车辆保险售后服务

⑴ 汽车的售后服务主要有哪些

汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。

⑵ 太平洋汽车保险服务售后服务包括什么

为客户解答相关疑问还有定期做问候

⑶ 汽车售后服务都包括什么啊不是有保险吗

简单说保险负责你的原因(非产品质量问题)造成的损坏.售后服务负责产品本身质量问题造成的损坏.就是说如果你的车子出了问题,比如发动机坏掉了,如果是发动机零件本身质量问题造成的售后服务来负责,保险是不会赔给你的,如果发动机是你自己不小心撞车撞坏的,售后服务不会赔给你,保险会赔给你.

⑷ 车险售后服务都有哪些内容

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）售后服务工作的内容。
1、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
（1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；
（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；
（3）告之相关的汽车运用知识和注意事项；
（4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；
（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；
（6）咨询服务；
（7）走访客户
汽车保险的价格与以下因素有密切关系:
1.车价;
2.车龄;
3.座位数;
4.车型(例如广本金杯的盗抢险风险系数较高);
5.品牌(象一些稀有车种保险费回很贵);
6.核定载重(适用于货车)
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⑸ 目前汽车保险哪家保险公司的售后服务最好

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您好！汽车驾驶上路存在的风险比较多，因此车主除了要树立充分的行车风险意识，还要主动为爱车投保合适的汽车保险，这样才可以给爱车提供保障。

⑹ 汽车售后服务一般包括哪些内容

主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、内容

1、由汽车生产商提供的汽车服务网络或网点的建设与有理、产品的质量保修、技术培训、技术咨询、配件供应、产品选装、信息反馈与加工；

2、为汽车整车及零部件生产商提供物流配送服务；

3、汽车的养护、检测、维修、美容、改装服务；

4、汽车配件经营。在汽车生产商售后配件供应体系之外.还存在着相对独立的汽车配件经营体系，如各地的汽车配件城，其货源有原厂配件，也有翻厂配件 ，可以满足不同用户的不同需求；

5、汽车美容装饰用品的销售和安装；

6、汽车故障救援服务。汽车故障救援服务的内容主要包括车辆因燃油耗尽而不能行驶的临时加油服务、因技术故障导致被迫停驶的现场故障诊断和抢修服务 、拖车服务、交通事故报案和协助公安交通管理部门处理交通事故服务；

7、汽车租赁服务。向短期或临时性的汽车用户提供使用车辆，并以计时成计程方式收取相应租金的服务。

8、汽车保险服务。保险公司向汽车用户销售汽车保险产品，收取保险费用，为车主提供金融保险的一项特殊服务。

9、二手车交易。主要满足汽车车主及二手车需求者交易二手车的需求。

(6)车辆保险售后服务扩展阅读：

汽车售后服务注意事项：

在夏季用车，天气炎热汽车易开锅，在汽车开锅的情况下，司机切勿自己动手检查，因为在开锅的情况下，打开引擎盖，水箱蒸汽温度过高容易导致脸部或者身体其他部位被烫伤。 正确的做法是首先把车停在路边，将火灭掉，把钥匙拔下来，将机器盖支起，在阴凉处让车自然通风散热，然后赶紧打电话等待专业救援人员的到来；

不要将坏车停在半坡维修。有些车主会将坏车直接停在半坡位置修理，而且忘记拉手刹，最后造成严重的事故。正确的做法是车主停车时要留意停车的地方是不是斜坡，最好找平坦无坡度的地方停放。检查汽车是否仍挂在挡位上，拉好手刹。

参考资料来源:网络-汽车售后服务接待

参考资料来源：网络-汽车服务

⑺ 大家买车险都是哪个保险公司，服务，售后哪个

买车险最好自主选择“货比三家”

买车开车快一年了,可郭先生对自己所保车险的赔付范围还是心里没有数,直到有一天跟别人撞了车,才发现原来投保的车险并不像当初以为的那样什么都能赔.其实在

我们身边有不少像郭先生这样的车主,买车时最好经销商能一手包办,可出险的时候自己却完全不知道状况,只能是保险公司说什么就是什么.最近,一些保险公司对出险率较高的车型上调费率,就让一些车主心里犯起了嘀咕,到底投保什么样的车险“性价比”才是最高的呢昨天,记者到绍兴几家大的保险公司打探了一番,在这里和车主们一起来上一课.

必修课第三者责任险必须要买

每家财险公司都有不少车险产品,但其中只有第三者责任险是国家强制规定车主必须要买的,因为万一你的车伤到别人,受害者得到赔偿才有保障.除此之外,其他所有的车险险种都由消费者自由选择组合.即将在2004年5月1日重新出台的《中华人民共和国交通安全法》明确规定,无论是个人还是单位,如果不投保第三者责任险,将不能购买车辆.不过一般情况下,保险公司还会给你再推荐一些别的附加险种.

比如在中国人民保险公司绍兴分公司(以下简称人保),一位工作人员告诉记者说第三者责任险、车上(人员)责任险、车辆损失险都属于必保险,是每个投保者必须购买的项目.不过她表示确实国家强制规定要买的车险只有第三者责任险,其他两项是他们公司规定的,但是必须附带购买.

而在平安财产保险绍兴中心支公司,一位姓朱的工作人员虽然给记者推荐了好几个险种,但她承认只有第三者责任险是强制性险种必须参保,其他的险种车主可以根据自己的情况自由选择,也可以选择不要.

在太平洋保险公司绍兴分公司,记者了解到的情况与其他两家保险公司不尽相同,该公司规定:第三者责任险、车上(人员)责任险属于捆绑险,必须同时参保.

有业内人士表示,虽然只有第三者责任险才是强制性险种,不过国家有关部门暂时没有明令禁止保险公司实行捆绑销售,因此保险公司各自不同的参保规定,也不算是违规.

一般情况下,不少车主在购买新车后,为减少麻烦,往往会选择由汽车经销商代为办理保险、上牌等购车后的一系列手续.虽然也有车主抱怨在委托汽车经销商代办保险时遇到了“陷阱”,但根据记者了解到的情况,正规的汽车经销商在为客户投保时还是可信的,并会在事前咨询车主意见.不过,代办车险也有一定的局限,就是不少汽车经销商都会固定在某家保险公司投保,从而使消费者失去自由选择的机会.

不同类群的车主要保不同的车险

车险保得少在表面上确实可以少花不少钱,但前提条件是车辆基本上不出任何问题,一旦发生事故,少投保险的麻烦就来了.因此,记者在采访中听到最多的话还是:在保了基本险后,应根据自己的车型、驾驶技术、驾驶用途、乘车人员等因素制定车险组合.以下是一位保险专家开出的几个适合不同类群车主的保险方案:

新人车险方案

新手开车的第一年,磕磕碰碰发生事故是十分正常的,甚至有可能发生较大的损失.因此,除了自燃损失险、灾害险、价值损失特约条款等不常用的险种外,其他车损险、第三者责任险、车上(人员)责任险、无过失责任险、基本险不计免赔险等都要投保,其中第三者责任险最好投保较高的赔偿限额.

高手车险方案

高手开车出险概率降低,可以不选择免赔,第三者责任险只需要投保较低的额度.在此基础上,再根据自身情况考虑投保车上(人员)责任险、玻璃单独破碎险和其他附加险.

其他必须考虑的因素:

如果车上一般乘坐都是家人朋友,而且已经投保过人寿保险的意外伤害保险和意外医疗保险,就没有必要投保车上责任险了.车上有反盗系统,而且有安全的停车位置和相对固定的驾驶区域,则盗抢险的钱也可以节省下来.

节约保费享受优惠待遇的方法:

私家车最好可以指定驾驶员,这样可以得到一定的折扣;投保后出现的一些小问题,最好不要找保险公司,因为出险一次,以后的不计免赔就减少一些.

10万元小型车模拟车险数据

记者以一辆10万元左右的千里马小轿车、新车新手的基本情况到我市3家保险公司做了一次模拟投险,得到了以下的数据.由于3家保险公司在相同险种上所给出的保费不同,因此提醒消费者在投保时最好也“货比三家”.

险种 人保太保平保

险种 人保太保平保 第三者责任险(保金20万元) 1340804．07 车辆损失险 13421100873．87 车上责任险(5座每座保金1万元)14275154．17 本险不计免赔 644．64402．8412．64 总额 3472．642597．82244．75

⑻ 汽车保险服务包括什么

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车辆保险属于财产保险的范围，都是一年期的，保险有效期是一年，如果要想持续享受保障，必须每年缴费购买。
保险项目如下：
1、交强险（政府强制执行的，必须购买，否则不允许验车和上路）；
2、商业保险（可以自行选择是否购买）：主要包括：车辆损失险、盗抢、商业三者、车上人员（也叫司乘险）、玻璃单独破碎、划痕、自燃、不计免赔。

⑼ 4S店保险售后服务是做什么

4s店只是代理销售保险拿点回扣，出了事保险公司和你打交道。

⑽ 汽车一般买什么保险好如何为汽车投保售后服务好

汽车的保险一般包括交强险和商业险。其中商业险可分为四个基本险和若干附加险。四个基本险指的是商业第三者责任险、车辆损失险、全车盗抢险、车上人员责任险；附加险则包含玻璃单独破碎险、车身划痕损失险、自燃损失险、不计免赔率特约条款等若干险种。 细数这么多险种，汽车一般买什么保险好呢？新车主也许会在心里犯嘀咕。一般来说，开车技术好并对环境熟悉的老车主大都会选择基本保障类的商业险，在平安网上车险平台上，专家们为老车主们设计的基本保障型套餐，包括：商业第三者责任险、车辆损失险、不计免赔率特约条款三个险种；而假如您是位驾龄不长的新车主，那么您就需要更全面的商业险来保障自己的财产安全，平安网上车险设计的性价比高型商业险套餐，含有商业第三者责任险、车辆损失险、车上人员责任险、不计免赔率特约条款等，可以为您提供多方面的保障；另外，如果车主对汽车保险比较了解，有自己特别的需要，也可以按照自己的实际需要选择合适的保险组合。 只要登录平安保险公司官方网站的网上车险直销平台，不仅可以了解到两种商业险套餐，而且还可以非常方便地投保车险，在这个平台上为汽车投保后，即可享受平安车险周到的售后服务。小赵是位年轻的车主，他在买车之初也不了解汽车一般买什么保险，后来经过打听知道了平安官网的网上直销平台，之后他在这个平台上学到了关于汽车投保方面的不少知识，最后选择了这个平台为汽车投保。有人问小赵效果怎么样？他说：真是值！