保险应开展可回溯管理

① 11月起保险将要实施什么新规定

11月起保险新规实施 电话卖保险要全程录音

今年保监会印发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》将从11月1日起正式实施。办法明确规定，保险公司、保险中介机构开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。

保险公司、保险中介机构开展互联网保险业务，依照中国保监会互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理。

保险公司、银行类保险兼业代理机构应制定视听资料管理办法，明确管理责任，规范调阅程序。视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于五年，保险期间超过一年的不得少于十年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后二年。

保险公司、保险中介机构应严格依照有关法律法规，加强对投保人、被保险人的个人信息保护工作。

② 保险销售行为现场应当同步录音录像从什么时候开始

保监会日前印发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》11月1日起正式实施。办法明确规定，保险公司、保险中介机构开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。

办法明确，保险公司、保险中介机构应建立完善内部控制制度，对未按本办法规定实施销售行为可回溯管理的，应追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的责任。对未按本办法规定实施销售行为可回溯管理的保险公司、保险中介机构，中国保监会及派出机构应依法采取监管措施。

③ 什么是保险双录

保险双录是指相关销售机构要通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，以便实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定中披露，保险双录是指保险电话销售业务应该实施全险种全过程录音；互联网保险业务应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理；

如果是通过保险兼业代理机构销售一年期以上人身险产品，需对关键环节进行录音录像；销售投资连结保险产品，应对关键环节进行录音录像。

(3)保险应开展可回溯管理扩展阅读：

保证双录落实：

首先在机制、制度方面，为了保证实施的效果，设计了质监环节和内外部的责任追究制度，对可回溯管理资料进行质量检测，没有按照规定进行可回溯管理的，一是保险公司内部要依照内控制度进行追责。二是监管部门可以采取相应的监管措施，比如说停业整顿。

在监督检查方面，监管部门通过日常投诉处理进行专项检查。调令保险公司可回溯的管理资料，加强可回溯管理责任的监督。

如果在检查中间发现保险公司有没有落实可回溯相应的管理要求，或者是保险侵害消费者合法行为的，保监会会在监察中间责令保险公司立即的停业整改，倒逼公司强化制度的实施效果。

④ 银保监会为何要求互联网保险销售记录可回溯

近日，银保监会下发《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理有关事项的通知（征求意见稿）》，拟对互联网保险销售行为进行可回溯管理，让互联网保险在“阳光下”销售。

目前，随着互联网等科技手段在保险行业深度应用，涉及互联网保险的消费投诉逐渐增多。数据显示，2017年原保监会及各保监局共接收互联网保险投诉4303件，较2016年同期增长63.05%。由此可见，行业建立互联网保险销售行为可回溯管理迫在眉睫。

这个好，有证可查。减少争执。

来源：新华网

⑤ 保险监管的方式

另外对于保证保险来说，保险公司还需重点落实保证义务履行、信用风险管控的主体责任，发挥保证保险产品在社会信用管理中的增信保障作用。

保证保险产品的“审批改备案”，在强化监管的同时也将有力促进创新。对于保险公司而言，此次改革既是机遇也是挑战，更启示其抓住监管导向，不断提高产品质量和水平，面向市场深耕细作。

⑥ 2019年1月1日保险双录

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2017年6月，保监会发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（以下简称《办法》），通过对保险公司、保险中介机构的保险销售行为可回溯管理，记录和保存保险销售过程中的关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认、消费权益可保障。在一段时间的准备期之后，《办法》将于今年11月1日起正式实施。时至今日，新华保险、泰康人寿、合众人寿、华夏保险和珠江人寿等保险公司都已经上线了由深圳元核云技术有限公司提供的双录系统，为广大保险用户提供双录保障。这套双录系统中，将保险业务与分布式存储管理系统无缝对接，既保证了业务系统的灵活性，又确保了存储系统的安全和稳固性。而且业务系统的更新升级，基本对存储系统没有影响，保证了数据的安全，极大程度保证了保险用户的利益。

⑦ 保险双录来了，能制止住保险骗子吗

2017年6月，保监会发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（以下简称《办法》），通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认、消费权益可保障。《办法》将于今年11月1日起正式实施。且双录是对于用户权利和利益的保证，所以必须要进行。审核不通过，一般有两种原因，一种是业务员操作失误，另一种是保险双录的流程错误。无论哪种，都会导致双录的审核不通过，需要用户重新录制。而一次双录，大概需要用户30分钟左右的时间，两次下来再加上路上来回耽搁的时间，无疑令用户对于双录产生疑问，关键不录还不行。广大保险用户的福音来了！元核云音视频双录系统，基于现有的双录基本功能，额外提供了双录过程中的环节规范，引导业务员对保险客户进行各个步骤的双录，降低了双录的操作难度。而且现在元核云双录系统，还提供了人脸识别、证件识别、语音识别、语音播报、智能质检等功能，前后端联合，提高了用户双录的规范性，为用户节省了宝贵的时间。

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⑧ 保险销售新规十一月起正式实施是真的吗

据报道，今年保监会印发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》将从11月1日起正式实施。办法明确规定，保险公司、保险中介机构开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。

根据办法规定，视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于五年，保险期间超过一年的不得少于十年。如遇消费者投诉、法律诉讼等纠纷，还应至少保存至纠纷结束后二年。

据悉，该办法是通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。《办法》所称保险销售行为可回溯，是指保险公司、保险中介机构通过录音、录像等技术手段采集视听资料、电子数据等方式，记录和保存保险销售过程，有利于从源头上治理销售误导，维护保险消费者合法权益。

越来越严格。

⑨ 保险销售行为可回溯吗

第一条；为进一步规范保险销售行为，维护保险消费者合法权益，促进保险业持续健康发展，依据《保险法》和中国保监会有关规定，制定本办法。

第二条；本办法所称保险销售行为可回溯，是指保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

第三条；本办法所称保险公司为经营人身保险业务和财产保险业务的保险公司，专业自保公司除外。本办法所称保险中介机构是指保险专业中介机构和保险兼业代理机构，其中保险专业中介机构包括保险专业代理机构和保险经纪人，保险兼业代理机构包括银行类保险兼业代理机构和非银行类保险兼业代理机构。

第四条；保险公司、保险中介机构销售本办法规定的投保人为自然人的保险产品时，必须实施保险销售行为可回溯管理。团体保险产品除外。

第五条；保险公司、保险中介机构开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。保险公司、保险中介机构开展互联网保险业务，依照中国保监会互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理。

第六条 除电话销售业务和互联网保险业务之外，人身保险公司销售保险产品符合下列情形之一的，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。