-

I. 怎麼翻譯這句話，求指導。

石板也沒有————根據百思庫存定位器，你也可以在賣磚塊和砂漿的商店裡找到它（石板）。

這是直譯。