『壹』 保险运营部经理是做什么的职位
楼上答得很全面，但纠正一下，柜面只含核保、保全、理赔受理这些，财务不属于运营的工作，另外运营一般还要负责理赔调查、咨询投诉、客户服务这块，如果是新设立的分公司的话，续收是放在运营下面管的，续收任务起来了会独立出去，一般不会将电销部分放在运营部。
所以运营部经理就是负责运营部个险工作的总体负责，公司会有很多KPI指标考核，业务上的压力也比较大，所以是个很考验能力的职位，往上升的话可以做分管运营的副总。
『贰』 保险运营部主要做什么
不同的保险公司部门的设置可能有所不同，但一般包括以下几个主要职能管理部门：
1、业务行政部：
主要负责办理代理人的入职手续、劳务报酬的发放，投保书、保费及其它费用的核收，日常结算及凭证管理，营管处职场管理及日常事务的处理。
2、培训部：
主要负责研讨、开发课程，编写教材，各类常规性教育训练之授课及培训课程安排、推广，培训中心管理。
3、业务支援部：
负责公司的业务推广和宣传活动及宣传推广品的设计制作，业绩榜的制作与维护，支援其它各部门文宣品制作。
4、业务发展部：
主要负责业务辅导和协调。
5、专案室：
职责为推动经理人计划，培养菁英代理人团队。
6、契约部：
负责保单日常行政管理及核保，进行客户体检及医学知识培训。
7、保户服务部：
主要负责受理各类咨询、处理保单变更事项及受理各类理赔案件。
8、管理部总务科：
主要负责公司的职场管理，电话、水电、空调的安全日常维护，办公配备的采购或调拔。管理部人力资源科主要负责内勤人员招聘、入职、离职、档案管理、员工考勤、薪资，社保及员工各项福利，公司组织架构成立或调整；法律事务的处理。
9、企划室：
主要负责银行保险的推广业务和其他营销渠道的拓展。
10、精算部：
主要负责商品的开发与管理、商品调研、负责评估、经营分析。
11、财务部：
主要负责总帐管理、报表统计、电脑会计系统管理、纳税申报等。
12：资讯部：
负责计算机应用系统的开发及维护工作，公司网络的建设、维护、网络安全管理、数据库管理、系统及应用软件管理、系统及工具软件研究、数据中心日常运作、系统备份及恢复、公司内部及各营管处的硬件软件安装维护及日常技术支持等。
13、审计室：
主要负责协助进行内部独立审计工作，以检查、评估各部门之作业并协助管理阶层达成目标。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
『叁』 保险公司运营管理部
楼上答得很全面，但纠正一下，柜面只含核保、保全、理赔受理这些，财务不属于运营的工作，另外运营一般还要负责理赔调查、咨询投诉、客户服务这块，如果是新设立的分公司的话，续收是放在运营下面管的，续收任务起来了会独立出去，一般不会将电销部分放在运营部。
所以运营部经理就是负责运营部个险工作的总体负责，公司会有很多KPI指标考核，业务上的压力也比较大，所以是个很考验能力的职位，往上升的话可以做分管运营的副总。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
『肆』 保险公司理赔部的具体工作是什么
保险公司主要部门分为承保、理赔两块，承保是保险公司资金进口，理赔是出口。
理赔部门主要负责客户的报案、查勘、定损、理算、支付赔款工作。
『伍』 保险公司运营部具体工作
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问：保险公司运营部具体工作
答：楼上答得很全面，但纠正一下，柜面只含核保、保全、理赔受理这些，财务不属于运营的工作，另外运营一般还要负责理赔调查、咨询投诉、客户服务这块，如果是新设立的分公司的话，续收是放在运营下面管的，续收任务起来了会独立出去，一般不会将电销部分放在运营部。
所以运营部经理就是负责运营部个险工作的总体负责，公司会有很多KPI指标考核，业务上的压力也比较大，所以是个很考验能力的职位，往上升的话可以做分管运营的副总。
『陆』 保险公司运营管理条线
1、以客户为中心的端到端视角弥补传统服务范围小、客户理念不足的缺陷
传统企业受制于职能部门与条线、条线与条线间的隔离，客户服务理念格局有限，往往只能提供有限范围内固定的服务，如简单的作业服务和客服。尽管各条线秉持“不出错”的准则，但从全流程角度看，不乏存在断点造成客户体验缺失。
为满足客户需求，提升客户体验，保险公司需要以客户为中心，从原本小范围有限服务，转换为以客户需求为导向，全盘统筹管理。以全球领先保险集团安联保险为例，通过将原本三条业务条线独立运营的业务条线模式转变为整合前端获客与后端运营的共享协同模式，将三大业务条线融合并配套建立客户统筹管理机制，最终实现向端到端的客户视角的转型。在此过程中，该企业建立起一套由客户需求牵引服务的机制，包括建立客户需求聆听机制、客户需求统筹管理机制、以客户为中心的指导原则以及运营日常管理监督和优化机制，支持成功转型。
2、提供一致的客户界面，杜绝传统客户信息分散、服务标准不一致的问题
提升客户体验，同时便于内部管理，保险企业还需要做到统一客户界面，实行数据的扎口管理。传统保险企业尽管各业务条线、各渠道或多或少掌握着客户信息，但受制于技术不足、跨条线融合欠佳等局限，这些信息之间并未实现有效互通，客户一旦跨渠道，高品质服务难以衔接，客户体验受到影响。因此，为客户提供统一一致的客户界面以及标准化的服务至关重要。
统一一致的客户界面包含两层含义，首先，企业需要给客户提供统一的服务信息知识，包括产品类型、产品条款、业务办理渠道及流程等知识性信息，确保多个渠道对同一类问题的回答口径一致。其次，企业需要给客户提供统一的客户信息数据，包括客户个人信息、购买记录、沟通记录等，确保多个渠道对客户信息的共享实时同步，体现服务连贯性。
实现统一一致的客户界面，企业首先需要从内部打通渠道间的隔离，其次建立统一的数据标准，包括数据口径、统计方法等，再者必须做到不同渠道请求数据的数据源要一致，确保多渠道拥有统一的数据目录。
3、简化流程，依托新技术使运营智能化，代替传统复杂的流程
简化流程是保险公司发挥“集约化”效果的必由之路，传统流程多以现场、纸质、层层授权为基础，流程前后台交互繁多。以产险代理人渠道理赔流程为例，传统流程中仅授权这一项就要涉及保险代理人与后台运营的多次往返。如果企业能够将单证授权等操作步骤集中处理，那么优化后的流程能够使前后台分工清晰，多次交互改为一次完成，使成本下降、效率提升。
利用新技术使运营智能化也已成为保险企业提升
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