物业管理责任保险是指保险公司向物业管理企业收取保险费，承担物业管理企业因管理或从事管理的过程中的疏忽或过失造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应由参加物业管理责任保险的物业管理企业承担的经济赔偿责任。
承保的其实就是业主在小区内因为物业的疏忽或者过失带来的人身财产损失
比如下雪了，没及时清扫，导致人员滑倒摔伤
B. 在哪找有关物业管理的论文的参考文献
知网上有呀
[1]赵久建. 中国物业管理行业发展现状与对策研究[D]. 北京交通大学: 北京交通大学,2011.
[2]吕培进. 物业管理若干法律问题探讨[D]. 兰州大学: 兰州大学,2011.
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[14]孔丹. 探索我国物业管理的新路子——以中山巷社区物业管理公司为例[J]. 福建建筑,2007,(6).
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[42]刘志峰. 建立规范、诚信、和谐的物业管理市场——建设部副部长、中国物业管理协会名誉会长刘志峰在中国物业管理协会第二次会员代表大会上的讲话[J]. 中国物业管理,2006,(8).
[43]谢家瑾. 抓住机遇 迎接挑战 共同推进物业管理行业的持续健康发展——建设部总经济师、中国物业管理协会会长谢家瑾在中国物业管理协会第二次会员代表大会上的工作报告[J]. 中国物业管理,2006,(8).
[44]周维. 发展写字楼物业管理品牌 提升写字楼物业管理品质——本刊在京举办写字楼品牌物业管理座谈会[J]. 中国物业管理,2007,(4).
[45]学习贯彻《物权法》,构建和谐物业管理——中国物业管理行业学习贯彻《物权法》构建和谐物业管理专题报道[J]. 中国物业管理,2007,(5).
[46]谢家瑾. 物业管理师制度是物业管理科学发展的必然选择——写在全国首批物业管理师大会召开之际[J]. 中国物业管理,2007,(12).
[47]吴世彬. 从物权视角解析前期物业管理合同——以南京东渡房地产公司与中北物业管理公司物业管理纠纷为例[J]. 长白学刊,2008,(2).
[48]规范物业管理活动 促进物业管理健康发展——刘志峰副部长在全国物业管理工作会议上的讲话(节选)[J]. 城市开发,2003,(9).
[49]关于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》的通知[J]. 中国物业管理,2005,(11).
[50]夏文才. 全面落实“物业管理条例”规范发展物业管理行业工作——谢之平谈安徽省物业管理行业工作[J]. 现代物业,2003,(11).
C. 求物业管理外文文献3000字及翻译
哪里有关于物业管理英文文献呢
D. 关于物业管理参考资料
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【题 名】4C理论在物业管理中的应用研究
【作 者】林建宁 张合振
【刊 名】中国乡镇企业会计.2007(8).-12-12
2/4
【题 名】浅议物业管理中的营销创新
【作 者】苏爱艳 张萍
【刊 名】集团经济研究.2007(05S).-161-161
3/4
【题 名】浅谈物业的人性化管理模式之构建
【作 者】胡志鑫
【刊 名】集团经济研究.2005(08S).-115-116
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【题 名】关于高等职业教育物业管理专业教材体系建设的设想
【作 者】鲁捷 代岚
【刊 名】教育与职业.2004(24).-38-39
物业管理沟通艺术——物业管理职业经理人素质教育丛书
作者：张志国，郑实 著 出版社：机械工业出版社 出版时间：2006年01月
本书是讲述物业管理沟通技艺的专著，详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。 全书分三个部分。第一部分（第1、2章）概论，讲述了物业管理沟通对象的心理分析、一般沟通技巧，以及沟通对象...
物业管理沟通艺术——物业管理职业经理人素质教育丛书
作者：张志国，郑实 著 出版社：机械工业出版社 出版时间：2006年01月
本书是讲述物业管理沟通技艺的专著，详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。 全书分三个部分。第一部分（第1、2章）概论，讲述了物业管理沟通对象的心理分析、一般沟通技巧，以及沟通对象...
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物业管理职位工作手册——弗布克管理咨询系列
作者：李光辉，侯章良 编 著 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2005年06月
实务、工作模板、工具表单、工作流程的系统整合是本书的四大卖点。 本书将物业管理的各项工作细节化、流程化、为物业职位任职者提供了可资借鉴的范例、模板和工具表单。全书内容包括：物业前期规划与接管验收管理
最新现代物业管理制度与岗位职责范本大全
作者：张浩 主编 出版社：蓝天出版社 出版时间：2006年05月
健全而科学的管理制度和岗位责任制在现代物业管理过程中起着协高、执行、指示的重要作用。面对日益激烈的市场竞争，制定一套适合的、科学而具体的管理制度和岗位责任制显得尤为重要。
小区物业管理制度与业主手册
作者：赖淑华，朱文进 主编 出版社：广东经济出版社 出版时间：2005年01月
全国性物业管理法规《物业管理条例》的颁布实施，彻底打破了过去物业管理由行政指派或谁开发谁管理的格局，使业主或业主委员会有了选择物业管理公司的自主权。物业管理的市场化，使得物业管理公司之间的竞争空前激烈。...
物业经营管理：理论、案例、制度、实务——商业现代化与基础管理丛书
作者：赵涛 主编 出版社：北京工业大学出版社 出版时间：2006年04月
了解商业发展的新趋势，掌握最新的商业经营知识，是当前中国企业应对商业现代化浪潮的必修之课。 图书目录: 第1编 物业与物业管理 第1章 物业及物业管理的概念的与原则 物业的概念与发类 物业管理的起源
物业管理纠纷典型案例评析
作者：刘长森 主编 出版社：中国建筑工业出版社 出版时间：2002年09月
本书收录了近年来在我国几个主要大中城市发生的物业管理纠纷典型案例。作者首先将这些案例分为：业主自治、物业管理合同、物业维修、车辆保管、建筑物致人损害、相邻关系、小区安全责任、行政诉论、刑事、劳动合同等
物业管理沟通艺术——物业管理职业经理人素质教育丛书
作者：张志国，郑实 著 出版社：机械工业出版社 出版时间：2006年01月
本书是讲述物业管理沟通技艺的专著，详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。 全书分三个部分。第一部分（第1、2章）概论，讲述了物业管理沟通对象的心理分析、一般沟通技巧，以及沟通对象...
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物业管理职位工作手册——弗布克管理咨询系列
作者：李光辉，侯章良 编 著 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2005年06月
实务、工作模板、工具表单、工作流程的系统整合是本书的四大卖点。 本书将物业管理的各项工作细节化、流程化、为物业职位任职者提供了可资借鉴的范例、模板和工具表单。全书内容包括：物业前期规划与接管验收管理、入...
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最新现代物业管理制度与岗位职责范本大全
作者：张浩 主编 出版社：蓝天出版社 出版时间：2006年05月
健全而科学的管理制度和岗位责任制在现代物业管理过程中起着协高、执行、指示的重要作用。面对日益激烈的市场竞争，制定一套适合的、科学而具体的管理制度和岗位责任制显得尤为重要。 鉴于此，我们特组织人员编写了...
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小区物业管理制度与业主手册
作者：赖淑华，朱文进 主编 出版社：广东经济出版社 出版时间：2005年01月
全国性物业管理法规《物业管理条例》的颁布实施，彻底打破了过去物业管理由行政指派或谁开发谁管理的格局，使业主或业主委员会有了选择物业管理公司的自主权。物业管理的市场化，使得物业管理公司之间的竞争空前激烈。...
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物业经营管理：理论、案例、制度、实务——商业现代化与基础管理丛书
作者：赵涛 主编 出版社：北京工业大学出版社 出版时间：2006年04月
了解商业发展的新趋势，掌握最新的商业经营知识，是当前中国企业应对商业现代化浪潮的必修之课。 图书目录: 第1编 物业与物业管理 第1章 物业及物业管理的概念的与原则 物业的概念与发类 物业管理的起源、...
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物业管理纠纷典型案例评析
作者：刘长森 主编 出版社：中国建筑工业出版社 出版时间：2002年09月
本书收录了近年来在我国几个主要大中城市发生的物业管理纠纷典型案例。作者首先将这些案例分为：业主自治、物业管理合同、物业维修、车辆保管、建筑物致人损害、相邻关系、小区安全责任、行政诉论、刑事、劳动合同等十...
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现代物业管理企业会计实务——现代企业会计丛书
作者：黄毅勤 主编 出版社：民主与建设出版社 出版时间：2006年01月
本书依据财政部颁布的《企业会计制度》和已经发布的相关企业会计准则，结合《物业管理企业财务管理规定》和物业管理企业的业务特点编写，本书有以下特点： 是行业特点突出。
物业管理沟通艺术——物业管理职业经理人素质教育丛书
作者：张志国，郑实 著 出版社：机械工业出版社 出版时间：2006年01月
本书是讲述物业管理沟通技艺的专著，详细论述了如何通过有效沟通消除物业管理各类交流对象之间的矛盾。 全书分三个部分。第一部分（第1、2章）概论，讲述了物业管理沟通对象的心理分析、一般沟通技巧，以及沟通对象...
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物业管理职位工作手册——弗布克管理咨询系列
作者：李光辉，侯章良 编 著 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2005年06月
实务、工作模板、工具表单、工作流程的系统整合是本书的四大卖点。 本书将物业管理的各项工作细节化、流程化、为物业职位任职者提供了可资借鉴的范例、模板和工具表单。全书内容包括：物业前期规划与接管验收管理、入...
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最新现代物业管理制度与岗位职责范本大全
作者：张浩 主编 出版社：蓝天出版社 出版时间：2006年05月
健全而科学的管理制度和岗位责任制在现代物业管理过程中起着协高、执行、指示的重要作用。面对日益激烈的市场竞争，制定一套适合的、科学而具体的管理制度和岗位责任制显得尤为重要。 鉴于此，我们特组织人员编写了...
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小区物业管理制度与业主手册
作者：赖淑华，朱文进 主编 出版社：广东经济出版社 出版时间：2005年01月
全国性物业管理法规《物业管理条例》的颁布实施，彻底打破了过去物业管理由行政指派或谁开发谁管理的格局，使业主或业主委员会有了选择物业管理公司的自主权。物业管理的市场化，使得物业管理公司之间的竞争空前激烈。...
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物业经营管理：理论、案例、制度、实务——商业现代化与基础管理丛书
作者：赵涛 主编 出版社：北京工业大学出版社 出版时间：2006年04月
了解商业发展的新趋势，掌握最新的商业经营知识，是当前中国企业应对商业现代化浪潮的必修之课。 图书目录: 第1编 物业与物业管理 第1章 物业及物业管理的概念的与原则 物业的概念与发类 物业管理的起源、...
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物业管理纠纷典型案例评析
作者：刘长森 主编 出版社：中国建筑工业出版社 出版时间：2002年09月
本书收录了近年来在我国几个主要大中城市发生的物业管理纠纷典型案例。作者首先将这些案例分为：业主自治、物业管理合同、物业维修、车辆保管、建筑物致人损害、相邻关系、小区安全责任、行政诉论、刑事、劳动合同等十...
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现代物业管理企业会计实务——现代企业会计丛书
作者：黄毅勤 主编 出版社：民主与建设出版社 出版时间：2006年01月
本书依据财政部颁布的《企业会计制度》和已经发布的相关企业会计准则，结合《物业管理企业财务管理规定》和物业管理企业的业务特点编写，本书有以下特点： 一是行业特点突出。本书结合物业管理企业经济业务活动的特...
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物业公司组建与运作——物业管理职业经理人素质教育丛书
作者：赵凯，牛忠毅 著 出版社：机械工业出版社 出版时间：2006年01月
本书全面细致地介绍了组建和运作物业管理公司的是新和实用知识，为正在运行中的物业管理公司带有益启示，也为社会投资开启了物业管理之门。 全书分两部分。第一部分为公司组建篇，阐明了成功组建业管理公司的条件
物业管理条例注释本/法律单行本注释本系列
作者：法律出版社法规中心 编 出版社：法律出版社 出版时间：2006年09月
物业管理条例，业主大会规程，物业服务收费管理办法，前期物业管理招标投标管理暂行办法，物业管理企业资质管理办法，前期物业服务合同（示范文本），前期物业管理服务协议（示范文本）。
物业管理——房地产经营管理丛书
作者：季如进 主编 出版社：首都经济贸易大学出版社 出版时间：2004年10月
本书作者为清华大学房地产研究所副所长，对物业管理方面有多年的理论研究和实践经验。因此，本书既阐述了物业管理的一些基本理论，同时又介绍了物业管理的具体方法，如如何签订物业服务委托合同、物业的前期管理、经营
物业管理典型案例与分析
作者：戴玉林，王媚莎 编 出版社：化学工业出版社 出版时间：2006年02月
本书主要内容包括：物业管理概论、物业管理企业、人力资源管理、物业公共费用管理、物业风险管理、物业的区分所有权、业主大会与业主委员会、物业修缮与装修管理、物业设备与设施管理、物业公共秩序管理、物业环境管理
物业管理服务与经营
作者：张明媚 主编 出版社：电子工业出版社 出版时间：2006年01月
本书是作者数年工作经验和教学经验的结晶，主要内容包括物业管理服务的基本概念和各类物业的管理服务，其中包括住宅小区、别墅公寓、写字楼、商尝酒店公寓等的物业服务与经营，最后介绍了物业管理服务中涉及的公关礼仪
物业管理——房地产经营管理丛书
作者：季如进 主编 出版社：首都经济贸易大学出版社 出版时间：2004年10月
本书作者为清华大学房地产研究所副所长，对物业管理方面有多年的理论研究和实践经验。因此，本书既阐述了物业管理的一些基本理论，同时又介绍了物业管理的具体方法，如如何签订物业服务委托合同、物业的前期管理、经营...
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物业管理典型案例与分析
作者：戴玉林，王媚莎 编 出版社：化学工业出版社 出版时间：2006年02月
本书主要内容包括：物业管理概论、物业管理企业、人力资源管理、物业公共费用管理、物业风险管理、物业的区分所有权、业主大会与业主委员会、物业修缮与装修管理、物业设备与设施管理、物业公共秩序管理、物业环境管理...
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物业管理服务与经营
作者：张明媚 主编 出版社：电子工业出版社 出版时间：2006年01月
本书是作者数年工作经验和教学经验的结晶，主要内容包括物业管理服务的基本概念和各类物业的管理服务，其中包括住宅小区、别墅公寓、写字楼、商尝酒店公寓等的物业服务与经营，最后介绍了物业管理服务中涉及的公关礼仪...
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物业管理实用英语（附CD光盘一张）——高等职业教育物业管理专业系列教材
作者：张泽健 主编 出版社：重庆大学出版社 出版时间：2005年05月
本书是高等职业教育物业管理专业系列教材之一。全书共10个单元，以“任务型语言教学”为编写思路，每个单元都围绕完成一个任务进行。每个单元首先提出任务，并提供相应的语言材料，让学生学习相关材料，然后实现交际任...
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物业管理专业英语（教育部职业教育与成人教育司推荐教材.中等职业学校现代物业管理专业教学用书）
作者：俞苏鸣 主编 出版社：电子工业出版社 出版时间：2005年11月
《物业管理专业英语》是一本以实用型英语为主导方向的为中等职业学校物业管理专业配套的英语教材。每单元分四个模块。口语练习模块，充分展现了物业英语的服务性主旨，使学生能够做到学以致用，学有所用。阅读练习模块...
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物业清洁管理
作者：陈瑞正 主编，李明军 编著 出版社：天津大学出版社 出版时间：2005年05月
物业管理这一新兴行业经过二十余年的发展，已经取得了举世瞩目的成就，其社会意义和现实作用正逐步为社会所接受和认同，并已成为人们社会生活中不可缺少的重要内容，人们呼唤物业管理，业主、住户需要物业管理。物业管理...
物业设施设备管理与维修——物业管理·物业设施管理专业通用系列教材
作者：刘薇 主编 出版社：清华大学出版社 出版时间：2006年05月
本书共分十二章，紧密结合物业设施设备的范围、物业电气设施设备管理与维护维修工作内容、给排水设施设备管理与维护维修工作内容、通风设施设备与维护维修工作内容、供暖设施设备与维护维修工作内容、空调设施设备与维
物业管理经营之道——物业管理职业经理人素质教育丛书
作者：王荷 著 出版社：机械工业出版社 出版时间：2006年01月
本书以全新而独特的视角，翔实地阐述了物业管理财富最大的理论基础和实践途径，旨在给物业管理才智之士以创富冲动和经营灵感。 围绕资本经营的主线，本书将物业管理经营划分为6类领域，即常规经营、公司资源经营
商业物业管理理论与实务（上册）
作者：杨晶，党超 主编 出版社：中国水利水电出版社 出版时间：2006年09月
《商业物业管理理论与实务》是受中国商业联合会的委托，由商业物业管理编写委员会根据商业物业管理职业标准编写，为商业物业管理专业人员学习和考试培训用书。全书由上、中、下三册组成
物业管理案例精析
作者：梅新知，尹卓 主编 出版社：法律出版社 出版时间：2006年05月
此套丛书具有以下主要特点： 第一，案例选题的合理性。目前，我国颁布的法律法规成千上万，给公民学法用法带来了极大的不方便。因此，此套丛书的选题，主要选择那些影响大、覆盖面广、具有代表意义
物业管理市场营销策略——物业管理职业经理人素质教育丛书
作者：房春生,丁现宝 编著 出版社：机械工业出版社 出版时间：2006年01月
本书从物业管理市场拓展的基本概念入手，明确分析了物业管理市场营销方面的基本原理。从实战角度出发，在阐述理论的同时重注阅读掌握相关方法和技巧，进而提高工作能力。 本书深入浅出地介绍了目前物业管理市场拓展
物业管理人员实务手册
作者：《物业管理人员实务手册》编写组 编 出版社：机械工业出版社 出版时间：2006年06月
本书收集了有关物业管理方面的最新的政策和法规，比较详细地阐述了物业管理基础知识、物业管理市场开发、物业的接管验收与撤管、物业管理制度的制定、物业管理服务、物业的使用与维护、物业管理法律责任等。
物业管理概论
作者：胡运全 主编 出版社：华中科技大学出版社 出版时间：2006年01月
本书是在参考大量的物业管理行业理论研究成果，总结物业管理行业实践经验的基础上，结合高职高专物业管理专业的教学特点，阐述了物业管理的基本概念，对物业管理的基础理论、市场、企业、业主组织、服务质量、社区文化
房地产金融——21世纪物业管理专业本科系列教材
作者：邓宏乾 主编 出版社：华中科技大学出版社 出版时间：2004年11月
本书较系地阐述了房地产金融的基本理论和实际知识。对房地产抵押、住房金融、个人住房贷款、房地产开发融资、房地产保险、房地产证券化以及国外房地产金融等问题进行了较全面的介绍人分析。
物业管理案例精析
作者：梅新知，尹卓 主编 出版社：法律出版社 出版时间：2006年05月
此套丛书具有以下主要特点： 第一，案例选题的合理性。目前，我国颁布的法律法规成千上万，给公民学法用法带来了极大的不方便。因此，此套丛书的选题，主要选择那些影响大、覆盖面广、具有代表意义，与广大公民生产...
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助理物业管理师/物业管理员职业资格考试题解（附光盘一张）
作者：裴建国 主编 出版社：机械工业出版社 出版时间：2006年03月
本书是根据劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中组织编写的教材而推出的应试用书，内容包括物业管理基础、助理物业管理师、物业照单项选择题、多向选择题、操作技能题、参考答案的结构编写，并且附有2005年考试题。...
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物业管理市场营销策略——物业管理职业经理人素质教育丛书
作者：房春生,丁现宝 编著 出版社：机械工业出版社 出版时间：2006年01月
本书从物业管理市场拓展的基本概念入手，明确分析了物业管理市场营销方面的基本原理。从实战角度出发，在阐述理论的同时重注阅读掌握相关方法和技巧，进而提高工作能力。 本书深入浅出地介绍了目前物业管理市场拓展...
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物业管理考试辅导:精讲精练
作者：亚太教育发展研究物业管理研究中心 组编 出版社：中国电力出版社 出版时间：2006年07月
本书提炼教材中的重点知识和技能知识，总结历次考试经验，汇总了物业管理从业人员统编教程和考试大纲所要求的知识点，通过试题举例、试卷模拟等形式，帮助大家了解考试形式，找到学习方法，掌握考试大纲所要求的基本内...
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物业管理人员实务手册
作者：《物业管理人员实务手册》编写组 编 出版社：机械工业出版社 出版时间：2006年06月
本书收集了有关物业管理方面的最新的政策和法规，比较详细地阐述了物业管理基础知识、物业管理市场开发、物业的接管验收与撤管、物业管理制度的制定、物业管理服务、物业的使用与维护、物业管理法律责任等。为广大物业管理...
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实用大厦物业管理表格
作者：《实用大厦物业管理表格》编写组 编 出版社：机械工业出版社 出版时间：2006年05月
本书以表格的形式对物业管理的环节进行了设计，具有实用性和创新性。内容包括：招标投标管理、物业接管、人住管理，公共事务管理，设备设施管理，消防、安全管理，清洁绿化管理，经营服务管理，人事管理，行政管理，财...
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物业管理概论
作者：胡运全 主编 出版社：华中科技大学出版社 出版时间：2006年01月
本书是在参考大量的物业管理行业理论研究成果，总结物业管理行业实践经验的基础上，结合高职高专物业管理专业的教学特点，阐述了物业管理的基本概念，对物业管理的基础理论、市场、企业、业主组织、服务质量、社区文化...
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物业管理专业岗位实习指导教程
作者：朱光福 主编 出版社：重庆大学出版社 出版时间：2005年02月
本书是高等职业教育物业管理系列教材之一。全书以物业管理岗位所需的基本技能为主线来设计不同的实习项目，并对各实习项目的操作进行了系统的论述和介绍，为物业管理从业人员提供了管理能力、业务技能、职业素养等专业...
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房地产金融——21世纪物业管理专业本科系列教材
作者：邓宏乾 主编 出版社：华中科技大学出版社 出版时间：2004年11月
本书较系地阐述了房地产金融的基本理论和实际知识。对房地产抵押、住房金融、个人住房贷款、房地产开发融资、房地产保险、房地产证券化以及国外房地产金融等问题进行了较全面的介绍人分析。第一章介绍房地产金融的产生...
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供配电系统运行管理与维护/现代物业管理职业技能培训丛书
作者：杨其富 主编 出版社：中国电力出版社 出版时间：2003年06月
本书是现代物业管理职业技能培训丛书之一，主要介绍物业管理中的供配电系统的运行管理雨维护方面的知识，内容主要包括物业供电、物业维修电工基本技能、电力变压器运行维护、高压室电器维修、低压室电器维修、三相异步
物业管理基础——国家职业资格培训教材
作者：潘菌 主编 出版社：机械工业出版社 出版时间：2006年04月
本书是依据《国家职业标准》并结合《物业管理条例》，按照物业管理岗位培训需要的原则编写的。本书是物业管理的基础教材，主要内容包括：物业管理人员的职业素养，物业管理概论，物业管理运行机构及基本知识，住宅小区
E. 简述保险在物业管理中的作用。
物业管理中，购买保险的种类，一般有：
1、房屋财产保险；
2、物业责任保险（主险为公众责任险，可附加停车场责任险、电梯责任险）；
3、人身意外伤害保险；
简述购买保险的作用，主要有：
1、可以抵御意外不幸。物业保险使人们在房屋及相关利益遭受自然灾害和意外事故而发生损失以后，可以获得一定的经济补偿，帮助受灾害家庭迅速重建家园，为企业的经营活动和人们的日常生活提供安全保障。
2、可以促进住房制度改革。随着住房制度改革的不断深化，自有房产已成为不少家庭的财产重要组成部分。住房的安全与否对一个家庭很重要。
3、增强投保人的信用程度。投保人在办理房屋抵押按揭贷款时，通过办理物业保险，可以保证抵押物的安全，增强自身信用程度。进而提高其融通资金的能力。
4、可以增强社会防灾救灾力量。物业保险的承保人可以对被保险的房屋财产等的安全情况进行检查，运用日常业务活动中积累的防灾防损经验，向被保险人员提出消除不安全因素的合理建议，从而起到促进保护社会财富安全的作用。
F. 物业管理收费的参考文献
国家发展改革委、建设部《物业服务收费管理办法》；《物业服务收费管理办法》；
《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》
国务院《物业管理条例》第41条、42条、43条
G. 保险论文参考文献
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H. 求有关物业管理的英文文献！！3000字的文章也可以
Chapter 6: Property Management Functions (I)
第六章 物业管理职能（一）
Having looked at how requirements for management vary by property type, we will now examine a manager’s day-to-day ties in more detail. Like many working people, a property manager wakes up in the morning, dresses for work, eats breakfast, and drives to an office (either on or off the managed premises). Once there, what does he or she do? We will first list all of the functions and then cover the most important ones in greater detail.
在看到随物业类型不同管理要求的变化之后，我们现在详细查看一个物业经理日常职责。如许多工作的人一样，物业经理早上起床，穿上职业装，吃早饭，然后开车去办公室（在或者不再所管理的物业内）。在那里，他或者她又做些什么？我们先列出所有的职能，然后详述最重要部分。
MAKING A MANAGEMENT PLAN
As the agent of the property owner, the property manager is bound to carry out the owner’s objectives. Making explicit those objectives is the first step in creating a management plan. As we have seen, properties under paid management may be very small, or they may be multimillion-dollar complexes. A management plan can be equally simple or elaborate, as suits the scope of management and the market area of a property. Regardless on size, it is important to make a plan (which could range from a handwritten half page to 50 pages typed and bound, depending on the project…). Here we should note that a management plan for any size property contains three points: (1) an analysis of the competitive environment; (2) an analysis of the property itself, and (3) enumeration of the owner’s objectives and recommendations for achieving them.
制定管理计划
作为业主的代理人，物业经理有责任实现业主的目标。创建管理计划的第一步是使这些目标明晰化。如我们所看到，付费管理的物业可能很小，或者可能是数百万美元的建筑群落。管理计划可以相等地简单或者精细，与物业的市场区域和管理的范围相适应。无所谓大小，重要的是制定计划（可能从手写的半页纸到打印且装订好的50页，依项目而定……）。这里我们需注意用于任何大小物业的管理计划包含三点：（1）一份竞争环境的分析；（2）一份物业本身的分析；和（3）列举业主的目标及实现它们的建议。
MAKING A BUDGET
A manager collects money, pays the bills, and sends what is left to the owner in millions or hundreds. A budget is essential for two reasons: (1) to regulate cash flow that is , to make sure sufficient cash is on hand to meet obligations like taxes, mortgage payments, operating expenses, and special capital improvements (e.g., new roof) when needed; and (2) to measure performance to act as a standard for measuring the manager’s success in meeting objectives.
制定预算
物业经理筹钱，付账，然后把或多或少的结余结算给业主。预算是必要的，有两个原因：（1）调节现金流，用来确保手头有充足现金以应付必须时的如税收，抵押金，运营费用，及特别设备改建（如，新屋顶）这些负担；及（2）在会议目的中做为权衡表现的标准用来衡量物业经理成功与否。
PAYING EXPENSES; KEEPING BOOKS AND RECORDS
The property manager must see to it that operating expenses, real estate taxes, insurance premiums, and mortgage payments are paid when e. Depending on the arrangement, a manager may be authorized to sign checks or may only prepare a list of payments for the owner’s attention. The manager also keeps records of income and outlays and works with the owner’s accountant in preparing annual financial statements and tax returns. The manager may also be responsible for reports required by government authorities.
支付费用、保留记录
物业经理务必保证运营花费，房地产税，保险费，抵押金到期时已经支付。取决于安排，物业经理可能被授权签署支票或者仅仅预备一张让业主留意的费用列表。物业经理也要保留收益和费用的记录，和在准备年度财政陈述和退税时和业主的会计协同工作。物业经理可能同样要为官方要求的报告负责。
Chapter 7: Property Management Functions (II)
第七章 物业管理职能（二）
Showing and renting space
Although marketing real estate is a function distinct from managing it, the two are often combined in the hands of the property manager or management firm. In the case of apartment buildings, the manager actually on the site (the resident manager) usually shows vacant apartments and may handle lease negotiations as well. In the case of commercial or office space, leasing is often performed by specialists within a property management firm or may be handled by a separate brokerage firm.
展示和出租空间
尽管买卖房地产是不同于管理的一个职能，两者通常合并在一起交由物业经理或者管理公司负责。就公寓建筑来说，物业经理实际上在现场（常驻经理）通常展示空闲公寓，并且可能还经手租约谈判。就商业或者办公空间来说，出租通常由物业管理公司内部的专家来完成，或者可能交由别的经纪公司。
Because of the importance of leasing and the expertise and special effort required to do it well, a property manager who handles the lease function often receives a commission over and above his regular management fee. The leasing function can be classified into three steps, all or some of which may be performed by the property manager or management firm.
出于出租的重要性和要把它做好的特别努力及专家意见，经手出租的物业经理通常会收到超过或者高于正常管理酬金的一份佣金。出租职能可以分为三步，所有的或者某步可能由物业经理或管理公司来完成。
SETTING RENTAL LEVELS.
A rent schele should be established with the objective of maximizing future rental income from the property. Setting rents is far from an exact science: it calls for the exercise of good judgment based on a knowledge of rent rates and available space in comparable buildings as well as the features, functions, and benefits of both the subject property and competing space. A technique used by many professional property managers is the base-unit-rate approach. This involves choosing a standard unit in an apartment building (e.g., a two-bedroom apartment on the sixth floor) or a specified number of square feet in an office or derived from a study of the market with adjustments for differences between the particular property and its competition. (For example, a newer building normally commands higher rent for space than an older building, all other things being equal.) Within the particular building, rent rates will vary depending on the relative merits and deficiencies of each unit. For example, space on higher floors usually floors offer the amenities of less street noise and a better view.
设置出租等级
以最大化物业未来的出租收益为目标建立出租日程。设置租金不是一门精密科学：它需要基于可以比较的建筑物的出租费用和可用空间，同样如所属物业和竞争空间的特色，功能和利益的这些学问的良好判断力。许多专业物业经理所采用的一种方法是基本单元等级逼近。这包括选择公寓建筑内一个标准单元（如，六层的两卧公寓）或者一个办公室的指定平方英尺数或者得自带有对特定物业和它的竞争对象的差别的调整的市场研究。（比如，较新建筑通常要求比较旧建筑更高的对空间的租金，在其他都相同的情况下。）在特定建筑内，出租费用取决于各单元的相对优点和不足而变化。比如，高层空间通常要由于没有街道噪音和更好的风景租金更高。
SOLICITING PROSPECTS
The second step in the leasing process is to advertise space in appropriate media (whether billboards, newspapers, radio, or television) and show in a perfunctory way, this task should properly be regarded as the time for intensive personal selling on the part of the leasing agent. To sell space effectively, the leasing agent must not only be familiar with every detail of the property being shown, but also should ascertain the precise needs and desires of the prospect.
征集可能的客户
出租过程的第二步是为所出租空间在合适媒体登广告（无论是广告牌，报纸，电台，电视）。如果只是敷衍了事，这个任务可能会被认为出租代理的一次过分的人员推销。要有效的出售空间，出租代理要不仅熟悉展示物业的每个细节，也要探知这些可能的客户的精确需要和期望。
NEGOTIATING AND EXECUTING LEASES
Finally, the property manager will be involved, to a greater or lesser extent, in the negotiation and execution of the lease. In the case of an apartment project, where standard form leases are used and little negotiation normally occurs, the manager may perform the entire process. On the other hand, a long-term lease of several floors in a major office building will require the efforts of both legal counsel and the owner. Even here, however, the property manager plays an important preliminary role because of his initial contacts with the tenant.
谈判和执行租约
最后，在租约的谈判和执行上或多或少对物业经理来说有些棘手。就公寓项目来说，采用标准形式的租约，正常地很少有谈判，物业经理完成整个过程。另一方面，一个主要办公建筑的多层长期租约需要业主和法律顾问双方的努力。甚至在这时，物业经理还是有初步的重要作用，由于他和承租人最初的合同。