A. 保险公司外勤问题
我就是平安业务员,你的那5条说的很好,但是你说的全是缺点,或者说全是一些没能力的人才说的话,是的,保险推销员没有底薪,没有劳动合同,没有福利,没有社保,不是正式工。
但是!只要你努力,有一定的口才,和一颗为客户着想的心,再继续努力,工资不会少。
我的主任现在月薪平均15000+,低的时候10000+。高的时候20000+,而且还没有加上管理费,纯粹的佣金每个月就这么多。
世界上,不管什么工作,都是一样的, 勤劳致富。如果你每个月一个保单也没有出,你说底薪从何而来,就像最简单的,刷碗工,每个月刷多少碗,给多少钱,保险也是一样的。而且保险把勤劳致富,多劳多得这句话体现到了极致,只要你愿意努力,愿意付出,月薪好几万,一点问题都没有。
整天睡大觉,不去见客户,不出保单,没有付出,给你底薪你有脸拿吗?我是新人,一个老同事,受伤在家呆了多半年,每个月照样发8000+,因为人家以前努力了。所以现在吃续佣都这么多。
保险公司就是一个付出就有回报的地方,并且没有上限,卖保险的确难,但是,再难,现在不是一样发展成世界500强了。
保险公司能存在到现在并发展的这样好,必然有它的合法性和合理性。
当然,保险公司有正式员工,是搞内勤的,一个月就是2000-5000,每天按时按点上班,经常加班。
如果你有高学历,想每个月就赚了几千块钱混吃等死,建议去内勤,如果你愿意挑战自己,想要高品质的生活,就干外勤。
想当爷爷,或者是孙子,都是自己选的。谁说也没用。
欢迎大家点评。
B. 保险公司目前在服务工作方面,存在哪些问题应如何改进
保险经纪人是保险市场的重要组成部分,保险经纪行业发展水平的高低是衡量一个国家保险市场发达程度的重要标志之一。我国保险经纪行业已经走过了10个年头,在为客户提供保险经纪服务、完善保险中介市场主体方面起到了重要作用,但是与国外发达国家相比,我国保险经纪行业尚存在较大差距,有诸多矛盾和问题需要解决,特别在后续服务方面需要向国外发达市场学习,仍需进一步深化客户服务。推荐阅读保险周刊:新华保险H股上市重挫9.82%破发保监会点名批评14险企人保寿险资本金将超200亿元人保太保平安暂停商业车险1个月国家鼓励机构研发鲜活农产品保险北京非京籍职工纳入生育保险保险发展策--建言保监会新主席一、保险经纪行业客户服务的内容及特点保险经纪人与客户签订经纪委托协议并为其安排保险之后,保险经纪人为客户提供的后期服务才真正开始。长安保险经纪有限公司在业内首先创立了提交客户服务计划、编制客户服务手册、日常咨询、保单维护、客户回访、客户培训、协助索赔、保险公司服务质量评价和提交客户服务工作报告等九项标准服务和满足客户需求的个性化服务内容。将各项客户服务所需花费的时间、精力、成果确定难易程度及工作频率作为评判标准,分别具有以下特点:1.提交客户服务计划。制定委托期限或保险期限内的客户服务项目、内容和具体时间等工作计划,提交客户。工作频率低,难度低。2.编制客户服务手册。制作包括保险合同管理、索赔指南和联系、投诉方式等内容的客户服务手册,提交客户。工作频率低,难度中等。3.日常咨询,解答客户日常提出的保险相关问题的咨询。工作频率高,难度中等。4.保单维护。在保险期限内,当客户资产及其风险状况等发生变化时,协助办理批改手续,维护保单的有效性。工作频率高,难度低。5.客户回访。以当面拜访、电话、信函等方式对客户进行回访,收集客户信息,了解需求,征询意见,改进服务质量。工作频率高,难度也较高。6.客户培训。通过讲授、座谈、知识竞赛等形式对客户进行培训,使客户了解基本的保险原理、保单内容和索赔流程等,提高客户保险管理水平。工作频率低,难度较高。7.协助索赔。登记出险情况,协助客户报案;与保险公司、客户沟通进行现场查勘,并协助客户与保险公司核查查勘结果;协助、指导客户准备索赔资料;督促保险公司及时核定赔付请求,并协助客户索赔谈判,达成赔付协议;催付赔款结案。此项服务的特点是频率高,工作难度大,特别是发生大面积灾害时任务异常艰巨。8.保险公司服务质量评价。按保险期限或年度对保险公司服务质量进行评价,作为客户续保时选择保险公司的参考依据。工作频率低,难度适中。9.提交客户服务工作报告。服务项目完成后,对于服务计划完成情况、存在的问题及应对措施、其他建议等向客户提供报告。工作频率低,难度适中。10.个性化服务。保险经纪人在为客户提供以上标准服务的基础上,提供相应的个性化服务,是根据客户的需求与实际情况确定的,一般频率不高,但难度最高,代表着保险经纪人的服务能力与水平。二、保险经纪行业服务现状保险经纪是一个以服务为生存根本、以客户为导向的行业,客户的信任和满意是保险经纪公司业务可持续性发展的基础,目前国内市场上大多数保险经纪公司的客户服务环节仍处于较低的水平,总体上来说未能真正为客户带来服务价值。1.从保险经纪行业服务管理模式来看,客户出险报案后,保险经纪公司接转报案、参与现场查勘、审核并转交索赔资料,指导、参与索赔谈判,这些工作还未形成有序的规范,客户、保险公司、经纪公司之间的交流与沟通尚不顺畅。大型保险经纪公司每一省级机构客户的出险案件不论大小,数目都数以千计,仅案件信息收集的工作量都很大,要想全过程掌握、参与索赔各环节更不是一件易事,没有统一、有效的服务管理模式很难完成。2.从保险经纪行业服务的主动性来看,在客户未出险情况下,大多数保险经纪公司没有建立常态的联系机制,对客户的资产情况、保险情况不甚了解,对保险标的损失情况不掌握,对保险公司理赔进展不清楚,造成后续服务被动,效率不高。3.从保险经纪行业服务水平来看,保险经纪公司整体服务手段比较单一,技术力量不足,真正体现保险经纪技术含量的内容不多,客户服务技术与能力仍需进一步加强。三、深化保险经纪客户服务的途径(一)建立连接客户、经纪公司、保险公司三方的数据处理平台,客户作为数据源,经纪公司作为中间经纪服务环节,保险公司作为后续服务环节,将各环节处理过程有序连接起来,投保、出险信息得以完整反映。再以案件的大小和难易,辅助以电话、现场等方式进行沟通、处理,提高索赔服务效率。(二)按照一般案件、大案件及大面积灾害案件分类,在出险报案受理、现场查勘、定损理算、收集资料、达成赔付协议等各环节可能出现的分歧都与保险公司在保险合同中明确约定,避免后期索赔中的争议。(三)在每一个保险期间开始时对客户原始资料要做到随时掌握。通过电话、当面拜访等多种形式进行客户回访,主动询问客户出险情况、存在的问题以及期待的其他服务等,根据客户意见及时改进服务中的不足。(四)保险经纪公司应长期开展客户服务技能培训工作,针对服务中的关键环节,通过讲授、现场模拟教学等手段,提高员工的客户服务技术和能力。针对我国保险经纪行业的现状,通过建立高效的信息系统平台,多渠道提升员工素质,不断进行技术创新,为客户提供专业化的服务,满足市场多方面的风险管理需求,既是保险经纪公司深化客户服务的内在要求,也是促使我国保险经纪行业持续、健康、快速发展的必要条件。【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。
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C. 关于保险内外勤的好坏
我简单跟你列几点要点好了,希望对你有所帮助,
首先,就当前,
收入方面,外勤比内勤会高很多,而且多劳多得,完全掌握在自己的手上,不用看他人脸色,不会被周围环境左右
人缘方面,不仅会接触公司内部的人,而且可以广交各行各业的优秀人才,与优秀的人在一起,自己会越来越优秀,内勤的人际圈就在公司内部的小圈圈
时间安排方面,外勤的时间基本处于自由支配状态,可以很好的照顾好自己的家庭等等,内勤则需要一直呆在公司
能力提高方面,外勤可以极大的提升自己的能力,内勤的工作平平淡淡,对自己的能力提升没什么帮助
心里素质养成方面,外勤可以逐渐提高自己的心里抗压能力和心理素质,可以很好的面对现在社会的巨大压力,内勤则无帮助
人生观方面,外勤可以养成积极乐观,不怕挑战不怕失败的积极的人生观,内勤则无帮助
世界观方面,外勤广交善友,对自己的世界观会有很大的促进,可以对各个行业有所了解,对世界有更新更高的认知,内勤则无
晋升方面,外勤只要自己做得好,就可以很快晋升,公平公正,不受到别人的限制和打压
其次,对于未来的长远发展,
继续从事保险行业,继续做的话,保险行业是剩者为王的,只要坚持,就可以很好的晋升,然后也不需要面对生活的巨大压力,做好管理就行了,内勤晋升缓慢,需要努力辛辛苦苦几十年才对生活真正有保障
离职做其他行业,做好保险的人,可以做好其他任何销售行业,不用担心其他的任何有挑战性的工作,内勤一旦换工作,则意味着失业,面对新的工作完全是新人,一切从新开始,压力巨大
创业,人脉就是钱脉,广泛的交际,对自己创业的方向,自己创业的选择帮助不言而喻
人格方面,外勤养成的良好习惯和素质,会提升你的人格,对做任何工作都会有很大的帮助,内勤的话则不能提升自己
最后,祝你辩论一举成名!
D. 某保险公司客户服务管理存在的问题及改进
最近一段时间以来,不少保险公司纷纷举办客户节活动,活动内容堪称丰富多彩。其中,对于广受社会关注的“理赔难”问题,相关保险公司各出奇招,都给出了明确的理赔服务承诺。对此,有关专家认为,做出承诺当然是一件好事,不过,能否真正兑现承诺,在履行服务承诺上有实效,仍然需要观察。
保险业属于服务性行业,客户服务能力与质量水平关系到保险企业的长期发展。保险公司卖出去的每一份保单,实际上就是一纸承诺,最终能够体现保险功能和存在价值的前提,就是保险公司的各种服务,尤其是理赔服务。而投保人和被保险人对于保险和保险公司的信任标准,最终往往也是来自于保险理赔服务的水平和质量。
近年来,中国保险业改革发展取得显著成绩,服务领域不断拓宽,服务质量逐步改善,但由于各种因素的制约,“理赔难”的问题依然存在,时常成为社会公众关注的热点,诚信服务和优质服务急需进一步提高。而保险公司不断改进理赔服务流程、提高理赔服务效率,不仅有助于提升保险业服务质量、改善行业形象、培育保险诚信文化、加快保险信用体系建设,也有助于保护被保险人利益、普及保险知识、提高全民保险意识。
应当说,随着市场竞争的不断加剧和行业监管力度的不断加大,越来越多的保险公司已经认识到,粗放式的市场开拓并非企业发展的长久之计,只有不断创新服务,提升服务质量和水平,才能为未来的发展奠定坚实的基础。在这种情况下,不少保险公司开始重视服务竞争,并推出了一些服务新举措,特别是在理赔服务上下了不少功夫。而举办客户节活动,并推出新的服务举措和组织回馈客户活动,就是其中的一种表现形式。
不过,有业内人士指出,理赔水平和理赔质量的有效提升,是保险公司管理水平、信息化水平和人员队伍素质等诸多因素综合的效果,需要理赔与查勘、核赔等多个部门相当流畅地配合,靠的是实实在在的真功夫。因此,相关保险公司对于在客户节期间的各种理赔服务承诺,一定要有清醒的认识,既然已经做出了承诺,就必须说到做到。如果无法兑现承诺,失信于被投保人和被保险人,所谓的承诺会被看作是为了增收保费而造出的“噱头”,到头来只能是得不偿失。
实际上,对于一些能够切实履行的服务承诺,不仅会受到投保人和被保险人的衷心欢迎,而且有助于树立保险公司的良好品牌形象,并带来可观的保费收入。比如,自从某产险公司今年年初推出理赔服务新措施以来,由于承诺达成率高达99%以上,1月至4月的保费同比增幅差不多高出行业平均水平的一倍。
有关专家认为,在中国保险业已经进入由粗放经营向集约经营转型的关键时期,在当前产品、渠道同质化较为严重的情形下,保险公司为了在竞争中体现出差异化,通过举办客户节等形式打出“服务牌”,强调以服务取胜,一定程度上来说,这是中国保险业发展的一个可喜趋势。
但是,与暂时性的服务举措和回馈活动相比,保险公司更应当注重修炼内功,强调服务品质的持续提升,从整体上改善和创新服务。如果能够真正树立“以客户为中心”的经营管理理念,给投保人和被保险人“一年365天,天天都是客户节”的深刻感受,那么,无论是整个保险业还是各个市场主体,都会从中大受稗益。
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E. 关于保险公司内勤和外勤的问题
这个岗位是内勤,但现在很多公司的招聘都违规的,以内勤名义招收业务员!
F. 关于保险公司内勤跟外勤的问题
对于平安的内勤,你一定要咨询清楚,要是签订劳动合同的,而不是劳动代理合同。因为有可能是营业厅自己招的扫描岗位等等,这个签订的也是劳动代理合同。只有签劳动合同的才是真正的内勤,要是别的很不稳定,而且有做业务的问题。
太平洋的外勤,就不多说了,要自己做保单,很辛苦,但是很十分的赚钱,但不是长远之计。
所以,如果你是平安的劳动合同,直接不考虑,去平安的;如果是代理吗~~自己选择清楚,看自己适合干什么的好。
G. 保险公司外勤如何管理
可以用“管信”,管信有强大的外勤管理功能,可以看到每位外勤人员当前的位置和每日的行程路线,业务员还可以直接在手机上写工作汇报。而且管信是免费的