售后顾问保险知识

❶ 4S店售后服务顾问具体工作内容是什么

1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪
2、 预约 电话使用技巧
3、 准备工作 配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通
4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧，
5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚
6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析 处理顾客投诉
7、 跟踪服务

❷ 保险顾问主要工作是什么

个人保险代理人，大致的工作包括：
1、为消费者宣传保险知识，解释保险条款，点评产品，分析个人财务需要；
2、为消费者设计保险方案，制定保险计划；
3、投保人出险后，协助其向保险公司进行理赔等等。
在现代保险市场上，保险代理人已成为世界各国保险企业开发保险业务的主要形式和途径之一。
核心竞争力：
知识要求：保险代理人一般要求大专以上学历，最好是保险专业，精通保险专业知识，了解金融、财经、法律等相关知识，及社会心理知识。
技能要求：了解保险行业的运作规律，有一定的数学基础，善于人际交往，具有顽强的毅力和说服沟通能力。
经验要求：有半年以上的保险业务实践经验，了解客户的需求。
职业素养：自信、灵活、勤奋、热情、主动、诚实可靠，加上锲而不舍的精神，些许的幽默和责任心，以及感染力就成为保险代理人的最佳人选。
职业现状：
保险代理人受雇于保险公司，是保险运作的主力。1992年友邦保险抢滩上海之后，引进了保险代理人制度，并对上海保险市场的发展起到了极大的促进作用。中国“入世”后，外资保险公司的不断渗透，国内保险市场的迅速发展，以及人们生活水平的提高和风险意识的增强，为我国保险业的兴旺创造了良好的条件。目前我国保险市场正在急剧膨胀，国际金融专家早就断言“中国是世界上最大的保险市场。”庞大的市场意味着巨额的利润。为此，保险行业的主力军——保险代理人有着更为宽广的舞台。
风险与回报：
保险代理人是一项富有挑战性的职业，虽然自由，但时常要外出，相当辛苦，又很容易遭到拒绝，加上某些缺乏职业道德的保险代理人，为拉保险不择手段，不重服务等现象在一定程度上败坏了这个职业的声誉。
保险代理人的收入完全视个人的能力与愿意付出的代价，一般佣金都在10%—25%，上不封顶。做得好的话，收入还是很可观的。
职业趋势：
发展路径：根据我国《保险法》和《保险代理人管理规定（试行）》，从事保险代理业务必须持有国家保险监管机关颁发的“保险代理人资格证书”，方可从事保险代理活动。另外保险公司一般都会为保险代理人进行培训，干得好的可一步步晋升到主任、襄理、经理。
转型机会：保险代理人还可在保险行业内做保险经纪人、保险顾问等或转行做销售代表等以营销为主的职业。

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❸ 汽车4s店售后服务顾问需要哪些汽车专业知识

售后服务顾问是整个4S店最核心的岗位，是提高客户满意度最关键的组成部分，收入是相当不错的，主要是要有自己的客户群，要多给客户名片，最好是每个进店的客户都给，不过最重要是你对自己的汽车品牌要有相当好的认识

❹ 保险咨询顾问主要是做什么的

保险咨询顾问主要是做什么的

是这样的：保险咨询顾问工资是跟自己的业绩挂沟的，关键看自己的业务的多少而定。对于压力吗，口头上说什么“咨询顾问”其实跟业务员一样，换汤不换药.
的确，签单很容易，但其中需要经过许多不为人知的困难和拒绝，首先在心理上保持平和心态，觉得只要尽力尽心即可，不要太强求和勉强自己，顺其自然。然后不断适应这个环境，毕竟这跟传统行业是有很大区别的。最后希望你能够在保险行业越走越远。

❺ 汽车行业售后服务顾问的工作认识

服务顾问是汽车售后服务的一个关键岗位,掌握以下几个关键点是必须的
1服务顾问是为老板挣钱的,关键指标是单车营业额和毛利润;
2服务顾问是为客户提供服务的,关键指标是客户满意度;
3掌握好老板和客户利益之间的平衡,为自己赢得一定数量的忠诚客户,300个左右.
若做到以上三点,就是服务顾问中的高手,必须了解汽车技术了解人性真谛了解管理内涵.

❻ 保险行业里的保险顾问，是做什么的也业务员有区别吗

个人保险代理人，大致的工作包括：
1、为消费者宣传保险知识，解释保险条款，点评产品，分析个人财务需要；
2、为消费者设计保险方案，制定保险计划；
3、投保人出险后，协助其向保险公司进行理赔等等。
在现代保险市场上，保险代理人已成为世界各国保险企业开发保险业务的主要形式和途径之一。

核心竞争力：
知识要求：保险代理人一般要求大专以上学历，最好是保险专业，精通保险专业知识，了解金融、财经、法律等相关知识，及社会心理知识。
技能要求：了解保险行业的运作规律，有一定的数学基础，善于人际交往，具有顽强的毅力和说服沟通能力。
经验要求：有半年以上的保险业务实践经验，了解客户的需求。
职业素养：自信、灵活、勤奋、热情、主动、诚实可靠，加上锲而不舍的精神，些许的幽默和责任心，以及感染力就成为保险代理人的最佳人选。

职业现状：
保险代理人受雇于保险公司，是保险运作的主力。1992年友邦保险抢滩上海之后，引进了保险代理人制度，并对上海保险市场的发展起到了极大的促进作用。中国“入世”后，外资保险公司的不断渗透，国内保险市场的迅速发展，以及人们生活水平的提高和风险意识的增强，为我国保险业的兴旺创造了良好的条件。目前我国保险市场正在急剧膨胀，国际金融专家早就断言“中国是世界上最大的保险市场。”庞大的市场意味着巨额的利润。为此，保险行业的主力军——保险代理人有着更为宽广的舞台。

风险与回报：
保险代理人是一项富有挑战性的职业，虽然自由，但时常要外出，相当辛苦，又很容易遭到拒绝，加上某些缺乏职业道德的保险代理人，为拉保险不择手段，不重服务等现象在一定程度上败坏了这个职业的声誉。
保险代理人的收入完全视个人的能力与愿意付出的代价，一般佣金都在10%—25%，上不封顶。做得好的话，收入还是很可观的。

职业趋势：
发展路径：根据我国《保险法》和《保险代理人管理规定（试行）》，从事保险代理业务必须持有国家保险监管机关颁发的“保险代理人资格证书”，方可从事保险代理活动。另外保险公司一般都会为保险代理人进行培训，干得好的可一步步晋升到主任、襄理、经理。
转型机会：保险代理人还可在保险行业内做保险经纪人、保险顾问等或转行做销售代表等以营销为主的职业。

❼ 我想了解保险公司售后理赔这个工作，面试的时候说这个职位不是卖保险的，我想具体了解到底是做什么的。急

您好，我为您做全面解释吧。

不晓得您说的是人寿保险还是财产保险？因为毕竟这两种保险的理赔需求是不一样的，不过看您不是很了解的样子，那就应该是人寿保险理赔了，因为财产理赔是需要专业知识的。

好了那就说人寿保险理赔吧：
1、您只需满足保险公司理赔岗位招聘学历即可，不需要有特别的专业知识，因为可以后续弥补
2、这个岗位不销售保险。举例，客户购买保险，结果打电话来说摔伤了要理赔，保险公司不可能直接就理赔的，肯定得看看是不是真的摔伤了，对不？就算确实伤了，也得查查会不会不是摔伤？会不会是高危职业干活时摔下来的？会不会是打架斗欧时受的伤？这个就需要理赔人员象警察一样为客户记笔录，到医院查客户的看病记录，总体来说还是很有意思的。最后根据您提供的证据来判断是否要赔偿这个客户，懂了不？
3、这个岗位是个吃香的岗位，以我目前对各家保险公司的观察，从业3年以上的理赔岗位月薪都在4000做，大城市则更高，同时该岗位无需加班，全年假期都在，没有业务压力，要说唯一不好的地方，可能就是经常进出医院吧，另外就是真查到确实没法赔给客户的时候，在与客户沟通时可能会难过一点。
4、这个岗位人才少。很多人做理赔，但是都做不精，评价一位理赔员好坏的标准是是否可以准确的确认到底要不要赔给客户，到底赔多少合适，糟糕的理赔员会弄的公司经常被客户投诉，而好的理赔员即使拒赔客户，客户却一样很体谅他。
5、这个岗位前途黑暗。可能这个黑暗的词太狠了点，但是我想表达的意思是，这个岗位一辈子起码衣食无忧，过着绝对算中等偏上的生活，但在升职方面几乎没有什么空间，不存在经理这样的高层，最多也就是你多考几个全国性的理赔职级方便调薪罢了。

总体来说，这个岗位是属于售后客户服类的，压力几乎等于零（除非你干的很糟糕），收入还不错，算是个低级公务员的工作造型吧~就这样啦。

您自己选择吧，给个好评呀！

❽ 保险公司的售后顾问是什么

区域拓展部门，公司给客户资料，去维护客户二次开发，包括帮客户办理赔保全等工作

❾ 关于保险顾问做什么

保险顾问是指运用保险专业知识，为您的身体健康以及您的财产量身订制投保方案，协助出单及索赔咨询的专业机构和个人。

知识要求：保险代理人一般要求大专以上学历，最好是保险专业，精通保险专业知识，了解金融、财经、法律等相关知识，及社会心理知识。

技能要求：了解保险行业的运作规律，有一定的数学基础，善于人际交往，具有顽强的毅力和说服沟通能力。

经验要求：有半年以上的保险业务实践经验，了解客户的需求。

职业素养：自信、灵活、勤奋、热情、主动、诚实可靠，加上锲而不舍的精神，些许的幽默和责任心，以及感染力就成为保险代理人的最佳人选。

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