❶ 求助一个四星级酒店的的后勤钥匙管理制度！谢谢各位同仁。
如下是两则参考资料，希望对您有所帮助！
为确保客人人身及财物安全，保障酒店正常的经营管理秩序，依据本酒店门锁设备的配置，制定钥匙控制及管理规定如下：
一、钥匙类别
酒店门锁设备配置有两个不同的系统，一是电脑门锁系统，二 是机械门锁系统。电脑门匙，适用于所有客房楼层之门锁。机械门匙，适用于除客房楼层外之其他门锁。
二、钥匙的种类及控制
1、电脑门锁应急匙—开启所有电脑门锁应急匙设有两套，一套由总经理保管；另一套存放在前厅收银处的保险箱内，由财务经理在总经理及前台收银主管在场情况下装入信封封好，再由三人签名后注上时间。
1、酒店钥匙的种类酒店的钥匙共应分为：万能钥匙、客房总匙、楼层主匙和客房钥匙及公众钥匙等五种。
A、万能钥匙（KING KEY）——可打开酒店内所有客房的门锁，并且能够实施客房双重锁和能够打开客房双重锁，此匙由总经理（驻店经理）及值班经理（大堂经理）保管，（财务总监保管一条封存备用），便于总经理检查任何客房及值班经理于紧急情况下使用此万能钥匙。
B、客房总匙（ROOMS MASTER KEY）——可打开酒店内所有客房的门锁，但不能打开双重锁及实施双重锁，由行政管家（客房经理）保管使用，便于客房部经理人员检查房间的工作。
C、楼层主匙（FLOOR MASTER KEY）只能打开一层楼所有客房的门锁，由楼层领班保管使用，便于楼层领班检查房间状况和清洁卫生，以及楼层各班服务员整理客房、开床或客人丢失、忘带钥匙时为客人开门之用。
D、客房钥匙（ROOM KEY）——是住店客人于住宿期间使用的钥匙，由接待处（问讯处）保管。
E、公众地方钥匙（PUBLIO AREAS KEY）——是各营业场所每日使用的工作钥匙，亦是公众清洁级领班安排非营业时间内清洁营业场所时开门之用。应统一保管於前台收银处之专门匙箱内，通常规定指定人员方可领用，并存可领用人之签名名单於前台收集处，便於签领时登记查核之用。
2、客房钥匙的分发和管理
A、客房钥匙的分发须严格控制，接待员（问讯员）可直接把钥匙分发给熟悉的贵宾，长住客和酒店的常客，分给钥匙时，一定期要小心慎重，决不可漫不经心地交客人的钥匙弄错，引起客人的反感，同时，正确的分发客房的钥匙，可以防止和避免发生意外，如客人拿错了钥匙入错了房间，被该房间的客人投诉丢失物品时便很难处理。
B、住客到来拿取钥匙时要热情迎接，向客人问候，若能主动、准确的将客人的钥匙拿给客人，客人会感到你的业务熟练，记忆力好，感到你对他们的尊重。
C、对于你不认识，不熟悉的客人来拿钥匙时，应该有礼貌的询问客人的姓名，然后与住客名单仔细核对，确认准确无误后，方可给予客人钥匙，如遇疑问，还应请客人出示房卡，以供核对，这样做的目的是为了反钥匙发给真正的客人。
D、非住店客人若要取用客房钥匙一定要有住客的书面授权或书面证明方可，非住店客人如有特殊情况必须进入客从房间时，一定要有大堂副理及保安人员在场陪伴。
E、注意与前台收银、大堂副理、团体领队及陪同保持联系，提醒离店客人归还钥匙。
F、钥匙从客人手中收回时，应以上放入钥匙格内，以免到处放容易丢失，将钥匙放入钥匙格时一定要看清楚房号，不要放错，避免引起工作不便。
G、前台柜台严禁外人及无关人员出入及动用客房钥匙。
H、定期擦拭钥匙，保持清洁卫生。
I、如发现钥匙遗失，当班职员必须在房间控制表上的相应位置注明“钥匙遗失” （NO KEY）的标记，同时还应填写钥匙遗失的报告，报告的内容除证实该客房钥匙遗失外，还应填写遗失的原因，以便前厅部管理人员可以从遗失的客房钥匙数量及遗的原因中，发现改善管理的必要性，从而决定应该采取何种安全措施。
1.中心钥匙采取统一管理和专门实验室负责人相结合的制度。
2.各房间常用钥匙均各提一把放在办公室内，由办公室的值班人员专人管理。
3.个别需长时间存放在部门内的钥匙。由中心负责仪器设备的副主任保存。
4.领取钥匙必须持有本中心签放的钥匙证，钥匙证只供本人使用，不得转让他人使用。
6.下课时，领取钥匙者必须把钥匙交还办公室，并取回钥匙证。任何人均不得把中心的钥匙携出楼外。一旦发现，除责令其写出深刻检查外，还将给予一定的经济处罚。
7.办公室值班人员发现不按时交还钥匙者，必须及时向领导汇报。
8.下课后，一般不准再领取钥匙开门入室（办公室除外），确因特殊需要开门的，须有值班人员陪同出入，并登记领取和归还钥匙时间和缘由。必须有主管领导的批示，特殊情况除外。
9.持有钥匙证的工作人员如已调离本部门，由办公室收回钥匙证。
10.如发现钥匙证丢失应立即挂失。
11.任何人不得以任何借口擅自加配大楼钥匙、改装门锁。一经查出，将给予100元的罚款。
12.领用的钥匙如有丢失，必须及时报请办公室采取补救措施。并予以20元罚款。
13.一旦发现门锁或钥匙出现故障，尽早报请办公室派人修理，以免造成更大的损失。
14.钥匙证只限领取本库室钥匙。
经济型酒店的钥匙管理制度
1、 客房IC卡钥匙分客人钥匙、楼层总钥匙和总钥匙三种
2、客人钥匙由前台根据客人预计住店日期制作，提供给住店客人，退房时需回收。
3、楼层钥匙和总钥匙由店长制作。客房服务员持有楼层总钥匙，客房主管持有总钥匙。不能超范围制作和发放钥匙。所有楼层钥匙和总钥匙制作出来后必须登记备案，日常收发由前台管理，并负责登记保管。
4、客人钥匙遗失：
验明客人身份和登记相符 说明规定，向客人收取或从押金中扣除赔偿费 重新制作1把新的钥匙给客人 通知值班经理 使用管理卡到该房间插一次卡，确保插卡前使用的钥匙作废。
5、客人钥匙断裂或损坏：
验卡 显示房号和客人所报相同，且在期限内 重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
验卡 卡号不能显示或不能验卡 验明客人身份和登记相符 重新制作1把钥匙给客人，并向客人致歉。
6、客人钥匙留在房间，要求开门。按“开门”制度操作。
1、 客人寄存钥匙：
听清客人所报房号，请客人稍等 验卡 显示房号和客人所报一致，取房卡填写房号，钥匙插入新房卡，放在寄存抽屉内 客人来取时，验明身份后，交还钥匙，将写房号的房卡撕毁。
注：如验卡时，房号不能显示，应先验明身份，重新制作钥匙后，再进行寄存。
如客人寄存时嘱咐他人来取 填写留言单，请客人签字确认 钥匙、留言单放在房卡中存放于收银抽屉内 领取时验明身份 留言单保留在客帐内直至客人退房。
2、 续房：
钥匙过期，客人拿钥匙续房 请客人告之房号 验卡和登记无误后 按客人新的住店日期制作新钥匙。
注：如卡损坏，必须验明身份，重新制作钥匙。
3、 退房：
钥匙必须在退房时回收 如客人出示的钥匙没有房卡或押金单证明其房号，必须验卡 验证无误后，方可通知客房服务员查房并办理退房手续。
4、 退房时，客人将钥匙留在房间：客房服务员查完房交到总台。
5、 凡有折痕、断裂、明显污迹、坏的钥匙，交分管前台的值班经理保管。
6、 前台服务员每班交接时，必须核对客人钥匙数量。发现任何缺失必须报当班值班经理并在交接本上作记录。
7、 值班经理每班交接时，必须核对楼层总钥匙和总钥匙，发现任何缺失必须报店长。
8、 客房机械钥匙和任何门锁的备用钥匙存放在备用钥匙箱内。由分管保安的值班经理负责编号、整理和每月一次的核对检查。
9、 备用钥匙箱必须上锁，钥匙由前台保管。
10、 任何人使用备用钥匙或客房机械钥匙必须得到当班值班经理同意。并在前台钥匙领用本上签名。
11、 贵重物品寄存箱钥匙由前台保管，总钥匙存放在收银抽屉中，前台服务员交接班时必须清点客用钥匙和总钥匙数量，发现缺失必须报当班值班经理查明原因。
12、 所有IC卡钥匙上不能贴房号。所有机械钥匙上必须贴清用途。
❷ 酒店前台如何做好钥匙管理
1、 酒店将每间客房的两把钥匙交给前厅部经理，前厅部经理将其中的一把钥匙交给接待部用于主客房出租使用，另一把钥匙交由秘书存放在后备钥匙柜保管。
2、 客人办理入住登记手续后，由接待员交给客人使用，在交钥匙时，应向客人说明外出时将钥匙存放总台以免丢失，结帐应交回总台。
3、 当住店客人前来取回钥匙时，接待室员应与电脑核对客人的姓名与房号，或请客人出示欢迎卡，无误后将钥匙交给客人，如遇熟悉的客人，在确保客人的住房与钥匙房号一致的情况下，可直接将钥匙交给客人；
4、 客人将钥匙交给其他人白天使用时，应请客人出具一份授权书，写明房号，使用的时间，使用人姓名并通知房务中心，被授权人来取钥匙时须留下他的亲笔签字的证件复印件。
5、 遇特殊情况，封锁客房钥匙时，可取透明胶带贴在相应的钥匙架上，当客人来取钥匙时，通知有关人员与客人见面。
6、 为了及时掌握钥匙回收情况，大夜班接待员就打印一份在店客人的报表，仔细核对钥匙，发现客房实际无客人住而钥匙又不在总台，应及时查找钥匙丢失的原因，并做好记录。
7、 遇到客人钥匙丢失，须配换钥匙； A、 提醒 客人回忆可能丢失的地方，再次查找，如在店内遗失，可通知有关部门协助查找；
B、 如找不到由大堂副理出面与客人交涉赔偿事宜；
C、 赔偿后由前厅部经理签发配换钥匙通知，接待员在同一层楼找一间空房进行调换；
D、工程部根据前厅部经理发配换钥匙通知进行配制钥匙与换锁工作，在配换期间客人外出，大堂副理应在换锁后双锁客房，保证客人财产安全。
E、 配换锁经过及钥匙号码须在钥匙记录本上记录备案。
❸ 怎么制订酒店贵重物品寄存室管理制度
贵重物品寄存室管理规定
第一条 为了加强贵重物品寄存室的日常管理，确保宾客物品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量，特制定本规定。本规定适用于XX大酒店房务部。
第二条 职责分工
（一）前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。
（二）前厅领班负责对贵重物品室的管理进行检查
（三）总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。
第三条 工作程序、标准及要求
（一）贵重物品室内必须保持干净、整洁。
（二）贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供。
（三）不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的违禁品、易碎物品。
（四）本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。
（五）保险柜开启由前台收银员与租用客人共同开启。
（六）保险柜要配备两把钥匙，一把总钥匙放在前台收银处，一把放在租用客人处。
（七）贵重物品室除总台为客人寄存物品及管理人员检查外，其他人员一律不允许私自进入。
（八）工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。
（九）禁止将私人物品带入贵重物品室。
（十）贵重物品寄存单必须按规定位置摆放。
（十一）贵重物品寄存室的门必须24小时关闭，有客人才会开启。
（十二）贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。
（十三）正确填写详细客人证件的有效信息及贵重物品寄存单。
（十四）提醒客人妥善保管钥匙，使客人了解钥匙的重要性。
如果保险箱钥匙未能在离店前交回，需交给酒店人民币500元作换锁之用。
（十五）领取物品时，正确核对客人钥匙号码并开启。
第四条 相关处罚
如果违反上述规定，所造成的损失，由当事人负责赔偿，并按照《员工手册》作出相应的处理。
❹ 钥匙怎么管理
两种情况：1.发放钥匙，剩余一把钥匙的管理；2.需要每次开门、关门，多房间钥匙的管理。
情况1的解决方案：要发放钥匙的柜门或房间排号，留的钥匙按同顺序排号，妥善存放即可。
情况2的解决方案：做一个直径10厘米的金属材质圆盘，再距边缘0.5厘米处打孔，可以串钥匙圈，挂钥匙。根据钥匙的多少，等距打孔，把钥匙穿起来，按房间号贴条在圆盘相应位置，妥善保管即可。
❺ 钥匙管理制度
钥匙管理制度
一、办公楼内各办公室（人事处、财务处除外）钥匙由办公室委托保安班长负责保管；开标大厅、多功能厅、会议室钥匙由商务中心负责保管；贵宾室钥匙由主任办负责保管；电梯竖井、水泵房等钥匙由物业办负责保管。
二、各办公室钥匙除员工自用外，在保安班长负责保管的钥匙盘上要始终保留一把钥匙以应付急需。未经允许员工不得私自拆下挪用。
三、各部门员工未经部门领导同意，不得私自配制该办公室的钥匙。增加员工需配制钥匙时，由部门领导严格控制数量，并登记备案。在人员调离、辞职、辞退时，部门领导要负责收回该员工办公室的钥匙。
四、员工在保安班长处借用钥匙开门时，保安应随同员工一起开门，并做好相关记录。保安班长要严格管理钥匙不得失控。
五、员工应随身携带办公室的钥匙，并妥善保管。不慎遗失应及时报告，由部门领导提出处理意见，并采取相应措施。
六、员工下班后，保安进行安全检查或其它事由需进办公室的，应由两名以上保安同时进出，并做好记录。
❻ 客房的保险箱钥匙丢了，怎么办
不知道酒店相关的管理制度的规定，客人给出打开保险箱时间的长短。情况紧急可以暴力开锁（刚学会的名词），如果还允许的话，可以查找一下钥匙，可以参考下不。 查看更多答案>>
❼ 酒店客房里有保险箱吗
1。四星级以上的酒店一定比例的房间有客房保险管箱。这个是他们评成四星级以上酒店的必要条件。
2。一般酒店 的客房保管箱，客人是没有钥匙的。贵重物品保管箱才有，但那是两把钥匙，客人一把，酒店一把，两把同时有，才能开了贵重物品保管箱所以一般也不会有丢失的情况出现。
3。客房保管箱如果忘了密码或没电等原因不能开启，酒店有密码、外接电源或机械钥匙是可以帮助开启的。贵重物品保管箱的话就不好说了。如果钥匙丢了，酒店可能是要求赔钱的，因为他们需要换锁了。
❽ 客房钥匙的管理措施有哪些
客房的层卡管理很重要，这牵涉到客房的安全。所以客房员工要有严格的房卡领取登记制度，1、当班员工统一到房务中心领取自己区域的楼层卡，并做好登记。2、领取后必须保管好各自的房卡，期间不允许外借他人，3、下班前将工作报表及区域房卡交还房务中心，并做好登记。4、中夜班期间如有需要，也要进行严格登记。
❾ 请问保险柜的应急钥匙应该给谁保管
公司保险柜的管理要看公司管理的要求，一般情况下保险柜由出纳一人管理的，有二套钥匙是为了保险柜的安全，有时也为了二人同时管理的要求。
如果要求二人管理那么另一套应由会计主管（有的也叫主办会计）管理的。但密码仍由出纳管理，会计主管的作用只是出纳下班后不能打开保险柜吧。