天猫买了保险买家没有保险赔付

① 买了淘宝退货险，却不能理赔怎么回事

您好哦，其实这个运费险是保险公司出的，不是卖家掏钱给你的哦。没有加入7天无理由退换货的店是可以加入运费险这个服务的，加入这个服务，如果有退款发生，那么这个运费险会由保险公司在退货交易成功完成之后的3天之内打到你的支付宝账户上的。有疑问的话，也可以提供这个交易订单号，联系淘宝小二核实下的。希望能采纳啦

② 天猫上买东西，买家没购买运费险，要退货时卖家让买家承担回来的运费，不是说天猫上不用承担运费吗

包邮商品只需要承担寄回去的运费就可以了，运费险是退款成功后，后续保险公司按赔付标准理赔的金额，如没购买的话就需要自己承担的，但是卖家要求承担来回运费是不合理的

③ 你好，我在淘宝买东西投了运费险，可是保险公司没有赔付怎么办

不管买家投保，还是卖家投保
卖家“未发货”运费险未生效
买家申请退款>仅退款（不想要了）
那么，谁投保的退还给谁。

卖家“已发货”运费险生效
买家收到商品不满意“申请退货退款”而产生的运费
买家先行垫付运费，完成退货环节，交易关闭/交易成功
保险公司72小时理赔到帐>买家的支付宝账户（不足部分找卖家补足>质量问题）

一旦交易成功，运费险失效。

④ 天猫卖家赠送运费险,为什么订单没有显示，

1. 买家由于退货率高于30%，保险公司系统会暂停其运费险服务。

2. 被暂停服务的买家没有购买运费险的选项，因此也无法享受卖家赠送的运费险。

3. 虽然卖家赠送运费险，但是买家的购买页面并不显失。

4. 这时候，可以联系商家，进行退货；或者自己单独购买运费险。

   
   

(4)天猫买了保险买家没有保险赔付扩展阅读：

退货运费险(买家版)针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。针对支持“7天无理由退换货”的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

点击“申请退款”，在卖家同意退款申请后，进行退货操作，然后在网上填写正确的物流单号，待卖家收到货物，并点击“同意退款”后，这笔交易的状态变为“退款成功”。这时候，系统会自动发起理赔，保险公司会进行核赔后，会于72小时内将理赔金额直接划拨至客户的支付宝账户。

买家在退货时，需填写正确的“物流单号”。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，华泰保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。退货运费赔付额度根据不同地区也是有规定额度的。

买家无需亲自申请理赔，系统在“退款成功”后自动进入赔付流程。买家在退货时，只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请。

保险公司需在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展。

⑤ 我是淘宝买家，我购买了运费险，但我的衣服退款已经成功，为什么保险公司没有理赔给我

保险公司是在72小时内进行审批处理，确认后金额将直接支付至买家支付宝账户。

交易退款成功后（卖家收到你的退货时），系统会自动发起理赔申请。保险公司在72小时内进行审批处理，审批通过后，赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

交易退款时，商品的退款是全额退款，保险公司理赔的运费一般不是全额赔付，是根据订单给与相应的理赔金额。

(5)天猫买了保险买家没有保险赔付扩展阅读：

华泰退货运费险（卖家版）投保协议

甲方：淘宝网（需参加消费者保障计划）或天猫的商户

1、保险费的调整及投保限制

本协议生效后的每个自然日，乙方将根据甲方退货率等交易数据重新厘定当日的风险率及保险费，厘定规则见本协议第五条第1款，具体每一笔订单保险费以其为准。

本协议生效后如果甲方某一订单交易的风险率超过乙方所厘定风险临界点，则乙方会暂时关闭某一订单交易的投保权。

2、支付方式

甲方通过支付宝余额支付，自动划转至乙方保费收入专户。如果因甲方的支付宝余额不足导致支付失败，则乙方有权继续追缴保费。

⑥ 用了天猫赠送的运费险买完东西后怎么没有显示退运保险项那我怎么知道有没有投保成功和赔我多少钱~

好像我也是这样，刚在天猫买了件呢子，记得好像点了天猫赠送的运费险，但是买到的东西没看到运费险的字，真心纠结啊。

⑦ 淘宝购买了运费险为什么退款成功后没显示退运保险而买家当时叫我购买了。。。。

淘宝购买了运费险若卖家已经发货了，并且选择的是物流（快递）运输方式，那么保险已经出单，保费是不能退的。卖家发货前买家申请退款（交易状态为“买家已付款”）。这时必须经卖家“同意退款申请”然后达到交易关闭状态后保费和宝贝的费用会一并退回给买家。

卖家发货选择的是不需要物流的运输方式。在卖家发货后，保险公司会进行核保，如果发现没有物流那么保费就会退回到客户的支付宝账户。

(7)天猫买了保险买家没有保险赔付扩展阅读：

《退货运费险条款》第二十二条 被保险人请求赔偿时，应向保险人提供下列证明和资料：

（一）索赔申请书；

（二）保险单或保险凭证原件；

（三）发生退货物品的网络购物交易记录和交易订单编号；

（四）购买物品的物流信息及运单跟踪记录（记录有物流公司的名称、买卖双方信息、运单编号等）；

（五）被保险人的支付宝或银行账户信息，包括户名、开户行、账号（用于保险人向被保险人支付赔款）；

（六）投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料；

（七）若被保险人委托他人申请的，还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。

被保险人因特殊原因不能提供以上材料的，应提供其他合法有效的材料。被保险人未履行前款约定的索赔材料提供义务，导致保险人无法核实损失情况的，保险人对无法核实的部分不承担赔偿责任。

⑧ 淘宝买保险怎么理赔

运费险退货运费赔付额度是规定额度的，最高25元（请注意是最~~高！）系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。保险公司将以淘宝网/天猫交易平台所提供的物流公司中，相同路线最低首重价格为每份保单实际保险金额及赔付基准，具体赔付标准根据整个物流体系的调整而变化。您可以点击订单运费险详情查看预计理赔金额。例如，同城一般赔付5元，北京-上海9元，上海-内蒙15元，上海-新疆18元，内蒙-西藏20元。
投保理赔原则：以实际退货运单为依据。每个订单只能投保一份运费险，同时每份运费险只能得到一份理赔，同时每个退货运单只能得到一份理赔。
投保之前请认真阅读运费险合同条款，运费险生效后请点击详情查看预计理赔金额，以免造成不必要的损失。
运费险保障期限：
自卖家发货时起，至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准。
运费险保障范围：
1.在保障期限内，当交易发生退货，保险人按照保险单约定的理赔金额进行赔偿。[?]
2.确认收货后（包括系统自动确认收货）交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。
3.换货所产生的运费不在运费险赔付范围内。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

⑨ 天猫的运费险是怎么赔付

天猫系统会根据天猫买家的收货地与天猫卖家退货地间的距离来判断赔付额度。

亲，如果您订单成功投保运费险并申请退货退款或换货，您填写正确的退货物流单号，退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额，您无需进行任何操作。

如该退换货订单使用淘宝平台提供的菜鸟裹裹上门取件和驿站寄件，则菜鸟按照上门退货理赔标准为您先行垫付运费，保险完成审核后，理赔款将直接赔付给菜鸟垫付账户。

(9)天猫买了保险买家没有保险赔付扩展阅读

对买家来说，退货运费险就是你在淘宝上购物，如果对商品不满意，可以在交易未完结前，申请退货退款，当商品退款成功后，保险公司会对你退货支出的快递费进行首重补偿。赔付额度是系统根据买卖双方的地址之间寄送1kg快递需支付的费用，具体以保单页展示的赔付额度为准。

1、订单有成功投保运费险(含自行购买/卖家赠送)

2、在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。

3、卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

4、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额，您无需进行任何操作。

⑩ 天猫上商家帮买了退货险，货退后商家也退了钱，可为什么保险费还没有打到我支付宝上啊！！！

退货运费险的理赔标准：
退货时，买家首先需要点击“申请退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司”“物流单号”等信息, 待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。
如果你没有填写物流单号或者填错的，保险公司都不会赔