参考前瞻产业研究院发布的《2015-2020年互联网对中国保险行业的机遇挑战与应对策略专项咨询报告》
保监会主席项俊波26日在“2015陆家嘴论坛”上表示,到2020年,一个保障全面、功能完善、安全稳健、诚信规范,具有较强的服务能力、创新能力和国际竞争力,与中国经济社会发展相适应的现代保险服务业,将呈现在世人面前。中国将实现由“保险大国”向“保险强国”的转变。为达成这一愿景,中国保险业将继续加大改革创新的力度。
加快发展保险业从行业意愿上升到国家意志。2014年10月,国务院办公厅发布了《关于加快发展商业健康保险的若干意见》,进一步完善了商业保险发展的体系。今年5月,国务院常务会议通过了商业健康保险税收优惠政策,商业健康保险迎来了黄金发展期。国家对保险业的重视和支持开启了新兴保险市场发展的中国模式,激活了中国保险业巨大的发展潜力。
展望未来,中国保险业的发展前景十分广阔,深入落实保险业新国四条,全面深化改革创新,将为中国保险市场注入勃勃生机。到2020年,一个保障全面、功能完善、安全稳健、诚信规范,具有较强的服务能力、创新能力和国际竞争力,与中国经济社会发展相适应的现代保险服务业,将呈现在世人面前。中国将实现由“保险大国”向“保险强国”的转变。为达成这一愿景,中国保险业将继续加大改革创新的力度。
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Ⅱ 新时期保险产品创新
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保险公司服务创新是多方位、多层次的。它不仅包括服务理念的创新,服务手段的创新,还包括制度的创新。
Ⅲ 论提高保险经营创新性
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作为地市级财险分公司,如何贯彻落实监管部门和上级公司的各项要求?近期,人保财险江苏省常州市分公司分别由三条产品线牵头组织了如何走创新发展之路的大讨论活动,收到了很好的效果。三点基本共识从经济环境的分析看,今后一段时期内经济的走势较难把握,前两年车市的井喷行情很难再现,单纯通过车险来实现规模发展已很难适应市场节奏。一是市场方面,当今财产保险市场,产品的同质化现象越来越严重,竞争的主要方式是通过价格。而很多财险公司已逐步推进战略重心转移,更加注重销售网络建设,更加注重服务能力提升,更加注重管理形式优化,更加注重企业品牌打造。要巩固市场主导地位,单纯依靠价格竞争已不能完全应对当今的市场形势,而价格又是竞争过程中不容忽视的因素。二是意识方面,认清了慢进则退的竞争态势,坚持以加快发展不动摇的方针被绝大部分同志认可。在创新发展思路方面,要处理好传统直销与新兴渠道之间的关系,处理好团队建设与激励政策之间的关系,处理好管理升级与发展提速之间的关系,处理好流程优化与技能加强之间的关系。三是措施方面,要领先市场率先完成竞争方式的转变,需要从转变意识形态、增强销售能力、优化管理流程、完善服务水平、提升企业文化等方面努力,在控制综合成本率的前提下,实现竞争方式的转型升级。两个棘手问题一是思想观念和思维模式还不能适应保险市场的快速变化,风险识别和防范能力需要进一步提高,现代化管理特别是流程管理的覆盖面还有待扩展。二是公司员工的整体素质与保险市场快速发展的要求尚有差距,部分员工的业务技能和学习能力较差,跟不上公司业务和管理发展的要求。五项措施一是建立信心,正确认识创新发展之道。创新发展,就要转变发展模式,突破自我发展瓶颈,打造自身发展特色,这是地市级财险公司进一步应对市场、保持市场领先的根本出路。创新发展实际上是在原有经营模式基础上,进一步总结、转型、提升,达到又好又快发展的目的。对于常州市分公司,创新发展之路就是改变原有标准,在发展方面以市场为参照、在管理方面以系统为参照,以更加积极向上的经营理念、更加科学的考核方式,实现又好又快发展。二是持续推进,推进发展模式,不要仅局限在管理与流程,要围绕市场创新,围绕拓展之道创新。加强销售能力建设,整合内外资源,把有限的资源投放到发展最迅猛、最有发展潜力的渠道中去。当前车险要重视渠道,电网销是目前销售费用较低、也是公司掌控度最大的一个渠道,应合理地把人力、费用资源向该渠道倾斜,创新其他渠道合作方式,应积极寻找降低运营成本的新途径,实现从加盟者向战略合作伙伴关系的转变,实现从单一经营向多元化服务的方向发展,从服务客户向引导客户的方向发展。财产险要在巩固原有传统险种的基础上,拓宽发展领域,打造精品险种,要建立专业化销售团队,提升专业人才技能,结合地方经济发展特色,在更广阔的领域寻求蓝海。农险要加强农网建设,提升政策性农险保障水平,加强农村门店建设,加强与政府职能部门的沟通配合,做大做强农村保险市场。三是紧盯市场,各级经营单位和部门要进一步转变观念,以市场为主导开展好各项工作。实现从“唯管控型”向“市场导向型”转变。摒弃简单的“唯管控论”,解决好管理与发展之间的矛盾,内部管理要成为业务发展的有利支撑,建立健全财务结算系统、出单等系统,提高集中作业平台运行效率,建立支持业务发展基础。流程平台要以效率和质量为核心,优化财务及出单流程,以高效率的通保服务支持基层经营单位和展业一线。四是做好服务,通过理赔中心改革全面提升服务硬件和软件水平,让客户出险后更能感受人保的理赔服务优势。做好服务,需提高客户的满意度,提升品牌效应,要抓好服务意识、服务技能、服务政策、服务平台和服务流程五个方面。前两方面是优质服务的前提,后三方面是优质服务的保证。通过以上级为下级、机关为基层、后台为前台、外勤为客户、公司为社会的大服务理念,形成大服务的良性循环,实现客户服务价值利润链的最佳效能。五是激发活力,注重从荣誉、待遇、环境提高每个员工的主观能动性。加强人才队伍建设,通过政策吸引更多的人才。世界上成功企业,无不都是靠人奋斗出来的,员工的素质和活力是企业前进的根本推动力,激发出员工的工作热情和内在潜力,让他们勇于奉献出自己的智慧、才能,以更强的责任心去努力、去创造、去革新,企业才能在不断变换的市场环境中,实现蜕变升级。构建以工作为中心和以人为中心相结合的HR体系,设计以人的全面发展为中心的职业生涯发展计划。
Ⅳ 保险产品创新有哪些
创新型人寿保险除了提供同传统人寿保险一样的保障服务外还可以让客户直接参与由保险公司管理的投资活动。客户的大部分保费记入由保险公司专门设立的投资账户中,由投资专家负责账户内资金的调动和投资决策。投资账户中的资产价值将随着保险公司实际收益情况发生变动,所以客户在享受专家理财的同时也面临一定的投资风险。
特点:
(1)具有保险与投资双重功能
创新型人寿保险与传统人寿保险最大的不同之处在于它集保险保障与投资理财于一身。该险种将客户缴付的保费分成“保障”和“投资”两个部分,一部分用于保险保障,即使投资收益不理想,客户在保险期限内也可获得身故保险金、全残保险金、满期保险金等基本保障;其余部分保费转入专门的投资账户,由保险公司的投资部门通过专业理财渠道进行投资运作,以达到资产的保值增值目的,投资收益全部归客户所有。由于投资部分没有预定的回报率,在实际收益较高时,客户可享有更大的获利空间。
(2)独立账户,运作透明
独立账户是指客户在投保创新型人寿保险后将拥有一个独立的个人投资账户。投资账户是保险公司为投保人单独设立、单独管理的资金运用账户。在这个账户中,保险公司记录投保人交费、部分领取等资金的流入流出情况,记录所有投资损益的变化情况。这一“独立账户”可以有效地将创新型人寿保险与保险公司的其他资产分割开,作到独立立账、独立管理、独立评估、独立核算,保证客户的切身利益;“独立账户”也可保证创新型人寿保险透明经营。客户所缴保险费按照保险合同条款中规定的项目、比例进行分配,客户还可以随时查询投资账户的买入价、卖出价及账户价值变化,保险公司将定期评估投资账户资产价值,公布投资业绩,使客户全面了解保单信息,并便于监管机构的监督管理。
(3)保障水平不确定
创新型人寿保险在给付保险金时取决于保险金额和投资账户投资单位价值总额的较大值。因此,当投资账户中的投资单位价总额低于保额时,保险金按保险金额给付,保障水平是确定的;而当投资账户中的投资单位价值总额高于保额时,保险金额按投资账户价值总额给付,随投资账户资产价值的增加而增加,此时保障水平就表现出一定的不确定性。
(4)收益与风险并存
创新型人寿保险不承诺投资回报率,客户实际得到的投资收益率取决于公司专门账户的投资绩效,所有的投资风险由客户自行承担。
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Ⅳ 保险产品创新的原则
1、保险利益原则
该原则是指在订立和履行保险合同的过程中,投保人或被保险人对保险标的具有保险利益,而且这种利益必须是合法的、确定的、经济利益。通俗来说,就是投保人不能拿不属于自己的生命健康或财物来投保,以防止道德风险或是将保险变成赌博行为。
2、最大诚信原则
最大诚信的含义是指当事人真诚地向保险公司充分而准确的告知有关保险的所有重要事实,不允许存在任何虚伪、欺瞒、隐瞒行为。而且不仅在保险合同订立时要遵守此项原则,在整个合同有效期内和履行合同过程中也都要求当事人间具有“最大诚信”。否则,保险公司可以宣布合同无效,或解除合同,甚至对因此受到的损害还可以要求对方予以赔偿。
3、近因原则
近因是引起保险标的损失的直接、有效、起决定作用的因素。由于导致保险损失的原因可能会有多个,因此近因原则对认定保险公司是否应承担保险责任具有十分重要的意义。如果造成保险标的损失的近因属于保险责任范围内的事故,则保险公司承担赔偿责任,反之则保险公司不负赔偿责任。
4、损失补偿原则
损失补偿原则是指当保险事故发生时,被保险人从保险人所得到的赔偿应正好填补被保险人因保险事故所造成的保险金额范围内的损失。通过补偿,使被保险人的保险标的在经济上恢复到受损前的状态,不允许被保险人因损失而获得额外的利益。这是因为保险的作用在于补偿损失,而不能让一些人因投保而获利,否则就会带来严重的道德风险和骗保行为。
5、代位求偿原则
保险代位求偿原则只适用于财产保险。在财产保险中,保险事故的发生是由第三者造成并负有赔偿责任,则被保险人既可以根据法律的有关规定向第三者要求赔偿损失,也可以根据保险合同要求保险人支付赔款。如果被保险人首先要求保险人给予赔偿,则保险人在支付赔款以后,保险人有权在保险赔偿的范围内向第三者追偿,而被保险人应把向第三者要求赔偿的权利转让给保险人,并协助向第三者要求赔偿。
6、重复保险分摊原则
重复保险分摊原则也只适用于财产保险。。重复保险分摊原则是指投保人向多个保险人重复保险时,投保人的索赔只能在保险人之间分摊,赔偿金额不得超过损失金额。这是补偿原则在重复保险中的运用,以防止被保险人因重复保险而获得额外利益。
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