买理财保险收益的异议处理

⑴ 买的保险理财后期发现和办理时说的收益不符,可以解除合同吗

可以啊，但是解除合同会扣除保险营销费用。其实像这种实际和销售过程中不符合的现象，可以选择向保监会举报。

⑵ 保险客户的异议处理方法

1、忽视法所谓“忽视法”，顾名思义，就是当客户提出一些反对意见，并不是真的想要获得解决或讨论时，这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系，您只要面带笑容地同意他就好了。对于一些“为反对而反对”或“只是想表现自己的看法高人一等”的客户意见，若是您认真地处理，不但费时，尚有旁生支节的可能，因此，您只要让客户满足了表达的欲望，就可采用忽视法，迅速地引开话题。忽视法常使用的方法如：微笑点头，表示“同意”或表示“听了您的话”。“您真幽默”！“嗯！真是高见！”2、补偿法潜在客户：“这个皮包的设计、颜色都非常棒，令人耳目一新，可惜皮的品质不是顶好的。”销售人员：“您真是好眼力，这个皮料的确不是最好的，若选用最好的皮料，价格恐怕要高出现在的五成以上。”当客户提出的异议，有事实依据时，您应该承认并欣然接受，强力否认事实是不智的举动。但记得，您要给客户一些补偿，让他取得心理的平衡，也就是让他产生二种感觉：产品的价格与售价一致的感觉。产品的优点对客户是重要的，产品没有的优点对客户而言是较不重要的。世界上没有一样十全十美的产品，当然要求产品的优点愈多愈好，但真正影响客户购买与否的关键点其实不多，补偿法能有效地弥补产品本身的弱点。补偿法的运用范围非常广泛，效果也很有实际。例如艾维士一句有名的广告“我们是第二位，因此我们更努力！”这也是一种补偿法。客户嫌车身过短时，汽车的销售人员可以告诉客户“车身短能让您停车非常方便，若您是大型的停车位，可同时停二部车3、太极法经销店老板：“贵企业把太多的钱花在作广告上，为什么不把钱省下来，做为进货的折扣，让我们的利润好一些？”销售人员：“就是因为我们投下大量的广告费用，客户才会被吸引到指定地点购买指定品牌，不但能节省您销售的时间，同时还能顺便销售其它的产品，您的总利润还是最大的吧！”太极法取自太极拳中的借力使力。澳洲居民的回力棒就是具有这种特性，用力投出后，会反弹回原地。太极法用在销售上的基本做法是当客户提出某些不购买的异议时，销售人员能立刻回复说：“这正是我认为您要购买的理由！”也就是销售人员能立即将客户的反对意见，直接转换成为什么他必须购买的理由。我们在日常生活上也经常碰到类似太极法的说词。例如主管劝酒时，您说不会喝，主管立刻回答说：“就是因为不会喝，才要多喝多练习。”您想邀请女朋友出去玩，女朋友推托心情不好，不想出去，您会说：“就是心情不好，所以才需要出去散散心！”这些异议处理的方式，都可归类于太极法。4、询问法客户：“我希望您价格再降百分之十！”销售人员：“××总经理，我相信您一定希望我们给您百分之百的服务，难道您希望我们给的服务也打折吗？”客户：“我希望您能提供更多的颜色让客户选择。”销售人员：“报告××经理，我们已选择了五种最被客户接受的颜色了，难道您希望有更多的颜色的产品，增加您库存的负担吗？”询问法在处理异议中扮演着二个角色：透过询问，把握住客户真正的异议点：销售人员在没有确认客户反对意见重点及程度前，直接回答客户的反对意见，往往可能会引出更多的异议，让销售人员自困愁城。销售人员的字典中，有一个非常珍贵、价值无穷的字眼“为什么？”不要轻易地放弃了这个利器，也不要过于自信，认为自己已能猜出客户为什么会这样或为什么会那样，让客户自己说出来。5、“是的如果”法潜在客户：“这个金额太大了，不是我马上能支付的。”销售人员：“是的，我想大多数的人都和您一样是不容易立刻支付的，如果我们能配合您的收入状况，在您发年终奖金时，多支一些，其余配合您每个月的收入，采用分期付款的方式，让您支付起来一点也不费力。”人有一个通性，不管有理没理，当自己的意见被别人直接反驳时，内心总是不痛快，甚至会被激怒，尤其是遭到一位素昧平生的销售人员的正面反驳。屡次正面反驳客户，会让客户恼羞成怒，就算您说得都对，也没有恶意，还是会引起客户的反感，因此，销售人员最好不要开门见山地直接提出反对的意见。在表达不同意见时，尽量利用“是的如果”的句法，软化不同意见的口语。用“是的”同意客户部分的意见，在“如果”表达在另外一种状况是否这样比较好。“是的如果”，是源自“是的但是”的句法，因为“但是”的字眼在转折时过于强烈，很容易让客户感觉到您说的“是的”并没有含着多大诚意，您强调的是“但是”后面的诉求，因此，若您使用“但是”时，要多加留意，以免失去了处理客户异议的原意。6、直接反驳法客户对企业的服务、诚信有所怀疑时。客户引用的资料不正确时。出现上面两种状况时，您必须直接反驳，因为客户若对您企业的服务、诚信有所怀疑，您拿到订单的机会几乎可以说是零。例如保险企业的理赔诚信被怀疑，您会去向这家企业投保吗？如果客户引用的资料不正确，您能以正确的资料佐证您的说法，客户会很容易接受，反而对您更信任。使用直接反驳技巧时，在遣词用语方面要特别的留意，态度要诚恳、对事不对人，切勿伤害了客户的自尊心，要让客户感受到您的专业与敬业。

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⑶ 在保险公司业务员欺骗下购买了理财产品，如何解决

可以去业务员所在保险公司进行举报或者去当地的保监局举报。
注意事项：
1、消费者在购买保险或理财时，应主动利用保险公司的查询和投诉系统，对保单等“去伪求真”。
2、掌握区分真假保单和理财产品的基本技巧：
一般而言，真单印刷质量较高，假单相对粗糙；真单上保险单号、流水号、限售地区等信息 一应俱全，假单往往没有这些信息，或者信息不全；真单正面或背面印有保险公司的统一客服电话和网站，供消费者查询，假单上往往 没有统一的客服电话，仅留有手机或虚构的固定电话。
3.最重要的是，请理性认识保险公司的理财产品。
保险就是保险，理财只是附属功能，除了以保险形式售卖的纯存理财产品，带保障功能的保险理财产品收益率肯定是比不上专属理财产品的，因为客户的一部分交费要做成保费，而不能全部进入投资账户，而且说实话，大部分保险公司的投资团队也就是一般水平，唯一有优势的就是所谓的分红，但其实分红方式是不透明的，保险公司愿意拿出多少利润来进入分红账户完全是自己说了算，所以只能指望保险公司互相的竞争来博个可能的高分红，靠这个本身不靠谱。因此大家既然买的是保险就更应该关注其保障功能，理财功能只能是附属考虑的范畴。
另外，保险公司的盈利模式本来就是通过客户长期稳定的交费来保证稳定增长的现金流。因此对客户中途退保是很敏感的，会收取高额退保手续费，所以保户投保时一定要想清楚再保。
业务员佣金高也是退保手续费高的原因，30%～40%的佣金其实是保险公司设想客户能20年每年交5000块，因此会拿出首年保费的很大一部分给业务员做佣金，以后就没那么高了，而且是逐年减少，一般拿个5年左右以后就没有了，因此如果客户过一两年就退保，保险公司当然要收高额手续费，因为保险公司已经把保费很大一部分给业务员做佣金了，客户退保了，也不可能从业务员那里退佣金的，只能向客户收了。
=保险并非骗人的，现在很多返本性的保险其实就是通过流动性的转换来帮助保险公司盈利。只是现在确实有许多业务员的不专业或者故意隐瞒某些保险知识误导客户，使整个行业的声誉受损。

⑷ 我在银行购买了一份理财保险，承诺给我三年后收益8%可我问了保险公司，公司说没有，我该怎么办

某位网友总结过 银行、邮储员工骗保术：

一是把保险解释成银行存款，卖保险是存款送保险，很多百姓到现在还稀里糊涂。
二是把十年期保险说成三年，五年六年期的说成一两年。
三是夸大意外险，大部分银行保险只能保意外死亡或者无意外保险，但银行员工都夸大为保意外（言下之意只要出了意外都保，故意模糊言辞）。
四是夸大收益，银行保险到期收益根本不能预期，但银行工作人员按照保险公司人员的授意，擅自夸大收益，基本都说比存款高，并将十年期的保底金额解释成一年，模糊客户视听。
五是保单上现金价值基本都打印在保单背后，并粘贴于背面，防止客户看见后明白真相而要求退保；

那些分红都是理论上的“预期最高”收益，是根据保险公司每年的盈利状况而定，可有可无，具有明显的不确定性。合同内容没有明确说明其具体领取金额，仅凭人的一张嘴说是如何的高，都将是保险公司无法兑现的空头“支票”。到时候因为各种因素不兑现，也没有法律责任。

⑸ 保险理财险异议处理

先生您好，我是xxx保险公司的客户经理我姓X您的车险不是快到期了吗，今天特别给您来电没别的意思。就是给您的爱车报个优惠价格，货比三家也不吃亏嘛。（在这不要停顿直接往下问）先生，您今年的三者险打算保50万还是一百万？（用二选一法，你的语速快的话一般人脑子反应不过来直接就在这二者当中选一个了）。常见问题：你自报家门后客户知道你是卖保险的了，一般会敷衍你直接说你把价格发我手机上就好了。这个时候你就进行意义处理，对客户说“好的，先生短信是肯定会给您发的。但是短信上只是一些价格，我们保险行业的价格都是在保监会的监管下的，价格不可能出现太多的差距，最多相差二三十。我就耽误您一分钟的时间和您说一下我们的服务。下面开始转到服务，服务给他来一遍之后再加促成。常见促成：先生您看这么贴心的服务都给到您了，今年的车险就让小X给您办了吧。或者先生，您看这么好的服务可以的话今天给我们XXXX公司一个机会，合作一年吧。反复的意义处理反复的促成。一般一单促成的几率很小，得坚持。

每一个意义处理之后都跟一个促成。不要怕客户，就算他不保了还有很多名单。综合就是异议处理+促成

一般一个客户进行三次意义处理和促成之后还没有要保的意向之后就进行预约。比如：”先生，要不您在考虑一下。我明天下午三点再和您联系好吧？“

最后进行结束语”先生，祝您车行大地安全无忧，再见“

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⑹ 中国平安寿险钱贬值的异议处理

车损评估方法（试 行）

一、为及时、准确评估交通事故损坏车辆的损失价值，保证交通事故赔偿调解的客观、公正，维护当事人的合法权益，根据《道路交 通事故处理办法》、《机动车辆保险条款》和《江苏省赃物罚没物过期无主纠纷财物估定办法》的有关规定，制定本办法。

二、道路交通事故车损，是指因交通事故造成的机动车辆自身的损坏。其损失价值是指修复事故车辆车损部分所需的费用。

三、凡在江苏省境内发生道路交通事故造成车辆损坏的(适用简 易程序处理的事故除外)，其损失价值由处理该起事故的公安交警部 门委托事故发生地的价格事务所评估。

四、道路交通事故车损评估应坚持客观、公正、科学、合理的原则。

五、承担车损评估的价格事务所必须具有《江苏省价格评估鉴定许可证》，并成立常设的车损评估组；车损评估组成员必须持有《江苏省估价鉴定人员资格证书》或汽修行业技师或相当于技师的职称。

六、价格事务所接受公安交警部门的车损评估委托后，应在三日内向委托人提交《道路交通事故车损评估鉴定书》和《道路交通事故 车损评估鉴定清单》(式样附后)。

七、当事人对车损评估结论有异议的，可以在接到车损评估鉴定 书后三日内向处理该起事故的公安交警部门申请重新评估。公安交警 部门应及时委托上一级价格事务所进行重新评估。上一级价格事务所应在接受委托后五日内作出车损重新评估鉴定结论。

八、评估结论经公安交警部门认可后，作为处理交通事故的主要依据。

九、凡未经价格事务所评估鉴定的交通事故损坏车辆，汽车维修厂家不得承修。接受交通事故损坏车辆修理业务的厂家，应事先了解 损坏车辆车况和车损评估鉴定书的有关内容，在接受修理业务的同时， 即视为承认车损评估鉴定书的结论，并应保证修理质量及承担相应义务。

十、车损评估实行有偿服务。收费标准以以收抵支为原则，按照江苏省物价局、交通厅苏价服〔1996〕198号文件规定的标准执行，不超过估价总金额的5%，由价格事务所按规定标准向事故责任人收取。

⑺ 银行推荐的保险理财收益与现实收益相差太大该怎么办

这种情况恐怕只能无奈接受了
不要买储蓄型保险，切记

⑻ 客户购买的理财产品到期的实际收益率为0,于是客户大闹银行,要求赔偿,你们怎么处理

先稳定客服情绪 告诉他不止他一人结局如此 然后说点什么优惠政策给他 让他继续对银行信任

⑼ 大爷花34万买理财险，8年零收益亏5万，保险公司是否需担责

甘肃兰州，王先生称岳父2012年和2015年花34万在中国人寿买了两份理财保险，被保险人均是其妻子，但由岳父代签字。近日王先生取款时被告知无收益且需扣5万欠款。经协商保险公司同意退还本金，但王先生对此不满意。银行方面工作人员表示，当初都是口头说的，银行方面无法核实情况，如果有异议的话，客户可以去法院起诉。

投连险，是风险最高的一类理财保险。保险公司为客户建立专门的投资账户，由专门的投资专家负责账户内资金的运作，把账户内的钱用于各种投资活动。获得收益后扣除一定的费用，再把钱划入客户的账户内。为什么说它风险最高？因为所有的投资活动都不承诺回报，没有保底收益，收益与风险自行承担。

保险作为一种风险管理工具，它的作用是：预防几十年后市场利率下降，提前就锁定一个保底收益。 既然保险公司承担了利率下降的风险，它就不可能给我们很高的收益，大家需要理性看待这个问题。买理财除了看收益，还要看流动性，也就是说万一急着用钱，这份理财能变现吗？理财险的变现能力并不是很好。如果家庭成员患上急病，很可能远水救不了近火。所以买保险还是要做到“先保障，后理财”。

⑽ 保险是骗人的异议怎么处理

保险不会骗人的，而是我们国人买保险的时候完全依靠业务员的宣传，自己发钱买东西不知道买的是什么，一旦出问题就认为我买了保险，保险公司就要赔，这是错误的，保险公司任何产品都是有范围的，超出保险责任保险公司是不会赔的，产品中你有任何异议都可以用仲裁或法律的渠道进行的。只要你搞清楚自己发钱买什么产品，就不会片面说保险是骗人的。