① 假如行程有變要改票或者要退票怎麼辦呢
您好，網上購買的火車、高鐵、動車票，尚未取票，距離發車30分鍾以上，請在購票APP上-火車票訂單里進行退票，距離發車不足30分鍾，只能去車站辦理退票，無法在線辦理。已經取票，只能在發車時間之前去車站辦理退票。錯過發車時間,國家鐵路局規定無法退票，未改簽過的車票只能去車站辦理改簽當天其他車次。（沒有其他車次，或其他車次沒有票的，車票作廢）錯過發車時間超過當天的：車票作廢。