Ⅰ 保险代理人如何写自我介绍
作为保险业唯一一名来自基层营销团队的“十八大”代表候选人,文菊田认为,这份荣誉并不是属于她个人的成就,而是行业进步与发展的表现,更是全社会对保险行业、对投身于这个行业的基层工作者的信任和支持。文菊田表示:“获得的荣誉越多,我就越要脚踏实地、平心静气,做好平时该做的工作。我也一定会珍惜这份荣誉,用心经营,诚信服务,锐意创新,满足不断变化的市场需求,为更多的家庭送去保障,为客户创造祥和、安宁的生活。”“做好自己,赢得尊重。时间证明我们行业的价值,坚信每一份付出都会有回报。”交流结束时,文菊田透露出一份来自行业基层的坚毅。
文菊田和她培养的区域总监们
张一/文文菊田,中国太平保险集团旗下太平人寿保险有限公司四川分公司外勤区域总经理,2007年4月加入中国共产党,是一名始终奋战在寿险业务一线的基层党员。
2012年,文菊田作为一名基层营销员党员,成为中国共产党第十八次代表大会代表候选人,是全国近300万一线寿险营销员中唯一的营销员党员代表候选人,这也是我国基层保险营销员党员的身影,首次出现在全国党代会代表的候选队伍中。“中国十大保险明星”、“中国保险之星”、“全国保险系统劳动模范”……从业以来,文菊田获得诸多荣誉,业界对文菊田都充满了好奇。
接近中午12点,开完营业区月度表彰会,文菊田马不停蹄地赶回了办公室,可刚一踏进办公室,一群守候在外的员工和客户就涌了进来。文菊田的办公室位于太平人寿四川分公司营业区域5楼,紧邻的是她管辖区域的业务办公室。作为公司个险外勤区域总经理,文菊田随时候命在第一线。办公室约摸四五十平方米,装修简易平常,唯一能引人注目的则只有其办公桌正对墙上的一幅牌匾。
上面“天下第一区”五个黑体大字足以让这间办公室熠熠生辉,据办公室工作人员称,这是太平人寿四川公司创始人张可总经理亲笔提写的,它承载了对文菊田10余年来工作成绩的高度肯定。
大半个小时后,文菊田才算真正地“消停”下来。此时笔者也得以近距离地观察到这位国内基层保险营销队伍里唯一的十八大代表。齐眉短发,声音爽朗,精神奕奕,从其不时散发出的笑声中能感受到那份饱满的热情。
从一名普通的寿险营销员做起,凭着对保险行业的热爱,文菊田一步一个脚印地成长起来。历数文菊田十余年兢兢业业的付出,这或许只是一份迟来的回报。同事眼里,她是太平人寿四川分公司个险外勤队伍名副其实的领头人、行业营销标杆;客户眼里,她是热心帮忙的保险好代理兼好友;普通人眼里,她则是一位乐于助人的好大姐,先人后己。
2012年,文菊田当选中国共产党十八大代表,我国基层党员首次以保险营销员的身份亮相全国党代会,个中涵义不同寻常。在保险业内人士看来,文菊田代表整个行业积攒了保险代理人数十年来的服务沉淀,以己之力,赢得的是社会对保险营销的认知和尊重。这或将带动整个保险行业迎来发展的春天。
坚定寿险道路,17年来之不易的从容
1995年,还是国企员工的文菊田或许并没有想到,17年后,她还能站在保险营销队伍的前线,做着自己认为快乐幸福的工作。每天她都感觉不到累。尽管从早上七点到深夜十二点,都是她长年固定不变的时间表。但文菊田认为,做自己喜欢的事,那就是一种轻松。
跳进保险行业的那一年,她也曾想得很多。守着待遇丰厚的岗位,领导的赏识、家庭的美满,那是一份让人艳羡和不舍的生活。一旦打破这种平衡。等待她的或许将是一片无法掌控的未知数。但文菊田依然选择了义无反顾。
“有个同事的小孩突发重病,到处凑不到钱。同事的无助给我带来很大的冲击,当时就想如果自己遇到这种事,该怎么办?”回忆最初让自己感受到保险意义时,文菊田仍记忆犹新。后来听朋友说可以买保险来解决,让文菊田突然对保险有了自己的理解。“保险是一种能为家庭解决未来风险、实现家庭财务独立的有效工具”,而乐于分享的文菊田渴望更多的人能拥有这份保障。
正是这种朴素的想法,以及改变现状的强烈愿望,文菊田不顾家人的强烈反对和朋友同事的不解,毅然辞去令人羡慕的工作,带着丈夫唯一的支持,只身踏入寿险行业,这一干就是17年。而这果敢的一步也成就了她不平凡的人生。
文菊田坦言,起初也走过不少弯路,但种种困难在她眼中都不是障碍,她说:“我喜欢我的工作,所以无论什么情况我都能坚持下来。”入行第一年,文菊田就拿下原省分公司半年业绩第一、年度业绩第三的好成绩,完成保单一百余件。多年来,数不清的保单不仅承载着文菊田的辛勤付出,也承载着她为客户提供风险保障的责任感。
文菊田是一个喜欢担待,让周围人轻松快乐的人。保险的作用与其生活价值观极为契合,这使得她认为做保险是最快乐的事。
她坚信,作为保险代理人,应该以自己的专业素养和诚信服务赢得客户的认可,而不是单纯的推销员。维系客户与保险代理人关系的,是彼此间的那份信任。正因如此,文菊田无论工作多么繁忙,无论遇到什么类型的客户,都始终坚持一个原则:以切实满足客户的保障需求、为客户提供周全的保险保障为第一需要。“我只希望能为客户解决生活的难题,过得更加幸福快乐。”由心而发的言语让文菊田在和客户需求对接中充满了真诚、感动和责任。
正是基于这种朴实的理念,文菊田极具客户缘。常常很晚也有客户到家中做客,话聊生活种种。而在文菊田看来,这也是作为党员,设身处地为客户,为人民着想的结果。“如果没有真诚服务的心是很难赢得客户认同的。”
在后来出任太平人寿四川分公司个险外勤区域总经理,拥有自己的团队时,文菊田所倡导的也正是她一以贯之的生活哲学和理念。如今她直辖团队868人,所辖团队达2578人,构建的团队文化是“责任为先,诚信为本、创新制胜、快乐生活”。就是要用自己一生的行动和努力,换来客户的价值认可和尊重。
扎根业务一线,树立朴素的榜样力量
如今文菊田的工作重心虽有所转变,由起初的个人营销为主转为团队管理和建设为主,但她依然保持着个人的营销任务计划,这是保险高管层较为少见的。文菊田认为:作为一名扎根基层的营销员党员干部,就是要发挥先锋模范作用,而优秀的团队长,首先是优秀的业务人员。在要求团队成员达成目标的同时,她总是带头完成甚至超额完成任务。而正是其以身作则的带头作用,文菊田的管理团队也才充满了活力。而她每天大量的时间仍是帮着员工、客户解决各种困难,并做好企业员工培训工作。
截至目前,文菊田及所辖团队成绩斐然。其中,个人在1999年和2001年,分别签下了保额为1300万和2093万的高额保单;1998-2011年,连续14年荣获MDRT(百万圆桌会议)会员称号; 2008到2011年,文连续四年个人年度承保标保超过百万,成为太平人寿百万标保销售精英(MVA).2012年5月31日,她承保标保再次突破百万,连续五年入围系统百万标保销售精英。文菊田所辖成都本部一直是太平人寿个险业务系统标杆。2011年,成都本部年度承保新单规模保费占据了成都寿险市场当年度个险新单规模保费总量的18%,位列成都39家寿险公司第三位。她率领的团队获得2008年度保监会系统授予的全国“青年文明号”称号、2011年四川总工会授予的“工人先锋号”称号、荣获集团历届“优秀展业团队”称号、总公司“创纪录单位”荣誉,营业行政一区更是在2012年勇夺全国总工会授予的“全国工人先锋号”荣誉称号。
尽管已是太平人寿乃至整个寿险行业的标杆,但文菊田与普通保险代理人似乎并不二致。文菊田觉得每天沉浸在快乐的工作是件幸福的事,所以她乐于帮同事员工解决各种难题,乐于帮助客户解决生活工作方方面面的困扰。
“文姐是个热心的人,以她的模范带头作用也感染了很多人。”太平人寿一位员工说。文菊田所管辖的营业团队中先后已发展起14名基层营销员党员,如今都成为了业务团队的中坚力量。而文菊田给予他们最大的帮助就是将党员的先进性理念贯彻于自己的工作和生活中,即要严于律己、宽以待人,遇到困难一马当先,全心全意为民服务。她时常在想,倘若有一天老去,看着自己的客户朋友们享受到保险好处,和自己分享幸福和快乐,那将是多么惬意的事。“保险是一辈子的事,我们要用行动去赢得客户的信任和尊重,成为一生的朋友。”
“做好自己,赢得尊重”
从业以来,文菊田一直都在忠实地践行着这么一句话:“做一个受人尊重的保险代理人”。文菊田给自己和团队的定位是:“做保险,是给客户带去爱与责任;做保险,就要做有尊严的保险营销员。”
“记得小时候特别喜欢英雄人物,对那些党员很是崇敬,所以想想入党是一件非常神圣的事。没想到10多年后自己竟会成为党员代表。” 文菊田至今总觉得这份荣耀对于自己太大。但对自己身为党员的光荣却从未怀疑。因为很多事情被看成是分内之事,在她看来就变成了理所应当。
身为一名共产党员和业务团队的管理者,文菊田总是带头积极参与各项公益事业,用爱心诠释着共产党员对社会的责任和义务。
2008年四川汶川大地震,作为太平人寿四川分公司抗震救灾指挥中心捐款捐物组的现场总指挥,文菊田一方面安排物品采购,另一方面,立即组织各级员工捐献物资和善款,并组织献血。文菊田提出:“灾难面前,共产党员应该挺身而出、冲锋在前。”在文菊田的号召下,四川分公司员工自发组成超过400名的志愿者队伍,奔赴灾区救助。她同时还参与了“太平人寿共产党员车队”,频繁往返于成都与灾区之间,运输物资,安顿灾民。文菊田还积极响应党的号召,带头交纳“特殊党费”,按自己十年的党费标准上缴了特殊党费。除此之外,地震期间文菊田多次为抗震救灾捐款活动慷慨解囊。据称,由她加入和发起的,“北川中国心”爱心助学行动和巴中南江县儿童捐书行动也在随后相继开展。
“文姐就是这样的人,只要她听到有捐款资助的消息,都会带头积极参与。”营业行政一区的一位老员工表示:“在太平人寿这十年,由文姐发起并组织的捐款很多。”无论是团队成员遇到的生活困难,还是社会组织的公益活动,文菊田都积极参与,认真投入。在文菊田看来,扶危济困,助弱扶贫,不仅仅是一个共产党员的责任和义务,更是一个社会公民应有的素养。
身为太平人寿四川分公司个险本部支部组织委员,文菊田时刻谨记集团公司对发展营销员党员的要求,即把“业务骨干培养成共产党员,把共产党员培养成业务骨干”。目前,太平人寿四川分公司个险管理本部2000多名营销员中,有54名党员组织关系转入公司,但还有很多党员的组织关系暂时未转入公司,面对这些党员流动性强的特点,文菊田将营销员队伍党建工作的落脚点放在了激励和帮助营销员党员建立追求卓越、不断超越、成就事业发展的目标上,调动了广大营销员党员参与党组织生活的积极性,真心重视、真诚关怀,使一线的营销员党员有了一种“回家”的感觉。她所在的个险本部党支部荣获2010年度集团先进基层党支部称号。她所辖营业区2007年后全部发展成长为共产党员,切实履行好了把业务骨干培养成共产党员的使命。
在文菊田眼里,党员看得见摸得着的就是行动,对保险代理人而言就是为客户服务。文菊田倡导做有价值的保险,就是能帮助人解决问题,能得到客户认同的保险。“公司有‘高素质、高品质、高绩效’的三高理念,从招聘到团队建设,到销售,我们都要求尽量做到。” 文菊田如此说到。正是这样的信念和标准做支撑,文菊田带领的营业区在各项行业指标中均远远领先于同业:2011年度,直辖营业区月人均保费是四川寿险市场平均水平的7.5倍;直辖营业区件均保费是四川寿险市场平均水平的2.5倍。在追求业绩指标的同时,文菊田也尤其注重品质指标的管控,她始终强调业务品质,严格把关销售行为,宁愿放弃有问题保单也绝不单纯的追求保费,从业以来,从来没有客户投诉,在她的带领下,她的团队也传承了这一品质:2011年文菊田直辖营业区两项累计继续率均超过95%,远高于行业平均水平。
文菊田将其对团队组织的管理视为“严肃的爱”。这包含着对员工的责任。所以公司对员工的培训给予高度的支持。因为只有通过员工和团队的学习、培养和成长,才能带动公司高素质人才,高品质保单、高绩效创造的整体提升。在文菊田的带动下,营业一区团队管理干部都进行更高层级的学习和进修。目前,营业一区有100多名代理人正在各个高等学府研修理财规划师课程。这种氛围下,经过十年的成长,营业一区及育成区目前育成有15位区域总监,44位高级经理;培养了106名“MDRT百万圆桌”会员。
作为一名基层保险代理人代表,文菊田认为要做到三点:首先要做好自己。按照监管机关的要求,不断提升自己,改变自己,做到诚信。第二就是不断学习,适应变化、满足需求。第三就是更加努力地去将保险送到更多家庭,凸显我们更大的价值,为整个社会和新时代发展,发挥产业更大的作用。
作为保险业唯一一名来自基层营销团队的“十八大”代表候选人,文菊田认为,这份荣誉并不是属于她个人的成就,而是行业进步与发展的表现,更是全社会对保险行业、对投身于这个行业的基层工作者的信任和支持。文菊田表示:“获得的荣誉越多,我就越要脚踏实地、平心静气,做好平时该做的工作。我也一定会珍惜这份荣誉,用心经营,诚信服务,锐意创新,满足不断变化的市场需求,为更多的家庭送去保障,为客户创造祥和、安宁的生活。”
“做好自己,赢得尊重。时间证明我们行业的价值,坚信每一分付出都会有回报。”交流结束时,文菊田透露出一份来自行业基层的坚毅。
可以参考后自行组织语言
Ⅱ 请问保险业务员建立个人品牌形象的作用有哪些
答复:如何在保险营销过程中掌握技巧?
着重归纳总结以下几点:
第一、作为保险营销人员,应具备职业道德素质与职业义务,以体现保险团队的专业形象与敬业的合作态度,以注重崇高的职业理想和职业荣誉,以建立健全保险营销员的工作岗位待遇晋升机制,以储备保险人才的后备力量,以建立和完善保险人才的激励与约束的薪酬制度的改革。
第二、作为保险营销人员,以加强保险业务知识的培训与考核,以强化保险业务模块流程的娴熟程度,以优化营销环境的合理配置,以提高保险公司的软实力与硬实力的服务质量,以实现保险营销的双创业绩平台。
第三、作为保险营销人员以真诚和友善来对待客户,说得好“顾客就是上帝”,在这些过程中,以体现营销人员的“热情与执着”,“热忱与服务”,以用心的服务于大众顾客,以尽全力提升产品质量的品质与品味,为顾客提供让渡附加价值的优质服务与增值服务。
第四、作为保险营销人员,为客户量身定制个性化的专属品牌服务,以客户为中心思想的论点,在这些过程中,为客户讲解保险险种类型与性质,并作出客户投资理财的计划书,以适合客户的市场产品定位趋势,为客户提供参考及建议,以及时为客户处理相关的问题和相关要求,以倾力打造顾客首选可信赖的合作品牌,以共同实现产品市场品牌的公信力与信誉度。
第五、作为保险营销团队,以加强保险高级人才队伍建设,以增强保险团队的凝聚力和号召力,在领导的共同协作与指导下,为实现营销团队的最佳业绩,而作出坚持不懈的努力奋斗。
第六、作为保险营销人员,以细心到细致入微的做好每一件事情,以扎扎实实的做好每一项工作流程,为下一步事务工作的展开,而做好充分的准备工作就绪。
谢谢!
Ⅲ 保险代理人应具备哪些素质
做一个保险业务员最应该具备的就是良好的自信心和心理承受能力,面对陌生人如何寻求一个话题切入,研究客户的喜好、习惯,以及所处的行业、地位,说话的方式等等,都需要业务员去研究、分析,然后制定一个合理的谈话方案,你就好象一个开矿者,要充分地准备好一切,有耐性、有韧性地去挖掘,直到开掘成功,也就是你收获喜悦的时刻,保险就是一个具有挑战性的行业,当你真正地走入进来时,你的每一次征服都将是一次身心的洗礼。
保险产品是无形的产品,,作为开拓保险业务市场的先锋——保险销售员,为了推广自己公司的产品,不仅具备一般推销员的素质,而且必须具备一些与自己业务相关的基本素质,具体如下:
(1)主动热情敬业爱业。保险产品,不是看得见、摸得着的有形商品。业务员推销的就是一种观念,是对近期或者远期可能发生的某些事件的风险转移。正因为如此,主动购买保险的是少数。营销员要以“凭着爱心与信任,主动热情去接近,能量付出一百分”的姿态和面貌,积极主动地寻找客户,激发保险需求,帮助建立保障。要极度热爱自己的产品,对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道,因为你根本无法说服客户购买你的产品
(2)要有吃苦耐劳的精神。作为一名业务员,我认为只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱,每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
(3)态度诚恳形象专业。靓丽英俊的外表与销售成功并没有必然的联系,而诚恳的态度,却能在客户心中树立起很好的形象。在营销员的眼中,所有的客户在需要建立保险保障这一点是相同的,而没有金钱、地位、权势上的区别。对待地位低下的人不藐视、不冷落;对待有钱、有权、有势的人,不低三下四,降低自己的身份,对任何人都应该平等而热情,诚恳而坦率。说话时的口气不必咄咄逼人,但态度一定要诚恳而坚决。
(4)知识广博专业精深。保险业对从业人员的素质要求越来越高,不见得学历高就一定能够成功。一个优秀的营销员应储备专业的保险知识,以及由保险衍生出来的金融、法律、财税、医学等多方面的知识。除此之外,寿险业务员还要不断地学习顾客心理学、行为科学、社会学、人际关系等多学科内容,并在实践中不断地感悟和总结。
(5)为客户着想。寿险产品是依据客户的需求“量身定做”的一款特殊商品,一个优秀的营销员应该具备这样的能力,即站在客户的立场上,根据个人财务状况、家庭经济结构等,帮助客户分析保险需求、制定计划、选择产品。这个时候,营销员的身份是一个参谋、一个理财规划师。只有真正为客户利益而非为佣金着想的时候,客户才能得到满足,得到满足,他随时会想到你,甚至推荐客户,帮助营销员在工作中形成良性循环。
(6)善于沟通,有良好的口才。要说服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就凭业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
Ⅳ 保险人员的职业形象建设应该包括那几部分
很喜欢楼主提出的这个问题!也比较赞成色色的回答!
作为一个从事保险工作的人员,我近一年来也一直在研究这个问题!有点小小的想法,希望跟大家一起探讨!
我个人认为,保险人员的职业形象建设应该包括两个部分:
一、形象建设。包括:个人形象、衣着打扮;
二、素质建设。包括:职业道德、、言行举止,文化素养、专业能力、业务技巧等。
形象建设要注意自己的仪容仪表、个人卫生。要符合保险营销人员的职业要求。在职场和跟客户见面的时候要着正装、佩带司徽和工作证或展业证(除特殊场合外)。这样可以给客户留有一个非常良好的印象,同时也能够有利于对公司的宣传与推广(具体可参照职业经理人日常着装规范);
素质建设首先要做到的就是职业道德,俗话说国有国法,家有家规,行业也有行业的规范,要做到严于律己,决不做违反职业道德的事情。同时要多多注意自己的言行举止,因为决大多数客户并没有很强的专业知识,多数时间客户是要听从保险业务员的建议与规划,我们的一言一行有可能直接影响到客户做出的决定,所以我们一定要谨慎的说每一句话,不要轻易许诺不确定的事情,更不能诱导客户。其次,自身的文化素养要不断加强,要及时掌握行业动态和时世动态;最后,也是最最重要的就是专业能力和业务技巧,良好的专业能力和熟练的业务技巧有利于提升客户对业务员的认同和信任,有利于合同的顺利签定!
以上是我个人的一些浅薄认识,希望能够得到大家的批评与指正!谢谢
Ⅳ 平安保险代理人如何通过专业形象来体现客户至上的职业道德
穿整齐。做体面的事,说应该说的话。不要欺骗人。
Ⅵ 保险公司如何树立自身形象
广告只是其中一种渠道,还要靠内部自身的文化,公司的制度和人才的培养,就外部而言还要树立正面积极有责任,有担当的形象,比如为群众办实事,热心公益等!
Ⅶ 保险代理人自我评价
同事到外地出差,当地的同事热情好客,当晚便在一特色酒店的包间设宴接风。男男女女十几个人落座后便不停的聊天,只有一个人在点菜。点好了,征求大伙儿意见:“菜点好了,有没有要加的?”这种情况,我们在北京一般是让小姐把点过的菜名儿报一遍。于是一位北京的哥们儿说:“小姐,报报。”小姐看了他一眼,没动静。“小姐,报一下!”哥们儿有点儿急了。小姐脸涨得通红,还是没动静。“怎么着?让你报一下没听见?”哥们儿真急了。一位女同事赶紧打圆场:“小姐,你就赶紧挨个儿报一下吧,啊。?小姐嗫嚅着问:“那,那……就抱女的,不抱男的行吗?”“噗!”边上一位女同事刚喝的一大口茶全喷前边人身上了。十几个人笑做一团,小姐更是不知所措。上菜了,先上一个拌拉皮儿。一大盘拉皮儿端上来,接着是几碟儿配料、酱汁儿什么的。小姐上菜的时候没留神,一滴酱汁儿洒在一位哥们儿的裤子上了。那哥们儿也是成心逗闷子,假装阴沉着脸问小姐:“怎么办呀?”小姐很冷静地说:“怎么办都行。”“那你说怎么办?”“您想怎么办就怎么办?”“那你们这儿一般是怎么办的?”“要不俺帮您办?”“好呀。”只见小姐麻利的把几碟儿配料、酱汁儿一股脑倒在拉皮儿上,一手拿筷子,一手拿勺子,刷刷几下就拌好了。然后对那哥们儿说:“先生,拌好了,可以吃了。”哥们儿努着眼珠子瞪着那盘子拉皮儿半天没说话,另一位同事替他跟小姐说了声“谢谢”。上主菜了——烧羊腿,一大盘肉骨头,一碟子椒盐儿。一位北京哥们儿酷爱这口儿,毫不客气的抓起一羊腿,咔嚓就是一口,呱唧呱唧的大吃起来。小姐一见,说道:“先生,这个要蘸着吃。”哥们儿将信将疑的看了看小姐,又看了看当地的同事。当地的同事说:“蘸着吃好吃一些。”哥们儿于是拿着羊腿站起来,咔嚓又是一口。小姐赶紧过来问:“先生,您有什么需要吗?”“啊?没有啊。”“那请您坐下来吃。”哥们儿嘀咕着坐下来,看了看大伙儿,茫然若失。小心翼翼的把羊腿拿到嘴边,小心翼翼的咬了一口。小姐又说:“先生,这个要蘸着吃。”哥们儿腾地一下站起来,挥舞着羊腿怒气冲冲的嚷:“又要站着吃,又要坐着吃,到底怎么吃!?”酒菜满席,领导跚跚而来。满座起身相迎,一片寒喧之声。旁边侍宴的小姐甚美,新来,经验不丰,颇有些紧张。众人落座,有人招呼:“小姐,茶!”小姐忙近前用手指点:“1、2、3、4、5、6、7,共七位!”众人哂笑,领导补充曰:“倒茶!”小姐忙又“倒查”了一遍:“7、6、5、4、3、2、1,还是七位。”有人发问:“你数什么呢?”小姐犹豫了一下小声答道:“我属狗。”众人怒,急呼:“叫你们经理来!”,经理入,垂手讪笑,问:“诸位,传我何事?”领导曰:“别多问,去查查这位小姐年龄属相。”经理纳闷,依命而行,旋来回复:“18岁,属狗!”领导大笑,众人大笑。领导海量不做追究,众人雅量不便追究。小姐、经理如坠五里云雾。酒过三旬,上来一道菜:“清炖王八!”众人皆喜,然未忘规矩,有人以箸拨王八头曰:“领导动动,领导动动!”领导看着被拨得乱颤的鳖头,心中不悦,既不愿谐了此言的尾音又不愿违了众人美意,于是乎持勺酌汤,曰:“好,好!大家请随意。”又有人奉称曰:“对――王八就该喝汤!”领导气得几乎喷饭。未几,汤将尽,有物圆圆浮出,问:“小姐,这是什么?”小姐忙答:“是王八蛋。”众人又惊喜:“领导先吃,领导先吃!”这此领导没听到“晦气”之言,甚悦,唤小姐:“给大家分分!”良久,小姐不动,领导怒问:“怎么,这也分不清楚吗?”小姐为难的说:“七个人,六个王八蛋,您叫我怎么分啊?”众人听罢,个个伸脖瞪眼,满口美食,难以下咽。`
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Ⅷ 保险代理人为什么要着职业装
1、证券经纪人在生活中,对于大部分人来说还是很陌生,首先是因为证券业在中国发展的还不是很成熟,其次是人们对于证券经纪人没有一个严格的定义,有的人叫FC,就是理财顾问的意思,有的人也叫销售小组,现在工作的证券经纪人都不是真正的证券经纪人,真正意义上的证券经纪人,一定是独立的证券经纪人。
2、一名成功的证券经纪人,一定有自己忠实的客户群体,而这也是判断一名证券经纪人是否成功的标准,首先是对于自己薪水的认识,也就是所谓的无底薪或低底薪,我现在也是在证券公司做经纪人,工资一月四百,但如果你做的好的话会有高提成,这也是激励你前进的动力,其次还有对事业和职业的认识,大部分人都是把自己所做的当作自己的职业,而没有把它当作自己的事业,也许现在所做的只是为拎缠家糊口,所以不会用心,但你要是把它当作自己的事业的话,你将不在会烦恼,而是注入自己百分百的精力来做,我想俩着的效果会截然不同,所以要想成为一名合格的证券经纪人就要对低底薪有一个认识,还要把它当作自己的事业来做,其次就是能吃苦能坚持,如果你符合这几点的话,那么你已经成功了一半了。
3、‘顾客就是上帝’这句话大家都听过吧,同样对于证券经纪人来说,客户也是自己的上帝,我们做的任何事那只有一个目的,就是让更多的人参与到证券投资这一领域里,让更多的人享受到你对他们的服务,而这个渠道是你给他们建立的,所以说白了就是我们为客户建立桥梁,让他们通过;但不同的地方就是你要自己去寻找你的上帝。
4、证券经纪人工作的首要任务就是如何获取客户的名单,在中国虽然炒股的大有人在,但毕竟还交到人人炒股的地步,我们要想获得更多的有效的客户名单,可以通过以下几种方法;一在秘集的商业地带发传单来获取,二通过自己的亲戚朋友给自己介绍,三用自己已有的客户资源来给自己转介绍,这是三种最常用的方法了,其实要是你每时每刻都在想着自己的工作,那么你到那里都会把自己介绍出去,那样我们还愁没有客户的名单吗?所以最重要的还是要对自己所做的有激情,那样你会感染更多的人,也会为自己吸引更多的客户。
5、如果你手里边有大把的客户名单,而你还在为没有客户而发愁的话,那么你应该想一下了,是不是自己的工作没有做到位,有了客户的名单,只能说明你已经有成功的条件了,比不代表你已经成功了,你应该通过电话和客户沟通一下,把认为可能是自己的潜在客户名单做上标记,然后在进行进一步的沟通,我在证券公司工作的时候听过别人的一个小故事,有一名证券经纪人在和一名客户做了好长时间的工作,但那名客户就是不愿意转户到他的公司,说那离自己家近,方便,其实这名客户也不是很有钱,但这位经纪人不愿意放弃,最后他就想了一个方法,他与客户约在一个公园见面,他故意让自己的一个朋友把一张一百的钞票丢在地上,然后让自己捡到还给了他朋友,而这一切也同时被客户看到,于是客户就答应了这名经纪人的要求,在后来这名客户成为他的朋友的时候,他把这事告诉了他,而这名客户也是以一笑了之。同过这个故事,我们可以想到,在与客户约见、交流的过程中不光需要专业的知识,而且还要有自己的小方法,你只要让他信任你,那么你在与客户约见的过程中就能获得成功。
6、上面说的获得成功,并不是成功的拥有一个客户,而只是在与客户约见的过程中,客户对你的印象很好,同意与你进行进一步的交流,而接下来我们要做的就是如何把握时机,使他成为我们的客户,如果客户已经答应与你在见面的话,那你需要做的就是准备好自己的专业知识、和你们公司特色的服务来应对客户将要提出的任何问题吧!应为客户只有把自己所有的疑问都解决才会让你为他服务,这也是人之长情,就像我们去买东西,总要看一看生产日期、防伪标识等等一样,所以在这一过程中,我们一定要有耐心和微笑的去面对客户,不要让他感觉到你很不耐烦,那样你将会失去一个到手的客户。
7、做过证券经纪人或者是保险代理人的朋友,大家一定都知道,每天必须是职业装,要精神抖擞,应为我们每天面对的是客户,我们要给他们传递一个积极的信号,这样客户在见到你的时候才会很兴奋,觉得你是在给他帮助,因此在与客户沟通的过程中也应该注意一些礼仪,让自己在客户心中永远是很完美的。首先好的装扮,若能加上好的礼仪,将更能赢得客户的好印象。礼仪是对客户的尊重,您尊重客户,客户也会尊重您。其次在与客户见面握手的过程中应该迎上客户的同时伸出自己的手,身体略向前倾,眼神看着客户的眼睛。握手需要握实,摇动的幅度不要太大。时间以客户松手的感觉为准。然后是站立商谈的姿势:站着与客户商谈时,两脚平行打开,之间约10公分左右,这种姿势比较不易疲劳,同时头部前后摆动时比较能保持平衡,气氛也能较缓和。站立等待的姿势:双脚微分,双手握于小腹前,视线可维持较水平略高的幅度,气度安详稳定,表现出自信的态度。这些都是很重要的,还有我们自己的个人形象要更加英意:
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Ⅸ 作为保险代理人,你是如何通过专业形象来体现客户至上的职业道德
首先,一定一定要确定你足够的专业!
其次,你要针对不同的客户提供不同的保险产品。因为现在新开发出来的保险产品有很多,新型的保险产品大部分都是有储蓄的功能的,但是他们不一定适合每一个阶层的人。所以一定要“对症下药”(似乎有点比喻不当)0.0
再次就是注意售后服务。保险也是产品,不是说你卖给人家就不管了。客户在需要交保费但是没有交的时候要打电话提醒,让客户觉得,你还把他放在心上,而不是赚钱的工具。这样至少客户会觉得你这个人很好,也许会帮你介绍更多的朋友购买你介绍的保险或者找你,问你有没有适合我的保险啊?之类之类的。
另外就是,如果客户出了问题,需要理赔,就按照你所学过的专业的程序,跟客户把细节讲清楚,这样你清楚,他也清楚。就会让客户觉得,理赔也是很透明的!就不会给别人一种保险都是骗人的,代理人是骗子的感觉了。
希望对你有用!