A. 2012保险考试看哪些题目
你所说的应该是全国保险代理人资格考试的考试范围吧？一下是今年的考试大纲：
2012年保险代理从业人员资格考试大纲一、保险基础知识（80分）
（一）风险与风险管理
1、风险概述
风险的含义；风险的构成要素；风险的种类；风险的特征。
2、风险管理
风险管理的含义与演变；风险管理的程序；风险管理的目标；风险管理的方法。
（二）保险概述
1、保险的要素与特征
保险的定义；保险的要素；保险的特征；保险与相似制度的比较。
2、保险的分类
按照实施方式分类；按照保险标的分类；按照风险转移层次分类；按照承保方式分类。
3、保险的功能
保险保障功能；资金融通功能；社会管理功能。
4、保险的产生与发展
保险的历史沿革；中国保险业的现状与发展前景。
（三）保险合同
1、保险合同的特征与种类
保险合同的定义；保险合同的特征；保险合同的种类。
2、保险合同的要素
保险合同的主体；保险合同的客体；保险合同的内容。
3、保险合同的订立与效力
保险合同的订立；保险合同的形式与构成；保险合同的效力。
4、保险合同的履行
投保人义务的履行；保险人义务的履行。
5、保险合同的变更、中止及终止
保险合同的变更；保险合同的中止；保险合同的终止。
6、保险合同的解释与争议处理
保险合同条款的解释；保险合同争议的处理方式。
（四）保险基本原则
1、最大诚信原则
最大诚信原则的含义；规定最大诚信原则的原因；最大诚信原则的内容；违反最大诚信原则的表现形式及其法律后果。
2、保险利益原则
保险利益及其确立条件；保险利益原则及其对保险经营的意义；保险利益原则在保险实务中的应用。
3、损失补偿原则
损失补偿原则及其意义；影响保险补偿的因素；损失补偿原则的派生原则；损失补偿原则的例外情况。
4、近因原则
近因与近因原则；近因原则的应用。
（五）保险公司业务经营环节
1、保险销售
保险销售的含义；保险销售的主要环节；保险销售渠道。
2、保险承保
保险承保的含义；保险承保的主要环节与程序；财产保险的核保；人寿保险的核保。
3、保险理赔
保险理赔的含义；保险理赔的基本原则；保险理赔的流程。
4、保险客户服务
保险客户服务的定义；保险客户服务的主要内容；财产保险客户服务的特别内容；人寿保险客户服务的特别内容。
（六）财产保险
1、财产保险概述
财产保险的定义；财产保险的特征；财产保险的种类。
2、企业财产保险
企业财产保险的保险标的范围；企业财产保险的责任范围；企业财产保险的保险金额与保险价值；企业财产保险的保险费率与保险期限；企业财产保险的赔偿处理。
3、家庭财产保险
家庭财产保险的含义；家庭财产保险的保险标的范围；家庭财产保险的责任范围；家庭财产保险的保险金额与保险价值；家庭财产保险的保险期限与保险费率；家庭财产保险的赔偿处理。
4、机动车辆保险
机动车辆保险的保险标的；机动车辆损失险；机动车交通事故责任强制保险；机动车商业第三者责任保险；机动车辆保险的附加险；机动车辆保险的无赔款优待。
5、国内货物运输保险
货物运输保险及其特征；国内货物运输保险的责任范围；国内货物运输保险的保险金额；国内货物运输保险的保险期限与保险费率；国内货物运输保险的赔偿处理。
6、责任保险
责任保险及其特征；责任保险的主要种类。
7、信用保险和保证保险
信用保险的主要特征；信用保险的主要种类；保证保险的种类。
8、农业保险
农业保险及其特点；农业保险的种类。
（七）人身保险
1、人身保险概述
人身保险的定义；人身保险的特征；人身保险的种类。
2、人寿保险
人寿保险的种类；人寿保险合同的常用条款；人寿保险的定价。
3、人身意外伤害保险
人身意外伤害保险的含义；人身意外伤害保险的特征；人身意外伤害保险的可保风险分析；人身意外伤害保险的主要内容；人身意外伤害保险的主要种类。
4、健康保险
健康保险及其特征；健康保险的种类。
（八）保险代理人
1、保险代理人概述
保险代理人的含义; 保险代理人的法律特征；保险代理人的权利和义务；保险代理人与保险经纪人的区别。
2、保险代理机构
保险专业代理机构；保险兼业代理机构。
（九）保险代理从业人员职业道德
1、职业道德概述
职业道德的含义；职业道德的特征。
2、保险代理从业人员职业道德
守法遵规；诚实信用；专业胜任；客户至上；勤勉尽责；公平竞争；保守秘密。二、保险中介相关法规制度（20分）
（一）《中华人民共和国保险法》
1、保险法概述
保险法的立法目的；保险法的适用范围；保险法的立法原则。
2、保险合同
保险合同的一般规定；人身保险合同；财产保险合同。
3、保险公司
保险公司的组织形式与组织机构；设立保险公司的条件与审批程序；保险公司的变更、解散、撤消与破产；寿险公司依法撤消与破产的特殊处理。
4、保险经营规则
保险公司的业务范围；保险公司的各种准备金及其提取；保险公司的最低偿付能力；保险公司的资金运用。
5、保险代理人
保险代理人的资格与营业资格的取得；保险代理人的责任；保险代理人的执业规则。
6、保险业监督管理
保险条款与保险费率的审批；对保险公司的业务状况、财务状况及资金运用状况的检查；对保险公司的整顿与接管。
7、相关各方的法律责任
投保人、被保险人和受益人违反保险法的行为及其各自的法律责任；保险代理人违反保险法的行为及其法律责任；保险人及其工作人员违反保险法的行为及其法律责任。
（二）《保险专业代理机构监管规定》
1、总则
立规目的；保险专业代理机构界定。
2、市场准入
机构设立；任职资格。
3、经营规则
一般规定；禁止行为。
4、市场退出
5、监督检查
非现场检查；现场检查。
6、法律责任
（三）《保险营销员管理规定》
1、总则
保险营销员的定义；保险营销活动的定义。
2、资格管理
取得资格证书的条件；换发资格证书的条件；变更、更换和补发资格证书的条件。
3、展业登记管理
展业证管理程序要求。
4、展业行为管理
行为规范；禁止性行为规定。
5、岗前培训与后续教育
岗前培训和后续教育定义；培训教育范围和时限要求。
6、保险公司的管理责任
保险公司授权管理责任；保险公司培训教育管理责任；保险公司档案管理责任。
7、法律责任
资格考试作弊的处罚；不得获得资格证书的处罚；保险营销员违规行为处罚。
（四）《中华人民共和国民法通则》
1、基本原则
民法通则的调整对象与适用范围；民法通则规定的有关民事活动原则。
2、公民（自然人）与法人
公民；法人。
3、民事法律行为和代理
民事法律行为；代理。
4、民事权利
财产所有权；与财产所有权有关的财产权；债权。
5、民事责任与诉讼时效
有关民事责任的各项规定；承担民事责任的方式；民法通则规定的诉讼时效。
（五）《中华人民共和国反不正当竞争法》
1、反不正当竞争法概述
反不正当竞争法的立法目的；不正当竞争的界定。
2、不正当竞争行为及其监督检查
不正当竞争行为的表现形式；对不正当竞争行为的监督检查；不正当竞争者需要承担的各种法律责任。
（六）《中华人民共和国消费者权益保护法》
1、消费者的权利与经营者的义务
消费者的权利；经营者的义务。
2、消费者合法权益的保护
国家对消费者合法权益的保护；消费者组织；消费者权益争议的解决。
B. 运营管理方面计算题，，一家保险公司，一年会处理20000份保险
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借：待处理财产损益20000
贷：原材料20000
借：其他应收款10500
管理费用9500
贷：待处理财产损益20000
C. 保险公司采取什么经营管理模式
(一)保险业整体实力进一步提高我国保险业整体实力的增强主要体现在以下四个方面：一是业务持续较快增长。2006年实现保费收入5641．4亿元，同比增长14．4％。其中财产险保费收入1509．4亿元，同比增长22．6％；寿险保费收入3592．6亿元，同比增长lO．7％；健康意外险保费收入539．4亿元，同比增长19％。保险深度2．8％，保险密度431．3元。二是经济补偿能力不断增强。2006年保险业共支付赔款和给付l438．5亿元，同比增长26．6％。三是资产规模稳步扩大。保险公司总资产1．97万亿元，比2005年底增长29％。四是市场主体逐步增加，市场活力增强。全年共有9家新的保险公司开业，保险公司达到98家；共有367家新的专业中介机构开业，专业中介机构达到2110家；新增4家保险资产管理公司和1家保险资金运用中心，资产管理公司达到9家。(二)结构调整取得明显成效随着我国保险业的快速发展，保险监管机构非常重视保险业的结构调整，这些年来采取了一些措施并取得了显著成效。一是财产险薄弱环节得到加强，新的业务增长点逐步形成。农业保险和责任保险实现较快增长，农业保险保费收入8．5亿元，同比增长16．2％，责任保险保费收入56．3亿元，同比增长24．3％。二是寿险业务结构进一步优化。寿险公司更加重视内含价值和长期稳健发展，期缴业务和长期寿险业务发展较快。个险新单期缴占个险新单保费的27．9％，10年期以上的新单期缴保费收入336．6亿元，同比增长19．9％。三是中介市场的作用进一步发挥。通过中介渠道实现的保费占总保费收入的79．6％。四是区域发展更加协调。中西部地区保费收入分别增长15．9％和20．7％，增幅分别高于全国平均水平1．5和6．3个百分点。(三)经营效益稳步提升保险公司盈利状况继续改善。投资收益稳步增加，2006年全年实现投资收益955．3亿元，收益率达到5．8％，比2005年提高2．2个百分点，为近3年最好水平。行业竞争力逐步提高，上市公司得到技资者的普遍认同，股价不断攀升，中国人寿市值已位列全球上市寿险公司第一。(四)保险业改革开放向纵深推进我国保险业改革开放也在逐步向纵深推进，主要体现在以下几个方面：一是根据国务院23号文件精神，保监会修改完善了《保险业发展"十一五"规划纲要》并正式发布。二是继续推进保险公司上市。2006年12月21日民安控股在香港上市，2007年1月9日中国人寿A股上市，目前在境内外上市的中资保险公司达到5家。三是继续推动国有保险公司体制改革。中再集团获得汇金公司注资40亿美元，中华联合股份制改革基本完成。四是稳步推进保险公司综合经营试点。中国人寿参股了广东发展银行和中信证券，中国平安收购了深圳商业银行。五是成立保险保障基金理事会，加强保险保障基金的征收和管理工作。保险保障基金目前达到80亿元。六是对外开放继续扩大，截至2006年底，我国保险市场上共有41家外资保险公司，来自20个国家和地区的133家外资保险公司在华设立了195家代表处。保险业国际化程度逐步提高，国际合作不断加强，形成了中外资保险公司优势互补、和谐发展的局面。二、当前我国保险公司经营管理的特殊性保险公司是保险市场的供给者，保险公司的经营状况直接影响保险市场的发展状况，保险公司经营管理与其他股份公司相比有着自身的特殊性。(一)风险的集中性没有风险就没有保险。保险业是经营风险的行业，其产品和服务本身就是社会和经济生活中可能发生的各种物质和利益损失风险。保险公司通过承保活动，集聚了大量风险，这就需要在风险识别的基础上，采取适当的风险管理技术手段，在时间和空间上进行合理的分散化处理。同时，保险公司通过建立保险基金的形式，积聚了大量资金，这些资金在保值增值的运用过程中，不可避免地会遇到资金管理和运用风险。这就对保险公司的风险管理能力提出了更高的要求。(二)成本的后发性除了管理费用之外，保险业经营的最大成本是保险赔款。保险公司产品和服务的价格(费率)依据是大数法则，由保险标的过去的损失概率作为基本依据(即纯费率)，加上一定的趋势修正系数、营业费用率和预期利润率(即附加费率)确定的。采取的是收费在先、赔款在后的经营方式。因此，建立在历史统计分析基础上的定价，与保险责任期满之后的实际损失赔款成本可能存在一定的差异性。这一特点，客观上既要求保险公司具备较高的精算(损失率成本预测)管理水平，也要求保险公司具有良好的承保风险标的的同质性选择管理水平。(三)产品和服务的同质性保险产品和服务就其形式而言，不具有核心技术的独占性，也不受专利保护，极易模仿。任何一个新的产品和服务举措，只要竞争对手愿意，都可以在较短的时间内引进、移植或改造。因此，由产品的差异化人手打造公司的差异化，在保险行业是极其困难的。保险公司之间的差异化特征，更多的要依靠管理的差异化形成法人行为的差异化，进而通过其理念传播、组织效率、员工行为等方面综合表现出来。(四)经营的广泛社会性有风险就有保险。保险公司的客户遍及社会的窄面、各个层次，其经营也随之带有较为广泛的社会性。类型和客户需求的多元化，既要求保险公司的客户服寅更加广泛的适应性，同时又要求保险公司在经营上具萑的针对性和灵活性，显然，这一特殊要求不但对公司管理能力是一个巨大挑战，而且也是对管理者和从业人员和服务素质的巨大挑战。(五)经营管理活动的较大弹性如前所述，由于保险服务对象的情况千差万别．风险事故损失情况各不相同，加之我国现行监管政策要求保险及其分支机构只能在注册地的行政区域内开展经营活动，因此，在其经营管理活动中，保险标的承保前的风险评估、保险事故后损失金额鉴定等主要环节，都不同程度地存性，使得保险公司在定价管理、成本管理、人员管理和服理等具体管理工作上难以全面实现标准化。同时，保险分支机构点多面广，管理幅度大，管理层次多，客户及其分布存在很多地域差异，这也拉大了保险公司管理的弹性。三、在当前背景下我国保险公司不同发展阶段经营特征(一)公司的初创期由于发起人对各类资源配置准备得比较充分，对市场行情了解较透彻。故此阶段公司主要领导人威望较高，员工对公司成功的期望较高，企业与员工追求的目标高度统一．因此，此期间公司的主要管理特征是：(1)领导决策高度集公司的决策力、应变力、抗压力、预见性全仰仗领导个人智慧和经验，领导临场决策意见就是公司决定；(2)公司层级管理职责范围不明确，但互相配合、协调性特强；(3)员工热情高涨，加班加点不计报酬，工作效率高；(4)公司从领导到员工，相互之间处事无瞻前顾后，遇到问题立时纠正，公利性、是非观高度一致；(5)凝聚力强，员工空前团结，公而忘私，舍小家而顾"大家"。此时，应势利导，树立领导个人威望、创造非权力因素的影响和企业文化价值观，是最好时机。(二)公司的成长期市场份额迅速提高，公司发展壮大，员工收入明显改公司美誉度逐渐显现，管理流程逐步规范，大企业的文化气象逐渐形成，公司呈现出蒸蒸日上的兴奋发展状态。其特征是：(1)公司的决策层与管理层、基层权力分配到位，各层级的管理职责明确；(2)公司建成的利益初期分配到位；(3)实现公司近期计划的动力源形成合力；(4)公司以发展化解矛盾的效果明显；(5)公司的规模与效益发展迅速；(6)公司权力的宝塔型迅速形成，公司领导由身先士卒的平等型变为仰望型，权重与威慑显现。(三)公司的发展期此期间的特征是：(1)业务量由高速增长趋于平缓；(2)员工创业期的激情逐渐消退；(3)员工的收入欲望逐渐理智，行为也趋向理智；(4)由于在成长期而出现的权力再分配矛盾已经化解，公司的层级管理机构细化，运作自然；(5)公司领导在初建期、成长期树立的权力威望逐渐消退，非权力影响可使公司"无为而治"；(6)员工对收入企求的是多发奖金，老板与员工各思其利。四、我国保险公司不同发展阶段存在问题及成因(一)我国保险公司不同发展阶段存在的问题初创期是公司从无到有从小到大的发展阶段，因自身的不成熟以及对外部环境的敏感性从而面临各种风险，总的来说在初创期公司主要会出现下列问题：(1)公司进入市场的政策风险，如市场受挫，士气大挫，招致各方连锁反应，代价不可估量；(2)层级管理岗位设置不合理；(3)领导的个人因素，决定公司的命运走向。到了成长期，公司已经渡过了难关，逐步走向正轨，对于市场竞争以及监管政策已经熟悉，此时矛盾的重点往往出现在公司管理层，在成长期公司主要会出现下列问题：(1)职位分配不公，导致彼方利益受损；(2)公司成果分配不公，导致利益团队产生；(3)公司领导者在初建期用权不够平衡，致使股东与管理层部分成员之间创造了天然的沟通，形成利益纽带。公司一旦出现经营症状，即可兴风作浪，投资者与管理者结成同盟，极易翻盘；(4)用人不当，导致元老级意见不一，网上车险产生裂痕；(5)创新能力投入不够，导致后继乏力。到了发展期，应当说，公司已经建立了较为完善的法人治理结构，权利分配均衡合理，业务量逐步达到饱和，这种情况下问题往往出现在细节上，但却是不可忽视的问题，具体来说在发展期公司主要会出现下列问题：(1)政策对业务的支持力度明显缩水；公司利润追求一高再高；产品结构不合理；员工人心浮动；(2)公司办事程式化明显，衙门官式习气浓重，效率远不如从前；(3)领导集团的领导合力出现分化，分工合作变为分块合作；(4)人心的离心，导致公司出现发展的再生功能障碍。(二)我国保险公司经营管理中问题产生的原因保险公司在经营过程中之所以产生前文所述的各种问题，归纳起来主要有如下三个方面的原因。1．尚处于发展初级阶段的国内保险市场，没有形成高效有序的市场运行规则。改革开放以来，国内保险业得到了长足的发展，保险业务快速增长，保险市场不断发展，保险立法不断健全。但与保险业发达国家相比，国内保险业还处于初级阶段，市场主体较少，市场垄断程度较高，市场竞争层次较低，规范有序的市场环境尚未形成，价值规律在保险市场中的作用尚未得到正常的发挥，国民保险意识有待进一步提高。在这种尚欠完善的保险市场环境下，市场供给大于需求，传统市场领域趋向饱和而导致竞争激烈，新兴市场领域因国民收入水平和行业发展水平的差异较大而没有形成规模需求效应。直接经营业务和面向市场的保险公司基层单位受各自计划任务的压力和经济利益的驱动，在市场监督管理力度不够的情况下，难以避免地导致经营管理中的短期行为和违法违规行为。2．保险公司管理的精细化程度不高，内控管理制度不健全。(1)部分基层公司在制定年度业务发展计划指标时，缺乏对当地经济发展水平和保险市场发展水平等因素的分析，下达的计划指标难免简单化和针对性不强，导致基层公司完成保费任务的压力过大而盲目追求业务发展规模，业务质量不高，效益水平低下；或者是违规经营，采取一些不正当手段招揽业务。(2)基层公司在经营管理过程中缺乏长远发展的眼光，对保险市场开发没有长远的计划和措施，着眼于短期利益。如在新兴市场开发和新的保险产品推广上，因为市场对保险的认知需要一个较长的过程，并且要求保险公司进行大量的宣传和加大前期投入，一些基层公司考虑到投人大、收效慢而丧失了积极性，遇到困难就退缩，新兴保险市场开发工作难以展开。(3)基层公司内控制度不健全，统一法人制度执行不力，贯彻落实上级公司要求不到位。部分基层公司对管理工作重视不够，没有根据形势的变化健全和完善内控管理制度，部分制度缺乏现实操作性，形同虚设，使管理工作无章可循而出现混乱的局面。部分基层公司统一法人意识不强，对上级公司制定的承保理赔、规范经营、财务管理等方面的制度和要求，越权行为和违规行为时有发生。(4)管理技术落后。部分基层公司电子化水平较低，运用电子化管理的认识和措施也有差距，有的还大量依赖和使用手工操作，给管理工作的精细化造成障碍。3．保险公司从业人员整体素质不高。据调查，部分基层公司业务人员90％以上没有接受过正规的保险专业知识教育，文化水平较低，接受新生事物的能力较差。对员工培训缺乏一套行之有效的制度，也没有长期性的计划。当前，基层公司大部分业务员依靠经验和关系网展业，对保险的职能和作用认识不清，缺乏市场营销、风险管理等学科知识的支持，承保理赔工作技术含量低，服务水平停滞不前，对公司的发展战略、经营理念、经营管理办法，以及多项改革措施和公司发展前景缺乏足够的了解。也有相当一部分基层公司高管人员不完全具备职业经理人的素质，对于发展战略、经营目标、市场营销、成本核算、人力资源配置、考核机制、统一法人制度等重要管理职能缺乏足够的认识和综合灵活地加以运用。五、改善我国保险公司经营管理的理念及措施(一)转变经营观念，变粗放式经营为集约化经营1．我国加入wTO后，国内保险公司发展已经面临各方面的挑战。基层保险公司过去那种粗放式的经营管理模式，已经不能适应形势发展的需要。基层保险公司在经营管理过程中必须树立成本效益观念，苦练内功，以增强盈利能力和提高市场竞争实力为中心，实现公司业务速度和效益的同步增长，不断发展壮大。在业务发展战略上，要深入调查了解当地经济发展情况，认真分析市场变化，不断研究市场动态，多角度、全方位地挖掘市场潜力，以先进的经营理念、灵活的展业方式、丰富的保险产品、优质的保险服务参与市场竞争，促进业务快速、持续、健康发展。要不断学习和借鉴同业发展的先进经验，弥补自身的不足，增强发展的后劲。基层保险公司领导班子要有长远发展的眼光，避免经营管理中的短期行为，坚持依法依规经营，加强公司各项管理和基础建设，为公司长远发展打好基础。2．为加强我国保险公司的自我约束机制，增强其市场竞争力，保险公司应转变经营管理机制。汽车保险计算按照"产权明晰、权责分明、政企分开、管理科学"的要求，实行规范的公司制改革，建立和完善现代企业经营机制，使保险企业成为适应市场经济要求的法人实体和竞争主体。要从构筑规范的法人治理结构人手，建立民主科学的决策机制、高效有序的运行机制、严格规范的监督约束机制以及市场竞争的优胜劣汰机制，把保险企业办成真正意义上的商业保险公司。3．在成熟的股票市场中，保险公司上市已成为一种惯例，而且世界上著名的保险公司也基本上都是上市公司。通过在资本市场上市来募集资本，已成为国际上保险企业筹资的一种重要手段。而且，保险公司上市，也是保险公司扩张自身规模，提高竞争力，迎接国外保险公司挑战的需要。再次，保险公司上市对完善保险公司自身的治理结构、增强证券市场的稳定性也至关重要。4．国际经验表明，保险投资对保险公司的价值以及对保险公司的经营影响具有非常重要的作用。而国内保险公司资金可以投资的领域却十分有限。因此，拓宽保险公司的投资渠道必将是中国保险业的一个发展趋势。有必要指出的是，应建立合理、完善的投资组合模式，提高保险公司的投资绩效。西方著名的保险公司一般采用集中统一投资模式或专业化控股投资模式来提高投资绩效。这两种模式都是指在一个集团或控股公司下设产险子公司、寿险子公司和投资子公司，专业子公司将产、寿险子公司资金分别设立账户，独立进行投资，这种投资模式可以充分利用集团总部的双重风险监控体系防范风险，这种投资模式无疑是值得我国保险业借鉴的。(二)加快创新步伐，改进保险营销方式1．创新是发展的不竭动力，是提高竞争实力的客观要求。要加快产品创新，在深入分析和研究市场需求的基础上，加大对新产品的开发和推广力度，加大宣传和投入力度，努力开拓新的市场领域，不断形成新的业务增长点，彻底摆脱业务发展依赖于传统险种的束缚。基层保险公司在业务发展战略上，对我国国民经济所有制结构发生的变化要有充分的认识，不能老是把眼光局限于一些国有大企业上，应充分挖掘个体、私营经济和广大农村市场的潜力，充分利用保险代理人、经纪人等中介机构资源，培养一批忠诚于公司、职业道德素质高的营销队伍，完善落实好营销员管理制度、代理人管理制度、经纪人管理制度，开辟新的业务发展渠道。要加快服务创新，创新服务的内涵和形式。基层保险公司要突破保险服务仅限于承保和理赔的局限，强化对客户的延伸服务，倡导增值服务和跟踪服务。加强对承保前的风险评估和承保后的风险管理，对客户提出全面合理的风险防范建议，既有利于提升服务质量和水平，又有利于提高公司：效益。2．面对国内市场的国际化和世界保险市场的全球铂国保险业要在国内市场立稳脚跟，并在国际市场有所拓目前落后的保险营销方式显然滞后于中国保险业进一步展业的需求。因此，必须对现行的推销手段与方法进行改革，如推行银行代理，以期形成以银行为主的代理业务网络，以便充分利用银行结算业务量大、网点多、信息网络系统完善，客户广泛等优势。再如试行网上销售，争取在以高技术支持的销售领域不落伍或占据有利地位。这些改革将使我国保险业的营销方式由上门推销、关系营销向真正的服务营销、创新营销、整体营销等更高阶段的营销方式迈进。(三)强化管理意识，提高管理质量和水平基层保险公司要提高对加强管理工作重要性的认识，增强内控管理自觉性，树立起管理是企业发展生命的观念。加强内控管理制度建设，建立起高效率的管理机制，加强电子化建设，为管理工作的开展提供强有力的技术保障和支具体讲，业务上要重点加强市场营销管理、核保管理和单证控制管理；理赔上要重点加强查勘定损管理和报价核赔管理；财务上要重点加强收付费系统管理；人员上要重点加强职业行为管理和考核机制管理。上级公司要加强对基层保险公司管理工作的监控和指导，确保统一法人制度的顺利执行和政令的畅通，同时建立配套的责任追究制度和奖惩措施，加强对基层公司经营管理行为的约束。保险监管机构要加强对基层公司市场行为的监督和管理，加大对违法、违规行为的查处力度，培育有利于基层保险公司发展的市场环境。(四)加强保险队伍建设人是生产力中最积极的因素，解决好人的问题是解决切问题的根本。配备一支业务能力强、管理水平高、具有新能力的领导班子，是基层保险公司发展的组织保证和重基础。基层保险公司领导班子要不断学习新知识、新事物，不断提高领导能力和经营管理水平，才能适应现代保险公司发展的需要。要加强对基层保险公司员工的教育和培训。高员工的综合素质，不断培养符合现代保险公司发展要求员工队伍。加强基层保险公司企业文化建设，增强公司的聚力和向心力，倡导团队协作，倡导激励，宣扬先进，并通过分配结构和分配机制的改进，稳定员工队伍，充分调动每位员工的积极性和创造性，为公司发展提供强大的人力资源保证。具体可采取如下几个方面的措施：(1)设定考核体系，让制度管人，制度面前人人平等，基层领导只是制度执行的裁判；(2)制订激励机制，从职位、金钱、机会、关爱等，全方位奖惩；(3)制订升迁制度，打破元老一统天下的局面，从基层选拔竞争优胜者，充实到重要领导岗位。让基层员工看到希望，树立榜样；(4)妥善安置元老级人员，如待遇、关怀、参政议政发挥余热。其目的是授之元老，抚之来者，达到稳定大局的目的。能兑现当初的承诺的公司就是好公司
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D. 保险试题
根据《保险代理机构管理规定》，下面不属于保险代理机构业务人员在开展业务时应该采取的措施是(D)
A、向客户出示客户告知书
B、向投保人明确说明保险合同中包含责任免除等条款
C、按客户要求说明代理手续费的收取方式和比例 D、按客户要求提供其他客户的保险情况以供参考
2.所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则被称为(A)
A、职业道德 B、行为规范 C、职业准则 D、职业规范
3.有利于增进彼此了解，强化双方互相信任，圆满解决纠纷，并继续执行合同争议的处理方式是(A)
A、协商 B、和解 C、诉讼 D、仲裁
4.根据《保险代理机构管理规定》，保险代理机构在经营过程中对于保险费收入的管理，应该采取的措施是(B)
A、保险代理机构将代收保险费记入其业务收入帐户，专款专用不得挪用
B、保险代理机构将代收保险费记入代收保险费账户，不得挪用
C、保险代理机构将代收保险费记入保险监管部门的专门账户，收支两条线
D、保险公司收取保险费并记入保险公司专门账户，保险代理机构不设独立账户
5.在分红保险中，当采用固定死亡率时，其不列入分红保险账户的收支项目包括(C)
A、佣金支出 B、风险保额给付 C、附加保费收入 D、管理费用支出
6.根据《保险代理机构管理规定》，保险代理机构与被代理保险公司的代理关系终止之后，对于被代理的保险公司提供的各种单证、材料及未交付的代收保险费的处理办法是(D)
A、保险代理机构自代理关系终止之日起即刻将被代理保险公司提供的各种单证、材料及未交付的代收保险费，交付被代理保险公司
B、保险代理机构自代理关系终止之日起即刻将被代理保险公司提供的各种单证、材料交付被代理保险公司，未交付的代收保险费退还投保人
C、保险代理机构自代理关系终止之日起30日内，将被代理保险公司提供的各种单证、材料交付被代理保险公司，未交付的代收保险费退还投保人
D、保险代理机构自代理关系终止之日起30日内，将被代理保险公司提供的各种单证、材料及未交付的代收保险费，交付被代理保险公司
7.某公民甲某，被宣告死亡后，由其妹妹继承的甲某的两间房屋因经济拮据卖给了公民乙。但是甲某在被宣告死亡二年后重新出现，并由法院撤消对他的死亡宣告。那么，根据《民法通则》的规定，对于这两间房屋的处理意见是(D)
A、由乙无偿返还甲
B、甲某无权要求返还 C由乙返还甲，甲退款给乙
D、由甲的妹妹把卖房款返还给甲
8.受益人取得受益权的唯一方式是(C)
A、依法确定 B、以血缘关系确定 C、被保险人或投保人通过保险合同指定 D、以经济利害关系确定
9.我国反不正当竞争法规定，经营者不得采用不正当手段从事市场交易，损害竞争对手。该法所列举的不正当手段之一是(B)
A、以次充好
B、擅自使用他人的企业名称或者姓名
C、生产淘汰产品
D、伪造检疫结果
10.参加保险代理从业人员资格考试且考试成绩合格者，要取得中国保监会颁发的《资格证书》，还需满足的基本条件之一是(A)
A、具有完全民事行为能力
B、具有限制民事行为能力
C、具有完全民事权利能力
D、有限制民事权利能力
E. 保险法相关试题及答案
《中华人民共和国保险法》试题
一:单选题(每题1分,共计45分)
1、2009年2月28日，十一届全国人大常委会第七次会议表决通过了修订后的《中华人民共和国保险法》（以下称新《保险法》）。新《保险法》将从()起施行。
A．2009年2月28日B．2009年5月1日
C．2010年1月1日D．2009年10月1日
2、保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循()原则。
A．遵纪守法B．忠诚奉献C．诚实信用D．互相尊重
3、国务院()依法对保险业实施监督管理。
A．银行监督管理机构B．保险监督管理机构
C．证券监督管理机构D．金融监督管理机构
4、订立保险合同，应当协商一致，遵循()原则确定各方的权利和义务。
A．公平B．互利C．共赢D．公开
5、人身保险的投保人在保险合同订立时，对()应当具有保险利益。
A．受益人B．被保险人C．保险人D．保险标的
6、新《保险法》第十五条规定，除本法另有规定或者保险合同另有约定外，保险合同成立后，投保人()解除合同，保险人()解除合同。
A．不得不得B．不得可以C．可以可以D．可以不得
7、新《保险法》第十六条规定，保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人()解除合同；发生保险事故的，保险人()承担赔偿或者给付保险金的责任。
A．可以应当B．可以不应当
C．不得应当D．不得不应当
8、投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。但自合同成立之日起超过()的，保险人不得解除合同。
A．三十日B．二年C．六个月D．五年
9、对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款()。
A．不产生效力B．依然有效C．失效D．视情况而定
10、()是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。
A．保险费B．保险金C．保险金额D．保险价值
11、保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定。对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后()，履行赔偿或者给付保险金义务。
A．十五日内B．二十日内C．十日内D．六十日内
12、保险人依法对理赔申请作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起()向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
A．三十日内B．三日内C．十日内D．十五日内
13、保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起()，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。
A．三日内B．六十日内C．十日内D．三十日内
14、新《保险法》第二十七条规定，未发生保险事故，被保险人或者受益人谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金的请求的，保险人有权()。
A．解除合同，并不退还保险费
B．解除合同，但退还保险费
C．不承担赔偿或者给付保险金的责任，也不退还保险费
D．不承担赔偿或者给付保险金的责任，但退还保险费
15、采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，应当按照通常理解予以解释。对合同条款有两种以上解释的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于()的解释。
A．被保险人和受益人B．保险人
C．提供格式条款的一方D．投保人
16、投保人对与其具有劳动关系的劳动者()保险利益。
A．不具有B．一定条件下不具有
C．具有D．一定条件下具有
17、新《保险法》第三十三条规定，投保人不得为无民事行为能力人投保以()为给付保险金条件的人身保险，保险人也不得承保。
A．生存B．疾病C．伤残D．死亡
18、以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的，合同()。
A．有效B．成立C．失效D．无效
19、新《保险法》第三十六条规定，合同约定分期支付保险费，投保人支付首期保险费后，除合同另有约定外，投保人自保险人催告之日起超过三十日未支付当期保险费，或者超过约定的期限六十日未支付当期保险费的，合同效力()。
A．中断B．中止C．终止D．丧失
20、投保人为与其有劳动关系的劳动者投保人身保险，不得指定()为受益人。
A．被保险人及其近亲属以外的人B．被保险人及其近亲属
C．被保险人D．被保险人的近亲属
21、根据新《保险法》第四十二条规定，被保险人死亡没有指定受益人的，保险金()。
A．给付投保人B．作为遗产，给付被保险人的继承人
C．给付当地民政部门D．不须给付
22、财产保险合同保险标的转让的，()
A．保险合同中止B．保险标的的受让人承继被保险人的权利和义务
C．保险合同终止D．保险合同失效
23、保险人为维护保险标的的安全，经()同意，可以采取安全预防措施。
A．防灾防损部门B．保险监督管理机构
C．被保险人D．投保人
24、根据新《保险法》第五十二条规定，在合同有效期内，保险标的的危险程度显著增加，被保险人未按合同约定履行及时通知义务的，因保险标的的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人()。
A．不承担赔偿保险金的责任B．应承担部分赔偿责任
C．应承担全部赔偿责任D．视情况而定
25、新《保险法》第五十四条规定，保险责任开始前，投保人要求解除合同的，应当按照合同约定向保险人支付手续费，()。
A．保险人不退还保险费B．保险人应当退还保险费
C．保险人可以退还保险费D．保险人可以不同意退保
26、保险金额不得超过()，超过部分无效。
A．赔偿金额B．保险需求C．保险价值D．保险风险
27、保险事故发生时，被保险人()采取必要的措施，防止或者减少损失。
A．可以B．应有能力C．没有责任D．应当尽力
28、保险标的发生部分损失的，自保险人赔偿之日起()内，投保人可以解除合同。
A．七日B．十五日C．三十日D．十日
29、新《保险法》第六十条规定，因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在()范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。
A．保险价值B．赔偿金额C．保险金额D．损失金额
30、保险人、被保险人为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的、合理的费用，由()承担。
A．保险人B．投保人
C．第三者D．被保险人
31、责任保险是指以()依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。
A．投保人对被保险人B．被保险人对第三者
C．保险人对被保险人D．保险人对第三者
32、新《保险法》第六十五条规定，责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人()赔偿保险金。
A．可以直接向该第三者B．可以直接向被保险人
C．应当直接向该第三者D．应当直接向被保险人
33、保险公司注册资本的最低限额为人民币()。
A．一亿元B．五亿元C．三亿元D．二亿元
34、保险监督管理机构应当对保险公司设立分支机构的申请进行审查，自受理之日起()作出批准或者不批准的决定。
A．六个月内B．二十日内C．一年内D．六十日内
35、根据新《保险法》第八十四条规定，保险公司的()变更不需要经过保险监管机构批准。
A．名称B．注册资本
C．持股百分之五以下的股东D．分立或者合并
36、经营有()业务的保险公司，除因分立、合并或者被依法撤销外，不得解散。
A．财产保险B．人寿保险C．信用保险D．社会保险
37、保险公司应当根据保障()利益、保证偿付能力的原则，提取各项责任准备金。
A．投保人B．股东C．被保险人D．受益人
38、新《保险法》第一百一十二条规定，()应当建立保险代理人登记管理制度，加强对保险代理人的培训和管理，不得唆使、诱导保险代理人进行违背诚信义务的活动。
A．保监会B．保险公司C．保险代理机构D．保险行业协会
39、保险代理人是根据保险人的委托，向()收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。
A．保险人B．投保人C．被保险人D．受益人
40、新《保险法》第一百二十五条规定，()在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托。
A．保险专业代理机构B．保险兼业代理机构
C．个人保险代理人D．保险经纪人
41、保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由()承担责任。
A．投保人B．保险人C．保险代理人D．被保险人
42、根据新《保险法》第一百六十二条规定，保险公司及其工作人员在保险业务中隐瞒与保险合同有关的重要情况，欺骗投保人、被保险人或受益人的，由保险监督管理机构责令改正，对保险公司处以()的罚款。
A．五万元以上三十万元以下B．一万元以上三十万元以下
C．一万元以上五万元以下D．五万元以上五十万元以下
43、某企业与保险公司签订一份财产保险合同，保险标的为企业的厂房及设备，保险费2万元。投保后的第二年，该企业谎称其厂房内的设备被盗，向保险公司提出赔偿请求。依照法律规定，保险公司有权解除保险合同，其对保险费2万元的正确处理办法是（A）?
A?不退还2万元保险费?
B?应退还2万元保险费?
C?只退还2万元保险费的现金价值?
D?应退还2万元保险费及其利息
44、在一份保险合同履行过程中，当事人就保险公司提供的格式合同所规定的“意外伤害”条款的含义产生了不同理解。在此情形下，法官应当如何解释条款的含义（B）
A．按照公平原则进行解释
B．按照通常理解进行解释，如有两种以上理解的，按照对保险公司不利的原则进行解释
C．按照法理进行解释
D．直接按照对保险公司不利的原则进行解释
45、王某就他的轿车在甲保险公司投保财产险，保险金额为15万元，保险价值为20万元，不久王某又向乙保险公司投保财产险，保险金额为15万元，后来汽车被撞，完全报废，王某请求甲、乙保险公司支付赔偿金，以下说法正确的是（D）
A.王某重复保险，两份保险合同均无效，保险公司不负赔偿责任
B.甲、乙保险公司各应向王某支付15万元的赔偿金
C.甲、乙保险公司各向王某支付10万元的赔偿金，王某不得向甲、乙保险公司请求按比例返还保险金额总和超过保险价值的部分
D.甲、乙保险公司各向王某支付10万元的赔偿金，王某可以向甲、乙保险公司请求按比例返还保险金额总和超过保险价值的部分
二:多选题(每题3分,共计36分)
1、关于保险格式合同的描述，下列哪些描述是正确的（）
A．采用保险人提供的格式条款订立的保险合同中免除保险人依法应承担的义务或者加重投保人、被保险人责任的条款无效
B．采用保险人提供的格式条款订立的保险合同中排除投保人、被保险人或者受益人依法享有的权利的条款无效
C．采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释
D．订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容
2、对于人身保险合同中保险利益的描述中，下列说法中不正确的为（）
A．投保人对与其有劳动关系的劳动者不具有保险利益
B．被保险人同意投保人为其订立合同的，视为投保人对被保险人具有保险利益
C．订立合同时，投保人对被保险人不具有保险利益的，合同无效
D．保险事故发生时，投保人对被保险人不具有保险利益的，合同无效
3、财产保险中保险标的转让的情形，下列说法正确的为（）
A．保险标的转让的，保险标的的受让人承继被保险人的权利和义务
B．保险标的转让的，被保险人或者受让人应当及时通知保险人，但货物运输保险合同和另有约定的合同除外
C.因保险标的转让导致危险程度显著增加的，保险人自收到前款规定的通知之日起三十日内，可以按照合同约定增加保险费或者解除合同
D．保险标的转让未通知保险人的，保险人并不一定不承担相关保险责任
4、根据《保险法》的规定，下列哪些保险合同，在保险责任开始后，合同当事人不得解除合同()
A．房屋保险合同B．货物运输保险合同
C．车辆保险合同D．运输工具航程保险合同
5、在设立保险公司时，对主要股东的资质要求下列说法中正确的为（）
A．具有持续盈利能力，信誉良好
B．最近三年内无重大违法违规记录
C．净资产不低于人民币二亿元
D．熟悉与保险相关的法律、行政法规，具有履行职责所需的经营管理能力，并在任职前取得保险监督管理机构核准的任职资格
6、关于保险公司的资金运用限于下列形式，下列说法正确的为（）
A．限于银行存款、买卖政府债券、金融债券
B．买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券
C．投资不动产
D．国务院规定的其他资金运用形式
7、国务院保险监督管理机构可以对保险公司实行接管的情形为（）
A．公司的偿付能力严重不足的
B．公司未依照相关规定提取或者结转各项责任准备金
C．公司未依照相关规定办理再保险
D．违反本法规定，损害社会公共利益，可能严重危及或者已经严重危及公司的偿付能力的
8、保险监督管理机构依法履行职责，可以采取下列哪些措施（）
A．对保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险资产管理公司、外国保险机构的代表机构进行现场检查
B．进入涉嫌违法行为发生场所调查取证
C．查阅、复制保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险资产管理公司、外国保险机构的代表机构以及与被调查事件有关的单位和个人的财务会计资料及其他相关文件和资料；对可能被转移、隐匿或者毁损的文件和资料予以封存
D．查询涉嫌违法经营的保险公司、保险代理人、保险经纪人、保险资产管理公司、外国保险机构的代表机构以及与涉嫌违法事项有关的单位和个人的银行账户
9、违反《保险法》规定，擅自设立保险公司、保险资产管理公司或者非法经营商业保险业务的，保险监督管理机构应给予何种处罚（）
A．予以取缔，没收违法所得，并处违法所得二倍以上五倍以下的罚款
B．没有违法所得或者违法所得不足二十万元的，处十万元以上五十万元以下的罚款
C．予以取缔，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款
D．没有违法所得或者违法所得不足二十万元的，处二十万元以上一百万元以下的罚款
10、张某购置了一辆帕萨特汽车，向保险公司投保当年的车辆损失险，保险金额为20万元。其子小张因经常乘坐他人及张某的车，知道一点驾驶常识。后张某因病住院，小张偷拿了其父的车钥匙驾车外出游玩，不慎翻车。小张受了伤，轿车完全报废。下列关于张某轿车毁损赔偿问题的表述中哪些是正确的（）
A．张某有权请求保险公司予以赔偿
B．张某无权请求保险公司赔偿
C．保险公司如果赔偿，可以对小张行使代位请求赔偿的权利
D．保险公司如果赔偿，不可以对小张行使代位请求赔偿的权利
11、曾某购得新车1辆，并在保险公司办理了财产保险，保险价值30万元。某日，曾某行车时被一出租汽车司机林某违章行驶而将其新车后部撞坏，造成损失1万元。下列有关本案的表述中正确的是（）
A．曾某既可以选择向林某索赔，也可以选择要求保险公司赔偿
B．若保险公司向曾某支付了赔偿保险金，则曾某不得再向林某索赔
C．若林某向曾某支付了赔偿费，则曾某仍有权要求保险公司支付赔偿金
D．在保险公司未赔偿保险金之前，若曾某放弃对林某的索赔权，则保险公司不承担赔偿保险金的责任
12、保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列哪些行为（）
A．欺骗欺骗投保人、被保险人或者受益人及对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况
B．阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务
C．挪用、截留、侵占保险费
D．拒不依法履行保险合同约定的赔偿或者给付保险金义务
一:单选标准答案：
1-10:DCBABDCBAC
11-20:CBBAACDDBA
21-30:BBCABCDCBA
31-40：BCDDCBCBAC
41-45：BAABD
二:多选题答案:
1-5:ABDADABCDBDABC
6-10BCDADABCDCDAD
11-12ABDABCD
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F. 保险企业经营管理学试题(急需)
1.B
2.C
3.C
4.C
5.C
6.C
7.C
8.C
9.C
10.C
11.A
12.D
13.C
14.A
15.B
16.A
17.A
18.B
19.D
20.D
G. 2019年社会保险业务试题
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一、职位类别
根据考录工作安排，中国银监会2018年度公务员录用考试的全部职位列为银监会特殊专业职位。报考中国银监会的考生须按照“银监财经类、银监财会类、银监法律类、银监计算机类、银监综合类”五类职位报考。请考生务必牢记自己所报考职位的类别，按照相应类别答题，在答题卡“职位类别”一栏正确选择填涂。
二、试题题型
全部试题均为客观题，采用选择题的方式(单项选择题或多项选择题)。考生须在答题卡中填涂答题，在试卷中答题视为无效。
三、分值比例
专业笔试满分100分，主要考查所报考职位应当具备的经济金融基础知识、相关专业知识和英语水平。经济金融基础知识占比10%，专业知识占比80%，英语占比10%。
四、考试内容
考生应掌握经济金融基础知识，及所报考职位类别重点测查的专业知识，并具备良好的知识运用能力。
(一)银监财经类考试侧重金融监管相关的经济金融知识，包括宏观经济学、微观经济学、货币银行学、商业银行业务与经营知识、金融监管理论与实践、国际金融学等;
(二)银监财会类考试侧重金融监管相关的财务管理及会计核算等知识，包括会计基础知识、会计准则及其实务应用、财务管理及管理会计相关知识、审计相关知识等;
(三)银监法律类考试侧重金融监管相关的法律知识，包括法学基本理论、宪法、行政法、民商法、经济法、刑法、国际法等;
(四)银监计算机类考试侧重信息技术理论与实务，包括信息系统架构、软件工程与项目管理、数据库与数据挖掘分析、网络技术及应用、信息安全及信息科技风险管理等;
(五)银监综合类考试侧重金融监管相关的经济金融知识和统计学、管理学、语言文学等学科知识。
H. 保险公司经营管理计算题
这是2015年保险代理人资格考试的题！