1. 如何卖保险才能得到客户的信任呢
保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。
您好!要想得到客户的信任,您需要通过三大方法卖保险,即跟客户建立起关系、灌输保险的风险意识、对保险条款吃透。具体如下:
1、跟客户建立起关系。也就是说先成为朋友。不要让他感觉到我们是来卖他东西的。因为做业务这方面的工作,推销自己比推销产品还见效的快。销售员最爱犯的错就是为产品而产品,其实您推销的不是物品,而是您自己,做销售先做人,人品好,您的物品自然好,把推销变成一种诚意的推荐。
2、关系基本建立的同时还应不时的向他灌输保险的风险意识。对症下药,猜出客户最担心的问题,并说明自己的保险可以帮特解决这些困难。
3、对保险条款吃透。条款能否吃透,关系到您对保险好处能否说清楚的大问题。比方一个人应该交多少钱,有多少好处,什么时间受益等都说不清楚,人家也很难投保。应该做到,不同的年龄,不同的经济状况,选择不同的险种,既少花钱,得到实惠又多,使保户享有最大的利益。
如何卖保险才能得到客户的信任?上文为您介绍的三大方法要掌握。更多这方面的知识,建议到聚米网咨询。
2. 保险代理人如何精确的寻找意向客户
恰巧我也是做了1年电话销售的,我来试着回答你这个问题吧~
首先,你应该先跟你们公司的客户经理沟通一下,分析一下客户的购买意向,是有别的代理商报了价了,所以才单纯的从你这里询价,还是说刚好对你说的这个产品感兴趣了,顺便询问了你价格.如果你销售的产品有跟厂商报备这一控制环节的话,建议你先找厂商询问下你这个客户是否有其他代理商报备(当然还有一个前提:客户产品选型\品牌已经确定).在排除有竞争对手的情况下,你可以试着跟客户询问:对你所报价格是否满意,是否已经有预算,预算金额多少,采购时间大概在什么时候...你对客户需求程度把握的越深,项目的成单机会就越大.所以你跟进的目的实际上是补充:客户的详细情况(技术把关者,预算制定\审批者以及整个采购流程).最后,就是对竞争对手的认识.知己知彼,百战不殆~!
希望对你有帮助.
3. 怎么样跟进保险意向客户
首先要根据与客户的沟通情况进行一下客户分类,我们可以把他们分为五类做进一步的沟通:
1、有兴趣购买的客户:对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通,取得客户的信任后,尽快将客户过渡到下一阶段。
2、考虑、犹豫的客户:对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络,不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略,千万不要电话接通后立即向客户营销产品,而是要与客户沟通,了解客户的需求、兴趣,拉进与客户的距离,通过几次电话沟通,将客户区分为有兴趣购买,近期不买,肯定不买的类型,从而区别对待。
3、近期不买的客户:我们要以建立良好关系为目标,千万不要放弃此类客户。要与客户沟通,记录客户预计购买此类产品的时间等信息,同时要与客户保持联络渠道的畅通,使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户,同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。
4、肯定不买的客户:此类客户一般态度比较强硬,在沟通中,一定要排除客户的心理防线,然后了解客户不购买的原因,如果有产品功能方面的问题,一定要为客户做好解释,并将客户的一些扩展功能记录,集中汇总提供业务开发部门,以便改良产品或开发新产品。
5.已经报过价没有信息回馈的客户:对于已经报过价的客户可以利用贸易通交流,也可以电话跟踪沟通,主要询问一下客户对产品的售后服务,产品质量,使用细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈,不过价格是客户一直关心的最大问题,为了打消客户能否合作的顾虑,可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处。优惠政策等,要让客户觉得物有所值,在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性,但一定要强调回报,比如“如果你能够现款提货,我可以在价格上给予5%的优惠待遇”或“如果你的定货量比较大的话,在价格方面我可以给你下调3%”----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地。切记更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的“法宝”.
在以上几个阶段的电话沟通中,针对客户购买意愿的不同,要控制电话沟通的间隔。有兴趣购买的客户,我们的跟踪频率多一些,约2天左右电话联系一次,询问客户是否决定购买,大约沟通3-5次能够完成订单。考虑、犹豫购买的客户,我们的电话沟通间隔要维持在每周2次左右的频率,约4-7次能够将客户转变为有兴趣购买的客户类型,然后再通过2-3次的电话跟进,最终完成订单。近期不买的客户,并不代表未来不会购买,所以我们要每隔2-3周左右的时间,与客户沟通一次,一方面是与客户建立良好的关系,另一方面可以了解客户现在是否有相应的需求,以便我们能够及时进行产品销售。肯定不买的客户,对这类客户,我们不要联系过多,以免客户对公司产生不满,同时在联系、沟通中获得到客户对产品的意见信息,包括产品的不足,缺陷等等。
4. 作为一名保险营销员,怎样寻找意向客户
多沟通、多联系、最主要的是要抓住客户心理、多介绍你产品(要夸大话的说但也要说实际一点),了解客户需要什么等,还要能吹、死的说成活的就行,我之前是做车险电话销售的(小保险公司),平常我们上班就是夸大话的说自己产品、送的东西包装一下、再报险种包装一下,如果客户说不需要那你就多问为什么,针对客户不需要的理由具体解决
5. 我是一名保险代理人,怎样才能找到签单的意向客户
你是哪家公司代理人,做了多久了,为什么打算从事保险行业了?
6. 卖保险好怎样去寻找客户
您好!做保险找客户资源有三种方法,即缘故(有感情基础的亲友)、陌拜(陌生拜访)和转介绍。其中,缘故市场的成功率是最高的,有感情基础的亲友更可能有
耐心听你把保险观念、产品讲完,您要以电话、信息为载体,使所有亲友知道我在从事保险;在朋友圈转发或原创保险信息,特别最近马航事件可以用来作意外险销
售的契机;消费到哪里,就跟店家结下关系。如果缘故市场打不开的话,可以试试陌拜;转介绍的话,前提是你已经签了单,而且客户体验较好,这样才能介绍给别人。总之,出色的业务员不会盲目寻找客户,针对性的开发潜在客户,才是最便捷的。
7. 如何卖保险给客户
卖保险给客户的方法各种各样,最基本的方式如下:
先熟悉公司的产品,不要做那种只卖三两个产品的忽悠人的角色。
真正学会保险配置,为客户着想。
至少要知道意外险、重疾险是大多数人都需要的。不要只顾推销那些高佣金的产品。
注意:如果可以的话先从亲朋好友开始,让他们真正感到是为他们保平安菩萨,而不是骗子,这样再通过他们扩展客户资源。
8. 卖保险时候当客户说考虑怎么回复客户
之所以是“通用”,是指不管你卖什么类型的保险,不管是趸交还是期交,不管是年金还是重疾还是终身寿,客户都有可能拿这四句话来拒绝你。
——保险都是骗人的,别跟我说保险。
——我买过了,我不需要。
——你说的这么好,你自己买了没?
——我回去考虑一下/跟家人商量一下。
这四个拒绝都非常常见,当然每一个都有对应的解决方式和话术(戳这里回看→保险都是骗人的?客户常见6大异议处理(纯话术))。今天我们就着重聊一聊第四句,客户总要回家想想或商量,怎么办。
1
话术先治标
有句话要说在前面,经常有伙伴问我如果客户回家考虑了我们该怎么办?
我的回答是,避免这样的情况发生。
我们的洪荒之力都要用在现场促成上,想想看客户在你面前都没有买,你又怎么能指望他们回家以后还会回来买呢?
所以碰到客户有这样的反应,我们要先判断客户是敷衍,还是真的对产品有了点兴趣。
如果是敷衍,那针对该产品这次面谈可以结束了,因为你不管说什么,客户都不会在短时间内对该产品产生购买欲望。
如果是真的有点兴趣,但不能现场决定的,可以参考以下话术:
第一步:肯定并理解
您有这样的想法我很理解,毕竟一年要交这么多钱,换做是我,我也会考虑一下的呢。
注意:理解不等于认可,但这一步不能省,主要是建立一个良好的沟通氛围,避免一上来就跟客户硬碰硬。
第二步:解释
只是呢您想想看,我们总要拿着东西回家才能考虑吧,你空着两个手回去能考虑什么,或者跟家人商量什么呢?估计到家您连这个产品叫什么名字都记不得了,更别说什么亮点好处了,对不对?
注意:这里的“对不对”不是真的在问客户,只是一个互动,不管客户点头还是摇头,我们都可以继续往下讲的,只是应对的方式略有差异而已。
第三步:给出建议
所以这样,我们今天先把它给办了,您把这些材料带回家,您爱怎么考虑就怎么考虑,爱怎么商量就怎么商量,如果您或者您家人还是不同意,那也没关系啊,保险有15-20天的犹豫期(产品不同),您尽管在犹豫期内拿来退好了,又不会少您一分钱。您所有的成本就是可能多跑一趟,但这个成本跟您能买到一款非常好非常适合您的产品比起来,真的不算什么了。
注意:这个建议说出来的时候一定要有底气,对产品有信心,营销伙伴的气场和煽动性也是成功与否的重要因素。
第四步:促成
这里就不放话术了,促成的方式有很多,默认购买法啦,二择一啦,什么都行,但一定要有这个动作,临门一脚的重要性我想营销伙伴们都知道。(延伸阅读→厅堂营销不出成效?怎样才能做好“临门一脚”)
以上话术经过一线实际验证,留住客户现场购买的几率超过30%,是非常有效的。
大家也可以结合自己的优势和特点去编制适合自己的话术,毕竟上面的内容只是抛砖引玉,最适合自己的才是最好的。
但问题在于,话术只是治标,不能治本;是应对现场状况的,而不能预防或避免。
出现客户要回去的问题,是在于客户在听产品的时候没有做好心理准备,现场拍板的可能性当然就会降低。想想我们自己,其实不也一样嘛。
所以想让客户能现场购买,最好的做法是让他在来的时候就已经有了一定的了解和准备,现场的沟通只是用来促成而已。
2
营销前置来治本
话术治标,但是未必能治本,我们总不能每一次都跟着客户的脚步走,那再多的话术也未必够用,甚至也未必有效。
我们要做到的,就是怎样把这样的情况避免了、预防了,面谈的时候才会相对轻松。
所以营销前置就非常重要了。
举个例子:
我们经常会组织保险沙龙,伙伴们一听是保险沙龙就会觉得邀约客户是个大问题。
能来的客户早就来了,该买的也早就买了;不来的客户就是不来,本身对保险就有负面看法,你约了也没用。
更何况,就算客户来了,现场也未必能买。挂零的沙龙——尤其是网点小型沙龙——比比皆是。
这个难处我能理解,也是一个客观存在的问题。
但我们要从另外一个角度来看一看,那些决定购买的客户,是为什么能做到成功的现场促成呢?
客户筛选的好是一个方面,这是根基;另一个方面是,在沙龙之前,这些客户就已经做过了预先沟通或一次营销。
当客户带着对产品的一定了解和兴趣再参加沙龙的时候,就更容易被从众心理、现场活动所影响,从而产生购买决定。
这样的客户买了,我们才放心。
要不然就算客户现场填了投保单,只要还没划账,一切都还会有变数:是不是会回去就后悔了?是不是那个冲动冷了下来就放弃了?犹豫期会不会过来契撤?这些都会让我们内心不安。
沙龙是这样,现场营销也是一样。
当我们跟客户面谈的时候,其实应该就已经到了促成的环节了。毕竟反复约客户过来有一定难度,我们也不能像保险代理人那样频繁上门面访,创造反复促成的机会。
所以,当跟客户面谈以前,我们的营销前置也是一定要做的。
营销前置的方法有很多,比如观念传递。
短视频也是一种,比文字有时候更加有效,因为能在短时间内传递更多的信息,还能更直观地建立营销伙伴的个人专业品牌。
这些通过微信都能实现。要知道微信的作用不光只是发广告:单发、朋友圈发、微信群发,那不叫营销前置,甚至确实会让客户屏蔽。
从产品营销的角度而言,微信是要传递观念、初步沟通、电话铺垫、约定面谈的,而不仅仅是简单粗暴地发产品等着客户回应。当然电话也要配合,毕竟有些信息光用文字未必能讲清楚,包括邀约,在电话里也更直接有效。
9. 卖保险怎么找客户呢,不知道怎么选意向客户
保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。
您好!若您想要卖保险,可以利用陌拜、缘故、转介绍等传统方式找客户,也可以利用网络开拓(自建网站、邮件群等)寻找更多客户源。一般来说,有经济能力、有决定权力、有保险需求、身心健康、容易接近联络的人群都是意向客户。
需要注意的是,卖保险这份工作更加适合能言善辩的人士去做,当然,无论您性格内向与开朗,都需要具备丰富的保险知识,而不断学习保险知识是您获得保险专业知识的前提,如果您担心所从事的保险行业不可靠,那么建议您尽量选择正规的大型保险公司入门,不仅可靠,而且也有利于您快速成长。
要想知晓更多卖保险信息,您可以登录聚米网查看,它会给您带来帮助,从而让您的卖保险之路走得更平稳。