保险代理人职业道德有哪些特征

『壹』 保险销售从业人员的职业道德是什么

销售人员职业道德，指销售人员在销售活动应该遵循的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
人的追求，无非是经济利益的追求和精神的追求。
销售人员把销售作为一种职业，一种谋生的手段，追求经济利益，原本无可厚非，但又必须受道德的制约。
1、 销售人员的效用函数
经济学中的经济人假设，是现代主流经济学的两大基石之一。
它假定人总是寻求自身利益的最大化。
将名词“利益”改为“效用”，就成了理性人假设，即个人通过自己的理性进行选择，在给定的偏好和约束条件情况下，个人总能够使效用最大化。
这两种假设都没有提及精神的作用。
新制度经济学则认为，人们所做出的选择，并不仅仅是以其内在的效用函数为基础的纯粹的自主性和独立性选择，而是受他人影响(如社会政治文化结构、道德、传统以及生产者诱导等影响)的选择；人的行为动机具有两重性，不仅追求物质利益，而且追求精神满足。
这种在理性行为假定前提下，具有物质和精神双重偏好的人，称为社会理性人。
我国学者张旭昆教授在此基础上进一步提出了有限理性广义经济人假设，其主要内容包括两个方面：
(1) 个人追求的是多种目标的加权均值的最大化；
(2) 个人未必准确了解及清楚表达其目标值或效用函数最大化的具体内容及实现其目标的最佳方法，以及追求所有目标时的各种行为中理性行为与非理性行为的最佳比例结构。
根据有限理性广义经济人假设，销售人员的效用函数为：
其中为销售人员的总效用函数，为物质效用，为精神效用，满足边际效用递减规律；
为努力的效用，满足边际成本递增规律。为精神效用转换为物质效用的系数；
为努力转换为物质效用的系数。
为销售人员的合法纯收入(扣除费用后)；
为销售人员道德失范事件i获得的利益；
为道德失范事件i被发现的概率；
为道德失范事件i被发现的罚金；
为努力程度，包括时间、体力、精力等的付出；
为销售人员当前的精神价值，以的百分比表示；
为道德失范事件i被发现的精神损失。
2、 销售人员职业道德的评价要素
销售人员除了要遵守 “爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”社会主义基本道德规范外，还要根据销售工作的职业特点，遵守一些特殊的道德规范。
英国学者罗斯提出的显要义务理论指出，企业在营销活动中要承担六种“显要义务”(即在一定时间一定环境中人们自认为合理的行为)：
诚实、感恩、公正、行善、自我完善和不作恶。
笔者认为，用诚实、守信、公正、良知四个要素来评价销售人员在精神方面表现出来的道德水平，或者说精神效用的水平，是比较恰当的。诚实，就是忠诚老实，不讲假话；
守信，就是信守诺言，说话算数，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务；
公正就是按照同一标准和同一原则办事；
良知，就是要符合社会对一个成员最起码的文明要求。
物质方面的评价要素是各种有形的、无形的资源。
3、 销售人员职业道德的评价准则
判断销售人员是否符合职业道德的主要依据是西方学者提出的道义论、功利论及相称理论。
道义论是从某行为背后的动机来判断行为的道德性。
功利论是从行为引起的后果来判断行为的道德性，即某行为能否为最大多数人带来最大的利益及最大的幸福来判断行为的道德性。
相称理论是从行为的目的、手段和后果来判断某行为是否符合道德。
动机是行为决策的出发点，手段是指为实现某行为的方式和方法，后果是指行为引起的结果。
销售人员在物质方面的道德水平主要由行为的后果来评价，在精神方面的道德水平主要由行为的动机、手段来评价。

『贰』 当代保险职业道德的特点

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保险职业道德的特征
保险职业道德的特征是与保险职业的特征紧密相关的，我们强调保险职业道德的角色特征，旨在促使保险 从业人员认同自身承担特殊的身份与角色，培养其自豪感，积极履行其职业责任和义务。
1、 保险职业的特征
保险是集合同类性质风险聚资建立基金，对特定风险的后果提供经济保障的一种风险财务转移机制。《中华人民共和国保险法》这样定义保险 :" 本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业行为"。
保险最主要的特征体现在它是一种分工细致的商业行为。它对服务对象在现实生活中面临的可能发生的危险给予经济保障，不过这种保障并不是无偿供给的，而是依赖于双方共同签订的保险合同。保险合同是在展业时签订的，保险公司对所承诺的特定事件发生之后履行经济补偿的义务，一定发生在支付保费、保险合同正式生效之后。由于产品的购买与获得具有非同步性，展业与理赔也分别由不同的从业人员负责，就社会分工而言这种分离是一种进步，能提高效率；但对于从业人员而言，可能也意味着责任感的分离。不同分工的从业人员对保户及公司的责任分割成几个部分，如果不能培养总体的责任感，那么保户和公司的总体利益就会在分工中被忽视或淡忘。
保险属于金融服务业，提供专业信息性很强的无形产品，所以具有内在价值透明度比较低的特点。保险产品其有形载体只是一份保险合同，从某种意义上说，只是一种以信用为基础、以法律为保障的承诺。对于这种商品，保险从业人员与消费者所拥有的信息资源相差悬殊，从事这种专业性职业也就拥有了信息支配的权力。如果从业人员在职业活动中，滥用这种权力，那么消费者就会蒙受损失。保险交易的信息不对称，决定了保险业相对于其他行业对诚信和职业道德的要求更高。
2、 保险职业道德的角色特征
保险职业道德是一种角色性道德。从某种意义上说，人等同于他所承担的全部角色。 " 角色 " 简单地说 就是人在社会中的位置，也指占据某一位置的个体及行为模式。角色和地位、身份都有密切的关系 ," 身份 " 是人们在识别某种社会角色时使用的称呼。因此，保险职业道德也可以说是一种身份性道德。
人们在现实生活中，由于不同的社会关系会产生不同的社会身份，从而也就具有了不同的角色。不同的角色由于占据不同的社会位置，所以具有不同的权利和义务。每个人承担的不同角色的总和叫做角色丛，角色丛体现了人们丰富的社会活动和复杂的社会关系。在保险职业中，从业人员也担负着不同的角色，对于上司来说，他是下级；而对于下级来说，他又是上级；代理、经纪、公估、监管等不同的部门所代表的利益，承担的权利、义务也有很大差别，有的时候这些角色要求甚至是对立的。在角色的认同和践履中，角色主体不仅要意识到 " 我是谁 ", 还要意识到 " 自己与他人的关系 ", 因为角色就是联结着个人与他人、个人与社会的关系。
要充分履行自身的角色，首先要树立强烈深刻的角色意识。如果一个人角色意识不强，就会形成与角色之间的差距。因此一个人要自觉意识到自己的身份，按照社会对角色的要求磨炼自己、塑造自己。意识到并认同自身的角色，就会产生角色的自豪感，不会轻易放弃这种角色。对于保险从业人员来说，尤其是保险代理人就不会将保险推销工作当成是暂时的过渡性工作，也不会将工作仅仅当成是谋生的手段和惟一目标。如果认同自身的角色，从业人员就会努力克服工作中的困难，提高工作能力，不会受外在利益的驱使，做有损于角色形象和职业的事。

『叁』 从本质上看保险代理人的职业道德是

『肆』 职业道德有哪些基本特征

(一)适用范围的有限性：职业道德的内容与职业实践活动紧密相连，反映着特定职业活动对从业人员行为的道德要求。每一种职业道德都只能规范本行业从业人员的职业行为，在特定的职业范围内发挥作用。

(二)历史的继承性：职业道德是在特定的职业实践中形成的，是一个由简单至复杂、由单一至多元的发展过程。

由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。在长期实践过程中形成的，职业道德会被作为经验和传统继承下来。

(三)形式的多样性：社会上有多少种职业，就会有多少种职业道德。各种职业道德规范，是人们在长期职业活动中总结、概括、提炼出来的，并随着社会的发展，职业道德的内容也不断调整、补充。

(四)强制约束性：职业道德规范还表现出一定的强制约束性。职业道德往往是和法律法规相结合的，受法律法规的规范，这是职业道德不同于一般社会道德的一个显著标志。对于从业人员职业道德规范的评价，除了通过传统习性、社会大众舆论和内心信仰等方式进行外，还有具体的法律法规、行业规章作为评价依据。

(五)强烈的实践性：职业行为的过程，就是职业实践的过程，只有在实践过程中，才能体现出职业道德的水准。职业道德的作用是调整职业关系，对从业人员职业活动的具体行为进行规范，解决现实生活中的具体道德冲突。

(六)较强的针对性：各种职业为便于指导工作和实施职业行为，大多根据本职业的特点要求，采用一些诸如规章制度、工作守则、生活公约等简明适用、简便易行的形式，使职业道德规范具体化，既生动活泼，又易于实践。正因为如此，职业道德对从事职业活动的人们的道德行为就具有较强的适用性和约束力。

(七)社会群体性：通常所讲的职业道德其实并不局限于个人的职业道德，它同样包括社会群体的职业道德。社会群体的职业道德不仅对此行业中每名从业者的个人职业道德会产生很大的影响，它对社会风气也有明显的影响，因此要正确认识和处理好社会群体职业道德和从业者个人职业道德的关系，两者相辅相成、缺一不可。

每个从业人员要正确处理好个人与社会的关系，明白个人的职业价值最终要通过社会来成就的道理。

(八)规范明确性：各种职业道德规范是从业者在职业实践中不断总结概括出来的，在规范形式上，职业道德具有丰富、明确的特点。

『伍』 保险职业道德的特征

每个从业人员职业道德都不一样

『陆』 职业道德有哪些特点

就职业道德而言，具有四个特征，也就是你所说的四个特点：
一是职业性。反映着特定职业活动对从业人员行为的道德要求。每一种职业道德都只能规范本行业从业人员的职业行为，在特定的职业范围内发挥作用。
二是实践性。职业行为过程，就是职业实践过程；职业道德的作用是调整职业关系，对从业人员职业活动的具体行为进行规范，解决现实生活中的具体道德冲突。
三是继承性。在长期实践过程中，同样一种职业因服务对象、服务手段、职业利益、职业责任和义务相对稳定，职业行为的道德要求的核心内容将被继承和发扬，从而形成了被不同社会发展阶段普遍认同的职业道德规范。
四是多样性。不同的行业和不同的职业，有不同的职业道德标准。
希望我的回答能对你有所帮助。

『柒』 保险代理人的职业道德

保险代理人的职业道德是指从事保险代理职业的单位或个人在保险代理工作中所遵守的行为规范的总和，具有诚信特点和法律性特点。主要包括： 诚实信用 守法遵规 专业胜任 客户至上 勤勉尽责 公平竞争 保守秘密

『捌』 23、 保险代理人应具备哪些职业道德和执业操守

保险代理从业人员的职业道德

（一）守法遵规

1、以《中华人民共和国保险法》为行为准则，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德

2、遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理

3、遵守保险行业自律组织的规则

4、遵守所属机构的管理规定

（二）诚实信用

1、诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的各个方面和各个环节

2、在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户

3、客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息，不误导客户；如实告知所属机构与投保有关的客户信息。

4、向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品

（三）专业胜任

1、执业前取得法定资格并具备足够的专业知识与能力：⑴ 保险代理从业人员资格证书 ⑵ 展业证书或执业证书

2、在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能

3、参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展

（四）客户至上

1、为客户提供热情、周到和优质的专业服务

2、不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象

3、在执业活动中主动避免利益冲突

（五）勤勉尽责

1、秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误

2、忠诚服务，不侵害所属机构利益；切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理

3、不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权

（六）公平竞争

1、尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司、其他保险中介机构及其从业人员

2、依靠专业技能和服务质量展开竞争

3、加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步

保险代理人的执业操守

一、执业前准备

（一）持证上岗与培训

1、参加资格考试，取得《保险代理从业人员资格证书》

2、取得《保险代理从业人员展业证书》或《保险代理从业人员执业证书》

3、岗前培训与持续教育

（二）与所属机构的关系：1、代理权限的确立2、代理权限的终止

二、执业过程

（一）展业

1、接洽客户：⑴ 表明身份⑵ 告知获取客户信息的途径

2、推销：⑴ 首先满足客户的需求⑵ 使用规范的单证和资料⑶ 对客户的如实说明

3、客户签单：⑴ 提醒客户如实告知⑵ 不得代客户签名⑶ 提高文件、信息的传递效率⑷ 文件的检查责任

⑸ 对所属机构的如实告知义务

（二）售后服务 1、解答疑问2、保全服务3、防灾防损服务4、理赔查勘服务

（三）代收付款

三、执业活动的重要方面

（一）竞争

（二）保密

（三）争议与投诉处理

『玖』 保险职业道德有哪些

1.保险职业道德的定义
保险从业人员——保险职业活动——道德原则和行为规范。
保险职业道德——保险从业人员责、权、利的统一——社会职业道德的一部分、与保险职业行为密切相关。
2.保险职业道德的特点
高度强调诚信原则、强调自律约束、强调道德风险、强调服务意识。
3.保险职业道德的功能
调节功能、认识功能、教育与激励功能。
4.保险职业道德基本原则
保险职业道德原则的确立条件。
保险职业道德原则的内容：服务国家和服务社会原则、最大诚信原则、合法经营和公平竞争原则。
5.保险职业道德规范
保户至上，忠诚服务；笃守信誉，准确理赔；遵纪守法，从业清廉；敬业爱岗，团结协作。