永续经营的四大基石
主讲：..刘秀娟,名家讲座
简介：..将自己的事业做到更大更长久，是每个寿险营销员努力的目标。那么想要达到保险销售的永续经营，什么是最重要的呢？是高人一等的话术技巧？还是广博深厚的人脉圈子？本堂课来自台湾的刘秀娟老师将为我们进行精
❷ 有没有《保险公司经营管理》第四版的电子书
出版社:上海：上海财经大学出版社 出版日期:2012.08
是不是这版，我有这版的
❸ 财产保险公司经营管理
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1、财产保险主要承保的是自然灾害类的风险，而自然灾害在各年度、时段发生的频率相差较大，而人寿保险则是以人的生命，以大数法则为依据，通过精算可以准确计算出所需要的保险费。财产保险公司在经营中，如果遇到巨灾，更容易破产。如果混业经营，可能导致经营的人寿保险业务的巨大损失。而人寿保险中的年金（养老金业务），是关系到社会稳定的。所以，现在全世界保险发达地区，财产保险公司可以补充经营人身险中的短期健康险和意外险。
2、财产保险公司是指财产保险业务的保险公司。财产保险业务包括财产损失保险、责任保险、信用保险等保险业务；财产保险公司经保险监督管理机构核定，可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务。
❹ 保险公司应该如何经营管理
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问：保险公司应该如何经营管理
答：题目太大，保险公司分财险，寿险，健康险，养老险，农险，再保险，信用保险等很多不同种类的公司，运作方式都是以尽可能低的成本最大量吸收尽可能高品质的保险业务，并通过保费规模降低企业经营管理成本，并通过各种投资方式，努力实现最大化保险利润。细节的运作有很多，各种类型的公司又不太相同，无法详尽的一一列举，请理解。
❺ 保险公司运营管理条线
1、以客户为中心的端到端视角弥补传统服务范围小、客户理念不足的缺陷
传统企业受制于职能部门与条线、条线与条线间的隔离，客户服务理念格局有限，往往只能提供有限范围内固定的服务，如简单的作业服务和客服。尽管各条线秉持“不出错”的准则，但从全流程角度看，不乏存在断点造成客户体验缺失。
为满足客户需求，提升客户体验，保险公司需要以客户为中心，从原本小范围有限服务，转换为以客户需求为导向，全盘统筹管理。以全球领先保险集团安联保险为例，通过将原本三条业务条线独立运营的业务条线模式转变为整合前端获客与后端运营的共享协同模式，将三大业务条线融合并配套建立客户统筹管理机制，最终实现向端到端的客户视角的转型。在此过程中，该企业建立起一套由客户需求牵引服务的机制，包括建立客户需求聆听机制、客户需求统筹管理机制、以客户为中心的指导原则以及运营日常管理监督和优化机制，支持成功转型。
2、提供一致的客户界面，杜绝传统客户信息分散、服务标准不一致的问题
提升客户体验，同时便于内部管理，保险企业还需要做到统一客户界面，实行数据的扎口管理。传统保险企业尽管各业务条线、各渠道或多或少掌握着客户信息，但受制于技术不足、跨条线融合欠佳等局限，这些信息之间并未实现有效互通，客户一旦跨渠道，高品质服务难以衔接，客户体验受到影响。因此，为客户提供统一一致的客户界面以及标准化的服务至关重要。
统一一致的客户界面包含两层含义，首先，企业需要给客户提供统一的服务信息知识，包括产品类型、产品条款、业务办理渠道及流程等知识性信息，确保多个渠道对同一类问题的回答口径一致。其次，企业需要给客户提供统一的客户信息数据，包括客户个人信息、购买记录、沟通记录等，确保多个渠道对客户信息的共享实时同步，体现服务连贯性。
实现统一一致的客户界面，企业首先需要从内部打通渠道间的隔离，其次建立统一的数据标准，包括数据口径、统计方法等，再者必须做到不同渠道请求数据的数据源要一致，确保多渠道拥有统一的数据目录。
3、简化流程，依托新技术使运营智能化，代替传统复杂的流程
简化流程是保险公司发挥“集约化”效果的必由之路，传统流程多以现场、纸质、层层授权为基础，流程前后台交互繁多。以产险代理人渠道理赔流程为例，传统流程中仅授权这一项就要涉及保险代理人与后台运营的多次往返。如果企业能够将单证授权等操作步骤集中处理，那么优化后的流程能够使前后台分工清晰，多次交互改为一次完成，使成本下降、效率提升。
利用新技术使运营智能化也已成为保险企业提升
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❻ 保险公司经营管理 魏巧琴 pdf
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