用旅游保险化解经营风险

『壹』 旅游保险的意义和功用

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保险的意义和功用1
保险是：
※利用大家的力量以最小的代价防患一生的风险
※半强迫储蓄并保证长期最优惠的利率
※以微不足道的投入帮我们负起对家庭、子女的重担
※确保将来的退休生活、医疗费
※保单现金价值可弹性贷款或领出
※节税并确保完整的转移资产给下一代
※个人生命末期期尊严的保障
200多年没有更好的制度可以取代它！我们自己更没办法取代它！
保险管什么用？（风险与保险）
保险不是保证不发生风险，而是在发生风险时，得到帮助和支持。
随着社会的进步，经济的发展，人们抵御风险的能力大提高。保险的基本原则是累计千千万万人的财力，结成一个抵御化解风险的大集体，在这个大集体中每个人都是付出者，但同时也是受益者。通过付出，在遭遇事故时，得到及时的救助，这就是保险的基本功能。
保险就象飞机上的降落伞，虽然未必有用，但这一份保障却是实实在在的。
保险的功用:
（1）转移风险：买保险就是把自己的风险转移出去，为众多有危险顾虑的人提供了保险保障。而接受风险的机构就是保险公司。
（2）均摊损失：转移风险并非灾害事故真正离开了投保人，而是保险人借助众人的财力，给遭灾受损的投保人补偿经济损失。自然灾害、意外事故造成的经济损失一般都是巨大的，是受灾个人难以应付和承受的。保险人以收取保险费用和支付赔款的形式，将少数人的巨额损失分散给众多的被保险人，从而使个人难以承受的损失，变成多数人可以承担的损失，这实际上是把损失均摊给有相同风险的投保人。
（3）实施补偿：实施补偿要以双方当事人签订的合同为依据，其补偿的范围主要有以下几个方面：其一、投保人因灾害事故所遭受的财产损失；其二、投保人因灾害事故使自己身体遭受的伤亡或保险期满应结付的保险金；其三、投保人因灾害事故依法对他人应付的经济赔偿；

『贰』 富人为什么买保险：企业主可用保险工具规避财务风险

在海外，私有企业经营者往往拥有高额寿险保单，在企业经营发生困难的时候可作为向银行高额借货的担保凭证。如果一旦企业破产，变得一无所有，这时候，如果他还有一份不错的养老保险，那也可以没有后顾之忧的安享晚年。然而在国内，很多私营企业主由于缺乏风险意识，没有想到运用保险工具来规避企业的财务风险和个人的人生风险。尤其是现阶段，国家尚未开征遗产税，私营业主的企业保险和个人保险规划非常必要。 财务分离是稳健保险的前提 国内私有企业目前大多处在第一代创业阶段，私有企业所有者也是私有企业的经营者。做大做强的企业目标迫使私营企业所有者不断追加投入，而融资的困难和税收政策的束缚，造成私营企业普遍存在个人所得尽量少分红甚至不分红，把资金一直留在企业运作。 公司是我自己的，公司的钱就是我的钱，国内私营业主抱有这种“公私不分”的想法的不在少数。然而，他们忽略了企业运营是受诸多环境风险影响，如商业风险、市场环境的风险、政策的风险、甚至国际金融气候的风险。把本属于个人的财富并入自己的企业中，就意味着个人财富将承担与企业资产一样的诸多风险。 稳健的生活方式需要有科学、理性的个人理财规划。私营企业所有者首先要把个人财富与企业财富区分开来，按照自己和家庭的中长期生活目标和愿望规划个人财富。 对于私营业主来讲，要保持优越的生活质量，拥有充足的应急资金、足额的医疗保障、充裕的养老保障是必不可少，这些个人和家庭的保障都是应独立于企业财富之外，不受经济、政策环境所影响，不受市场景气程度影响的。而保险、信托、个人多元化投资都是建立家庭经济保障体系的手段。 从保险的功能而言，除了人身保障、财富安全之外，保单的融资功能也不可忽视。保单质押贷款功能，是银行和保险公司可按保单现金价值的一定比例向保单持有人提供应急周转资金。 遗产税开征前作好保险规划 虽然目前中国内地还没有开征遗产税，而对于遗产税的关注已经是部分财富人士的“心事”。据了解，一旦开征遗产税，那么继承遗产多的人，就要面临大额遗产税的压力。为了在短时间内筹措大笔资金，继承人可能被迫匆匆低价出售部分遗产，造成财富缩水。 在已开征遗产税的国家和地区，有产阶层往往在生前根据对未来应缴纳遗产税额的估计，投保一定保额的人寿保险，当被保险人身故后，其指定受益人（通常也是他的遗产继承人）就可以立即得到保险公司的身故赔偿金，用保险赔偿金缴纳所继承遗产应缴的大额税款后，即可全部保往遗产。 根据国际惯例以及我国法律规定，受益人得到的保险赔偿金不属于被保险人遗产，该部分资金不会被征收遗产税。我国法律还规定个人获得的保险赔偿金，不属于应纳税所得，无需缴纳个人所得税。 运用保险规划遗产的特点是，利用保险赔偿放大的原理，可预先规划未来大额免税资金，如三十岁的人投保1000万保额的终身寿险，只需每年缴纳21.5万元保险费。保险的另一特点是，指定受益人，即当被保险人身故后，保险受益人即可立即得到保险赔偿金，不必经过遗嘱认证程序。 企业主：你说说看。 企业主：是这样。 业务员：比如，固定资产风险、企业财产因火灾、失窃等原因导致损失；员工人身风险、员工在工作当中发生工伤事故或疾病死亡等。导致发生最终财务风险的因素来自方方面面，都需要经营者加以注意。像您一样，又要不断开拓市场，又要防止各种风险。从一个项目的合同签署就开始可能面临风险，从进货渠道，原材料质量和数量保证，到生产加工的工艺及时间要求，到销售渠道的畅通都可能出现意想不到的问题。风险本身的定义就是预期结果与现实结果之间产生的差距，差距越大，风险就越大。通常现代企业处理风险都采取什么办法，您是否知道？ 企业主：你说，我听。 业务员：三种方法。 一种是忽略不计。对于可能发生的风险因为不会影响企业经营的大局，风险损失程度很小。 第二种方法是自留风险，虽然可能发生的风险会对企业造成一定的影响，但是通过研究分析，发现用转移的方式处理这个风险可能带来更大的风险，或者花费的成本比这个可能发生的风险损失的利益还大，干脆将这个风险由企业内部自行处理了。 第三种方法就是转移风险。其中购买保险就是将风险转移给保险公司，一旦万一发生风险，由保险公司来赔偿损失。当然还有其他办法，比如在经营一个大型项目过程中，通过签署合作合同，把经营这个项目的风险部分转移给合作方，当然利益也要分配给对方一部分。这样看来，这个牺牲掉的利益部分就相当于支付给对方承担风险的保险费了。所以说，您经营企业要考虑风险处理的方法。特别是当您确认有的风险足以将企业击跨，您就必须考虑通过保险来化解这些可能发生的风险。 刚才您说到企业万一破产的事情，万一企业破产，除了保单，任何资产都要被冻结，进入破产程序。如果这时您手中有一份保单，就可以通过向保险公司质押换取现金，保留部分资产，帮助您渡过难关。我记得，美国安然公司的老板就是在被美国政府冻结其财产后，通过保单质押得到了350万美元。当然这只是保险在企业经营过程中起到的一部分作用，不论财产损失，人身伤害导致的风险，保险都不失为您的一种选择。怎么样？您是否觉得我讲的这些对您有一些价值呢？3/ 下面是来自成功保险网的一个案例，看看怎样从企业经营角度与企业主探讨风险规避和保险作用的。 不同的人群购买保险的目的是不同的，即使企业主也一样。不要一看是企业主，就以为是成功人士。其实可以把企业主大概分成三种人，一种人事业正在艰难爬坡阶段，生意可能危机四伏，事业尚前途莫测，这种人成则闯关，眼前豁亮，败则可能负债累累。向这种人销售保险是用来为其本人和家庭提供保障的；第二种人已度过创业阶段的艰难险阻，事业进入平稳发展阶段，保险对于这种人既有保障作用，但相对于雪中送炭功能，用保险来理财，达到锦上添花的境界可能更会吸引对方；对于已经功成名就的企业主来说，购买保险主要目的恐怕是为了资产的保全和传承。因此，交谈前了解企业主的当前状况显得十分重要，不然你的销售工作将不会成功。下面我们就第三种情况举例如下： 营销员：对于您来说，医疗费一定不是问题，只是这笔费用由您自己出还是让保险公司出的问题。我的客户中像您这样的企业家购买保险的动机和您一样，主要不是为了解决医疗费或者养老问题，而是另有高瞻远瞩的考虑。 营销员：第一，财富对于成功的企业家来说是一种数字的积累而已。昨天是一个数字，今天是一个数字，明天或许又是一个数字。这要考虑诸多因素，比如投资决策、政策和市场环境、企业内部的管理等等，企业家天天面临着两大风险：一个是人身风险，比如疾病或者发生意外；一个是财富上的损失。这两个风险能够同时得到补偿的方法就是保险了。保险可以以法律的方式提前确定出补偿损失的方式与数量。同时，保险还可以把今天的财富转移到未来甚至身故以后来体现。也就是说，保险除了风险损失的补偿功能之外，作为保全和传承财富的工具，可以帮助我们在免除税金的前提下，为企业永续经营给私营企业家的后代留下必要的资金。 另外，人寿保险单可以成为保单拥有者在经营合作过程中的重要资信。它体现了一个人的责任、尊严、财富和地位。可以让合作伙伴感受到安全守信和合作到底的决心。举例说，合作者如果是保单的投保人和被保险人，他可以以抵押保险单甚至修改受益人为对方的方式，证明自己在合作中维护对方合法经济利益的诚意。因为，曾经发生过在一笔大宗生意合作过程中，由于合作一方突然死亡而导致另一方蒙受重大经济损失的事件。当然，我们谁也不希望这样的悲剧发生。 荣先生，企业家都是生意人，生意人在创造财富上具有化腐朽为神奇的功力。风险看起来对于任何人来说都不是好事，如果我们承认风险是客观存在的，有的时候甚至不可避免，有的还成了自然规律，比如人早晚会生病和死亡。如果我们能把风险经营起来，通过保险这个工具，透过风险来赚钱，岂不比在风险面前束手无策被动蒙受损失要高明得多。 荣先生：你说的有道理。 营销员：对于成功的企业家来说，更要精细地安排好自己的生活和工作，因为任何闪失都有可能让我们在财富上出现问题。比如，外出旅游，全家几代人同坐在一辆车、一艘船、一架飞机上，万一出现不测，财富的所有人和继承人或者保险的受益人同时发生意外，后果将不堪设想。 我们说投资也好，做生意也好，挣钱做事业都是在人健康的前提下做的事情，一旦人倒下，可能事业就停滞不前了。最好的境界是，不论人健康还是不健康，不论人活着还是走了，总之，即便发生了风险，也能实现自己的事业财富和事业目标。保险就完全可以协助我们做到这一点。 荣先生：好，我明白了。明天晚上你到我家，我们详细谈谈。

『叁』 如何正确看待旅游企业经营中所遇到的风险和机遇

加入WTO三年来，我国的中小企业，尤其是部分经济开放地区集聚成群的中小企业显示出超强的生命力，在市场竞争中逐步发展起来。在WTO后过渡期，国内关税最终减让、市场领域完全开放，进出口贸易总额持续攀升，贸易摩擦不断加大。为了进一步推进我国中小企业集群的健康发展，我们迫切需要审时度势，研究并制定适宜对策，迎接新的挑战，抓住、用好新的发展机遇。
WTO后过渡期概述
一、WTO前后过渡期的划分
根据世界贸易组织的规定，为尽可能地减少成员方由于市场开放而产生的消极影响，部分成员方允许保留一定的时间来调整国内法规。WTO关于过渡期的安排，主要是对发展中国家成员方采用有时间限制的优惠，从而保证世贸组织更大的参与性。
我国在加入WTO 的谈判中，也争取了一个过渡期。根据《中华人民共和国加入议定书》的规定，我国加入WTO之后关税减让、非关税措施的减少和消除以及服务贸易领域开放拥有3~5年的过渡时间（即2001年12月11日至2006年12月11日）。而根据整个过渡期所具有的关税减让和市场开放的时间特征，又可将过渡期分为前后两个阶段。前过渡期是指我国加入WTO以后，开始履行关税减让的义务、灵活开放服务贸易、一定程度地保护和补贴服务业的一段时间，时间从2001年底到2004年；后过渡期是指我国加入WTO以后，在主要领域所做的开放承诺接近终点的最后一段时间，时间从2004年底到2006年底。
二、后过渡期与前过渡期相比的主要特征
按照我国政府加入WTO的承诺，后过渡期我国市场的开放力度和范围将明显超过前三年。与前过渡期相比，后过渡期主要有以下特征：
（一）关税税率减让幅度降低
截止2004年底，我国的平均关税水平由1992年的42.7%降到10.4%，关税降低的幅度已经很大。按照承诺，我国2005年的平均关税水平将进一步降至10.1%，2008 年将降至10%。因此，WTO后过渡期我国关税减让的幅度将大大降低。
（二）市场透明度增强
在后过渡期，国内市场的透明度进一步增强，整体市场环境不断优化，主要表现在：我国政府兑现加入WTO时的承诺，不断清理、废除和制订相关外经外贸法律法规；我国政府行政效率不断提高，服务意识不断增强。
（三）国内市场竞争更加激烈
在后过渡期，我国的商业、通讯、建筑、分销、教育、环境、金融、旅游和运输共9个大部门、约90多个分部门将进一步扩大开放程度，外商投资领域将大幅增加。随着非关税保护措施逐渐趋弱，特别是幼稚产业的保护力度下降，国外厂商对我国市场的争夺将愈加激烈，冲击力度明显加大。
（四）应对境外贸易保护主义的压力增大
在后过渡期，其他WTO 成员与我国的贸易摩擦将有增无减，来自国外的反倾销、反补贴和保障措施（简称“两反一保”）将成为国内出口产品在后过渡期承受的主要风险，再加上一些国家频繁使用质量、技术、卫生、环保标准等非关税壁垒，给境外贸易环境带来更多的不利因素和可变性。
WTO后过渡期中小企业集群的发展机遇
改革开放以来，我国部分地区的中小企业集群取得长足发展，不仅在国内市场占有重要地位，而且在国际市场上也取得骄人业绩，带有“Made in China”标识的产品走进全球市场。步入WTO后过渡期以后，随着我国经济对外开放的进一步深入，我国的每一个企业或行业，乃至整个国民经济和社会发展都将深受影响。中小企业集群过去已经从区域经济开放中获得较大收益，此时又将面临怎样的发展机遇？这一充满活力的经济组织形式能否适应环境变化，把握机遇，获得新的生机？下面，我们将结合中小企业集群的自身特点，探讨WTO后过渡期中小企业集群可以把握的主要发展机遇。
一、更加开放的市场环境
在加入WTO之前，我国一直被排斥在多边贸易体制之外，主要是依靠双边的磋商和协议来协调对外的经贸关系，这一不利条件严重地影响着我国企业开拓国际市场。先期走出国门的中小企业集群尽管具有很强的比较优势，但由于时常遭受国外贸易政策上的歧视性待遇，无法进行公平贸易交往，因此处于十分被动的地位。即使在国内，由于地方政府在一定程度上对当地市场进行保护，分别出台种种歧视性政策，导致中小企业集群在跨地区开拓市场时也可能困难重重，额外增加了交易成本，削弱了竞争力。自从加入WTO以后，这种局面大有改善。经过前过渡期国内外政府对贸易政策的调整，我国中小企业集群所处的市场环境越来越开放，这将更加有利于中小企业集群发挥自身优势，进一步做大做强。
（一）中小企业集群的成本优势
WTO后过渡期，在多边、稳定的最惠国待遇原则下，我国的企业及消费者可以与其他WTO成员国的企业及消费者开展更为广泛的经济贸易交往，共同享受多边贸易体制和经济全球化所带来的好处。但是实践中我们清楚地认识到，这种好处并非自动就可享有的，而是只属于那些具有开放特征和国际比较优势的企业。在大多数情况下，这些企业往往是一些耳熟能详的全球性大企业。但对中国来说，当前我们还非常缺乏这样的全球性大企业，真正具有国际竞争优势的反而是那些扎根于国土上的中小企业集群。这是因为，如果在全球范围相比较，我国中小企业集群主要集中在劳动密集型产业，它充分地发挥了本土最大的资源优势——丰富的劳动力资源和较低的劳动力价格，因此具有非常显著的低成本竞争优势。据有关专家估计，我国的劳动力价格只有发达国家市场劳动力价格的二十分之一，大陆的劳动力价格只有台湾香港劳动力价格的十分之一，只有不少东南亚国家的三分之一。同时，中小企业集群的形成源于经济开放，从地区分布来看，我国中小企业集群主要集中在沿海地区，尤其是浙江和广东两省，它不但适应了集群内部不同厂商之间的激烈竞争，还适应了集群外部市场环境的变化，非常善于把握外部机遇。中小企业集群是在开放、竞争的环境中发展起来的，在此意义上，中小企业集群正是市场开放的受益者，更加开放的市场意味着更多的机会和更高的收益。
（二）国际贸易环境的改善
在WTO后过渡期，随着对WTO政策的逐渐熟悉和适应，我国政府和企业可以按照WTO框架下的基本原则，谋求国际贸易环境的改善。
第一，关于市场经济地位。在我国尚未加入WTO时，国外一旦针对我国企业提出反倾销，就自动地按非市场经济对待，涉案企业一律采取替代国价格来计算反倾销税，企业损失非常惨重，往往不得不退出国外市场。在《中华人民共和国加入议定书》中，尽管没有完全解决我国的市场经济地位问题，但相对以前还是有很大不同，我国企业有机会通过争取，赢得市场经济地位。根据议定书第十五条，如受调查的生产者能够明确证明，生产该同类产品的产业在制造、生产和销售该产品方面具备市场经济条件，没拿政府补贴，没有恶性竞争，没做假账，那么就可采用我国国内的价格或成本。这其实给遭受反倾销调查的国内企业提供了一条生路。目前已经有不少成功案例。在WTO后过渡期，随着对相关规则的熟悉，我国中小企业集群一方面可以更好地保护自己，避免不必要的贸易争端；另一方面可以据理力争，打破国外贸易壁垒，开拓国际市场。
第二，多边贸易体制提供了一个出口的安全渠道。中小企业集群在融入国际经济的过程中，迫切需要在全球化的风险中寻求可控制性，在全球化的复杂性中寻求可预见性。在WTO框架下，每一成员国贸易体制及多边贸易体制的透明度较强，更加稳定，更具有可预见性及安全性，这有利于中小企业集群降低经营风险，维护自己的贸易利益。
第三，WTO框架下的基本原则旨在实现公平贸易，主要体现在具备公平竞争的市场机制。这个体制要求成员国之间的竞争更加法制化和规范化，从而确保了竞争的公平性。这是中小企业集群极其重要的外部环境，有利于中小企业集群实现出口利益和挖掘市场潜力。
（三）国内市场环境的改善
WTO后过渡期中小企业集群的外部环境大有改善，这不仅体现在国际市场环境，还体现在国内的市场环境。加入WTO以后，一个很重要的问题就是加强国内市场的一体化问题。在《中华人民共和国加入议定书》中，我国政府承诺在中国的全部关税领土统一实施贸易制度，包括边境贸易地区、民族自治地区、经济特区、沿海开放城市、经济技术开发区以及其他在关税、国内税和法规方面已建立特殊制度的地区；承诺以统一、公正和合理的方式适用和实施中央及地方政府有关或影响货物贸易、服务贸易、与贸易有关的知识产权或外汇管制的所有法律、法规及其他措施；承诺地方政府的地方性法规、规章及其他措施应符合在《WTO协定》和《中华人民共和国加入议定书》中所承担的义务。我国政府的有关承诺有利于减少地方保护主义，降低各区域之间的贸易壁垒。
二、不断扩大的市场规模
200多年前，西方经济学鼻祖亚当·斯密在《国民财富的性质和原因的研究》中指出，劳动分工起因于交换能力，分工的程度，因此总要受交换能力大小的限制。在所有其他因素等同的情况下，企业规模越大，它的劳动力和机器数量与专业化程度就越高。换言之，分工的升级以及技术的进步都依赖于市场范围（交换能力）的不断扩大。在进入工业时代以后，每一项新技术产业化发展以及由此而带动的经济进步，都是以充分的市场规模为前提的。一个社会如果缺乏足够高水平的分工和足够大的相关市场，不仅新技术不能发明，即使发明了，在商业上也不可能被大范围地推广。我国中小企业集群经过多年的发展，其内部分工已经达到较高的程度，这主要得益于国内市场具备较大规模。WTO后过渡期随着中小企业集群更深地融入国际经济体系，面向巨大的国际市场，将有利于促进其分工的进一步升级，获得更高经济效益。
（一）中小企业集群与规模经济
加入WTO以后，尽管“中国制造”引起全球关注，但是我国制造业至今尚无一家大型企业进入世界一流工业企业行列。我国暂时缺乏具有国际影响的大企业，看似无法享有扩大企业规模和劳动分工所带来规模经济效益；但是，我国中小企业集群的产生与发展，则恰好弥补了这一缺陷。以打火机的生产为例，温州的企业家把打火机的100 多个零部件，分散到1000 多家企业生产，形成了打火机生产集群，这个集群即可充分享有规模经济效益，又避免了单一企业规模过于扩大时，由于内部组织成本提高可能会产生的规模不经济。在我国的传统制造业中，诸如打火机生产这样的中小企业集群之所以具有很强竞争力，主要是因为：首先，随着生产规模的扩大，集群内部可以购买并更有效地利用昂贵的专用技术设备，进一步提高生产效率，降低生产成本。其次，在整个中小企业集群的产出规模达到一定程度时，集群内部自发地将生产过程分得很细，以充分享受专业化和劳动分工的优势。第三，我国丰富而且低廉的劳动力资源稳固地支持了产业规模的扩大。
（二）后过渡期交换能力的提高
经济全球化首先是从发达国家开始的，此后发展中国家也逐渐地越来越依赖于全球市场。在WTO的统一框架下，当今全球经济一体化已经成为一股不可阻挡的潮流。在WTO后过渡期，我国中小企业集群面临进一步扩大集群规模的契机，这主要归功于市场范围的空前扩大和交换能力的飞速提高。
其一，运输与交通业的突飞猛进。在全球经济发展史上，铁路和航空时代的到来无疑是非常重要的事件，被称为交通运输业的革命。在当今世界，时间和空间对厂商的影响已经越来越小，高度发达的铁路网，星罗棋布的公路网，以及航空和船运业的快速发展，大大地增进了商务往来，加快了商品流通的速度。这是全球厂商的交换能力得以提高的重要物质基础。根据《中华人民共和国加入议定书》中，我国政府承诺2005年底将允许外商设立独资速递、公路货运和货代企业，2006年底将允许设立独资铁路货运企业。随着WTO后过渡期外商的进入，联系我国与全球经济的运输服务业将会更加发达，国内外商品供需之间的交换能力将会更加强大。
其二，金融业的发展。根据我国政府在加入WTO时的承诺，我国已经于2004年底允许外资银行向中国企业提供人民币服务，2006年底还将允许外资银行提供全面的银行服务。这对我国政府和国内金融业来说，是一个非常巨大的挑战；但对市场经济中的企业来说，则是一个非常大的机遇。金融业的发展不但可以缓解中小企业集群的融资问题，更重要的是提高了资金使用效率，保障了国际贸易中资金流动的畅通，进而加快了货物流通的速度。
其三，现代信息技术的巨大作用。电视、电话、互联网的飞速发展，以及管理信息系统的进步，极大地增强了厂商收集、综合、整理、监督和传播信息的能力，进而又引起了商业交流方式的巨大变革。借助现代信息技术，厂商与厂商之间、厂商与用户之间的时空距离被极大程度地拉近了。尤其是现代传媒业的发展以及全球互联网的出现，使企业的新产品信息在极短时间内就会到达用户，用户的需求与意见也会很便利地反馈给位于地球另一端的厂商。在一篇关于企业集群化的文章中，国家建设部副部长仇保兴讲了一个非常生动的例子。一位台商参加美国某展销会，有位客户看了展示产品后，觉得其产品在某些方面不配套，提出如作若干改进后，就会大量订货。遇到此种情况时，展商一般会先要求客户提供详细的产品生产标准和合同定金，再用一年左右的时间将新产品交付。而这位台湾展商则不同，在了解了客商对产品的要求之后，马上就通过电话和因特网将产品的具体要求进行分解，并通知企业集群中各个协作企业去创新和生产，而后进行集成。展销会还没有结束，台湾展商已经将企业集群生产的新样品展示给客商，从而拿到了这笔大订单。
三、对厂商信任的需求
自上个世纪九十年代以来，“社会资本”在经济发展中的重要性受到西方学术界的普遍关注。社会资本的核心是人与人之间的一般信任，即社会成员对彼此诚实、合作行为的预期。很多研究发现，市场环境越复杂，人们对信任的需求就越高。相应地，此时如果企业的信任度越高，就越容易实现交易，赢得更大市场份额。因此，我国中小企业集群基于人际关系的信任文化是其在竞争日趋激烈的全球经济中的重要竞争优势。
（一）产生信任需求的原因分析
其一，生产者与消费者之间的交换风险。人类社会是人与人之间的交换关系。单就商品交换关系来说，随着社会分工的升级，产品生产者与消费者由起始的面对面直接交换变成更多地依靠间接交换，现代社会因此也被称为“匿名社会”。这里面隐藏着大量交换风险。WTO后过渡期，经济交换能力的提高将促进国际分工的进一步细化，某件产品可能是由不同国家的生产者共同制造，在到达最终消费者之前，中间可能还有许多层经销商，这将导致产品生产者与消费者更加疏远，交换风险也会进一步加大。追求利益最大化的厂商在机会主义动机驱使下，难免会出现坑蒙拐骗、制假贩假的行为。处于交换关系中劣势一方的消费者随着其消费理性的提高，越来越倾向于选择具有一定品牌知名度，或者说信任度较高的厂商所制造的产品。
其二，产业供应链上相邻厂商之间的不完备契约。商品交换中为了明确买卖双方的权利与义务，往往会借助签订商业合同（契约）。这实际上是建立基于制度的信任——通过建立交换双方之间的契约关系，从而降低交换风险，满足人们对“放心”（或称特殊信任）的需求。在订约成本（包括谈判成本和执行成本）为零的情况下，这种基于契约关系的商品交换十分有效。但现实世界中订约成本可能非常高，其原因主要有：商品交换过程存在许多不确定因素，买卖双方事先均无法预知；买卖双方由于事前的信息不对称所导致的“逆向选择”行为（adverse selection）；买卖双方由于事后的信息不对称所导致的“道德风险”行为（moral hazard）等等。
研究发现，现实中不确定性和信息不对称程度越高，就越需要超越基于制度（契约关系）的信任，也即需要学者们所说的基于信誉的“一般信任”，或者称为“社会资本”，它对社会的繁荣以及经济组织的竞争力和规模有重大影响。如果一个国家或地区缺乏这种“社会资本”，不得不靠制订十分完备的契约来进行商业活动，必然会使商品交易成本急剧增加，社会分工受到阻碍，并将在长期影响一个国家或地区的经济发展。
（二）中小企业集群基于信誉的信任
中小企业集群内部人与人之间彼此了解，因此其交易不仅有法律上的约束，而且还有人文关系的约定。这种双重约定，使基本的交易只要口头承诺，一个电话就可以解决。这也是华人做生意比西方人的高明之处。前文关于台湾厂商的例子就充分说明了这种集群优势。在与外部进行商务活动时，中小企业集群内部的某个具体企业尽管无法享受大型企业所具有的品牌信任度，但对中小企业集群整体来说，可能就不存在这方面的问题。中小企业集群基于内部的非契约信任文化，得以建立集群品牌或区域性品牌信任度。学者们依据经济学理论，分析了中小企业集群中的信任产生机制。
其一，根据博弈论理论，通过重复博弈建立起来的信任是企业集群发展的价值资源。经济交往中，信誉发生作用需要具备四个条件：重复交易、双方有耐心、可及时观察信息和有效惩罚。中小企业集群内部完全具备这些条件。连续性多次交易是集群中企业之间关系的基本特征之一。处于一个相对狭小的地理位置上的企业通过连续性多次交易，企业之间非常熟悉和了解。出于对长期利益及担心遭受惩罚的考虑，他们在交易时往往会放弃机会主义行为而进行充分的合作。在大多数情况下，私人信任是在具体交易中建立的，每个人都会根据他人与自己的关系进行信任度分类，并在连续性多次交易中进行动态管理。经历长期重复博弈，中小企业集群逐步形成基于信誉的信任文化。
其二，根据共生理论，信任是中小企业集群的内生媒介之一。在企业群落内，共生单元之间通过信任媒介形成分工与协作关系。相对于市场媒介而言，信任媒介相对稳定，而且具有自我加强的趋势。信任降低了共生单元搜索交易对象的时间和随机性，减少了能量、信息和物质传输过程的损耗和失真。共生单元在信任媒介支撑下共同进化。
其三，根据制度经济学理论，信任是关系资本的关键要素。关系资本是制度经济学的基本概念。对于集群中的企业而言，合作伙伴的信任是企业独特的关系资本。企业集群内部的由信任产生的关系资本不仅可以提高企业集群对外竞争优势，而且还能够产生独特的关系资本收益，如促进隐性知识的传播、降低政府管理成本、提高解决企业之间冲突的能力等，从而提高企业集群的经济绩效。企业集群的经济绩效反过来又进一步强化了集群内部企业与企业之间的信任水平，进而又开始新一轮的“信任→关系资本收益→企业集群绩效”的正反馈循环。
四、融资环境、技术进步及管理升级
上述三点我们主要结合我国中小企业集群的比较成本优势、规模经济及信任文化，探讨其在WTO后过渡期的主要发展机遇。这些由外部环境变化所带来的机遇与中小企业集群及其内部企业自身的优势相结合，意味着企业新的更大的发展空间。下面我们着重从另一个侧面——中小企业集群在融资、技术及管理等劣势上的改善——来探讨其在WTO后过渡期的发展机遇。
（一）融资环境的改善
长期以来，我国中小企业普遍感到贷款难，融资环境不好。中小企业缺少必要的金融支持，因而丧失了许多市场机会，制约了企业的发展。较为常见的解释是，中小企业资产规模小、抗风险能力弱、贷款需求急、金额小、需求频繁、不确定性高，从而降低了银行的贷款意愿。但是，也有学者指出，上述原因并非我国中小企业融资贷款困难的根本原因，因为这样的问题在任何一个市场经济国家都存在，但却没有成为阻碍其他市场经济国家中小企业发展的根本性问题。对于中国来说，根本的问题还在于，国有商业银行垄断了金融资源，民营中小银行成长缓慢，经营范围受到严重制约。在这样的金融背景下，绝大多数民营性质的中小企业与国有性质的金融机构的交易，存在着过高的交易成本。正是由于这种交易成本的存在和不断上升的趋势，导致了我国中小企业越来越难以得到本来在正常交易条件下可以得到的贷款或融资。
我国加入WTO后，尤其是进入后过渡期后，这种面貌有可能得以改善。这是因为：其一，进入WTO后过渡期以后，随着外资银行参与我国金融服务领域的竞争，中小企业集群增加了从外资银行融资这一途径。其二，根据《中华人民共和国加入议定书》，外资银行进入中国将取得与中国国有商业银行同等的“国民待遇”，在此“倒逼”下，我国的民营中小银行终于有机会享受国有商业银行同样的“国民待遇”，企业集群地区的民营中小银行得以发展，从而可以为中小企业集群提供更多贷款。其三，国有商业银行在外资银行和民营中小银行的竞争压力下，不得不提高工作效率，扩大业务范围。由于相对大量国有企业来说，中小企业集群具有更高的盈利能力和商业信用，国有商业银行如果出于组织利益考虑新业务，而不是像以往那样更多地受到机构代理人的私人利益影响，自然会增加对中小企业集群的贷款额度。其四，随着中小企业发展基金以及信用担保体系的发展与完善，中小企业集群的融资障碍将会减弱。
（二）技术进步
近几年中国制造业的进步引起全球关注，甚至有人提出美国制造业面临着所谓的“中国威胁”。对此，美国的中国问题专家乔治·吉尔波曾撰文指出，所谓的“中国威胁”被过分夸大了，中国制造业目前还面临着严峻困难，中国大陆在技术上仍是个落伍者。我国商务部在2004年发布的高新技术产品出口报告也证明了这一点。该报告显示，在出口产品中，我国拥有自主知识产权、自主品牌和高附加值的产品比重很低。目前，技术落后问题也是我国中小企业集群的主要劣势。从产业类型来看，我国中小企业集群以传统产业和劳动密集型产业为主，高技术产业和资本密集型产业较少。中小企业集群内企业的自主开发能力和工艺水平较低，缺乏具有自主知识产权的核心技术，商品质量、档次和附加值因而也较低。
WTO后过渡期，随着多边关税壁垒的下降，许多国家可能会利用技术性贸易壁垒来限制我国产品的出口。尽管如此，根据我国与其他WTO成员的多边协议，我国与发达国家的技术经济合作的大趋势不可阻挡，必将在广度和深度上继续向前推进。根据我国商务部的报告，目前欧盟已经是中国累计最大的技术引进来源地。截至2004年10月底，中国从欧盟累计引进技术18530项，合同金额800亿美元。2004年1－10月，中国从欧盟引进技术1728项，合同金额46亿美元。分别占技术引进总数的25.4%和41%。
我国宏观技术环境的改善，非常有利于推进我国中小企业集群的技术进步。第一，随着我国中小企业集群可以更多地与国外开展技术交流和贸易往来，我们可以鉴别吸收国外先进的技术和生产工艺。第二，我国中小企业集群可以根据WTO规则，利用国外降低关税和非关税壁垒的承诺，以较低的成本进口国际先进的加工设备，取得新的更好的原材料。第三，我国中小企业集群可以利用以信息产业为代表的国际产业向我国转移的有利时机，立足国情和比较优势，改造传统产业，促进产业升级。在继续发展劳动密集型产业的同时，加快发展当前较为薄弱的资金技术密集型产业，走新型工业化道路。第四，国外厂商的竞争压力有利于促进科技进步和技术创新，增强自主开发能力，培育核心竞争力。
（三）管理升级
目前，我国中小企业集群的整体管理水平还较低，主要表现在：企业管理粗放，营销环节薄弱，缺乏管理创新；集群内部缺乏有效组织协调，行业协会的发展不健全，存在内部恶性竞争；经营者及企业员工的素质有待提高，缺乏高级管理人才；缺乏品牌意识和品牌管理经验；缺乏跨国管理经验，开拓国际市场时经验不足，力不从心等等。
在WTO后过渡期，随着更多的外商投资于中国，以及企业间管理与技术人才流动的更加频繁，我国中小企业集群可以拥有更多的机会来学习国外先进的管理经验和管理技能，提高自身的管理水平，实现管理升级。第一，西方先进的管理理念将促进集群内中小企业转变管理思想，重视管理技术和管理体系建设，推行制度化和规范化管理。第二，可以借鉴国外人力资源管理经验，建立有效激励与约束机制，吸引高级管理和技术人才，提高企业经营者及企业员工的素质。第三，可以借鉴国外品牌管理经验，打造集群品牌，提高品牌竞争力。第四，可以借鉴国外营销管理经验，提高开拓国内外市场的能力。第五，国内市场的进一步开放必将加快我国互联网信息技术和电子商务技术的发展，这将有利于中小企业集群提升信息化管理水平，全面提高管理效率。

『肆』 旅游保险常见问题解答

似乎清明小长假才刚刚远去，马上又要迎来五一黄金周。这对热爱旅游的人来说，可谓蠢蠢欲动啊！小长假，对于驴友们选择外出旅游已经成了惯例。在外出旅游期间，一般都会购买旅游保险，旅游保险的常见问题有哪些呢？跟着文章一起来了解下吧。

旅游保险常见问题解答

外出旅游开始成为人们的新时尚选择，出门在外，风险增大，买一份合适的保险，就可以将风险降到最低限度。

一、旅游保险是怎么一回事？旅游保险究竟包括那几种？

旅游保险一般包括医疗费用、人身意外、意外双倍赔偿、紧急医疗运送、运返费用、个人行李、行李延误、取消旅程、旅程延误、缩短旅程、个人钱财及证件还有个人责任等诸多种。

二、外出旅游买什么保险好？

保险专家建议，一般游客出游应购买四种类型保险：1、旅游救助保险；2、旅客意外伤害保险；3、旅游人身意外伤害保险；4、住宿旅客人身保险。

三、旅游保险和旅行社责任险一样吗？

很多人往往把旅游保险和旅行社责任险混为一谈。其实这是两种完全不一样的保险。旅行社责任险是有旅行社为旅客购买的一个险种，在旅游途中因为旅行社的疏忽或过失，造成旅客损失的，将由旅行社所投保的保险公司进行保险金的赔偿。但是要注意的是，当游客因为个人原因发生意外时，旅行社将无需承担责任。如此看来，游客在旅游途中，还应该为自己购买旅游保险以防不测。保险公司哪家强，我刚好整理了相关内容，希望对你有帮助：最新榜单！全国十大保险公司排名

在旅游活动中，由于旅游安全事故发生的不确定性，旅游法律关系当事人则要承担可能出现的各种经营风险，于是，旅游保险便应运而生了。出门在外，人生地不熟，风险增大，旅游保险必不可少。

相关推荐：

旅游保险的好处

旅游保险也称为旅游意外险，是指在合同期间内，被保者遭遇外来的、突发的、非疾病导致的意外伤害，保险公司将根据约定给付相应的赔偿金。属于消费型险种，保费一般在十几元到几十元之间，有的甚至只需几元，即可完成意外保障。因此，成为很多人外出必备的保险产品之一。下面就为大家就为大家介绍旅游保险的几点好处。

境外旅游保险选择攻略

可以在巨大的工作、生活压力之下抽空出国旅游当然是一件不错的事，但由于出国旅游，因语言、法律人文、风俗习惯、地理环境的差异，使风险的不确定因素明显上升。因此，出国旅游购买份适合的境外旅游保险有必要。购买境外旅游保险时，不同目的地选购产品的侧重点有所不同。需要结合自身实际出行情况，有针对性的挑选产品。

『伍』 大众境外旅游保险可以承保高风险运动项目吗

你好，大众保险性价比相对较高，在境外旅游险方面产品丰富，还是非常不错的选择。对于高风险项目，有相应的险种进行承保，您可以根据您的需求选购
对于境外旅游险的投保来说，保障范围要全面。在相同的条件下，建议选择保障范围比较全面的险种购买。同时最好选择有医疗直付的险种。对于前往塞舌岛来说，保额在30万左右就可以满足需求了。您可以根据您的出行日期和保额进行选择。推荐选择有紧急救援的境外旅游险投保，可以更好的保障您的出行安全
希望对您有所帮助

『陆』 旅行社产品存在哪些风险会引发什么可能

旅行社经营风险概况
一、旅行社经营风险
旅行社经营风险是客观存在的。
自身的经营管理问题，是影响旅行社生存的核心；
大部分的旅游事故（包括人身伤亡和财产损失、游客投诉、监管部门惩处等），大多是经营管理行为的后果；
旅游事故还与自然力、社会安全状况、旅游资源提供者和旅游配合者（游客）等多重因素息息相关。
财务风险和形成公众危机，是旅游事故的最严重后果，甚至可能导致破产。 旅行社经营风险的表现形态
1、旅行社自身行为导致的行政、民事、法律等风险。
2、旅行社提供的旅游产品与旅游服务过程中的风险。
3、旅行社之间的合同风险与合作风险。
4、旅行社员工责任风险与财务风险。
二、旅游活动过程的风险
旅游计划的执行过程中，会有多个旅行社主体参与；
旅游事故的发生，虽有可能是其他参与方造成；  不论你在旅游环节中的角色是组团人还是地接方，都会面 临以下法律责任，

并作为过失责任或合同责任人，为民事侵权行为承担经济 赔偿责任：
1、肇事方因过失行为而产生的经济损失赔偿责任；
2、旅游车乘运责任—车辆故障、交通事故、延误等
3、环境不安全责任—酒店问题、餐饮不洁、被盗抢；
4、旅游设施不安全责任；
5、游客自身因素引发的损失；
当旅行社过失与游客因素同时构成致损原因时，就会产生竞合作用，处理不当，就会形成纠纷，使损失进一步扩大。

『柒』 有人认为：”保险公司是经营风险的企业，所以有险必保。”你有何看法

保险公司是在风险中求生存的行业，为社会，为客户分担风险，但是保险公司不是不注重自己的风险性，风险也分为可保风险和不可保风险，绝对不是所有的风险都能承受的，在自己能够承受的范围内承保，这样才能生存下去。
案例太多了，拿寿险为例：某客户，男，40岁，有高度脂肪肝，肥胖，（具体体检数据我就不写了），无其他疾病。保险公司风险评估：此客户极有可能以后患糖尿病、冠心病，超过可承受风险范围，拒保。

『捌』 如何充分发挥保险机制作用，化解服务风险，促进企业发展

通过保险创新来完善风险管理和社会治理体系的经验：
第一保险转移风险，实现政府财政资金效用最大化；
第二转变角色与规则，提高矛盾化解效率；
三是主动防范管理风险，防患于未然；
第四弥补金融服务短板，促进创新创业。

『玖』 旅游风险产生的原因，类型，及消除策略

在旅行途中，有四方面的因素会给旅客带来风险：自然灾害、意外事故、罹患疾病，以及旅行途中往往会出现的行李财物和证件遗失、被盗。
(1)按照风险的对象可以分为人身风险、财产风险和责任风险；
(2)按照风险的原因可分为自然风险、社会风险和经济风险。这些风险在旅游活动中会时有发生。
旅游风险需提前预防

在旅行途中，有四方面的因素会给旅客带来风险：自然灾害、意外事故、罹患疾病，以及旅行途中往往会出现的行李财物和证件遗失、被盗。

旅游者要根据自身需求参保，除了普通的意外险和航空意外险，旅游险当是一种必不可少的险种。因为旅游意外险对游客的保障更具有针对性，保障整个旅行过程中的风险，包括旅行过程中的人身伤害、财产损失、旅行延误、证件遗失和个人责任等等。

为应对“十一黄金周”众多市民外出旅游过节的习惯，幸福人寿就推出了包含航空、铁路、水运、私家车、公路交通等在内的意外导致身故、残疾甚至烫伤的短期险种，只要花费一二百元就可以为自己的出游买个放心。

自驾游应补充保险

今年“十一”全国高速公路免费，自驾游肯定是一大热门。太平洋财险重庆公司相关人士建议，车主在出行前一定要核对和检查自己的保险，购买了哪些，哪些不属于理赔范围。

单纯车险对自驾游客的保障是有缺失的，在自驾游出发前，车主可以临时增加车上人员险的责任限额，同时临时增加诸如“轮胎爆破险”、“玻璃单独破碎险”、“盗抢险”等险种，以应付旅途中可能发生的各类状况。另外，自驾游客还可根据出行路线投保一份涵盖一般意外伤害和意外医疗赔偿责任的旅行意外险，无论乘车、自驾还是下车漫步都有一份保障。

出境游保险必不可少

对于选择出境游的市民，保险则显得更加必不可少。据了解，若要出游奥地利、丹麦、芬兰、意大利、卢森堡、比利时、挪威、西班牙和瑞典等“申根国家”，想要顺利获得签证通过，购买一份足够额度(境外医疗援助的保障金额需要在3万欧元以上)的境外旅行保险是必需的。

此外，业内人士还特别提醒出境游的市民，不少旅行保险，将滑雪、潜水、攀岩等危险性较高的项目作为免赔责任，如果游客在旅行中必定会参加这些项目，那么投保时，还需选择将其纳入保障范围的保险产品，避免出险后无法理赔。

『拾』 如何规避旅行社经营风险

规避旅行社经营风险，要做到：市场导向、突出品牌、合理竞争、质量第一、注重效益。相关介绍具体如下：

1、市场导向：该理念要求旅行社以消费者为中心、以市场需求为出发点来组织生产。具体而言，就是要加强对客源市场以及各种不同类型的旅游者的兴趣与爱好的研究；

并依据其支付能力和文化价值取向等一系列影响旅游需求的因素来设计组合适销对路的旅游产品，从而达到提高服务质量与产品效用的目的。同时，还应随时关注市场竞争对手的经营变化，积极创新、出奇制胜。

2、突出品牌：旅行社经营的产品不是物质性产品，在很大程度上是信息性的产品，这种信息性的产品特点使旅行社在市场上树立形象的主要途径就是打企业的品牌。

旅行社企业品牌的形成是一个长期积淀的系统过程，要求旅行社在业务经营方面借助自身优势确立重点产品，并一贯地在经营实践中不断提高这些产品的质量和知名度，当品牌形成后，还要注重适当的保护与深化，使之葆有长久的市场活力。

3、合理竞争：树立合理竞争的理念，要求旅行社处理好几个方面的关系，即企业近期利益与长期利益的关系、企业局部利益与整体利益的关系、价格竞争与非价格竞争的关系。

4、质量第一：毫无疑问，产品质量是企业生存与发展的生命线，它决定着一个企业的兴衰。作为企业，旅行社应把旅游产品的质量放在经营活动的首位。

尤其在买方市场条件下，旅行社的经营者更应该树立起“质量第一”的经营理念，将提高产品质量视为自己的第一要任，也即在降低成本的同时，不忘把好质量关，以为旅游者提供质优价廉的旅游产品为努力方向。

5、注重效益：旅行社是经济上独立核算的企业，所以注重经济效益成了旅行社当然的经营理念之一。对我国的旅行社来说，经营者树立经济效益理念务必抓好五个方面的工作，即加强采购管理，降低采购成本；

严格控制业务经营的开支费用；完善资金管理，减少资金占用，加速资金周转；合理确定核算单位，提高部门经济收益；进一步发挥财务部门管财理财的积极作用。

(10)用旅游保险化解经营风险扩展阅读：

旅行社的经营风险一般具有以下五种特征：

1、经营风险是客观存在的；

2、经营风险的存在与一定的时空条件相联系；

3、经营风险的发生会影响旅行社的利益；

4、经营风险的大小可以估测或度量；

5、经营风险是可以防范的。