㈠ 结合自身感受谈谈保险营销服务的现状、问题及对策。
我是在兼职做保险,主要是因为喜欢保险,再就是感觉目前保险业务员跳槽频繁,我买的保险都换过n个业务员为我服务了,有时换的业务员的保险业务知识还不如我多!本着对自己客户负责的态度,在一直坚持在一家公司做下来!虽然也有很多公司抛出橄榄枝!
保险营销服务的最大现状是业务员没有底薪,干一段时间,就干不下去,或跳槽到给得利益最大的公司去!这样,很难再继续为客户服务!
㈡ 我国寿险营销的现状是什么
国的寿险公司今后必将做出更大的投资来提高销售队伍的素质,更好地实现交叉销售;同时也会采取多元化的销售模式,包括网上销售等,来缓解人员不足的制约
中国已经进入了这样一个时期:你必须要专业,必须迎合人们的需求,如果单靠卖关系或者卖新产品,你在保险这行里都不会做长的,你要根据每个人的需求为他们做出专业化的规划
现在培育国内寿险市场最大的难题就是营销中急功近利的心态,不是按部就班地去栽培自己,而试图去走捷径。这个行业没有捷径,不可能三步当成一步走
“保险代理人”营销模式是十几年前由美国友邦保险带入中国的,并成为目前寿险业营销主渠道,眼下“代理人”业务已占整个寿险保费规模的80%。但随着时间的推移,这种保险代理人体制越来越显出弊端。
按理说,寿险营销体系应是由保险公司、代理人、代理公司与经纪公司形成的完整链条,所有改革者都拿它奈何不得,其外在表现极其强势:整个寿险营销体系近乎是保险公司的集权利益帝国,保险公司决定着包括中介机构在内的各类销售渠道的命运。但作为不同的市场参与主体,它们原本应根据各自的不同权益需求来做自己的角色定位,但实际上,它们各自的利益实现,几乎都要靠与保险公司的分佣,因此,保险公司的利益也成了它们的的根本利益。这使得中国寿险业10年来无法制衡卖方垄断,寿险营销陷入了由代理人模式完全垄断的单一体制泥潭。
高级保险人才稀缺,不是中国独有的现象,只是中国在目前市场急剧扩张的情况下显得更加紧迫。中国的寿险公司今后必将做出更大的投资来提高销售队伍的素质,更好地实现交叉销售;同时也会采取多元化的销售模式,包括网上销售等,来缓解人员不足的制约。
随着中国寿险市场的持续发展,非代理渠道的范围将不断扩大。在许多其他市场,精明的消费者表现出他们更愿意通过多重渠道来购买人寿保险。邮寄信函、大众媒体、电话营销以及网上销售是成本最低的渠道。它们还便于管理,只需有限的基础设施就能提供完全的控制。但它们的有效性往往由于以下因素而受到限制,如低回复率、媒体饱和、无法销售复杂产品和无法发现新客户需求等。
同样是为“以客户需求为导向”,眼下更多寿险公司,尤其是新的“中外合资公司”,主打的是“精兵开道”战略,即专门挑选出一批综合素质高的寿险规划师来完成为客户量身定做难度较大的展业。
寿险规划师在国外是已经发展很成熟的职业,同律师、医师、工程师、经济师一样对从业者的综合素质有着很高的要求,但在国内还是个空白。寿险规划师是客户的家庭财务顾问,与家庭医生、家庭律师一样成为客户生活的一部分,寿险规划师的使命就是协助客户拥有足够的经济保障,使其能够安心建立幸福的人生。
泰康人寿先后在上海和北京各自推出了带有试验田性质的营销“工作室”。在上海被称为“世纪菁英”计划,在北京则成立了“梦之队”。
恒安标准把所有的销售人员发展为公司的正式雇员,通过严格录取以及大量培训,力求塑造出有强大销售能力的理财顾问队伍。
金盛专门制订了“经理人英才计划”,从非保险行业的人才中招募有一定管理经验的人才,通过代理人的实战锻炼后,从中选拔出一批学历好、素质高的人,通过公司为他们专辟的快速晋升通道,成长为从事专门管理工作的“经理人”。
信诚人寿的CEO谢观兴曾说过,“中国已经进入了这样一个时期:你必须要专业,必须迎合人们的需求,如果单靠卖关系或者卖新产品,你在保险这行里都不会做长的,你要根据每个人的需求为他们做出专业化的规划。现在培育国内寿险市场最大的难题就是营销中急功近利的心态,不是按部就班地去栽培自己,而试图去走捷径。这个行业没有捷径,不可能三步当成一步走。”
目前,我国保险市场已从垄断市场演变为竞争性市场。外资保险公司在中国的保费增长速度,已经达到中资保险公司增速的2到3倍。到今年上半年,外资产险公司保费收入同比增长47.1%;外资寿险公司保费收入同比增长51.2%。而同期,全国财产险保费收入增长只有23%;全国人身险保费收入只增长了6.5%。
针对市场转型带来的消费行为的变化和金融一体化进程,传统保险营销模式面临诸多挑战。保险市场的变化带来了消费者行为和动机的较大变化,消费动机与行为更趋理性和实效。这些变化无疑对当前的保险营销提出了新的更高的要求,因此调整营销策略,对激发潜在保险需求,促进保险业健康发展具有重要意义。