❶ 保险推销员如何才能接触到更多的客户谁能给我一些建议
给你一篇参考:
如何发现潜在客户
何谓潜在客户
对于任何一名新的销售人员来说,都面临着相同的一个问题,那就是找到客户,把产品或服务销售出去。除非公司的产品或服务处于垄断地位,除非公司的品牌处于一个非常强势的市场状况,否则,任何公司的销售人员都将面临着如何寻找潜在客户的严峻现实。那么,究竟何谓潜在客户呢?
其实,寻找潜在客户是任何销售人员从事销售工作的一条起跑线。所谓潜在客户,就是指对销售人员所在公司的产品或服务确实存在需求并具有购买能力的任何个人或组织。如果某个个人或组织存在对某种产品或服务的可能需求,但这种可能性又尚未被证实,那么这种有可能购买某种产品或服务的客户就称为可能的潜在客户或准客户;可能的潜在客户或准客户被证实确实有需求,就成为“潜在客户”;经销售人员按照某种要求评估合格的潜在客户就成了实际销售的对象,即目标客户。
实践表明,开发任何一个新客户的成本都远远高于维持一个老客户的费用。因此,任何销售人员的目标都是期望维持长期稳定的现实客户。要长期维持稳定的现实客户,销售人员就必须在通过努力将目标客户转变为现实客户之后,继续不断地对现实客户提供更多更具有吸引力的措施,使现实客户成为不断地重复购买的客户,即成为满意客户。图1为销售人员开发客户的路线“晋级”图。
图1销售人员开发客户的路线“晋级”图
潜在客户数量的多少以及潜在客户的质量,诸如支付能力、决策能力以及购买欲望等往往意味着销售业绩的高低。销售人员寻找潜在客户应该是一个持续的过程,而不应该把它当成做一项没有销售对象时才做的工作。众所周知,没有足够的客户资源,企业的生存与发展就无从谈起。任何销售人员都应该明白,在寻找潜在客户方面所作的努力越大,销售成绩将越好。
寻找潜在客户的原则
从可能的潜在客户到潜在客户仅一步之隔。因此,我们直接讨论寻找潜在客户的原则,事实上,没有任何通用的原则可供指导任何公司或任何销售人员寻找潜在客户。我们仅把一些具有共性的大方向的原则与大家分享,希望众多销售人员在具体销售过程中能结合自己的实际情况来灵活借鉴或使用。
首先是量身定制的原则,也就是选择或定制一个满足你自己公司具体需要的寻找潜在客户的原则。不同的公司,对寻找潜在客户的要求不同,因此,销售人员必须结合自己公司的具体需要,灵活应对。任何拘泥于形式或条款的原则都可能有悖公司的发展方向。
其次是重点关注的原则,即80∶20原则。该原则指导我们事先确定寻找客户的轻重缓急,首要的是把重点放在具有高潜力的客户身上,把潜力低的潜在客户放在后边。
最后是循序渐进的原则。即对具有潜力的潜在客户进行访问,最初的访问可能只是“混个脸熟”,交换一下名片,随着访问次数的增加,访问频率的加快,可以增加访问的深度。
除了上述几个大的原则之外,作为销售人员,你需要调整你对待寻找潜在客户的态度。如果你想成为一名优秀的销售人员,那么你需要将寻找潜在客户变成你的爱好。寻找潜在客户是你走向成功之路的第一步。你不能仅仅将寻找潜在客户视为一项工作,并且是你不愿意做却不得不做的事情。事实上,寻找潜在客户不仅是一项有意义的工作,而且会充满乐趣,你只需要改变一下你对待工作的态度,使寻找潜在客户成为一种乐趣与爱好,成为一种值得追求的职业与需要提高的技能。
寻找潜在客户的方法
寻找潜在客户的方法非常多。不过,与寻找潜在客户的原则一样,没有任何一种方法能够普遍适用,没有任何一种方法可以确保你一定成功。作为销售人员,你需要不断地进行总结,只有不断地总结,你才能找到一套适合自己的方法。
1.逐户寻访法
该法又称为普访法、贸然访问法,就是指销售人员在特定的区域或行业内,用上门访问的形式,对估计可能成为客户的单位、组织、家庭乃至个人逐一地进行访问并确定销售对象的方法。逐户寻访法遵循“平均法则”原理,即认为在被寻访的所有对象中,必定有销售人员所要的客户,而且分布均匀,其客户的数量与访问对象的数量成正比。
逐户寻访法是一个古老但比较可靠的方法,它可以使销售人员在寻访客户的同时,了解客户、了解市场、了解社会。该法主要适合于日用消费品或保险等服务的销售;该法的缺点就是费时、费力,带有较大的盲目性;更为严峻的是,随着经济的发展,人们对住宅、隐私越来越重视,这种逐户寻访法的实施面临着越来越大的难度。
2.客户引荐法
该法又称为连锁介绍法、无限连锁法,就是指销售人员由现有客户介绍他认为有可能购买产品的潜在客户的方法。现有客户的介绍方法主要有口头介绍、写信介绍、电话介绍、名片介绍等。实践证明,客户引荐法是一种比较有效的寻找潜在客户的方法,它不仅可以大大地避免寻找工作的盲目性,而且有助于销售人员赢得新客户的信任。
要应用客户引荐法,首先销售人员应该取信于现有客户;其次对现有客户介绍的客户,销售人员应该对其进行详细的评估和必要的营销准备,销售人员要尽可能地从现有客户处了解新客户的情况;最后,在销售人员访问过新客户后,应及时向现有客户介绍与汇报情况,这一方面是对现有客户的介绍表示感谢,另一方面也可以继续争取现有客户的合作与支持。
客户引荐法适合于特定用途的产品,比如专业性强的产品或服务性要求较高的产品等。
3.光辉效应法
该法又称为中心辐射法、名人效应法或影响中心法等,属于介绍法的一种应用特例。它是指销售人员在某一特定的区域内,首先寻找并争取有较大影响力的中心人物为客户,然后利用中心人物的影响与协助把该区域内可能的潜在客户发展为潜在客户的方法。
该法的得名来自于心理学上的“光辉效应”法则。心理学原理认为,人们对于在自己心目中享有一定威望的人物是信服并愿意追随的。因此,一些中心人物的购买与消费行为,就可能在他的崇拜者心目中形成示范作用与先导效应,从而引发崇拜者的购买行为与消费行为。光辉效应法适合于一些具有一定品牌形象、具有一定品位的产品或服务的销售,比如高档服饰、化妆品、健身等。
4.代理人法
代理人法,就是通过代理人寻找潜在客户的办法。在国内,大多由销售人员所在公司出面,采取聘请信息员与兼职销售人员的形式进行实施,其佣金由公司确定并支付,实际上这种方法是以一定的经济利益换取代理人的关系资源。
该法的依据是经济学上的“最小、最大化”原则与市场相关性原理。代理人法的不足与局限性在于合适的代理人难以寻找,更为严重的是,如果销售人员与代理人合作不好,沟通不畅或者代理人同时为多家公司担任代理,则可能泄露公司商业秘密,这样可能使公司与销售人员陷于不公平的市场竞争中。
5.直接邮寄法
在有大量的可能的潜在客户需要某一产品或服务的情况下,用直接邮寄的方法来寻找潜在客户不失为一种有效的方式。直接邮寄法具有成本较低、接触的人较多、覆盖的范围较广等优点;不过,该法的缺点是时间周期较长。
6.电话营销法
所谓电话营销法,就是指利用电信技术和受过培训的人员,针对可能的潜在客户群进行有计划的、可衡量的市场营销沟通。运用电话寻找潜在客户法可以在短时间内接触到分布在广阔地区内的大量潜在客户。
7.滚雪球法
所谓滚雪球法,就是指在每次访问客户之后,销售人员都向客户询问其他可能对该产品或服务感兴趣的人的名单,这样就像滚雪球一样,在短期内很快就可以开发出数量可观的潜在客户。滚雪球法,尤其适合于服务性产品,比如保险和证券等。
8.资料查阅法
该法又称间接市场调查法,即销售人员通过各种现有资料来寻找潜在客户的方法。不过,使用该法需要注意以下问题:一是对资料的来源与资料的提供者进行分析,以确认资料与信息的可靠性;二是注意资料可能因为时间关系而出现的错漏等问题。
9.市场咨询法
所谓市场咨询法,就是指销售人员利用社会上各种专门的市场信息咨询机构或政府有关部门所提供的信息来寻找潜在客户的方法。使用该法的前提是存在发达的信息咨询行业,目前中国市场的信息咨询业正处于发展阶段。
使用该法的优点是比较节省时间,所获得的信息比较客观、准确;缺点是费用较高。
潜在客户的评估
大量的潜在客户并不能转变为目标客户。获得潜在客户名单仅仅是销售人员销售过程“万里长征”的起始阶段,因此,需要对潜在客户进行及时、客观的评估,以便从众多的潜在客户名单中筛选出目标客户。作为优秀的销售人员,需要掌握潜在客户评估的一些常用方法,这些方法可以帮助销售人员事半功倍地完成销售任务。
在挑选、评估潜在客户之前,销售人员需要先自问三个问题:一是潜在客户是否具备有你能够给予满足的需求;二是在你满足其需求之后,这些潜在客户是否具有提供适当回报的能力;三是销售人员所在公司是否具有或能够培养比其他公司更能满足这些潜在客户需求的能力。
1.帕列托法则
帕列托法则,即80∶20法则,这是意大利经济学家帕列托于1897年发现的一个极其重要的社会学法则。该法则具有广泛的社会实用性,比如20%的富有人群拥有整个社会80%的财富;20%的客户带来公司80%的营收和利润等等。帕列托法则要求销售人员分清主次,锁定重要的潜在客户。
2.MAN法则
MAN法则,引导销售人员如何去发现潜在客户的支付能力、决策权力以及需要。作为销售人员,可以从下面三个方面去判断某个个人或组织是否为潜在客户:一是该潜在客户是否有购买资金M(Money),即是否有钱,是否具有消费此产品或服务的经济能力,也就是有没有购买力或筹措资金的能力。二是该潜在客户是否有购买决策权A(Authority),即你所极力说服的对象是否有购买决定权,在成功的销售过程中,能否准确地了解真正的购买决策人是销售的关键。三是该潜在客户是否有购买需要N(Need),在这里还包括需求。需要是指存在于人们内心的对某种目标的渴求或欲望,它由内在的或外在的、精神的或物质的刺激所引发。另一方面客户需求具有层次性、复杂性、无限性、多样性和动态性等特点,它能够反复地激发每一次的购买决策,而且具有接受信息和重组客户需要结构并修正下一次购买决策的功能。
作为优秀的销售人员,他必须对需求具有正确的认识:需求不仅可以满足,而且可以创造!事实上,普通的销售人员总是去满足需求、适应需求,而优秀的销售人员则是去发现需求、创造需求。
潜在客户的管理
优秀的销售人员懂得如何管理好潜在的客户资源,他们既不会在永远无望的可能客户身上浪费时间,更不会放过任何一个捕捉重要客户的机会。营销实践表明,销售人员对潜在客户的管理主要从紧迫性和重要性两个方面入手。
1.根据紧迫性分类
紧迫性描述潜在客户在多长的时间范围内作出对公司的产品或服务的购买决定。通常情况下,在1个月内能作出购买决定的潜在客户,就称为渴望型客户;在2个月内能作出购买决定的潜在客户,称为有望型客户;在3个月内能做出购买决定的客户,则称为观望型客户。优秀的销售人员会根据客户的不同类型,安排出不同的拜访,包括拜访频次和拜访深度等。
2.根据重要性分类
重要性描述潜在客户可能购买公司产品或服务的数量的多少。虽然每个潜在客户对销售人员来说都是非常重要的,但根据80∶20法则,优秀的销售人员更应该关注带来80%利润的20%的关键客户。为此,可以根据公司的业务情况,将客户分为三类:最重要的是关键客户,这类客户需要销售人员投入更多的时间和精力增加访问频次,增加访问深度。其次是重要客户,这类客户应该安排合适的访问频次和内容;最后一类是一般客户,这类客户维持正常的访问频次与内容即可。
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❷ 你会怎么应对保险推销员
站在推销员自身的角度看问题吧。保险推销员从事的推销工作非常辛苦,不但要头脑灵活,口才出色,而且还要非常自信。保险推销为了完成公司业绩,可以放下个人颜面,一次次不停给潜在客户打电话,哪怕被对方冷嘲热讽,被对方一次次拒绝。而他们所做的这些都是为了生活、为了养家、为了在这个社会立足。所以我们没有理由不尊重别人,不接受别人。但是站在客户的角度,相信很多人对保险推销员存在一些排斥或者厌恶感。特别是汽车保险要到期的前一两个月,保险推销员的电话绝对不会让你安宁。哪怕你开车正在红绿灯路口等候、哪怕你正聚精会神的在高速公路上行驶,保险推销电话都可以突然响起,让你防不胜防。要知道开车的时候如果稍不留神,闯红灯其实都可以接受,如果发生擦挂、追尾都不知道应该找谁去说理。说实话,对保险推销员的态度,站在不同的角度相信每个人都有自己的立场。只不过保险公司在推销保险的时候,是不是应该更多的为客户的安全考虑,科学的设计车险的推销方式,合理调整车险推销的时间。毕竟买保险对于经常在公路上行驶的车辆来说,利还是大于弊。
❸ 保险推销员如何才能接触到更多的客户谁能给我一些建议,谢谢,
你是医疗保险还是,财产保险?当然是去医院或者找新车主,这些地方的潜在客户比较多,谈成的几率也比较大。
❹ 作为一名保险推销员在这种情况下怎样和客户推销保险
我认为把保险做好,不能仅是指个人业绩做好,而是应该考虑如何通过保险监管机构、保险公司、保险代理经纪公司及我们所有保险从业人员的共同努力,让保险行业健康发展,帮助国民正确认识保险的功能和作用,并确实让个人、家庭因为投保保险而得到保障。
我觉得做为一名优秀的营销人员应该具备有成功的野心,对获得成功有永不满足的欲望和燃烧的饥渴,乐于帮助同事,特别是帮助新来的新人,因为他热爱他的工作,他从工作中得到了真正的乐趣。
要善于学习新知识,始终致力于提高自己的水平,向前看,向目标挺进他是一个经常对自己说“我可以,我会、我行”的赢家。
我们不可能通过一个人的力量推动保险业的健康发展,但是只要我们在做保险营销的时候,真正的把保险当作理念来做,实际的为客户考虑,真诚的服务,哪怕我们只是成为了宣传员,也要无怨无悔。大家一起努力,不断升华自己,就一定可以做好,才会改变人们对我们的负面认识,真正把保障送给每一个人。
我讨厌以利益为驱动的保险营销,讨厌以利益为诱饵的增员,也讨厌夸大利益的保险产品介绍。保险的真理在于风险的科学管理及人生保障,如偏离了这点,自己的职业生涯不但会破灭,而且也会加深人们对保险的负面认识及对行业的否定。
所以,如果我们每个人都是用自己的心去做保险,把它当成信仰,就一定会做的最好
❺ 问: 健康保险推销员如何才能接触到更多的客户谁能给我一些建议,谢谢,
客户是需要自己开拓的,如果你是新人,可以先从亲朋好友开始,慢慢进行保险的宣传
❻ 被保险推销员骗应该怎么办
无良保险推销员,我也觉得你被骗了。可以投诉她,但是很容易石沉大海,因为当时签合同的时候,合同里写了返还内容,所以很难去告他们。
像这种忽悠人的保险销售到处都是,这些人就是看准我们不懂保险才这么肆无忌惮,我建议你平时可以看看保险知识,不求多专业,懂一点能防着被推销行了。要是没时间,也可以用小贝测评这种专业一点的来看看自己的风险点,适合的保险产品什么的,儿女的也可以一起测了。防忽悠还是要靠自己多懂一点。
❼ 遇到一个佛系保险推销员是一种怎样的体验
站在客户的角度想问题谁都会说,能真正做到的不及万分之一,有的人以为自己做到了,其实还是站在他自己的角度上为客户着想,没有真正站在客户的角度。我原来做销售总监的时候再公司朋友圈里发了一张玉石的照片,一分钟内的回复都是漂亮,值多少钱之类只有一个人回了句:沧海月明珠有泪。现在回看,其他销售和我都断断续续离开那家公司了,可他依然在那做得很好。
❽ 遇到保险推销怎么拒绝
保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。
现如今,人们的保险意识有待进一步提高,面对保险销售员,拒绝的情况较多。对此,保险销售人员该如何扭转乾坤?这就需要保险销售员掌握好保险拒绝话术。保险拒绝话术是什么?保险拒绝话术有哪些
所谓保险拒绝话术就是保险公司为了帮助保险推销员提高业绩,针对保险销售员在卖保险过程中经常会遇到的被拒绝的情况,制定出一套应对的话术。至于保险拒绝话术有哪些,以下是摘选自聚米网的保险拒绝话术材料,可以供您参考:
一、保险感我不感兴趣
我理解你的意思,您对保险不感兴趣,你是认为自己没有买保险的必要吗,很多人和您一样,都认为会远离风险,不会有意外,但事实是怎么样,你还记得出车祸的洛桑吧,多年轻呀,这种事情太多了,其实保险不是兴趣,他更多的意味着一种责任,是对自己的责任也是对家庭的责任通过与您的接触,我发现您是一位有责任心的人,我们公司曾经对所有客户资料做过统计,有责任心的人100%会给家人和自己购买人寿保险您觉得呢?
二、保险是该买
真不错,你现在是用银行的钱把房子给买了,是吗?我好多朋友都跟你一样,这是现在最流行的消费方式,他们住好房开好车,生活特别潇洒,你知道他们敢这样花钱,是因为他们把生老病死的风险转嫁给保险公司了,不像我们以前,辛辛苦苦的省吃俭用地攒钱,防老防病防意外,其实你现在已经学到了这种时尚的消费观念,为什么不接受保险呢?现在这也时尚啊你是不是认为保险要花很多钱,其实保险是因人而宜的,不是都一样的,我现在就可以给您设计一款低保费高保障的保障计划这样在你二三十年还款期间,也不会加重你的负担,就算以后发生不幸,保险公司的理赔款,还可以帮你把房款付了,我常说,人在房在,人不在房子还在,这样给家人能够留个幸福的生活您说对吗?其实我认为最应该买。掌握好保险拒绝话术,能帮助保险销售员展业成功。若您想了解更多的保险拒绝话术,可以登陆聚米网,它是国内发展规模较大的保险代理人交流平台,欢迎您前来学习和交流。