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证券公司营业部客服体系的构建

发布时间:2021-07-13 14:14:19

证券公司营业部客户管理员与客户经理的区别

薪酬是一样的,客户管理主要负责中大户的日常工作,客户经理中大户的咨询工作,比如对持仓的股票的建议,好象是这样的,各家不一样

❷ 请问证券公司的客户服务是做什么的

证券公司的客服也叫经纪人,或者称为客户经理,主要从事客户的开发和维护。
1、岗位职责:办理开户、转帐、转托管、资料查询等柜台基本业务,并负责为客户提供相关咨询服务,以及其它必要的服务。
2、岗位要求:30岁以下,形象气质佳,中专以上学历,金融、经济类相关专业,有客服岗位工作经验,踏实肯干、敬业爱岗,综合素质较高。
现在的经纪人都需要考过证券从业资格,所以一般都具备一定的证券投资基础知识。

❸ 证券营业部主要是做哪些业务

证券营业部是指证券公司依法设立的从事证券经纪业务的机构,证券公司对其所属证券营业部的经营活动承担民事责任。作为证券公司对外服务的窗口,证券营业部经营管理工作的好坏直接关系到证券公司的声誉和形象。
其主要业务如下:
证券经纪业务、证券投资咨询业务、与证券有关的财务顾问业务、证券承销与保荐业务、证券自营业务、证券资产管理业务、其他证券业务 (根据注册资金的不同,业务也会有所不同)

❹ 我想问下证券公司客户服务部门的主要职责!谢谢!

据某证券公司的招聘资料,证券公司的客服要求是: 岗位职责: 办理开户、转帐、转托管、资料查询等柜台基本业务,并负责为客户提供相关咨询服务,以及其它必要的服务。 岗位要求: 30岁以下,形象气质佳,中专以上学历,金融、经济类相关专业,有客服岗位工作经验,踏实肯干、敬业爱岗,综合素质较高。 至于待遇方面,就要看什么部门了。 证券公司待遇比较好的部门是研究所,投资银行部,工资加奖金一年最少也有10w+,证券投资部,资产管理部,经纪业务部也行的。 总体来说,在牛市工资奖金都超级多,熊市就少很多咯。想要学点东西的话,建议去研究所或者投资银行部吧。虽然很辛苦但是个人提升空间很大的

❺ 证券公司营业部柜台业务主要是做什么呀

开立股东账户、资金账户、办理各种委托方式、银证联网、查询、交割单打印、对帐单打印、证券的红冲蓝补、资金的红冲蓝补

❻ 证券公司营业部客户管理人员主要做什么呀

客户管理人员日常工作主要做;;开发客户资源并服务客户,让客户来证券公司开户进行证券交易活动以赚取服务费,促进证券公司经纪业务的发展.同时客户经理也要帮助证券公司销售开放式基金一类代销的金融产品,特别是新品种开始销售时每个客服人员都会分配一定销售任务.工资由底薪加提成构成,底薪不会太多,做得好的客户经理大部分收入靠业绩提成和奖金. 用心做,把他们当自己

做客户管理人员前期需要一定时间的努力才能看得到成果.证券公司现在普遍在做前后台分离,提升销售部门的地位,前景会很好。

❼ 请问证券公司营业部后台是什么工作最好详尽点,谢谢

后台有很多种,秘书、it之类的,基本上除了“营销员”是前台部门以外,其他都是中后台。

❽ 证券公司的客服专员是干什么的

客服专员,是指承担客服工作的专员。即通过电话,邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。因公司、单位经营方向、理念不同,客服专员有不同工作安排。
一、证券公司的客服专员主要工作内容如下:
1、负责为客户提供基本业务的在线办理与咨询服务。
2、负责收集客户意见,提供客户服务业务流程的优化改善意见和建议。
3、负责公司业务咨询的接听及各类客户电话回访。
4、有效率、有质量的完成每天的电话任务量。
5、完成公司业务相关的系统测试。
6、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,最大限度的提高客户满意度。
7、配合市场拓展工作、参与统一的资管业务。
8、完成领导安排的其他工作。
二、证券公司的客服专员任职条件如下:
1、品行端正,形象良好,身体健康,无不良记录。
2、具有较强的快速学习能力、语言表达能力和沟通能力。
3、具有较好的敬业精神和处理问题的能力。
4、普通话标准,表达流利,能适应24小时轮值班工作制度。
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先。

❾ 证券公司营业部一般都有哪些部门分别负责什么工作

证券公司营业部一般有三个部门,分别是以下:
前台:经纪人
客户经理
高级客户经理
首席客户经理
区域总监(营销总监),前台服务部门负责开户工作。
中台:理财顾问
理财经理
投资顾问(不同公司叫法不一样)
,中台负责接听质询电话
,负责客户工作及办理转户业务。
后台:财务,IT,行政,柜台(交易),营运总监,客服(有的公司客服就是柜台),负责负责招聘客户经理及开发新客户。
证券营业部是指证券公司依法设立的从事证券经纪业务的机构,证券公司对其所属证券营业部的经营活动承担民事责任。作为证券公司对外服务的窗口,证券营业部经营管理工作的好坏直接关系到证券公司的声誉和形象。

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