『壹』 浅谈现代车险理赔的发展趋势
(一)与国际惯例接轨
目前，国内车险费率厘定已从最初的从车因素逐渐向国际化(即向从车、从人因素靠近)，费率厘定以及车险服务措施均预示着车险的经营理念、管理模式的国际化必将加快。
1．完善客户信息，加强客户分析
车险的经营需要准确、详细的风险数据，国内各家开办车险的保险公司应尽快组织人员对国外车险信息进行研究，同时，修改现有的车险电脑系统，按国际惯例收集、完善客户信息，为客户提供差异化的服务、车险产品的设计提供依据。同时加强客户分析，尽快开发CRM系统，建立客户关系管理机制。
2．理赔代表一站式服务
为了风险管理的需要，国内车险赔案审批普遍执行权限报批制度，这一做法对于减少道德风险、减低车险赔付起到了一定作用，但随着保险知识的普及、全民保险意识的提高，客户对车险服务(如处理时效、服务态度等)已有更高的期望，必须对现有理赔流程进行修改、简化，在控管方面采用国外保险公司的通常做法，即利用网络技术，实现在线定损、赔案审批，在获取上级确认后，现场查勘人员即可向客户作出理赔承诺。
3．加快人才国际化。由于车险理赔是一项技术性较强的工作，国外保险经营公司具备了技术、管理、经验等方面的优势，国内保险公司除了尽快提高管理人员的自身素质外，可考虑引进部分国际化人才，作为车险经营的规划、管理顾问，以加快国内车险经营的国际化进程。
(二)加快信息技术、新技术的运用
信息技术将加速车险管理水平的提升，国内各家保险公司均在加大车险理赔信息化、网络化的进程。在运用时，应采取开发的心态及模块化的设计思想，在开发新系统的同时，应注意对车险各系统(CALL CENTER、电子商务、自动定损系统、CRM、决策支持等系统)的整合，并保持与旧系统的平稳过渡。加大其它新技术的应用步伐，如全球定位技术GPS、电子地图(GIS)技术、无线移动设备(Wireless Moblie Device)等技术的运用。
(三)服务创新
提高客户满意度是加大客户忠诚度最好的策略。客户满意指客户认为服务商提供的服务已达到或超过了预期的一种感受。因此，服务创新是车险经营永恒的主题。在具体的理赔中，应加大与相关行业的合作。如与汽车服务商合作，建立全国性的事故救援、车辆修理体系；与银行、医院等服务机构合作，为客户提供高层次、多方位的延伸服务。如目前平安保险公司成立的“车友俱乐部”，就是为客户提供会员制的服务，在全国范围内开展一系列服务活动。人保广州分公司营业部与华南最大的汽车服务组织南枫汽车俱乐部协作，提供了汽车故障紧急救援、免费洗车、保养咨询、代为新车办牌等服务。另外，保险公司可根据自身的实际情况，尝试建立符合实效性、操作性的车险客户经理制。
车险在财产保险中有举足轻重的地位，只要们认清车险的特点，掌握车险经营的规律及发展趋势，积极务实地开展顺应形势的工作，必将能在国际化的竞争中立于不败之地。
『贰』 平安保险公司怎么样
做保险好.你可以很快了解到人生百态.你的销售技能提升会很快的.
平安的一个最大的福利就是为员工提供终生有效的职业和素质培训,在不同的责级你会得到不同的培训.平安被称为中国保险 业界的"黄埔军校"就是对平安的整个销售管理培养体系的一个社会认可.在平安之后成立的保险公司,几乎都采用了平安的教育体系.
你到平安做销售.不会错.
『叁』 对平安保险有哪些认识有谁知道
中国平安人寿保险股份有限公司成立于2002年，是中国平安保险（集团）股份有限公司旗下的重要成员。从规模保费来衡量，是目前国内第二大寿险公司。
中国平安人寿的服务内容，具体包括各种保险合同内容变更、收取续期保费服务、保单借款、保险理赔、理赔申请免填单服务、寿险全国异地理赔等方面。
中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。
『肆』 国内有哪些保险版的客户关系管理软件
效易王个人保险版
『伍』 平安保险公司的客户关系部主要负责什么一般都有些什么岗位
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『陆』 谈谈你期望利用平安CRM系统得到哪些帮助
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『柒』 什么是crm中通快递或平安保险为列
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CRM即客户关系管理。中通快递和平安保险他们会用到相同的功能，比如：客户管理、订单管理、销售管理、联系记录、市场管理、客户关怀、满意度调查、整个流程管理等等。虽然行业不同，但是在客户管理这块目标基本是一致的，
『捌』 急求 市场营销专业毕业论文一份！！！
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改革开放以来，社会经济生活发生了巨大变化，最为显著的一个特点，就是买方市场的形成，企业“微利时代”的到来，不少产品供大于求，产品的价值补偿和实物替换难以实现，企业—尤其是中小企业的市场营销面临着严峻的挑战。
本文通过分析买方市场对企业的挑战，以及广大中小企业普遍重视市场营销，但缺乏创新的现状，阐述“客户关系管理”这一概念和理论产生的背景以及给企业带来的价值，从而探析新形势下，广大中小企业市场营销创新的焦点在于—客户关系管理。文章共分为四个部分：第一部分主要谈了中小企业的现状；第二部分分析了中小企业营销创新的必要性和可行性；第三部分阐述了中小企业营销创新的焦点—客户关系管理（什么是客户关系管理及内容、客户关系管理产生的背景、客户关系管理的作用与企业文化及给企业带来的价值、如何进行客户关系管理）；第四部分以案例论证客户关系管理的重要性。
最后，真诚希望我国中小企业在借鉴与吸收所有中小企业营销创新实践的经验与教训基础之上，能做得更好。
摘要4
引言5
1．中小企业现状分析6
1.1买方市场的形成使中小企业面临严峻的挑战6
1.1.1我国买方市场特点分析6
1.1.2买方市场状态下企业面临的挑战6
1.2中小企业须加强市场营销7
2．中小企业营销创新的必要性和可行性8
2.1中小企业营销创新的必要性8
2.2中小企业营销创新的可行性8
3．中小企业营销创新的焦点—客户关系管理（CRM）10
3.1什么是客户关系管理及内容10
3.1.1什么是客户关系管理10
3.1.2CRM的内容10
3.2客户关系管理产生的背景10
3.2.1需求的拉动11
3.2.2技术的推动11
3.2.3管理观念的更新11
3.3客户关系管理的作用与企业文化及给企业带来的价值11
3.3.1客户关系管理的作用11
3.3.2客户关系管理与企业文化12
3.3.3客户关系管理给企业带来的价值12
3.4如何进行客户关系管理12
3.4.1技术上12
3.4.2日常管理工作13
4．案例—平安保险北京分公司实施CRM案例15
4.1背景15
4.2需求15
4.3解决方案16
4.4结果，解决了最想克服的问题16
5．结论18
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