(一)金融监督院的保险统计工作
韩国金融监督院是韩国所有金融机构的监督机构,其内部分别设有银行监督局、证券监督局和保险监督局等。依照韩国保险业法的要求,保险公司要按时向金融监督院保险监督局提交包括业务、财务情况、资金运用成果、偿付能力等内容的统计报告。统计报告的格式、编制周期和报告期限等由金融监督院规定。金融监督院以这些统计报告为基础编制反映保险公司整体经营状况的统计分析报告,按照季度对保险公司实施经营状况计量评价,并建立早期警报指标体系。具体如下:
1.统计报告的内容。各保险公司需要提交的统计报告共分为基本情况、财务状况、业务管制遵守状况、区域状况、内部控制和统计问卷调查等六大类,其中包括的指标有机构、人员、大股东持股状况、经营效率指标、合同维持率、资产运用比率、资本适当性、资产健全性、收益性、流动性等。截至2006年3月末,财产保险公司和人寿保险公司分别向金融监督院提交了128个统计报告(见表1)。
从统计报告提交频度来看,按月提交的是以财务报表等为主的统计报告,约占全体报告的51%;按季提交的是以对资本的适当比率、资产的健全性等经营状况计量评价为目的统计报告和再保险交易及金融衍生工具交易状况的统计报告,占全体报告的43%;按半年提交的是为掌握保险设计师的职业稳定率等经营效率指标而制成的不同区域现状的统计报告,占全体报告的3.1%;按年提交的是以会计年度决算为主的统计报告,约占全体报告的2.3%。
2.统计报告的报送。2001年12月,韩国金融监督院以因特网为载体,建立了金融信息交换网(FINES),通过此网,采集、验证保险公司报送的统计报告。具体流程是首先由保险公司按照规定格式编制统计报告,经金融信息交换网传送至金融监督院。金融信息交换网具备对统计报告项目之间验证及报告间相互验证的功能,所传送的数据通过数据错误验证后储存到金融监督信息系统数据库,在这里对数据进行计算处理形成统计结果(见图1)。
保险公司提交的统计报告情况
3.统计资料的使用。韩国金融监督院形成的统计资料,一是用于评价保险公司经营状况,了解和把握保险业的发展情况。二是了解掌握保险业及个别保险公司所面临的风险水平及今后经营不善的可能性。通过时序分析等,掌握异常变动指标,可对经营不善的公司采取先发制人的对应策略。通过分类评定模型或判别分析等统计性方法,对保险公司进行早期预警。三是金融监督院内保险公司的专管员对所负责公司的一般情况、保险营销及投资经营现状、合同保全状况、偿付能力状况等进行一揽子的查询,便于开展常规监察及现场检查业务。四是向外报送或披露统计信息。信息发布主要是通过发行金融统计月报及在网站上发布保险统计数据等形式来公布统计信息(见表2)。
统计资料的使用
4.韩国金融监督院对违反统计法规的行为处理较为严厉。韩国保险法规定:保险公司如果不在期限内提交财务报表等,或者提交虚假的财务报表等时,监管部门可以对其处以1千万韩币以下的罚款,并可追究相关人员的责任。在韩国还有相关的法规规定:如有下列行为之一者判处五年以下有期徒刑或者3000万韩元以下的罚款。
——故意遗漏或虚报季度(中期)报告与业务报告的重要事项者。
——明知故意遗漏或虚报季度(中期)报告与业务报告重要事项的情况下签字者。
(二)保险开发院的保险统计工作
韩国保险开发院是根据保险业法第176条所成立的机构,该条款规定了保险开发院统计工作的必要性、保险公司的协助义务,以及统计资料的提供方法等。主要目的是保护保险合同当事人的利益,促进保险业健康发展。开发院主要职责是厘定纯保险费率、保险商品的确认(保险费及责任准备金的妥当性)、保险制度及政策研究、保险市场分析、经营分析及咨询、保险经验数据统计的汇总、分析、提供保险信息的管理及利用,保险信息网的运营等。开发院保险统计工作内容具体如下:
1.统计资料的内容及报送周期。开发院统计的内容是基于每份保险合同以及每次保险事故的详细信息。以火灾保险为例,开发院要求保险公司报送每份保险合同的合同号、批单号、处理日期、保险期间、标的类别、保险金额、保险费、折扣及加价事项等多项详尽的信息。保险事故资料要求提交合同号、批单号、处理日期、事故号码、事故日期、风险级别、标的代码、标的类别、事故原因、保险金额、发生损失额、保险责任类别等详尽的信息。根据保费规模的大小,分为基础统计资料和摘要统计资料。机动车保险、火险、水险和人寿保险等15种保费规模较大的险种均属于基础统计资料,汇总周期有按月、按季度、按半年和按年度等多种方式。其它规模较小的险种属于摘要资料的范围,每年汇总一次即可。韩国开发院统计汇总各保险公司的险种情况已有20多年的历史。
2.通过保险信息网收集、汇总及校验统计信息。由共同信息系统、资料传输系统、保险事故信息系统及为国际贸易交易而建的EDI系统构成的保险信息网是收集保险统计信息的主要渠道。保险信息网是国家主干电算网的一部分,由保险开发院与所有的保险公司、有关机关、地方自治团体及贸易网等联接。韩国保险统计资料的汇总分保险合同及每次事故的资料及摘要资料汇总两部分,以不同的方式进行。对规模较大的险种的保险合同及每次事故的资料汇总见图2。
对统计资料的校验目的在于检验资料是否是开发院根据统计编撰要求准确地进行编制。采用实施平衡检验、项目检验、分布检验等方法,在发现保险公司未达标时,向其提出更正要求。平衡检索是为了检验资料的准确性,由保险公司与保险开发院对附件资料编制记录件数、金额等进行核对。项目检索是确认基础统计的各个编制项目有无不合适的资料,通过相关项目之间的比较确认资料错误。分布检索是将对象资料实绩与过去实绩相比较,确认有无异常。
3.统计资料编撰要求。统计资料的编撰要求由四个部分构成。一是记载记录的提交方法、记录单位等共同的指示事项。二是格式由保险凭证号、会计处理日等记录管理项目、所涉及合同的风险特征、保费、保险金等项目构成。三是关于格式的各个项目详细的编撰方法说明。四是整理编撰记录时所使用的代码。
4.统计资料的利用。开发院利用采集到的保险统计资料,编制经验生命表及经验住院率,计算保险费率(风险率)。按照合同统计、支付统计、赔付率统计三大类别,编制、提供按照保险年度/商品种类/合同物品/年龄/职业/地区等进行分类的统计资料。对于机动车保险、工伤保险等,向保险公司提供每件合同的倾向特点。出刊发行保险统计月报、年报、年鉴、按险种分类的统计资料集以及其他非定期分析统计。建立并运营保险事故信息系统、机动车履历信息系统。从现代海上火灾保险公司我们了解到保险公司可以获得并利用开发院的统计资料,进行公司运营分析、保险费的调整、对历史数据结果的评估等。
二、统计在韩国保险业发展中的作用
(一)保险统计是保险业发展的基础
从上面的介绍中可以知道,保险统计在韩国对保险业起到强有力的支撑作用,是保险监督管理的重要支柱。以保险统计报告为基础编制的统计资料,应用于金融监督院、保险开发院、保险公司各个环节。从大的方面看是整个业界对保险公司实施经营状况计量评价,是对保险公司分类评定并进行早期预警的基础,从小的方面看是纯保险费率的厘定、经验生命表的制定、保险费及责任准备金的妥当性、对象指标评价等的基础。
(二)保险统计范围广、内容多
韩国的保险统计范围广泛、内涵丰富,例如从各保险公司定期向金融监督院保险监督局提交的统计报告来看,不仅包含我们通常所说的业务财务等一般经营过程中的数据统计,而且还包括股东变更、关联交易、内部控制、问卷调查和金融事故等重要事项和各项经营记录。金融监督院可以凭借这些统计报告建立一揽子统计指标,全面分析衡量各保险公司的经营状况及各种基本情况。又如各保险公司向保险开发院报送的保险合同资料的内容十分详尽,不但包括公司代码、时间、合同状态号码、批单号码和保险期间等基本事项,还包括结构级别、物品代码和物品类别等风险特征,更包含了投保金额事项、保费折扣或加价原因事项以及保费更正变动事项等内容,是一种基于每份保单和每次保险事故的统计资料。
(三)保险统计对整个保险行业加强资源共享、进而做到保险经营的精细、科学发挥着重要作用
现代保险的发展很大程度上基于大数法则等原理的运用,利用保险统计手段在各公司之间做到资源共享,建立整个社会的损失率和赔付率等数据资料库,从而做到针对不同人群或不同保险标的提供不同的差别费率,十分有利于整个保险行业的科学稳健经营。韩国的保险开发院在这方面发挥着独特的功能作用。
1.保险费率的计算与验证。开发院利用各家保险公司报送的保险合同的有关信息资料,在人寿保险行业,主要是针对人寿保险和医疗保险的保险标的事故发生率,编制经验生命表及经验住院率,供各人寿保险公司确定险种费率时使用,经验生命表一般是每三年编制一次。在财产保险行业,主要是汇总计算各种社会风险损失率,并以次为依据来计算整个行业参照执行的保险费率。
2.建立行业核保核赔资料数据库。保险开发院按照保险合同统计、支付统计和赔付率统计等三大类别,编制和提供按照保险年度、商品种类、合同物品、被保险人年龄和职业、区域分布等因素进行分类的统计资料,并将这些风险因素数据库的内容提供给各家保险公司进行参考使用。通过各家保险公司定期制度性进行信息交流,有助于确定实际损失的赔偿,进行资料交换,有助于预防和防止保险欺诈。
3.建立费率等级,体现结构性差异费率。保险开发院还针对个别当事人的具体情况建立不同的费率等级,例如开发院要针对机动车辆保险、工伤保险等主要险种,向保险公司提供每件保险合同的趋向特点。
(四)保险统计在体现社会管理功能中发挥着独特作用
汽车是现代社会重要的基本交通工具之一,汽车行业在整个国家经济和社会发展中占有十分重要的地位,与现代企业和人类的联系十分紧密,再加之汽车保险的强制性,因此,机动车保险统计对促进汽车产业健康发展、保障广大被保险人利益发挥着十分重要的作用。例如韩国保险开发院对保险合同内容进行统计就是从机动车开始的,最早始于1985年7月。保险开发院通过机动车强制保险投保管理电算网等连接全国256个市、郡、区的建设交通部等汽车行业的主管部门,向其通报未投保责任保险的汽车名单,并与交通部门共享违反交通法规者的信息资料。此外,保险开发院还通过统计数据构建和运营保险事故信息系统和机动车履历信息系统等,积极支援社会公益活动。
三、韩国保险统计对我国的启示
(一)继续加强保险统计工作
近年来,我国保险统计工作取得了明显成效,在制度建设、标准构建、手段创新和人员配备等方面取得了一些进展。但基于大数法则原理发展起来的现代保险业,其统计工作与其他行业相比,重要性更为突出和迫切。无论是加强保险偿付能力监管、防范化解保险经营风险,还是科学合理厘定保险费率、积极开发新险种扩大保险覆盖面,均离不开保险统计的支持和保障。因此,我们要继续重视与加强监管机构的保险统计工作,同时还要加强对各家保险公司的指导力度,积极督促其切实加强保险统计等各项基础工作,在机构设置、人员配备和经费安排等方面优先考虑进一步促进保险统计工作的开展。
(二)进一步加强统计法规建设
韩国科学丰富的统计内容,统一协调的统计体制,高度集中的数据管理,高效先进的统计平台,高素质的统计队伍等,对我们拓展创新统计工作思路帮助很大。因此,建议结合此次我国保险法修改的有利时机,进一步明确保险统计工作的相关责任和要求,从而为保险统计工作的顺利开展提供法律保障。
(三)尽快完善保险统计内容
自保险统计信息系统开发使用以来,在收集汇总并整理分析保险公司财务、业务数据方面做了大量工作,尤其是在数据集中管理、高效查询使用等方面取得了历史性突破。但通过与韩国保险统计内容广泛、内涵丰富的现状相比,我们的保险统计还存在数据偏少、内容不全、不成体系等诸多问题,因此,建议借鉴韩国保险统计的先进做法,尤其是韩国详尽统计保险合同内容、每次赔付事故信息等方面的先进做法,本着量力而行、循序渐进的原则,尽快补充完善保险统计的内容和范围,做好保险合同信息、保险机构信息、保险从业人员记录等全方位、多角度的统计工作,为建立动态性监管措施提供详实全面的数据资料。
(四)创新保险统计工作手段
统计工作与IT信息化建设息息相关,现代化IT信息技术是做好保险统计工作的重要手段。中国保险行业的统计数据信息量和工作量远远大于韩国保险开发院,因此,当务之急是在借鉴吸收国外先进技术经验的基础上,进一步完善我国保险统计信息系统。同时,对保险公司提出了统计信息收集、传输、管理等方面的rr技术要求,通过利用先进的丌技术手段促进保险统计工作取得更大的发展。
(五)加强保险统计数据集中管理
从近年来我国保险业发展实际来看,保险行业已经初步积累了一些行业数据,但保险监管机构在带领和协助各家保险公司积累整个行业的公共数据方面做得还不够,尤其是在集中统一管理保险行业的相关数据资料方面还存在一些问题。从韩国保险统计数据的管理方式来看,监管部门集中统一收取相关的保险统计数据,并在组织体系内部共享使用,因此建议保监会进一步明确我国保险统计数据的统一集中,避免统计数据及统计分析资料的多头管理,强化数据和分析依据的一致性,做到数据资料的统一、规范,从业务发展、偿付能力评估、风险管理和政策研究等诸多方面实现保险行业数据资源的统一一致和信息资源的共享,并切实减轻各保险公司多次重复向监管机构报送数据的工作任务量。
(六)强化保险统计执法检查
数据的真实性、一致性和完整性是做好制定保险行业政策工作的基础和前提。从韩国考察情况来看,保险产品的设计定价、偿付能力评估、保险准备金的提取、再保险安排和资产负债管理等均需要积累多年的承保和理赔的历史数据。这些数据至少需要5年左右的积累才会有相应的效果,而且数据的准确性、及时性、完整性十分重要。韩国保险监督局按照保险法的规定,经常对公司上报的统计数据进行检查核对,主要采取与公司以前历史数据核对、与其它公司对应数据相互比较和对保险公司进行现场检查等方法确保数据的真实准确,并对其中存在问题的保险公司实施相应处罚并直接追究公司高管人员的责任,这对我们加强保险统计执法检查、实施相应的行政处罚具有十分重要的借鉴意义。
(七)做好保险数据标准化工作
要做好保险统计工作中的数据采集、数据管理、决策支持和分析研究,就必须首先解决好保险数据标准化的问题。当前我国各保险公司的系统都相互独立,差别很大,统计口径不尽一致,采用的数据库也不尽相同,这些问题的最根本原因是统计数据标准不完善甚至缺失,因此我们应该抓住保险标准化建设的有利时机,采用“急用先行”的原则,首先花大力气重点解决好保险基础数据标准缺位、数据接口标准缺失等主要问题。
(八)加快统计机构和统计队伍建设
保险统计工作是业务性、综合性都非常强的工作,对于干部素质的要求也非常高。我国保险监管机构统计队伍无论从人员、还是从队伍整体素质方面都不适应统计工作要求,因此,建议加快统计机构建设,增加统计人员,提高统计队伍整体素质,适应做大做强保险业的需要。
作者:中国保险监督管理委员会 裴光 中国保险监督管理委员会宁夏监管局 郭学艳 刘雷 四川大学经济学院 魏培元
⑵ 保险公司从设计产品到上市要多久
“以人为本,一诺千金”是太平保险在国内复业时的服务理念。“机制引才、制度用才、环境留才、培训育才”,是我进太平保险前上的第一次企业文化启蒙课,也是我在2001年看到《中国保险报》刊登的招聘广告后,怦然心动想要加盟太平保险的理由。
一
那个时候,保险行业招聘广告很少。因为上世纪80年代初恢复国内保险业务以后,市场上只有中国人保、新疆兵团保险公司两家主体。到了80年代末90年代初,又增加了中国太平洋和中国平安保险两家公司。但由于当时金融保险业没有放开,行业员工收入待遇又不错,因此即使到了1996年,中国人保分业经营的一段时期,在人员入司上基本上也是零增员或负增长,只有出口,没有进口。记得在1995年中国平安保险由区域性的保险公司,转而成为全国性的保险公司后,曾在《中国保险报》上整版刊登过两次招聘广告,当时在业内还曾轰动一时。
初创时期的中国太平洋和中国平安保险的关键岗位的人员和管理人员大都来自中国人保。我当时在中国人保甘肃分公司计划处工作。我的领导和同事匡继祖、毕寒松,也是在看到招聘广告后,相继去了上海平安和深圳平安。
尽管1996年国内新批设了新华、泰康、华安、永安四家区域性的保险公司,但总体上不影响分业经营以后的中国人保、中国人寿、中国平安和中国太平洋保险市场的垄断地位。整个中国保险业的活跃程度还是不够。但业内人员的流动则开始多了起来。中国平安保险1995年从海外开始引进人才,特别是在寿险业,对台湾的人才情有独钟,1999年专门推出了引进外部人才的“龙腾计划”。由此始,中国平安保险开始走上了与国际接轨,快速发展的健康之路。2004年,中国平安保险在香港上市成功,其重要看点之一是被认为国际化、专业化的人才队伍和中西合璧的管理团队。所以,“以人为本”的理念是对的。可口可乐的总裁曾经说:如果发生大的火灾,厂房和原料被毁,但只要保留了人才,可口可乐仍然能够迅速发展起来。
二
太平保险和太平人寿保险是中国保险控股公司旗下的子公司。是在中国加入WTO,开放进一步加快的新形势下,进入国内保险市场的。它1929年创立于上海,1956年到海外经营,2001年重返故里,是国内历史上最完整、最悠久的保险公司。原来担任中国保险控股公司的董事长杨超(已退休,退休前曾担任中国人寿保险公司董事长)。针对中国保险控股公司的实际和国内保险市场情况,决定太平保险到国内复业。而当时正值1998年亚洲金融风暴横扫东南亚各国,各国均伤痕累累。中国保险控股公司面对当时严峻的经济形势,通过中国国内第一家上市保险公司——中保国际在香港上市,募集资金,在国家和中央领导的亲切关怀下回归国内,开始耕耘国内保险市场。经过近10年来的艰苦努力,太平保险、太平人寿保险、太平养老保险、太平资产管理公司均取得了瞩目的成绩。太平人寿保险借银行保险渠道,开拓了一片新市场。太平保险2013年12月保费规模突破100亿元。可以说成绩不菲。
三
2002年3月,我正式投出了我的简历。
在我的简历投出3个月后,2002年的6月,我接到了从深圳太平保险打来的电话。对方非常有礼貌的询问我是否有时间到深圳参加一个面试。正好6月底人保总公司组织我们到香港去参加培训,我就答应借这个机会去一下太平保险。7月的一个夜晚,我们过站深圳,在晚风习习的深南大道,我看到了太平保险的霓虹灯在闪烁。这时我心里突然升起一阵暖意。
在香港培训的时间是短促而丰富的。接待并组织我们进行培训的是中国保险控股公司。中国保险控股公司是1996年国内保险进行分业经营后,从中国人民保险公司分立出来的。因此,与中国保险控股公司培训部的同志见面后,双方都十分亲切。培训期间,我们参观了中国保险控股公司,与其旗下另外一家子公司—香港民安保险公司的中高层进行了座谈交流。良好的工作环境、紧张忙碌又有秩序的工作,轻松和谐的语言交流,无不紧紧的吸引着我。交流的结果使我对中国保险控股公司有了更为深刻的认识,也进一步增强了我加盟太平保险的决心。
从香港回到深圳后,我联系了太平保险人力资源部,在他们的安排下,我来到了位于福田区益田路江苏大厦17楼——太平保险有限公司的总部。当时江苏大厦一带并不繁华,但经过这些年的建设,到现在已经十分现代。深圳CBD,市政府、音乐厅、图书馆、深圳书城均落户于此。
当时面试我的有:总经理室分管人力资源部的陈永新助理总经理(已经因病过世)、时任市场部的罗海平总经理(第一届中国保险业发展改革论坛暨现代保险功能研讨会策划者、现为中华联合财产保险控股公司副总经理)、曹晓润助理总经理、人力资源部的孙丰收副总经理、孙虎(太平保险河北分公司副总经理)和工作人员王可。在提了几个问题后,让我用5分钟的时间,就中国保险市场目前发展现状和未来发展趋势这一课题做准备,演讲时间10分钟。我在预定的时间完成了演讲,或许演讲的内容也打动了在场的人,面试还是很顺利的。此后,我见了陈锦魁助理总经理、姜中明助理总经理。姜中明助理总经理原来在香港工作,他的普通话不是很标准,但十分幽默。他很仔细的问了我几个有关业务和保险法方面的问题。最后一关齐志强副总经理面试我后签署了同意的意见。后来加盟太平保险后,我还与齐志强副总经理就第一次太平车险制度改革进行过探讨。人力资源部本来还安排当时的姜宜道总经理面试我,但姜总当时在香港,听了人力资源部的介绍后,就同意我进入太平保险。通过参加这次面试,太平保险认真、务实,对面试人员认真负责的态度给我留下了非常深的印象。
2004年的夏季,在一次聚会上,时任人力资源部孙丰收副总经理向当时总经理室李晓明助理总经理介绍我时,说我是当时进太平保险时面试最为严格的。
太平保险十分重视员工的培训教育。由于中国保险控股公司的支持,从2004年起,太平保险人力资源部在总经理室李晓明助理总经理和时任人力资源部陈晓燕总经理的主持下,组织了国内一批优秀的人员到中国保险控股公司海外机构进行学习,这对太平保险国内业务的健康发展起到了积极的作用,实践了“培训育才”的人本理念。
2005年初,有一位应聘太平保险的高级管理人员指着公司17楼的文化墙对我说:“你知道你们公司吸引我的是什么吗?是‘诚信、奉献、和谐、分享’这一经营理念中的‘分享’,它让我莫名的感动。”2007年,时任总经理室副总经理的罗海平,在讨论《太平保险有限公司2006年—2010年发展战略规划》时,说到“用心经营、诚信服务”的经营理念,已经深入到了基层公司员工的骨髓中,可见公司企业文化力量的强大。
四
当然,太平保险的企业文化也是与时俱进,不断进行变革和不断丰富的。例如当时复业提出的“大利大干、小利小干,无利不干”的经营理念随着时代的发展渐渐不再提倡。
“实现自我,享受人生、共同发展、回馈社会。”是太平保险复业时最初所倡导的公司经营理念之一。每当登陆公司老OA时,跃入眼帘的便是这句话。虽然这一理念现在已不再提倡,但它对我的影响如此之大,以至于至今仍不能忘却。
据说这一经营理念颇遭非议,最主要的争议是在“享受人生”上。大约是没有鼓励公司员工艰苦奋斗积极向上,而是倡导大家贪图享乐。可能由于理解不同,因而导致的结果也就不同吧!
但对于这一经营理念,我有着我自己的看法。我对“实现自我、享受人生、共同发展、回馈社会。”的理解是:享受人生的前提是实现自我。公司在了解每个人的优点和特长后,为员工搭建实现自我的平台,规划人生未来,并与公司共同成长、发展,为社会做出贡献。工作的目的肯定是追求更好的生活,而享受人生,则是人们更好工作的动力。
记得我在人保公司工作期间,曾在中央二台看到一档经济节目,大约是讲在西方企业当中正逐渐流行在茶水间放置茶水、牛奶和咖啡。平时人们在工作中互相往来较少,每天在固定的休息时间里,大家可以不约而同地到茶水间,通过这种方式达到互相沟通,启迪思维,从而更有利于工作。于是我结合当时公司的工作实际,以合理化建议的方式提交给原来工作过的公司,但是遇到了阻力。最大的阻力则是有员工提出基层公司的同志在不辞辛苦的收取保费,而机关的工作人员却喝着咖啡工作,有点贪图享受。西方的企业文化在中国本土遭到狙击。到太平保险工作后,当我看到公司有茶水间时,欣喜不已。茶水间摆放的电脑可以上网查询资料,报纸可以随意翻阅,告示牌帖着公司这两天要进行的重大活动,一切都给人新鲜的感觉。原来所提的建议在这里却轻而易举的实现。这一切无不透露出海归公司的活力。
还记得公司最初拍摄反映公司的企业文化记录片。在17楼大会议室,摄影师让水险部姜琳端着一杯饮料,让我翻着一本杂志,然后面对深圳蓝蓝的天和绿绿的莲花山取了景头,至今想来都让人难以忘怀!我认为如果一个公司经营到了“才饮长沙水,又食武昌鱼,万里长江横渡,极目楚天舒”的境界,这个公司的未来前景无疑是非常辉煌的。当然残酷的市场竞争现实不允许企业会有如此浪漫,但我觉得一个企业应向这样一个目标努力。
除这一经营理念外,公司琅琅上口的还有“用心经营、诚信服务”的经营理念;“诚信立司、效益兴司、专业治司、合力强司”的管理理念。时任中国保险控股公司冯晓增董事长所倡导的六种精神,都在深刻的影响中国保险控股公司旗下的广大员工。我想,这些理念之所以琅琅上口,让人过目难忘,影响如此深远,自然有其魅力的地方。太平保险经过80余年以来的持续创造、发展和积淀,已经形成了比较丰富的价值观体系,这是历代太平保险人共同创造的巨大精神财富。2008年,根据时任太平保险董事长沈南宁同志的倡议,在罗海平副总经理的主持下,时任战略管理部王文辉总经理吸取各方面的意见后,起草并印发了《太平保险有限公司2008年—2010年企业文化建设纲要》,这是太平保险在国内复业经营以来,第一次发布的关于企业文化建设的文件,对推进太平保险企业文化的建设起到了积极的作用。
至今想来,中国保险和太平保险近百年来所积淀的文化底蕴,应该是吸引我加盟太平保险的重要因素。上海复旦大学保险系主任徐文虎曾在2002年一次讨论会上讲“10年后,中国险企的核心竞争力将是什么”的问题时,说了两点,其一是产品的技术含量,其二是企业的保险文化。从现在来看,此言不虚。对于以上两点,我也是一个拥护者。因为在深圳太平保险工作的这些年间,我对以上两点,特别是对公司的企业文化,深有体会。因为产品是同质的,而没有一种文化传递的感受是相同的。
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⑶ 保险产品营销推广分析
摘要:随着市场经济的发展,我国保险市场迎来了发展的良好机遇,但是威胁与挑战也如期而至。本文就目前保险市场的营销现状进行了分析与讨论,旨在找出有效策略,全面提升我国保险市场的营销管理水平,并从根本上提高我国保险业的整体竞争力。
关键词:保险市场;现状;发展前景
1保险市场营销的基本含义和重要性
保险市场营销作为一项营销策略和手段,它以保险市场为起点和结束,它将目标市场的准客户作为其对象。保险市场营销作为一项总体性活动,它满足了保险市场各种风险保险需求和欲望,它除了要以推销保险商品获得经济利益以外,还要提升保险业的市场竞争力,为保险业树立良好的信誉和形象。保险市场营销可分为以下几类:保险市场营销环境的分析、保险市场营销策略的制定、保险市场营销的管理以及保险市场营销目标的选择等。保险市场营销的基本策略也体现在如下几方面:(一)保险市场营销始终坚持以客户的根本利益为出发点和价值链;(二)保险公司的商品、服务手段与价值等均为其营销载体;(三)保险市场营销为了取得长远的业绩成效,通常以关系和网络为依托;(四)保险市场营销负责目标市场的分析,它在控制营销过程和实施营销计划的过程中,会不断满足保险公司获取经济利益的需求。
市场营销是市场经济中较为关键的环节,它能有效连接保险企业和社会需要,对我国保险业的长期稳定发展起着至关重要的作用。它的作用主要表现在以下几个方面:第一,我国保险市场的发展需要以市场营销为依托。在计划经济时代,我国保险业处于垄断地位,机关团体、企事业单位等为主要保险对象,针对家庭或者个人的保险较少,保险的方式要么是依托行政干预,要么是强制保险。最近几年,我国的社会主义制度不断完善和发展,保险需求呈现出多元化趋势,营销策略的制定主要以投保客户的需求为依据。由此可见,传统的营销手段和方式已经不能满足市场发展需求,大力发展市场营销显得极为重要和迫切;第二,市场营销的发展能在无形中促使人们保险意识的形成。我国人口众多且地域分布广,经济发展迅速,保险市场蕴含巨大的潜力,但是人们的保险意识普遍较弱,扩大保险市场的规模任重道远。目前,我国保险市场不断引进市场营销理念,它具备极强的服务性,且营销方式日趋多元化,能推动人们购买力的提升。现如今,市场竞争日趋激烈,各主要保险公司为了拓展业务,占取更为广阔的市场,赢得良好的信誉和形象,就要注重营销方式和内容的创新,不断提升消费者的保险意识和保险观念,充分认识到保险对于自身发展的重要意义,扩大了保险市场需求;第三,市场营销理念的引进能不断优化保险公司的管理,不断提升服务效率。在日益激烈的市场竞争中,保险公司要掌握战略优势,获得较好的经济利益,就要优化管理模式,以前瞻性的眼光看待市场需求,在险种的选择以及推广上保持严谨态度,同时要不断提升服务效率和质量,充分满足客户需求,提升消费者的满意度,促进保险企业的长期稳定发展。[1]
2我国保险市场的现状
保险业在我国的发展时间较短,但它的发展速度和规模却远远超出人们的想象。自改革开放以来,我国保险市场取得了引人瞩目的成绩。
2.1保险业的健康稳定发展,满足了市场经济的发展需求
自改革开放以来,我国保险业成绩显著,对经济建设起着至关重要的作用。2006年,我国保险公司人身保险的赔付为55亿元,而支付财产保险赔款总计为259亿元,它能在一定程度上稳定社会秩序,恢复生产,为社会发展带来了巨大的社会效益和经济效益。
2.2保险市场机制不断趋于完善
保险市场不断拓宽和完善准入机制,催生了新的市场主体的诞生。传统的保险市场准入门槛相对较高,一定程度上造成了保险市场垄断性质的形成,阻碍了保险业的长期稳定发展。2004年,我国不断调整保险业发展策略,逐渐放宽行业准入机制,催生了新的保险公司的兴起,而建筑专业保险公司获批更有着历史性的突破,从根本上打破了保险公司垄断的组织形式和专业化经济。
2.3市场主体不断增多,初步形成了多家保险公司共同竞争的新格局
目前,保险市场初步改变了传统的融资方式,部分保险公司拓宽了营销渠道,不断吸收民营资本和外资,使得股权结构日益优化,一定程度上提高了保险公司的经营管理水平。有些领域还逐步引进和渗透进外国保险公司,它与国内保险公司形成了良性的竞争环境,保险业出现了齐头并进的良好发展态势。
2.4保险业存在的问题
最近几年,我国保险市场取得了长远发展,对于推动市场经济的发展起着举足轻重的作用,但是其发展过程中也衍生了一系列的矛盾和缺陷,对于保险市场的长远发展有着极为不利的影响,其主要表现在以下几个方面:
2.4.1消费者对保险业缺乏足够的认识,参保意识淡薄。社会大众对保险业的整体认识不强,人们未充分认识到保险对于稳定社会经济秩序以及保障个人利益的重要作用,主动购买保险的人少之又少,人们对于保险推销也持消极观念。所以,保险业呈现出买方市场的特点,即使保险员大力推销仍效果甚微。保险业对于稳定社会秩序起着关键作用,要让普通民众充分认识到保险业的重要作用,引导人们主动参保,不断健全和完善社会保障体系。
2.4.2保险业费用高,服务质量有待于进一步提升。相较于国外保险公司,国内保险业普遍呈现收费高、服务质量差等特点。首先,我国金融市场发展不够成熟,监管严格,限制了保险业的发展;其次,我国保险业的发展周期较短,保险销售仍处于探索阶段,对于如何提高服务质量还任重道远,所以在办理保险理赔业务时,参保人与保险公司的矛盾激化,难以提供优质服务。
2.4.3保险市场要进一步扩大对外开放的广度和深度。自我国加入世界贸易组织之后,各行业纷纷加入国际市场的行列,保险业也顺应时代发展,逐渐与国际接轨。保险市场要在激烈的市场竞争中掌握主动地位,就要不断拓宽市场。一方面,要鼓励国内保险公司积极走出去。同时,要积极引进外国保险公司。只有不断走向国际市场,积极引进竞争机制,才能使国内保险公司始终保持发展活力,不断适应市场经济的发展需求。但是我们也要认清形势,我国保险市场的主体仍需进一步完善。2.4.4保险组织形式和经营机制均呈现出单一结构。目前,我国保险公司均表现为商业性质,与国家产业政策相匹配的保险业相对匮乏,主要表现在基础产业方面。就农业而言,农业作为国民经济的支柱产业,抵御风险的能力相对较弱,但是保险公司从自身利益角度出发,不愿意为农业风险进行担保。
2.4.5专业人才较为缺乏,人才结构不尽合理。目前,制约我国保险业发展的主要因素是专业保险人才的缺乏。受主客观因素的制约,我国长期忽略保险专业人才的培养。改革开放以来,我国各院校纷纷开设了市场保险专业,但人才培养模式较为落后,难以满足市场实际需求。保险销售人员经过简单业务培训后即可上岗,参与保险业务,扰乱了保险市场的正常发展。有的销售人员为了提升业绩,采取不正当竞争手段,阻碍了承保质量的提高。[2]
3推动我国保险市场发展的措施及建议
保险业经过二十多年的发展,逐渐迎来了转型和发展的关键时期,所以我们要全面提升保险业应对发展机遇的能力,同时要深化改革,推动保险业新的发展。
3.1保险市场向秩序化、健康化方向发展
为了满足日益增加的市场需求,保险公司也如雨后春笋般逐渐兴起,同时,保险代理作为新的发展形势也不断趋于完善和合理。未来,我国保险市场的竞争主体将会发生翻天覆地的变化,隐形的潜在主体在不久的将来将转变为现实供给主体。除此之外,市场竞争日趋激烈,保险市场逐渐呈现出多元竞争的态势。目前,公司信誉、专业人才以及服务质量等逐渐成为保险市场竞争的主要方面,而且保险市场也不断呈现出秩序化和健康化特征。[3]
3.2专业保险人才的涌入,为保险业的发展注入了新的活力
保险业要取得长远发展,必须重视专业人才的培养。受历史和现实条件的限制,我国保险业一直欠缺专业人才。目前,我国保险业取得了突飞猛进的发展,国家及保险业开始重视专业保险人才的培养。首先,国内大学纷纷开设保险学科,为保险业输入了大量新鲜血液,为保险业的长远发展奠定了坚实的人才基础。其次,保险公司开始重视实效培训,不断引进和吸收外国先进经验,加强国际交流与合作,从根本上提升了保险人员的整体素质。
3.3保险经营业务向专业化方向发展
目前,我国保险体制改革的进程不断深入和发展,保险业务向专业化方向发展,农业保险以及出口信用保险逐渐从传统商业保险中抽离出来,客观上推动了保险业的专业化发展。
3.4保险体制不断创新
我国保险业要保持持续稳定健康发展,就必须从我国国情出发,不断适应市场需求,不断创新保险体制改革的内容和方式,从营销方式、产品开发以及分配制度等方面着手,不断创新形式。这样,我国保险业才能更好的与国际市场接轨,全心全意为参保人服务,不断提升我国保险业的信誉和形象,使其在激烈的市场竞争中占据主动地位。[4]
参考文献
[1]向波林;我国保险市场营销的现状及策略选择[J]时代金融;2013(02)
[2]贾丽颖;王超;何静;浅谈我国保险市场营销存在的问题及对策[J]科协论坛(下半月);2012(09)
[3]李俊;论我国保险企业的市场营销现状及营销渠道选择[J]西南财经大学;2013(04)
[4]安祥林;浅谈我国保险市场营销存在的问题及对策[J]商业研究;2011(12)
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
⑷ 需要设计一个新的保险产品 有什么好的想法么
首先要考虑保险费率问题,一定要要低保费高保额,这样可以让大众都能购买起保险。如果是大病保险,可以设计两种费率,一种是消费型的,不返还保费,一种是返还型的,返还保费,把更多的选择让客户自己选择,让客户根据自己的经济能力和自己的实际情况来自由选择。现在市面上大多数产品都是返还型的,价位比较高,客户选择性比较低,如果有一款产品,里面的保险内容,保险条款可以让客户自由选择,自由搭配,那就比较好了,根据客户自己的选择,来确定费率,确定保费,这样客户的选择性也就大了。能更多地满足不同类型的客户。
⑸ 个人发明了保险新产品怎么推广
你个人怎么可以搞保险推广呢,你没有保险行业的资质啊,这可是违法的。如果你觉得你的发明很有价值,你可以去找那些正规的保险公司,寻求和他们的合作,将你的创意交给他们来推广,你可以要求获得一定报酬。或者,你有足够的实力成立一家保险公司,这个可能并不是那么容易,需要很多很复杂的手续和投入,所以还是第一个方案比较适合你!
⑹ 新保险产品开发设计是什么意思
新保险产品开发设计
在保险市场越来越激烈竞争中,只有不断推出符合人们需要的新保险产品才能生存和发展,而精算师是新保险产品的主要设计者。一个新保险产品的条款、价格设计,既要保证公司能赢利,又要有管理的可行性,更要符合人们需要、定价合理、有市场竞争力。
1,根据《中华人民共和国保险法》[1]中的描述:狭义——保险是指投保人根据合同的约定,向保险人支付保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。广义——保险是指保险人向投保人收取保险费,建立专门用途的保险基金,并对投保人负有法律或者合同规定范围内的赔偿或者给负责人的一种经济保障制度。
2,“保险”是一个在我们的日常生活中出现频率很高的名词,一般是指办事稳妥或有把握的意思。但是在保险学中,“保险”一词有其特定的内容和深刻的含义。在我国,保险是一个外来词,是由英语“insurance”一词翻译而来的。在西方保险业最先进入我国的广东省,曾习惯称保险为“燕梳”,也正是其英文的音译。保险作为一种客观事物,经历了萌芽、产生、成长和发展的历程,从形式上看表现为互助保险、合作保险、商业保险和社会保险。