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保险公司柜员管理制度

发布时间:2021-07-12 11:40:06

❶ 商业保险管理制度流程

一:企业给员工上商业保险:
依财政部监察部《关于党政机关及事业单位用公款为个人购买商业保险若干问题的规定》,党政机关及事业单位用公款为个人购买商业保险确有着严格的规定,但那也仅是严格规定了险种及范围,并没有完全禁止,企业如何为员工购买商业保险?
根据有关规定介绍说:职工向商业保险公司购买财产保险、人身保险等商业保险,属于个人投资行为,其所需资金一律由职工个人负担,不得由企业报销。
企业如何为员工购买商业保险?企业按照内部议事规则,经过董事会或者经理(厂长)办公会决议,改革内部分配制度,在实际发放工资和社会保险统筹之外,为职工购买商业保险,作为职工奖励的,所需资金从应付工资中列支;作为职工福利的,所需资金从结余的应付福利费中列支,但不得因此导致应付福利费发生赤字。涉及的税收问题,按照国家税收政策的有关规定处理。
约束的行为主体是“职工”,企业职工购买的商业保险,无论开具何种形式的发票,都应由职工本人承担,不能由企业报销。企业按照规范的内部控制流程,为职工购买商业保险的行为,是允许的。并指明了列账渠道,奖金,列作应付工资,作为职工福利的,则作为应付福利费。
“养老保险费,包括根据国家规定的标准向社会保险经办机构缴纳的基本养老保险费,以及根据企业年金计划向企业年金基金相关管理人缴纳的补充养老保险费。以购买商业保险形式提供给职工的各种保险待遇,也属于职工薪酬。”
企业如何为员工购买商业保险?值得注意的是,在目前的财务及税务管理体制下,财政部与国家税务总局的分工是不同的,企业为职工购买商业保险行为是否合法主要由财政部规范,而企业为职工购买的商业保险涉税问题则主要由国家税务总局规范。
二:免税,抵税:
根据《中华人民共和国企业所得税法实施条例》第三十六条:除企业依照国家有关规定为特殊工种职工支付的人身安全保险费和国务院财政、税务主管部门规定可以扣除的其他商业保险费外,企业为投资者或职工支付的商业保险费,不得抵税
三:工伤和意外:
两个不能同时申请,需有先后顺序。因为保险都遵循补偿原则,即会扣除您从其它地方已经赔付的金额,对剩下的一部分进行赔付,总的赔付金额不超过总的花费。有此也体现了保险保障的损失而不是盈利的性质。
为了做到这样的限制和规范,对于申请第一家,需提供发票等就医资料原件。申请第二家,有以下申请流程:
假设A为客户上一家已获得理赔的渠道,B为客户准备申请理赔的保险渠道。
流程:
1、从A处取得分割单原件和发票复印件(分割单也叫结算单)
2、再和其它资料一并提交到B公司,申请理赔(B会扣除掉A已经赔付的金额,再减去免赔额和自费项目。按照保险合同约定的方式赔付)
如有其他保险疑问,请来:多保鱼讲保险!,

❷ 保险公司考勤管理制度

保险行业考勤管理制度是很严格的,与人性化是两个世界~ ~ ~

❸ 保险公司b柜面工作人员规章制度

我在深圳做平安保险,对你的问题,我看法如下供参考:
在寿险公司,客服人员一般分为A柜面、B柜面,内柜面、外柜面。A柜面指市级公司客服人员,B柜面指县域公司客服人员,而外柜面单只保险公司营业大厅的客服人员(对外办理各种业务),你所说的内柜面则指的是除营业大厅外工作的客服人员。这是一个统称,而不是专指哪个岗位,她可能是新契约,也可能是理赔,还可能是档案管理或单证管理等其他岗位。柜面属于内勤编制,不需要拉保单,但是也可以做些业务赚些外快啊!
一、职责:
1、在柜台提供咨询服务:
根据客户服务规范与业管规则,解答柜台客户的询问,提供关于产品、投保、保单变更、满期金等方面的咨询服务,确保客户满意度;
2、保单变更、理赔件、满期金给付的接受与审核:
根据业管有关规则,接受柜面客户提交的保单客户资料变更及保险计划变更申请、理赔件申请、满期金给付申请等,审核资料的完整性、准确性与有效性,确保保全与理赔资料符合公司业务管理规定;
3、保单变更、理赔、续期收费、满期金给付手续操作:
以业管规则为指导,根据资料审核结果,办理权限范围内的保单资料变更操作、小额理赔件的赔付操作、满期金给付、柜面续期缴费手续,确保保全、理赔工作、满期金给付、续期收费等柜台服务的合规性与准确性,维护客户满意度;
4、客户投诉处理:
负责接待并受理客户投诉,了解情况,做好解释与安抚工作,转接有关部门完成投诉处理,及时回馈处理结果,确保客户投诉案件得到及时有效的解决,维护客户满意度;
5、制作业务报表:
制作客户服务报表、整理问题件类型、汇总客户服务需求,提交客户服务主管进行业务分析与决策。
愿意上信息对你有用!

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

❹ 保险公司的柜面管理是做什么的

这个我是比较有体会的,因为在保险公司做了很多年,特别是分公司。要做好柜面管理人员:首先你要知道自己是作为一个保险公司的服务者,代表的是公司的形象,因此你需要时刻保持个人形态的OK,千万不要蓬头垢面,这样客户感受会很差。然后就是要有服务的心态,时刻为客户着想,多站到对方的角度思考问题,这样能取得客户的信任和好评,领导就会器重你了。最后要注意培养自己的耐性、忍耐力,因为柜面管理人员的工作很杂很细,繁忙的工作容易让人心烦,这时要千万的克制,决不能与客户吵,否则投诉一多领导会找你麻烦的。以上都是个人经验,请参考。
采纳哦

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