风险对保险公司的理念

① 风险管理与保险的关系是什么

专家解析|孙智：三峡工程保险“十项服务”模式-工保网

在三峡工程保险服务中，笔者根据客户的服务要求，以及自身服务目标和竞争的需要，经过不断的探索和研究，打破传统的、单一的服务模式，探索出三峡工程“十项服务”模式。这种服务模式既能满足三峡工程的保险需要，又能为公司营销创造竞争优势。

对于较大的赔案一般采取预付赔款方式，特别是在伤人事故，一般是先全额预付赔款，再办理赔案手续，以便客户及时处理事故。在理赔过程中，客户上交索赔资料拖的时间很长，这是导致理赔速度慢的重要原因，我们采取“及时催、上门办、帮助跑”的方式，加快了办案速度。同时，对理赔结果以《赔款理算说明书》的形式告知客户，说明赔款计算的依据、不赔项目或不赔金额的理由，便于客户向有关单位和个人解释索赔和赔款的差距。

9、客户拜访

经常拜访客户，加强沟通，密切感情，这是大客户服务中的重要工作。三峡工程保险一年就一两笔保险单，赔案也不是经常发生，如果只是在承保和理赔时与客户见面，那就机会很少，感情也会疏远。

所以，为避免“一保就不管”的现象，我们经常性地拜访客户。一是为高层拜访做好基础工作，上级总公司、省公司领导每年至少要拜访一次中国长江三峡集团领导，就合作进行会谈。我们负责联络、资料准备、接待等事宜。二是我们与业主有关部门、承包商、监理等层面保持联系，这样有利于与多方客户保持良好的合作关系。

10、友情支持

发挥我们与当地社会接触广泛的优势，以及我们的能力，为客户做一些力所能及的工作。如，当社会少数人对三峡工程有异议时，我们在《中国保险报》等报刊杂志上发表、宣传三峡工程风险管理的新闻报道，从保险的角度维护三峡工程的声誉；再如由于我们与公安交警比较熟悉，经常为承包商的汽车办理年审等有关事项；有的承包商要出差到外地去或回三峡，我们的员工就用车帮助接、送等等。

“十项服务”模式，是建立在以客户为中心的理念之上的、对服务的一种全方位行动。它为三峡工程提供了完整性、附加性、超值性和延伸性服务，对满足三峡工程全面性和多样性的保险需要起到积极作用。

② 10个最能打动客户的保险理念

10个最能打动客户的保险理念

相信很多保险代理人在陌拜时遇到的客户，九成以上都是对保险不了解、甚至存在误解的。所以，我们在跟客户讲保险时，最重要、最难的，就是“讲理念”。讲理念的第一步，可能并不是过多地显示自己的专业新，也不需要太华丽的言语，关键还是要四个字 —— 打动人心。

理念1：维持生命需要金钱

只要在这个世界上走上一遭，都是需要花费成本的。有人说，人生有很多成本，比如：机会成本，教育成本，道德成本，感请成本等等。但是最基本的还是经济成本。维持生命需要金钱，而保险，就是保障生命价值的主要方法。

理念2：医生的 3 句话

无论你多会赚钱，当你生病进医院的时候，你会发现，这时的钱就如同草纸，而医院就如同碎纸机 —— 钱是一张一张挣来的，可到了医院，却是一把一把地花出去。没有保险，医生的3句话就能让你掏光钱：1、你的病非常严重；2、还好，还能治；3、不过就是费用会很高。用小钱买保险，还是用大钱看病呢？

理念3：孩子的负担

很多人不舍得为自己投资健康保障。但有个真相你要了解，有60%的家庭，会因为你大人的疾病，孩子们去变卖家产，甚至举债、借债来帮你支付欠医院的债，而那时候你可能还是昏M不醒的状态，什么都不知道。所以，爱护自己就是减轻家人负担，无论是为了自己还是家人，我们都必须给自己投保足够的保障。

理念4：风险就像大海退潮

每个人由摇篮到坟墓的人生历程中必须要面对种种风险，常常有些意外毫无征兆，不期而至。一旦变成现实，则必定对我们的生活造成莫大的伤害。如果我们事先选择了适当的保险，那无异于筑起了一道坚固的防线。风险本质虽没改变，但是不幸造成的损失因为事先已转嫁给保险公司负担，意外的冲击将减到最低。有些不幸将只会成为一种经历而已，犹如大海中的一次退潮，它丝毫不会影响我们今后的生活质量。

③ 风险揭示机制对保险公司经营管理有哪些意义

交易谈判的任务除了双方对合同的诸多条款进行磋商之外，最重要的就是授信人要研究是否应该授予受信人信用、授予多少、是否需要担保和保险等问题，并依据研究结论做出科学的授信决策，以事前避免信用风险的发生。这就是信用交易的风险揭示机制，其核心是受信人信用信息的收集和信用状况的分析。一般而言，授信人首先要全面深入了解受信人的经济状况，然后在占有信息的基础上利用信用评级（分）技术对受信人进行信用评估，最后依据评估结果做出交易和授信决策。

风险揭示机制实际上也是一种市场的优胜劣汰机制。信用状况不佳、信用级别低下的市场主体将失去信用交易的机会，而信用良好的企业和个人则可以更多受益。所以，信用的风险揭示机制不仅可以保护授信人的微观利益，也可以在整个市场经济活动中建立一种公平竞争的机制，鼓励先进、鞭策后进，促进市场信用环境的优化和市场经济的健康发展。

④ 风险管理对保险公司的重要性

很多，一个公司的亏损盈利都在风险管理这个关键处。

⑤ 意外风险保险理念

意外伤害保险是人身保险业务之一。以被保险人因遭受意外伤害造成死亡、残废为给付保险金条件的人身保险。其基本内容是： 投保人向保险人交纳一定的保险费，如果被保险人在保险期限内遭受意外伤害并以此为直接原因或近因，在自遭受意外伤害之日起的一定时期内造成的死亡、残废、支出医疗费或暂时丧失劳动能力，则保险人给付被保险人或其受益人一定量的保险金。其保障项目有两项，即死亡给付和残废给付
1. 伤害
伤害亦称损伤，是指被保险人的身体受到侵害的客观事实，由致害物、侵害对象、侵害事实三个要素构成。
2. 意外
意外是就被保险人的主观状态而言。
（1）被保险人事先没有预见到伤害的发生，可理解为伤害的发生是被保险事先所不能预见或无法预见的。或者伤害的发生是被保险人事先能够预见到的，但由于被保险人的疏忽而没有预见到。[2]
（2）伤害的发生违背被保险人的主观意愿。
3. 意外伤害的构成
意外伤害的构成包括意外和伤害两个必要条件。
（二）意外伤害保险的含义
意外伤害保险有三层含义：
① 必须有客观的意外事故发生，且事故原因是意外的、偶然的、不可预见的。
② 被保险人必须因客观事故造成人身死亡或残疾的结果。
③ 意外事故的发生和被保险人遭受人身伤亡的结果，两者之间有着内在的、必然的联系。
1. 意外伤害保险的基本内容
投保人向保险人交纳一定量的保险费，如果被保险人在保险期限内遭受意外伤害并以此为直接原因或近因，在自遭受意外伤害之日起的一定时期内造成死亡、残疾、支出医疗费或暂时丧失劳动能力，则保险人给付被保险人或其受益人一定量的保险金。
2. 意外伤害保险的保障项目
（1）死亡给付
（2）残疾给付
意外死亡给付和意外伤残给付是意外伤害保险的基本责任，其派生责任包括医疗给付、误工给付，丧葬费给付和遗族生活费给付等责任。