你来这里问“如何提升保险公司运营管理能力”???
请告诉我你是哪家保险公司的,我明天去告诉所有人千万不要买这个公司的保险!太不靠谱了!
㈡ 保险公司如何做好管理
在全球金融风暴的背景下,各国政府都积极采用宽松的货币政策以促进经济的复苏。但在政府大幅增加投资、放松贷款的同时,通货膨胀的压力也在不断加剧。一旦通胀超出正常范围,居民的生产生活都将受到严重的影响。而保险行业作为全社会的“稳定器”,则更应关注物价变动情况,在续保时及时调整保单项下有关内容,以充分发挥其保障作用。续保是保险人为老客户提供风险管理服务的最有效的过程,保险公司重视续保从一定意义上来说就是重视老客户的利益。
续保一般是指在一个保险合同即将期满时,保险人根据投保人和保险标的的情况,对原合同条件稍作修改而继续与投保人签约承保的行为。续保对于保险双方当事人都有很大的益处:对于投保人来说,打个电话就可以获得保险公司提供的继续保障,省去了繁琐投保环节,大大节约了时间与精力。不仅如此,续保最大的好处在于可以使保险标的所面临的风险得到连续的保障,这在短期业务如健康险、意外险中体现得尤为突出。
对于保险公司来说,续保的过程省去了大量的展业工作,因此成本要低很多。原有保户继续投保说明该公司服务优质,具有稳定客源,有利于增强客户对保险公司的信心。因此保险公司更应该将续保工作充分的重视起来。如今很多的公司都将大部分精力放在了开发新市场、吸纳新客户的展业环节上,却大大忽视了已经投保的现有保户,实际上这是一种短视的做法。新投保客户的保费有30%或更多都流进了代理人员的腰包,除去将来用于赔付提留的准备金,真正保险公司获得的利润微乎其微。如果能够在保险期限内,为现有保户做好细致的服务从而吸引其续保成为该公司的稳定客源,不但能够切实的维护老客户的利益,更能够提高保险公司的利润。
在进行续保时,虽然客户需要办理的手续大为化减,但保险公司的审核与核保工作仍然要做足:一方面对保险标的的真实状况进行详细的了解,排除逆选择下的问题保单,同时根据现实情况为客户做好风险管理服务。另一方面,根据物价的变动情况,及时与投保人、被保险人进行沟通,确定新的保险金额,计算续保保险费率,保证足额投保。在通胀的压力下,不仅仅是物价的上涨会对保险业产生影响,其他的不确定因素也将引起风险的变化。出于为客户的考虑,保险公司在续保时应切实做好以下三点:
(1)及时审核,避免保险期限中断
正如前文所提到的那样,续保在一定程度上来说是对老客户利益的最大保障,而保障最为关键的一点就是使被保险人得到持续不间断的保险保障。同时作为保险公司来说,即便是续保的手续较为简单,但仍然需要对续保申请进行一定的审核。因此,在得到投保人续保申请后,保险人应及时完成审核工作,在前一保险期限未结束前重新订立续保保险合同,避免出现被保险人在两个保险期限之间发生保险事故时,引起不必要的纠纷。
(2)根据保险标的的风险状况调整续保保费费率
随着保险标的物品使用时间的增加、被保险人年龄的增长,其所面临的风险也将有所增加。保险公司作为风险管理的专业机构,应当准确地去判定保险标的的风险状况并准确计算其费率。在确定费率的过程中,核保是最为核心的工作。在国外,核保更是被视整个保险过程中为最重要步骤,在核保过程中工作人员一般会向被保险人详细询问其各种风险的变化情况,根据询问以及调查的结果,排除展业等费用后综合确定新的保险费率。
(3)重新核定保险金额,确保足额投保
在通货膨胀的背景下,受到影响最大、波动最为剧烈的便是保险金额。一份足额投保的合同,在物价的快速上涨条件下,将迅速变为一份不足额保险。此时如果发生保险事故,被保险人获得的保险金将难以补偿其受到的损失,其利益将难以得到保障,保险也将因此而丧失保障功能。与此同时,随着物价的上涨,人们对于保险金的需求数目将大大增加,因此在续保过程中,保险公司要特别注意根据投保人的需要以及对于物价水平的预期,重新确定合理的保险金额并告知投保人,在投保人没有要求改变保险金额的情况下,保险公司也应该及时向其解释说明调整保险金额的必要性,切不可简单沿用上期保单内容。
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㈢ 保险公司精细化管理
好奇的问一句,您为什么要问这个问题?
精细化管理是一种理念,一种文化。它是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念,它是社会分工的精细化,以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求,是建立在常规管理的基础上,并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式,是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。精细化管理就是落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位,工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行检查,发现问题及时纠正,及时处理等等。精细管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强,需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。它的精髓就在于:企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系,建立确保质量精品形成的体系,为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于:企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节,其配合与协作需要精密;与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密,与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。
推进精细化管理的三个条件:
一、精细化管理要求建立现代企业制度,并首先是决策科学化、精细化可以肯定地说,精细化管理科学概念在“‘精细化’的背后,是对科学的执着追求,是一种上下一心追求极致的大众思维模式,它建立在‘法制’的社会基础之上。”而非“人治”的企业之中。一个企业能否生存发展,决策的科学化、精细化起着决定性的作用。“精者,去粗也,精心筛选,从而找到解决问题的最佳方案;细者,入微也,究其根由,由粗及细,从而找到事物内在联系和规律性。”这段话用在企业经营管理决策上最恰当不过了,可以作为企业经营管理决策时的座右铭。二、精细化管理要为企业科学定位,拟定标准,循序渐进其实一个家庭,一个单位,一个企业,不管是大、中、小企业,都可以进行精细化管理。可是,为什么有些企业不能把精细化管理进行到底,为什么看不到精细化管理带来的显著效益?有两点值得我们注意:一是形而上学地机械地模仿外来的精细化管理经验,没有让其本土化,民族化;二是对自己的企业没有一个清醒地认识,没有一个科学的定位,急功近利,眉毛胡子一把抓。基于这两点,要想真正推行精细化管理是不可能的。作为一个企业要正确地分析市场经济的形势,通过纵向比较,横向比较,科学、精确地给自己定位,既不能贬低自己也不能拔高自己;对企业内部的生产经营状况要了如指掌,洞察入微,抓住主要矛盾,研究出切实可行的解决方案,拟定出通过努力就可以达到的目标。并通过精细化的操作,一个步骤一个步骤地完成,一个目标一个目标地实现,才能够由点到面,以点带面,才能够循序渐进、稳扎稳打、步步为营,全面推进精细化管理。三、精细化管理要充分挖掘人力资源,调动干部职工的积极性、创造性企业通过精细化管理优化其生产流程、管理流程。“零缺陷”、“标准化生产”、“零库存”、ERP等都已经成为精细化管理的代名词,已被许多知名企业广泛应用,最著名的莫过于日本企业如索尼、丰田及美国的戴尔等。在2004年,丰田公司获得的利润比通用和福特这两家美国公司的利润之和高出两倍多,拥有的交易券总价要高于美国通用、福特、克莱斯勒汽车“三巨头”的总值。其实丰田公司也没有什么惊人之举,和其他公司一样在世界各地占有一席之地,他们只是稳步推行了精细化管理,却取得了神奇的效果。精细化管理对企业最大的贡献在于成本控制,一个实现管理精细化的企业,一般都能够把成本控制到最优,因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗,把可以省的钱都省下来。”然而这需要全体员工的共同努力,需要调动全体员工的积极性、创造性。
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㈣ 保险公司团队如何管理
第1,制度管理团队;
第2,鼓励、嘉奖方案;
第3,文化氛围管理;
第4,人性化管理。
第5,创新管理团队。
㈤ 如何加强保险公司内部控制制度
积极搭建企业内控标准体系框架结构
基本规范在企业内控标准体系中处于最高层次,起统驭作用,描绘了企业建立与实施内控体系必须建立的框架结构,规定了内部控制的定义、目标、原则、要素等基本要求,是制定应用指引、评价指引、鉴证指引和企业内部控制制度的基本依据。
基本规范共七章五十条,各章分别是:总则、内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督和附则。
内部控制的目标。基本规范指出,内部控制是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。内部控制目标定位于五个方面,包括:合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整,提高经营效率和效果,促进企业实现发展战略。内部控制的目标定位,是在结合中国企业实际、比较其他国家和经济体企业内控目标之后作出的科学选择。
内部控制的原则。基本规范确立了企业建立并实施内部控制的五项基本原则:一是全面性原则,要求内部控制应当贯穿决策、执行和监督全过程,覆盖企业及其所属单位的各种业务和事项;二是重要性原则,要求内部控制应当重点关注重要业务事项和高风险领域,切实防范重大风险;三是制衡性原则,要求内部控制应当在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督,同时兼顾运营效率;四是适应性原则,要求内部控制应当与企业经营规模、业务范围、竞争状况和风险水平等相适应,并随着情况的变化加以调整;五是成本效益原则,要求内部控制应当权衡实施成本与预期效益,以适当的成本实现有效控制。
内部控制的要素。基本规范确立了五要素的内控框架:第一,内部环境,一般包括治理结构、机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化等,这是企业实施内部控制的重要基础,表明企业实施内部控制,应先从治理结构等入手。现代企业如果没有良好的治理结构,内部控制就会形同虚设。第二,风险评估,是指企业及时识别、系统分析经营活动中与实现内部控制目标相关的风险、合理确定风险应对策略的过程,这是企业实施内部控制的重要环节。第三,控制活动,是指企业根据风险评估结果,采用相应的控制措施,将风险控制在可承受度之内,这是企业实施内部控制的重要手段。第四,信息与沟通,是指企业应及时、准确地收集、传递与内部控制相关的信息,确保信息在企业内部、企业与外部之间进行有效沟通,这是企业实施内部控制的重要条件。第五,内部监督,是指企业应对内部控制建立与实施情况进行监督检查,评价内部控制的有效性,发现内部控制缺陷,应当及时加以改进,这是企业实施内部控制的重要保证。
应用指引在内控体系中居于主体地位,主要包括两方面的内容:
一是针对企业主要业务与事项的应用指引。目前印发的征求意见稿,基本涵盖了资金管理、采购、销售、固定资产、存货、工程项目、无形资产、投资、筹资、预算、成本费用、担保、合同协议、业务外包、对子公司的控制、财务报告编制与披露、人力资源政策、信息系统控制、衍生工具、企业并购和关联交易等,这些都是企业最为常见、带有普遍性、迫切需要加强风险控制的业务环节和领域。随着征求意见的逐步深入,在具体项目构成上可能会作必要调整。
二是针对特殊企业或者行业的应用指引。比如,商业银行、保险公司、证券公司、信托公司、基金公司、期货公司等金融类企业,由于其经营业务特殊,涉及金融风险,与经济发展和金融安全关系重大,在内部控制方面,除遵循一般内部控制要求外,有必要规定特殊应用指引,构成应用指引的组成部分。这是非常重要的制度安排,其定位不仅是财务报告的可靠性,还定位于企业经营风险控制,范围比美国萨班斯法案更广泛
㈥ 人保财险公司副职如何加快转型抓好管理带好团队
这是我回答其他朋友的回复,供你参考
首先你要搞清楚管理团队的本质是理,而不是管,要管理好团队,完成更高目标每一个细节都有很多内容,大致上可以划分为四个阶段:
1、激发信任:只有融入团队,跟团队打成一片,大家才能形成合力。
2、统一目标:统一思想,达成一致,所有的人才会往一个方向使力。
3、整合资源:有公司的资源,如宣传推广的经费,也有部分资源,如其他部分的配合;
4、释放潜能:通过合理的授权、授则,以及一些奖罚制定,最大化激发团队潜力,从而创造出更高业绩。
另外做为一名管理人员,心态首先最重要,你不只是一个指挥或是发出命令的人,而是一个园丁,结果是为了开花结果,为企业带来收益,过程则需要对花朵(你所管理的团队)进行浇水、施肥、除草,所以在实际工作中不止是统一目标,必要时还要给予辅导和帮助。
如何抓好管理可能几万字或者讲课讲几小时都说不完,包含了很多的细节,从目标制定到谈话沟通都有很多内容,所以这里只能给你讲个大的框架,你在大的框架里加上自己的思考和一些工具书,会有一些理解和感悟。
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㈦ 如何提高保险公司经营管理水平
第1,制度管理团队;第2,鼓励、嘉奖方案;第3,文化氛围管理;第4,人性化管理。第5,创新管理团队。
㈧ 假如我是保险公司财务部经理,我会如何有效管理
保险公司,和正常公司一样。把账目做好,是最主要的。别的怎么管都行的。
㈨ 假如你是一家保险公司的经理,你将怎样对公司的营销进行有效的管理,并说明理由
因为我不是经理,只能大概说说个人意见,不到之处忘谅解!
第一步,首先进行市场调查,这是切入点,了解信息才有发言权,才知道大体总体的市场状况,你才知道怎么下手,市场调查的具体内容工分为
1.市场总体状况,保险业的宏观状况,政策的针对性及影响.这样就是站在一个制高点向下看.知道政策对保险业的支持和某些不可行因素,别到时做了又受到政策的影响.那是白做.
2.市场定位早在保险公司成立就已经定位好了,如果不需要重新定位就是以前的定位为准,跳过定位就是目标客户选择,其中包括潜在客户,战略客户,未来发展客户,以及党政军客户分内.
3.竞争市场分析,现在有竞争对手市场占有率分析,本公司市场占有率相对比,人保,财保,太平洋保险等等.我们之间的差距,他们的核心竞争力与我们的核心竞争力对比,人员对比,推销团队,推销战略对比.市场进攻防守策略选择.
4.营销团队建设.有组织有计划的按照片区性,断道性,横纵向范围进行有针对性的推销,而不是地毯式搜索.然后根据现有资源和第一手资料制定可行性战略选择和规划以及营销方案.
刚入行的人必须先了解,而不是马上进入战斗,了解得越多,做起来越顺手.其实还有很多很多.大客户维护,客户个性化服务,市场广告策略,品牌建设,竞争状况分析,未来市场发展方向等等.太多,我只能告诉你一些我认为可以的步骤.给你提供的是一种参考思路,而不是指导方针.谢谢.
㈩ 保险公司如何进行大客户管理的
看你是什么样的大客户。
1,保费缴纳大客户:会由公司渠道部安排专门的客户经理处理你所有的承保、理赔业务。
2,出险大客户:就是说你已经上了保险公司的黑/灰名单,你的所有承保将被保险公司风险管控部门监控,你所有赔案将上报上级公司严格审核。