『壹』 有没有保险业crm的应用案例
在市场经济下,由保险公司、保险中介机构、再保险公司、保险资产管理公司等市场主体组成的统一开放、竞争有序、充满活力的保险市场体系逐步建立。伴随着中国经济的起飞,中国保险业的发展势头一发不可收。
从1949年中国人民保险公司与新中国一道诞生开始算起,中国保险行业一路走过了70年的砥砺之程,其中既经历过停业近20年之落,更有改革开放后飞速发展之起。但要从保险大国成功走向保险强国,仍需要不懈的努力。当下困扰保险公司的不单单是投资收益下滑,还有当下错综复杂的利率环境下,如何应对新压力、新挑战,亟须拿出针对性的应对措施。
保险行业CRM系统可以帮助保险公司优化自己的服务,做到与客户的深度互动。提以信息技术为手段,借鉴保险行业的应用实践和管理经验,整合保险行业的特殊性,优化了一套完整的以客户为中心的管理模式。
·客户管理
CRM系统完成对基本信息、业务信息、服务信息的充分共享和规范化管理,支持销售资源的深度开发;
·销售过程管理
CRM基于工作流机制实现销售过程的任务安排和工作协同,规范销售流程,实现全销售过程管控;对销售人员的主动工作提醒,帮助销售人员合理规划工作安排;
·数据统计分析
CRM多维度分析客户数据帮助您准确判断客户需求,精准还原用户画像帮助您深入挖掘客户潜在保险需求,把握交叉销售的机会,提供定制化的保险产品推荐服务
·客户服务支持
CRM完整记录客户需求与理赔跟进轨迹,不论客户何时有需求,您都能为客户提供最周到的服务;理赔过程中随时随地与客户进行沟通,及时反馈理赔进度。
保险行业CRM是一种获取、保留以及与所选择的顾客合作从而为公司和顾客创造价值的复杂的战略和过程。它包括组织的营销、销售、顾客服务及供应链功能整合以达到高效和有效地传递顾客价值。
『贰』 保险业的著名案例
国内首例102万大型跨国理赔现身新华保险
2008年12月10日,新华保险功勋总监金爱丽率团紧急奔赴日本东京“癌研有明医院”,将102万元理赔金亲自送到这位出险的旅居日本的汪先生手中。由此,国内寿险行业首例大额跨国理赔服务在新华保险诞生。
经了解,此位王先生于2006年11月在新华保险投保了100万保额的“健康天使重大疾病保险”。前不久在日本当地的常规身体检查中被医院确诊为小细胞肺癌,并在日本东京“癌研有明医院”接受治疗。当新华保险接到这位客户的跨国理赔申请后,充分考虑保障客户利益,新华保险功勋总监金爱丽立即向公司报案;尤其在首次进行大型跨国理赔且尚无先例经验的情况下,新华保险相关部门负责人特批以“理赔绿色通道”推进相关工作。
保险公司跨国理赔案件的处理难度较大,牵扯到众多方面的问题,在处理时间上往往会拖延很长。由于此次跨国理赔保险理赔额度较大达到102万元,需要通过再保险公司、国际SOS组织的协作,且在日本医院不针对保险公司以外机构和个人提供相关资料的情况下,新华保险遇到了跨国理赔手续复杂、信息联络不畅等困难,金爱丽总监急客户之所急,一方面安抚客户和业务员,一方面积极和有关部门积极协调。终于在12月10日不顾旅途劳累于当晚赶往日本“癌研有明医院”,见到客户核实身份后迅速办理了全部理赔单证的签字手续,十分钟后理赔金即到帐。客户满怀感激,“新华保险是世界上最好的保险公司!”
从赔案发生到理赔结束,理赔工作是否及时高效,决定了客户对保险企业及产品的忠诚度,这更是验证保险企业业务品质、服务质量、工作效率的最关键环节,是保险企业赖以生存的“生命线”。从充分保障客户利益出发的新华保险,自成立以来坚守“客户满意度提升”的唯一评价标准、“客户价值增长”的唯一服务目标和“以客户为中心”的唯一服务理念,致力于为客户提供诚实守信、尽心尽责、方便快捷的服务体验,坚持搭建优质的客户服务平台,特别是高品质的理赔服务平台。
对于新华保险此次诚信、高效的大型跨国理赔服务,中央财经大学保险学院院长郝演苏教授表示,“新华保险对待所有的客户,无论国内国外一视同仁。只要有需要理赔的地方,不管客户在世界的哪一个角落,新华保险都会把理赔金在最短的时间内送到客户手里。新华保险用行动维护了中国保险业的国际形象。”同时,郝演苏教授也提示民众,“保险是经济危机环境下最安全的保护伞。”
对外经贸大学保险学院院长王稳则表示:“老百姓对保险行业最大的意见就是理赔难,而新华保险一贯重视理赔工作,在新华保险理赔就是不难。希望不久的将来百姓对保险行业有类似的误解。”
作为中国寿险行业连续三届全国十大保险明星、北京市保险行业形象大使,一直把理赔工作视为寿险事业最重要环节的金爱丽则建议,“对于这种大型跨国理赔服务,国际理赔手续应尽量简单化,同时保险行业应建立大额跨国理赔专项工作机制”。
『叁』 保险公司使用保险资金在国外投资 ,有没有什么成功的案例
没有成功,只有失败,平安亏了一百多亿。
『肆』 谁有平安保险公司投资失败的案例呀 !!急要
“通过法律手段来寻求自己的权利,这一点是理性的。”招商证券分析师李阳认为,富通集团在分拆国有化过程中确实存在股东表决机制方面的瑕疵。据了解,作为富通集团单一第一大股东,中国平安并没有获得投票权,来决定富通的分拆事项。
一位银行业内分析人士也认为,收购富通造成亏损,完全是平安投资失误造成的。虽然富通被国有化,但是原则上来讲,平安并不亏什么,因为投资浮亏在国有化之前就已经造成了,只不过平安失去了对富通的所有权。
天价年薪、巨额再融资方案以及收购富通浮亏90%等一系列动作打击了公众对于中国平安的信心。昨天,一位业内人士告诉记者,一些基金经理已经不再看好这只股票,他们对中国平安管理层的专业性表示怀疑。
目前,中国平安的股价已经从最高点149.28元跌到了22.55元。
『伍』 有没有关于保险公司利用投资赚钱或者亏损的案例!!
保险公司都是稳健投资,投资于城投、大型基建项目、大额银行存单、政府债券等等。证券基金投资一类的都是受严格管控,到近两年才放开,所以是没有这样的案例。
『陆』 保险理财的真实案例
金包银一号两全保险(万能型)
产品名称: 金包银一号两全保险(万能型)
保险类别: 理财
保险公司: 新华人寿保险股份有限公司
公司地址:
承保年龄: 满60天-60周岁
交费方式: 一次缴清,最低1万元,超过10000元的必须为1000元的整数倍。
保障范围: 满期保险利益:基本保险金额加上终了结算利息
身故保险利益:
疾病身故:基本保额加上终了结算利息
意外身故:基本保额的两倍,加上终了结算利息
险种介绍: 新华人寿日前在沪推出国内首款双重结算利息的万能险产品“金包银一号两全保险(万能型)”,这是一款结合市场情况推出的新型理财产品,通过双重结算的运作方式实现保底稳健增值与分享资本市场收益的有效结合。双重结算是指该产品的结算利息有两项,一是月度结算利息,一是终了结算利息。这款产品相当于把资金分成两块进行运作,一部分投资于国债、大额协议存款等收益稳健渠道,用于月结算,一部分投资于股市、基金等有较高增长空间的权益类投资渠道,用于终了结算,相对比较灵活。
特色说明: 双重结算、特色计息 专家理财、安享收益 下有保底、上不封顶 持续奖金、惊喜回馈 账户透明、查询简便 资金灵活、方便自如 高额保障、身价倍增
保险期限: 至70周岁
保险金额: 基本保额:保单账户价值与“所缴保费一部分领取金额对应的保费”二者之间较大者。保证利率:2.5%,每年可根据市场情况调整
『柒』 保险 案例分析,求解
1、其女儿小玉
2、因没有其他收益人,所以份额是100%
3、看王某是否指定收益比例,如没有,两人又是同一收益顺序,则各50%;如不同受益顺序,第一受益人100%
4、小玉、老赵、小王三个平分。
注:受益人指定需要投保人和被保险人共同指定方可有效。
『捌』 保险案例分析
首先表明一下观点:不赞成购买两全保险,平安鸿利终身保险(分红型)
也是其中一种。还有那个富贵人生两全保险(A款)(分红型)也是一样的。
明确自己的理财目标。如果是需要保障,就买一份纯保障型的保险;如果是要求资金的回报,那就关注股票、基金等;如果是即想要保障,还想要投资回报,那就关注投资连接保险和万能寿险,此两款险种不会受到预定利率的限制。
主要理由是:
1、现在保险业的预定利率都不能高于2.5%,有很高的利息损失风险。(预定利率参考:http://www.lovebaoxian.com/ns_detail.asp?id=500286&nowmenuid=500259&previd=0)
2、保险的本质是保障,是对未来损失的一种补偿。这类的两全保险保费相对较高,保障不足。
楼主给的信息不是很全,只能勉强分析。(需要现金价值表、红利演算表、还有您的年龄)
如果要更详细的分析,可以相关的信息发给我,我做一个更详细的![email protected]
衡量保险计划的收益不能像计算基金收益那样计算。
应该是用保障倍数=(身故保险金+生存保险金+红利)/保费
保单年度 保险金额 生存金 身故给付 累计交费 保障倍数
1 10000 0 1900 900 2.111111111
2 10000 0 10000 1800 5.555555556
3 10000 800 10000 2700 4
4 10000 800 10000 3600 3
5 10000 800 10000 4500 2.4
6 10000 1600 10000 5400 2.148148148
7 10000 1600 10000 6300 1.841269841
8 10000 1600 10000 7200 1.611111111
9 10000 2400 10000 8100 1.530864198
10 10000 2400 10000 9000 1.377777778
11 10000 2400 10000 9900 1.252525253
12 10000 3200 10000 10800 1.222222222
13 10000 3200 10000 11700 1.128205128
14 10000 3200 10000 12600 1.047619048
15 10000 4000 10000 13500 1.037037037
16 10000 4000 10000 14400 0.972222222
17 10000 4000 10000 15300 0.91503268
18 10000 4800 10000 16200 0.913580247
19 10000 4800 10000 17100 0.865497076
20 10000 4800 10000 18000 0.822222222
21 10000 5600 10000 18000 0.866666667
22 10000 5600 10000 18000 0.866666667
23 10000 5600 10000 18000 0.866666667
24 10000 6400 10000 18000 0.911111111
25 10000 6400 10000 18000 0.911111111
26 10000 6400 10000 18000 0.911111111
27 10000 7200 10000 18000 0.955555556
28 10000 7200 10000 18000 0.955555556
29 10000 7200 10000 18000 0.955555556
30 10000 8000 10000 18000 1