神州租车保险问题被曝光

A. 神州租车 不计免赔 出了大事故客户还需要赔偿吗

不计免赔险是一种商业险（车损险或三责险）的附加险，一般保险期限为一年，最短期限也是一个月，不存在按天购买的不计免赔险。同时，并不存在1500元以下车损不赔偿的“不计免赔”相关条款。

不计免赔险不能单独买

太平财险惠州中心支公司相关负责人介绍，不计免赔险作为一种附加险，不可以单独进行投保，其保险责任通常是指“经特别约定，发生意外事故后，按照对应投保的主险条款规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险公司会在责任限额内负责赔偿。例如，开车撞到柱子，车主须承担15%的损失费用。若购买了此险种，15%的费用同样由保险公司赔偿。

这个险种只和车主有关联，不可能让租客单独购买。该位人士介绍，不计免赔险一般保险期限为一年，最短期限也是一个月，不可能按天购买。从金额来看，车险险种只规定赔付上限，并没有1500元以下则不赔付的险种。该人士表示，保险公司也并没有针对租车公司单独开发险种，只能说是在《保险法》范畴里，对部分险种的保费进行一些商讨。

租车的时候多看合同，这里所说的“不计免赔”，也许是一项规避风险的契约，并不是实际保险公司里的某种险种。作为车辆的拥有者，租车公司承担的风险很大，比如，租车人若酒驾出现交通事故，保险公司将不赔付损失；若租车人无力赔付，那么租车公司将承担更大的风险。因此，租车公司签此合约保护自身利益，但并非是保险公司的不计免赔险。

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根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第五章交通事故处理 ：

第八十六条机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上发生未造成人身伤亡的交通事故，当事人对事实及成因无争议的，在记录交通事故的时间、地点、对方当事人的姓名和联系方式、机动车牌号、驾驶证号、保险凭证号、碰撞部位，并共同签名后，撤离现场，自行协商损害赔偿事宜。当事人对交通事故事实及成因有争议的，应当迅速报警。

第八十七条非机动车与非机动车或者行人在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，且基本事实及成因清楚的，当事人应当先撤离现场，再自行协商处理损害赔偿事宜。当事人对交通事故事实及成因有争议的，应当迅速报警。

第八十八条机动车发生交通事故，造成道路、供电、通讯等设施损毁的，驾驶人应当报警等候处理，不得驶离。机动车可以移动的，应当将机动车移至不妨碍交通的地点。公安机关交通管理部门应当将事故有关情况通知有关部门。

第八十九条公安机关交通管理部门或者交通警察接到交通事故报警，应当及时赶赴现场，对未造成人身伤亡，事实清楚，并且机动车可以移动的，应当在记录事故情况后责令当事人撤离现场，恢复交通。对拒不撤离现场的，予以强制撤离。

对属于前款规定情况的道路交通事故，交通警察可以适用简易程序处理，并当场出具事故认定书。当事人共同请求调解的，交通警察可以当场对损害赔偿争议进行调解。

对道路交通事故造成人员伤亡和财产损失需要勘验、检查现场的，公安机关交通管理部门应当按照勘查现场工作规范进行。现场勘查完毕，应当组织清理现场，恢复交通。

第九十条投保机动车第三者责任强制保险的机动车发生交通事故，因抢救受伤人员需要保险公司支付抢救费用的，由公安机关交通管理部门通知保险公司。

抢救受伤人员需要道路交通事故救助基金垫付费用的，由公安机关交通管理部门通知道路交通事故社会救助基金管理机构。

第九十一条公安机关交通管理部门应当根据交通事故当事人的行为对发生交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任。

第九十二条发生交通事故后当事人逃逸的，逃逸的当事人承担全部责任。但是，有证据证明对方当事人也有过错的，可以减轻责任。

当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，承担全部责任。

第九十三条公安机关交通管理部门对经过勘验、检查现场的交通事故应当在勘查现场之日起10日内制作交通事故认定书。对需要进行检验、鉴定的，应当在检验、鉴定结果确定之日起5日内制作交通事故认定书。

第九十四条当事人对交通事故损害赔偿有争议，各方当事人一致请求公安机关交通管理部门调解的，应当在收到交通事故认定书之日起10日内提出书面调解申请。

对交通事故致死的，调解从办理丧葬事宜结束之日起开始；对交通事故致伤的，调解从治疗终结或者定残之日起开始；对交通事故造成财产损失的，调解从确定损失之日起开始。

第九十五条公安机关交通管理部门调解交通事故损害赔偿争议的期限为10日。调解达成协议的，公安机关交通管理部门应当制作调解书送交各方当事人，调解书经各方当事人共同签字后生效；调解未达成协议的，公安机关交通管理部门应当制作调解终结书送交各方当事人。

交通事故损害赔偿项目和标准依照有关法律的规定执行。

第九十六条对交通事故损害赔偿的争议，当事人向人民法院提起民事诉讼的，公安机关交通管理部门不再受理调解申请。

公安机关交通管理部门调解期间，当事人向人民法院提起民事诉讼的，调解终止。

第九十七条车辆在道路以外发生交通事故，公安机关交通管理部门接到报案的，参照道路交通安全法和本条例的规定处理。

车辆、行人与火车发生的交通事故以及在渡口发生的交通事故，依照国家有关规定处理。

参考资料来源：网络：交通事故处理

B. 我问亲们神州租车保险理赔的事情：我开神州车，出事故了，我全责。给对方修车能都给我报了吗

如果保险公司没免赔的话，能全陪的，放心神州给客户承诺的第三方保险是20万，

你只要材料齐全，就没问题，流程就是像你说的那样，我也在神州出过险，服务挺好的，

你就按照他们的要求收齐资料就行了

C. 在神州租车出了事故，小事故，走保险修车了，我还要承担什么费用吗，比如停运费

请问您是否购买了不计免赔的增值服务。如果没有购买，您需承担变形、凹陷、脱落三类车损的维修费用。如果购买了，则只需完成保险的报险和勘验的手续即可将所有材料移交给还车门店，便不再需要承担额外的费用。推荐答案有些问题，应该是对神州租车的运营规则不了解所致——神州租车对于因交通事故造成的车辆被扣及维修不会收取停运费用！

D. 本人在神州租车租车买了不计免赔险了，之后出了险，不赔付我怎么办他们每次都拖着！已经三个月了

租车时据店员所讲解的不计免赔险:首先这个第三方险是指车损 价格是1500元以内 其次事故发生时要第一时间打保险公司客服电话告知事故地点及情况（流程里这个很重要）一般这些在签租车合同时店员都会告知的。
其实我个人认为 对于我们消费者来说，就是这么个被动的角色 签合同前但凡有疑问不懂的地方，慎重起见 找专业人士了解清楚再决定，这是最保险的做法。不然仅仅通过店员所陈述的 即使认真听了理解了意思 有利范围的占比也很小。万一事故造成的费用超出1500又或是撞到人了 那后果就是我们租车的承担，到那时租赁公司绝对又有另一套说辞。

E. 神州租车保险几个月都不赔怎么办

基本险只是为大额费用的保险事故提供基本的保障，一些小事故并没纳入范围之内。而且你本车的损失是需要购买车辆损失险的，承租人还得赔付一定的加速折旧费。这么看来你买的基本险，能不能赔还是问题，就算能陪了你必然是要贴钱的~他们会告诉你条款中都有说明，你已经签字确认过的，所以只能祝你好运了····

F. 4月份在神州租车租了一辆车出了事故，保险全赔。但神州公司到现在还拖着维修费不还，怎么办

1、首先你要先联系保险公司，因为你当时是报险的人，是可以凭手机号和名字查询到案件的进程的，看看保险公司案件是否已经理赔还是已经定损，还是什么状态，听您的意思垫资1万，事故不小，估计还有第三方损失，所有先看保险公司的进程再觉得。

2、如果保险公司未完成赔付，可以告诉你目前进展以及遇到的问题，比如材料不全，等等，具体问题，具体解决。

3、如果保险公司赔付过了，是租车公司不给你，你可以到租车当地门店进行索要，因为赔付过了，他们是没理由不给你的。

希望对你有用，给个好评哦~！

G. 神州租车基本保险 不计赔服务都买了 如果车辆任何地方出现划痕 轮胎出现问题等等 还用我赔吗

1、现在小划痕都不用赔了，如果是大的划痕，或者是发生碰撞注意保留好第一现场，否则交警无法定责，保险公司无法定损，保险公司会产生免赔部分（大概30%）。

2、轮胎是不在保险公司理赔范围内的部分，如果轮胎扎了，能补的情况下自己出补胎的钱就好了，如果轮胎爆胎，如果是轮胎正常磨损是不需要赔的，其他由于驾驶问题的需要赔偿整胎的费用。看轮胎是不是正常磨损，要看花纹，换车时拿旧胎到门店看下，或者找专门的维修厂看都能看的出。另外取车的时候一定要看清楚轮胎有没有划痕或者鼓包，如果发现的话要在取车时就提出来。

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神州租车 (CAR Inc.)成立于2007年9月，总部位于中国北京。作为中国汽车租赁行业的领跑者，神州租车积极借鉴国际成熟市场成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为广大消费者提供短租、长租及融资租赁等专业化的汽车租赁服务，以及GPS 导航、道路救援等完善的配套服务。

不计免赔险作为一种附加险，需要以投保的“主险”为投保前提条件，不可以单独进行投保，其保险责任通常是指“经特别约定，发生意外事故后，按照对应投保的主险条款规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险公司会在责任限额内负责赔偿”。

H. 神州租车租的车出了事故，维修费自己垫的，到最后保险公司都理赔完了

1、首先你要先联系保险公司，因为你当时是报险的人，是可以凭手机号和名字查询到案件的进程的，看看保险公司案件是否已经理赔还是已经定损，还是什么状态，听您的意思垫资1万，事故不小，估计还有第三方损失，所有先看保险公司的进程再觉得。
2、如果保险公司未完成赔付，可以告诉你目前进展以及遇到的问题，比如材料不全，等等，具体问题，具体解决。
3、如果保险公司赔付过了，是租车公司不给你，你可以到租车当地门店进行索要，因为赔付过了，他们是没理由不给你的。
希望对你有用，给个好评哦~！

I. 在神州租车租了车 我买了不计免赔 现在车出事了 报了保险 保险公司赔了6000多 现在我去和租车公

你理解错了，不计免赔不是不论你损失多少我都赔你多少，而是车损险有不计免赔额，比如是1000那么出事情了话，1000块钱是不赔的。
这件事情中，保额为4500剩下1500不是保险公司理赔范围，所以你自己承担

J. 神州租车公司保险不赔

机动车的实际使用者，有保险利益，可以投保。也就是说你的保单上应该是投保人和被保险人都是你，而不是租车公司。这样，你可以直接找人保。
如果材料齐全，并且这又是常规车型，1万以内的赔偿是材料齐全后的一个工作日内通知赔付的。保险法对赔付也有很明确确的规定，我记得是10日。
你的情况到超过一个月了，建议你去当地的保监局投诉，应该会有效果。