『壹』 深圳有那些公司通過了CMMI認證啊我們公司最近在申請,難不難通過啊,想問下!
深圳市宇川智能系統有限公司通過了，真是不容易啊，在大家的努力下通過了！
『貳』 誰詳細的給我解釋一下客戶關系管理在各行各業的應用情況
思創ECRM 標准應用解決方案系列之--儀器儀錶行業
公司背景
深圳市海泰儀器設備有限公司是一家珠寶、鑽石分析，測量，鑒定，和加工的專業儀器設備供應商，與國內外著名珠寶設備商建立了良好的合作關系，經營的產品均為世界一流的高端儀器。作為比利時RICO鑽石加工，BLS鑽石切割/刻字儀器，印度LEXUS鑽石分析等鑽石儀器設備的獨家代理商，比利時HRD，美國GIA，德國KRUESS，德國NOSSIGEM LAB以及國產GIC,南京和武漢華工等常規珠寶鑒定儀器的一級代理商，海泰儀器一直致力於不斷地向業界引進最新最全的珠寶鑽石咨訊，介紹和展示功能上乘的專業儀器設備，幫助客戶營造良好的鑒定環境並實現客戶的最優化價值。作為集團在中國的產業基地之一，深圳市海泰儀器設備有限公司集生產、銷售、管理、研究開發、技術支持及維修服務等諸多職能於一體，在競爭日益激烈的市場中，始終保持公司的業績穩步增長。從某種意義上說;這也是公司領導歷來重視管理的結果。
明智的選擇
在逐漸完善內部管理工作的基礎上，為了進一步提高服務質量、加強和客戶之間的溝通、捕捉更多的商業機會，我公司開始將企業信息化建設的投資目光聚焦在當時還鮮為人知的客戶關系管理（CRM）系統。追溯起來，其實深圳市海泰儀器設備有限公司早就開始啟用資料庫來管理市場營銷，在購買思創ECRM客戶關系管理系統之前曾使用過多家小型市場銷售軟體來管理客戶數據和市場活動，但一直差強人意。主要問題是：數據整合性不夠好、無法精確計算市場投資回報率、無法量化市場銷售行為。
從2002年底起，思創便在中國投入了相當多的人力和時間來調查研究多家中型CRM軟體。作為中國首家引進CRM軟體並實施本地技術支持的思創在此時脫穎而出。思創的CRM系統基於MYSQL的後台環境，通過向銷售、市場營銷和客戶服務的專業認識提供全面集成360°的客戶關系管理系統;讓他們能夠協同建立和維護與客戶管理系統，使他們能夠協同建立和維護與客戶和生意夥伴之間一對一的關系。經過慎重的考慮比較，深圳市海泰儀器設備於2005年底最終決定採用思創的CRM解決方案。
簡捷的實施
深圳市海泰儀器設備是在2005年的10月中旬正式啟動這個項目，整個CRM項目的實施周期約為3個月。其過程大致可分為：概念培訓、流程分析、系統設計及客戶化改變、環境建造、快速演習和初步運作。初期用戶幾乎花了1個多月的時間逐一地確定商業流程，在隨後的3個月時間里除了積極配合思創ECRM公司的技術人員做好流程客戶化工作和搭建資料庫框架，還著手整理產品信息和原來的舊資料庫。進入實施的第2個月，公司培訓了相關部門的部分員工並從員工那裡吸收了一些意見，對流程做了細化和調整;12月在外地辦事處建立起了子系統，項目進展基本順利;在12月中旬試運行。在整個實施過程中，思創ECRM始終密切地注意以下幾點：
在分析和計劃階段需要非常了解市場銷售的信息流向，以及信息和人力資源的分配; 此系統技術實現信息的快速傳遞，和MYSQL捆綁在一起使用，因此建立起企業的亦是首要的條件; 領導層和全體銷售人員的支持理解和共同推動是成功實施CRM的必要條件。軟體實施，同時也是市場、銷售、服務管理模式的優化。
實在的目標
一般來講，CRM主要包括銷售、支持、市場、訂單、電話銷售等模塊。銷售員可以比以往更有效獲取數據，通過個人銷售環節、銷售預測及動態區域管理;使銷售員在團體銷售的環境中充分共享信息，迅速獲取並跟蹤潛在客戶，把握銷售機遇。而建立和管理著復雜的市場活動的市場部門，可以以最快的速度將信息傳達給目標客戶，為企業銷售員獲取潛在客戶群。幫助市場專家追蹤了解市場、競爭者、消費趨勢，並建立和修正市場發展計劃。還可以通過市場投資回報來計算獲得潛在客戶的機會成本，這樣的模式使得市場和銷售真正地融為一體。不僅如此，針對現有的客戶，思創將原先制定的一整套支持方案無縫地連接到CRM系統中去，實現了迅速響應客戶的需求、有計劃地解決問題、有效地管理企業的客戶支持工作，跟蹤並且解決客戶的問題，向客戶提供專業的支持。思創CRM解決方案中能夠及時給予客戶關系組的成員發送通知或提示並協調相關活動，使客戶支持代表能在客戶滿意的基礎上進行有效的雙向溝通和遞級傳遞。除了以上的基本模塊，深圳市海泰儀器設備充分利用了電話銷售模塊來做市場調研和保持維護原客戶群的工作。原先的電話銷售模塊主要實現的功能是在銷售前期開始建立客戶的信任和實現部分銷售，在歐美的消費品市場應用極為廣泛，其電話銷售中心和整個銷售完全形成一體。由於深圳市海泰儀器設備的實驗室產品有應用上的特性，極少可能通過電話實現銷售。我們就將其應用在調研和客戶維持上，除了篩選有潛質的客戶外，更多的應用是針對客戶滿意程度的評估和產品市場的定位。電話銷售模塊提供的自動化環境，使得程序簡化、統計方便，並讓其他部門充分共享信息。
儀錶行業實施案例：
天津市吳忠儀表科技發展有限公司
廣州市化興科學儀器有限公司
深圳市亞安信實業有限公司
佛山准測電子有限公司(順德美格多儀器工具超市)
廣州市賽奧科學儀器有限公司
深圳市紅綠藍光電科技有限公司
廣州捷寶天翔科技發展有限公司
廣州市富民測控科技有限公司
『叄』 數據採集器，也就是手持終端哪家公司的比較好
年前剛好知道上問了個朋友，廣州捷寶科技還不錯，年前剛好買了一批四核的手持終端，線下反饋說還不錯，公司現在拓展了，准備再去拿一批，你去問問看吧，得看你的需求
『肆』 移動數據採集器
移動數據採集器，也稱為攜帶型數據採集器，它可以將電腦技術與條形碼技術完美的結合，利用物品上的條形碼作為信息快速採集手段。
攜帶型數據採集器是集激光掃描、漢字顯示、數據採集、數據處理、數據通訊等功能於一體的高科技產品，它相當於一台小型的計算機，將電腦技術與條形碼技術完美的結合，利用物品上的條形碼作為信息快速採集手段。
在數據採集這塊上，目前是honeywell做得較好，條碼掃描器和數據採集器一直是處於領先的地位，honeywell是一家國際跨國公司，所以一般購買只有聯系中國區的地方代理。比如西南區，重慶這邊就是兆麟條碼在代理。