对于团险销售人员而言,他所接触的客户层次相对较高,对于自身技能的要求也就高,因此,必须全方位提升其个人修养,一个完整的团险销售人员的课程体系应该包括以下几个方面:
第一,销售技能类课程,必须建立以顾问式销售和大客户销售为基础的销售技能课程体系,确保销售人员能够掌握最新的销售理论和实战技巧。
第二,专业知识类课程,包括保险专业知识、税收政策、财务制度、人力资源管理等等。团险销售人员不仅应当成为保险专家。同时对企业的财务和人力资源也应该有所涉猎,这样才能跟客户在同一个平台上进行对话。
第三,销售管理类课程。此类课程为团队主管和营业部经理等销售管理人员设置,为团队的兴旺发展打下基础。
第四,心态调整类课程。除了常见的成功心理学等激励类课程之外,还应包括公司的经营理念、企业文化等的宣导,旨在调整团险销售人员的心态,保证销售人员能保持销售的激情,理解和执行公司的销售政策。
第五,通用技能类课程,包括沟通技巧、商务礼仪等课程,旨在提高销售人员的全面修养。第六,其他。对一个团险业务人员来说,既需要和企业客户里的单个经办人打交道,又需要考虑企业客户的整体利益。因此,必须博学多才,才有可能迅速与客户找到共同话题,拉近彼此的距离。
(2)实施体系
第一,必须对不同业务层级的销售人员制定制式和非制式的培训要求。简单说,制式培训就好比是学校里的必修课,应该包括一个合格的销售人员必须掌握的知识和技能;非制式课程相当于是选修课,是销售人员提升个人修养、向更高层次迈进的台阶。
第二,培训的实施形式应该多样化。与个险代理人相比,团险队伍的流动性相对较小,培训的对象相对固定。这一方面会使得培训的体系和衔接性可以更为完整一些,另一方面,培训是一项不断重复以达到改变受训者行为模式的工作,培训对象相对固定对培训的形式也就提出了更高的要求。因此,除了传统的封闭开班培训之外,培训还应采取早夕会、知识竞赛、辩论赛、拓展训练等多种形式,以保证培训的效果。
第三,公司各层级培训部门必须明确职责。这一点对于只在某个城市开展业务的保险公司来说可能并不十分重要,但对全国性保险公司业说,是构建培训体系的重要内容。总、分公司需要明确自身的培训对象,一般而言,对于刚刚入司的新人的培训应当由分公司承担,占销售人员总数15~20%的高层销售人员和销售管理人员的培训应当由总公司为主导,中间层级的人员培训可由各分公司按相近地域组织区域培训。
(3)监控体系
第一,必须做好训后评估工作。按照现在较为流行的培训理论,训后评估包括四个层面的评估,即反应层面、学习层面、行为层面和效果层面,其中,反应层面和学习层面的评估是就培训结束当时学员对知识的掌握程度进行评估,行为层面和效果层面的评估则是评估培训对学员工作行为的影响以及由此而带来的效果。目前,对培训的评估基本上还停留在前两个层面,如何对学员的后续行为进行评估以保持培训效果的持续,应该是各家公司努力解决的问题。二是必须取得销售管理人员的支持。培训绝不仅仅是培训部门的工作,学员的直接上级必须在训后致力于为学员提供可以施展培训所学的环境,才能保证培训的效果。
2.公司需要明确经营理念、严格管理
仅仅依靠培训工作是无法打造出一支优秀的销售队伍的,如果一家公司奉行的就是高成本低利润的扩张政策,甚至不惜以违规操作来获得一时的市场份额,那么,即使是给予销售人员全世界最好的培训,也无法提升销售人员的素质。因此,保险公司需要明确自己的经营理念,明确团险必须为公司创造利润,杜绝销售过程中出现的损害公司长远利益的行为。只有如此,才能在销售团队里营造出积极向上的氛围,给销售人员以压力和动力。
3.保监会需要严格监管,创造良好的市场竞争环境
因为市场环境恶劣而导致保险业畸形发展,已不乏前车之鉴,作为保险行业的监管部门,保监会应该努力整顿市场秩序,大力惩治违规行为,规范团险业发展。只有在一个公平、公开、公正的市场竞争环境下,提升内功的需求才会变得迫切,培训也才有可能真正地展开。
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『贰』 保险在单位归哪个部门管理
各类保险是由不同的部门负责的,规模稍微大一些的企业单位,员工保险是由人事部负责的,财产、责任保险是由财务部负责的,也有的企业将两类保险统一交由行政部负责,有的跨国集团还会设立法务部,让法务部来负责企业的保险事宜,单位如果不是很大,就有老板说了算了,但多见的是人事和财务分别负责。
『叁』 保险公司规什么部门管理
中国保保险监督管理委员会,简称保监会,是中国商业保险的监管机关。
其中,各保险法人机构,包括产险公司,寿险公司,保险资产管理公司,保险集团以及保险中介公司,即总公司由保监会实施监管职责。
各保险公司分支机构,即省级分公司,地市中支公司,支公司,以及营销服务部
由经保监会授权的各地保监局实施监管职责。。
关于保监会的介绍
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中国保险监督管理委员会(简称中国保监会)成立于1998年11月18日,是国务院直属事业单位。根据国务院授权履行行政管理职能,依照法律、法规统一监督管理全国保险市场,维护保险业的合法、稳健运行。2003年,国务院决定,将中国保监会由国务院直属副部级事业单位改为国务院直属正部级事业单位,并相应增加职能部门、派出机构和人员编制。 中国保险监督管理委员会内设15个职能机构,并在全国各省、直辖市、自治区、计划单列市设有35个派出机构。
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保险行业协会是行业自律组织。。
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关于保险行业协会:
中国保险行业协会成立于2001年3月12日,是经中国保险监督管理委员会审查同意并在国家民政部登记注册的中国保险业的全国性自律组织,是自愿结成的非营利性社会团体法人。2007年12月17日,根据中国保监会《关于加强保险业社团组织建设的指导意见》(保监发[2007]118号)精神,中国保险行业协会召开第三届会员代表大会并成功实现了换届,顺利开展了体制机制改革,建立了专职会长负责制,稳步推进人员队伍规范化、专业化、职业化建设。
中国保险行业协会的宗旨是:遵守国家宪法、法律、法规和经济金融方针政策,遵守社会道德风尚,深入贯彻科学发展观,依据《中华人民共和国保险法》,在国家对保险业实行集中统一监督管理的前提下,配合保险监管部门督促会员自律,维护行业利益,促进行业发展,为会员提供服务,促进市场公开、公平、公正,全面提高保险业服务社会主义和谐社会的能力。
保险行业协会的基本职责为:自律、维权、服务、交流。
『肆』 保险公司部门管理制度
公司管理制度一般包括:
一、各部门岗位责任制。
二、人力资源类1、招聘管理制度2、培训管理制度3、辞聘管理制度4、薪酬管理制度5、绩效管理手册6、员工手册7、新员工入职培训手册8、考核管理制度9、考勤管理制度
三、行政管理类制度1、办公用品管理制度2、值班管理制度3、印章管理制度4、车辆管理制度5、安全保卫管理制度6、餐厅管理制度7、会议管理制度8、档案管理制度9、宿舍管理制度10、环境卫生管理制度11、保密制度12、电话使用管理规定13、复印机、打印机、传真机使用管理规定14、电脑使用管理规定
四、财务类制度1、信用管理制度2、员工交通补助管理办法3、报销管理制度4、出差费用管理制度还有劳动合同管理制度;
以上是对企业管理制度的阐述,订立一个比较完善、合法、理性的企业内部规章制度,对于企业而言,具有重要意义。建立一个完善而规范的企业内部制度,可以建立健康而良好管理秩序,不仅是对企业形象的一种宣传,同时也因其中所包含员工的行为规范及员工的责权利,对规范企业的管理起着至关重要的作用。
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『伍』 保险运营部主要做什么
不同的保险公司部门的设置可能有所不同,但一般包括以下几个主要职能管理部门:
1、业务行政部:
主要负责办理代理人的入职手续、劳务报酬的发放,投保书、保费及其它费用的核收,日常结算及凭证管理,营管处职场管理及日常事务的处理。
2、培训部:
主要负责研讨、开发课程,编写教材,各类常规性教育训练之授课及培训课程安排、推广,培训中心管理。
3、业务支援部:
负责公司的业务推广和宣传活动及宣传推广品的设计制作,业绩榜的制作与维护,支援其它各部门文宣品制作。
4、业务发展部:
主要负责业务辅导和协调。
5、专案室:
职责为推动经理人计划,培养菁英代理人团队。
6、契约部:
负责保单日常行政管理及核保,进行客户体检及医学知识培训。
7、保户服务部:
主要负责受理各类咨询、处理保单变更事项及受理各类理赔案件。
8、管理部总务科:
主要负责公司的职场管理,电话、水电、空调的安全日常维护,办公配备的采购或调拔。管理部人力资源科主要负责内勤人员招聘、入职、离职、档案管理、员工考勤、薪资,社保及员工各项福利,公司组织架构成立或调整;法律事务的处理。
9、企划室:
主要负责银行保险的推广业务和其他营销渠道的拓展。
10、精算部:
主要负责商品的开发与管理、商品调研、负责评估、经营分析。
11、财务部:
主要负责总帐管理、报表统计、电脑会计系统管理、纳税申报等。
12:资讯部:
负责计算机应用系统的开发及维护工作,公司网络的建设、维护、网络安全管理、数据库管理、系统及应用软件管理、系统及工具软件研究、数据中心日常运作、系统备份及恢复、公司内部及各营管处的硬件软件安装维护及日常技术支持等。
13、审计室:
主要负责协助进行内部独立审计工作,以检查、评估各部门之作业并协助管理阶层达成目标。
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