① 保险电销分析怎么写
随着保监会前一段时间发放的保险电销执照的数量不断的增加和经营范围日益的扩大,越来越多的产险公司都在呼叫中心的电销部分加大了投入。由于取消了中间环节,整合了相关渠道,这种新的销售模式被不同的保险公司争相采用。然而,在系统建设过程中,平台,数据,流程,使用及监管等各方面都在不同程度上困扰着众多的技术和业务人员。从CRM的视角来看,搭建一个真正高效的保险电销系统应该从业务的实质来进行剖析和考虑。
电销的过程其实就是一个销售执行过程在电话渠道上的应用。那么, 如果我们把这样一个销售过程按步骤进行拆分的话,它应该包括:
了解客户全面信息
知道是在和谁 打电话当然是第一步。姓甚名谁,家住何方只是最基本的信息,获取客户的经济及财务资料才能知道客户会有怎样的潜在需求。
SAP集中的客户信息档案(CIF)解决方案 是针对金融服务行业的现成的专用主数据解决方案。该解决方案描述了银行有兴趣开展业务的自然人、组织和群体。它基于角色概念,描述了数据的业务分类,而且可以映射大量的接口和功能。解决方案允许您通过SAP的轻松增强功能,无需更改即可利用针对特定客户的工具实现数据模型增强。
发现需求寻找商机
保险的购买行为不应该是一种冲动型的消费行为。和客户的谈话,就是发掘客户需求的过程。座席在谈话互动的过程中不应该只是扮演一个演说家的角色,慷慨激昂地细数自家保险产品的特点,然后把选择的机会扔给客户。
SAP客户交互中心(CIC)作为SAP CRM(客户关系管理)的一个关键组件,为交互中心运作提供了完整的技术保障。它将一个功能齐全的前台系统与您的后台系统,以及整个以客户为中心的流程紧密集成在一起,且包括了所有的接触点: Internet,呼叫中心,电子邮件,短信(SMS),在线聊天,传真,邮件和面对面的个人联系。SAP客户交互中心(CIC)具备了电话销售业务模式,以询价和订单管理、一个座席工作台、以及交互式脚本为基础。从而显著地降低了销售成本。
事例:
保险电话营销在蓬勃发展的同时,自身的问题也日益显现,并引起了监管部门的重视。继今年4月上海银监局发布风险提示,勒令相关商业银行规范操作后,保监会于近日下发《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》,对保险电销业务重新进行规范。
根据《通知》的要求,保险公司通过电话渠道销售的产品应注明“通过电话渠道销售”,并经保监会批准或备案,同时应设有电话营销专用呼出号码,并在全国性媒体上公示电话号码,公示时间不少于3天。这意味着如果市民接到保险公司营销电话,一旦发现不是该公司专用电话,可以立刻放弃。
问题逐渐显现
据上海消保委的统计数据显示,去年涉及银行信用卡“嫁接”保险销售的相关投诉已达到10.26%。而“消费者知情权难保障”、“持卡人信息外泄”以及“扣款比较随意”已成为保险电销最遭诟病的三大问题。
不少消费者反映,银行通过电话方式销售保险时,消费者不能详细、完整地了解保险的具体内容,也不完全知晓通过这种方式购买保险的程序。此外,通过电话方式推销保险难让消费者辨别推销人的身份并评估其资质。更为重要的是,信用卡扣款必须在消费者本人签名确认后才可进行,但电话销售在从信用卡用户的账户中扣保险费款项时,省去了消费者签名确认的环节,这其中存在不小的风险。
希望对你有所帮助。自己截下。祝你早点写完、早点轻松咯!
② 某类保险产品的分析
因为没有条款所以无法给很具体的答案。
作为一个数学专业出身的保险人士作以下简单分析。
首先,最高50万最低5万,意味着50万的情况发生很少。比如:必须是坐飞机,必须是双休日,必须是重大自然灾害等等等等。5万的情况只有普通的免责。
照他的每月500每年就是6000,15年就是9W,最少赔5W?这个肯定是电话销售产品。
普通的意外险费率按照国家规定是0.2%,也就是说你买50W的普通意外保障(也就是上面那个产品赔5万的情况)每年实际需要1000元,另外5000元其实都投在了回本和10%的收益上。依照上面的计算,实际上的保费是2万5千元,另外6万5千元在25年内变成9万9千元,收益率约为50%,年化收益率大约在1.5%-2%之间,甚至不如存银行。
所以,如果真正需要保障的话,应当去投保险公司的普通消费型意外险,每年花费约千元左右。另外好几千你想怎么花都比放在保险公司合算。
③ 如何分析保险客户需求
如何分析客户需求需求分析 需求分析辅导示范演练 需求分析辅导实做演练SSP-需求分析如何找到客户的需求,一击即中?案例(一)业务员小刘的准客户是一位老人,她的经济条件较好,以前是国营企业的技术副总.客户有一独女,30岁,即将嫁给一位相貌英俊的川籍来沪人士。老人主动要求小刘讲一讲保险…….“人活着要有尊严,有自信!您觉得对吗?”“对啊!”“而生活的尊严和自信很大程度上是由一个人的收入决定的,对吗?”客户表示同意。“当一个人退休,收入减少时,如何能够确保越老越有尊严呢?黄阿姨,我想请教您是怎么解决这个问题的?”小刘注视着客户。“我退休有养老金,况且我自己也有一点积蓄,所以以后我退休应该是不用麻烦我女儿的。我倒是比较担心我的女儿,他们这一代人,没有保障,以后生活怎么过。”小刘听客户这样一说,知道客户的需求点他已经找到了,于是他说:“是啊,现代经济的高速发展,竞争日趋激烈,女性在工作上的压力也越来越大,您说是吗?案例(一)案例(一)“如果一个女人相貌一般,又没有财富,怎么跟一个相貌英俊,事业有成的老公长相厮守?”这时候,小刘再一次凝视着客户,他发现客户陷入了思考中,小刘知道客户正在考虑女儿的婚姻问题,小刘没有说话,他在等待客户回应。“那女人一定要学会绑住男人的心。”客户沉思了一会才说。“我可以帮助您设计一个保险计划,既可以让您女儿婚后夫妻恩爱,让您女儿生活得很有自尊,同时让您越老越有尊严,好不好?”客户眼睛一亮,欣然答应。结果,老人为女儿投保了20年期分红险。同时,考虑到老人的交费能力,老人为自己投保了10年期交的世纪理财。“给您的女儿投保,如果发生了刚才我所说的情况,您的女儿以后的生活有所保障。如果您女儿夫妻恩爱,当他们领保险金时都会想起您,也会尽心照顾您。‘久病床前无孝子’被无数的事例所证实。为您女儿投保,也是让她以后更加孝顺您…….”
④ 怎样客观分析保险产品
了解各类保险产品的基本知识,用保险人,保险师等制作计划书的软件,各家公司按照同样的标准制作计划书即可。
⑤ 保险产品如何对比分析
您好!
您的这个描述相当的笼统的,保险都是依据个人的实际情况进行设计,您的情况都不太清楚,是没有办法告知哪些险种可能合乎您的保障需求的。
所以只能建议您结合实际情况,到保险公司或者一些专业的网络保险平台上进行详细的对比咨询。
至于适合自己的商业保险如何选择,建议您可以按照以下的程序进行选择判断:
1、分析自己的保险需求,依据自己的年龄、职业、经济能力、当前保障状况等情况,分析自己的平时会遇到哪些风险,是否已经有保障,然后针对性的进行选择。平常人遇到的风险大致来自:意外——健康——养老等。
2、分析清楚了自己的保障需求,然后选择合适的保险类型。遵循先保障的原则:社保——意外险——医疗险——重疾险——寿险——养老险——理财险等。
3、了解清楚各家保险公司的保险产品,选择合适的保险公司。主要关注保险产品是否合适自己,保险公司的网点、服务、品牌等因素。
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⑥ 保险产品如何做风险分析
这个问题太宽泛了,建议先去看看VAR的书,虽然要被淘汰,但是还是可以看看的.
⑦ 平安保险产品分析与解答
按照你的描述,你和你太太投保的应该是万能险,
万能险,年交保费5000,重大疾病和意外伤害,意外伤害医疗是不需要另外支付费用,因此有业务员就是说成赠送.
小孩子也可以投保万能,但是小孩的万能产品年交保费最低12000元,除了万能产品,其它少儿分红型产品的重大疾病,意外,意外伤害医疗都是需要单独购买,另外支付保费的.
⑧ 人寿保险产品分析
特点:缴费方便,承保条件宽松,缴费时间短(只一年),年度红利复利滚动。
缺点:因为承保条件宽松所以保障特别少,甚至可以忽略不算,被保险人就算38身故也只能得到10000+2400
收益也一般,如果投保人想买保障建议买非银贷产品,比如保险公司产品,这个你可以看做一个10年死期存款,10年后领出来的钱比活期存款要多,但是中间退保可能要损失不少。