Ⅰ 保险公司销售误导方式
截至目前对于寿险销售误导尚没有一个明确的概念界定，业界对于销售误导往往是参照《保险法》第116条、《人身保险新型产品信息披露管理办法》、《人身保险业务基本服务规定》中的有关规定来界定的，你可以看一下这些法律法规。个人认为哈，只要是提供虚假信息或采用其他欺瞒手段，造成投保人违背其真实意愿购买保险产品的行为，都可以认为是销售误导，简单的说就是不合适的业务员将不合适的产品通过不合适的手段销售给不合适的客户，但最终是否认定为销售误导，还要考虑到其动机、具体方式、影响或危害，以及证据效力，这就比较复杂了呵。
据悉保监会会在今年出台有关规定，对销售误导概念及界定进行明确，毕竟今年的监管重点就是治理理赔难和销售误导哈。
希望对你有帮助！
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Ⅱ 题目:保险公司在治理销售误导过程中不得 ( )
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1.直接拨打保单载明的保险公司客服电话，询问就近网点，争取在犹豫期内退保，这样就无损失。如果过了犹豫期，其实什么时候退保都一样了，因为都要承担损失了。当然，客户也可以投诉在销售过程中违规或者误导行为，但是最紧要的还是无损失的情况.
Ⅲ 从公司管理角度,说明如何防范保险销售误导
保险销售误导虽然属个人行为，但和公司的管理制度也息息相关，最重要的就是在日常培训学习中必须严谨，对于代理人业务技能的提升做出正确引导，用词切不可模棱两可和随意滥造，造成代理人在实际销售中也会有同样的行为，在制度上必须要加大法律宣传，让代理人明白误导的严重后果，必要时需要杀鸡儆猴。毕竟保险公司的从业人员众多，个人素质参差不齐，要避免这样的现象发生几乎不可能，只能是尽量遏制误导性销售的发生几率。
Ⅳ 谈寿险公司如何防范和制止销售误导
建立防范销售误导长期机制的思考（一）销售督察科学管理的含义科学管理之父泰勒对科学管理作出定义：“科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”一个世纪以来科学管理理论对各行各业的管理发挥了巨大的影响力。销售督察要实现科学管理，就是要以人为出发点和中心，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性，开展一系列销售风险防范的科学管理活动，为企业销售业务健康发展保驾护航，实现人与企业共同发展。（二）金字塔管理模式具有一定规模的企业组织结构大多是个金字塔形，这个金字塔一般将企业成员分为3层，最上面是“决策层”，中间的叫“管理监督层”，最下面是“执行层”，从而将组织的责任、压力一层层向下分解，让组织的目标一级级往上实现。金字塔管理模式下的所有工作有着三大主要特征：委托代理特征，信息传递特征，分工协作特征。每个特征都对工作效能和结果产生重大影响，或是制约或是促进，制约会带来管理矛盾并引发一系列问题，对三大特征进行解剖，分析产生问题的原因，探求解决方法，理顺管理环节，而最终起决定作用的是游弋于其中的“人”。 1.委托代理特征下目标不一致问题。委托—代理理论认为，在企业契约关系中对他方行为承担一定的风险而获得监督他方权利的一方，定义为委托方；由委托方授权的另一方，定义为代理方。在企业内部经营管理中，业务的执行人是代理方，管理人是委托方。代理方处于信息优势方，委托方则处于信息劣势方。在金字塔管理模式中，上一层级是下一层级的委托方，而下一层级是上一层级的代理方。委托方在考虑自身利益最大化的前提下，通过一定的契约安排使得代理成本最小
Ⅳ 人寿保险公司如何强化管理，承担起治理销售误导的主体治理责任
没办法，代理人模式让保险公司花极小得代价开疆扩土，没有外力介入谁自己会去增加公司运营成本。没有信仰而拜金的代理人发生销售误导是必然的。如果让所有代理人的销售误导都让保险公司买单，那么保险公司肯定会制出一套严明而苛责得销售机制来约朿代理人，可惜，这种情况如水中月！
Ⅵ 销售误导保险公司责任
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只要你是真实的受到了销售误导问题，一般你拨打保险公司的客户电话会非常快速的就会追踪到被投诉人，并在了解事情原委后以最快的速度反馈给你。要是弄到保监会的话可能他们是通过行政一般是走办公室再到投诉部门了解情况，然后在了解清楚事情的原委后一方面与投诉方联系并告知处理结果，并向保监会解释说明。保监会也会再次电话告诉你处理结果情况。前提是真实的受到了销售误导行为，因为保监会也是本着公正的态度，不会倾向于谁。当然情节严重的是可以追究保险公司责任并作出处罚决定的，若保险公司不予执行可以申请法院强制执行。
Ⅶ 保险人员误导处理方案
2012年，车险理赔难、寿险销售误导等消费者投诉的热点问题突出，保险业面临消费者投诉的形势依旧严峻。根据保监会最新发布的《关于2012年保险消费者投诉情况的通报》显示，去年保监会共接收保险消费者有效投诉件16087件，同比增长205.78%，反映有效投诉事项共17365个，同比增长195.98%。其中，产险方面，人保财险、平安财险、太保财险居产险公司投诉“黑榜”前三位。人身险方面，国寿股份、平安寿险等“榜上有名”。
产险：理赔纠纷仍是投诉焦点2012年，涉及产险公司的保险消费者有效投诉事项7389个，同比增长233.14%。理赔问题仍是消费者投诉产险公司的焦点，且上升幅度较大。
据统计，2012年，产险理赔纠纷投诉事项共计5472个，占产险公司合同纠纷投诉总量的80.46%，同比增长356.38%，高于产险公司投诉总量增幅123个百分点。其中涉及车险的共计4948个，占理赔纠纷的90.42%。
据了解，理赔投诉问题主要表现为：一是损失核定争议，问题集中于维修方案、配件价格及工时价格争议、人伤理赔案件医疗费扣减、赔偿标准的城乡差异及误工费、护理费赔偿标准等方面。二是保险责任争议，集中于消费者对保险公司拒赔、免赔等理赔处理意见不服，反映出销售环节对合同条款尤其是免责条款、除外责任提示说明不到位、产品条款不合理等问题。三是理赔时效过长、拖延理赔等其他问题，双方因责任认定、价格争议产生纠纷，不能达成一致意见时，产险公司采取消极态度，不积极回复、不主动协商解决，这是导致拖延理赔投诉的主要原因。另外，消费者提交理赔材料不符合合同要求，部分消费者表示无法提供产险公司要求的部分理赔资料导致理赔程序无法启动，部分产险公司对于异地出险理赔管理不严、内部协调不畅、程序繁琐，以及个别产险公司对无充足理由拒赔的疑点案件采取拖延方式，也是造成拖延理赔投诉的重要原因。
人身险：销售误导依然突出2012年，涉及人身险公司的保险消费者有效投诉事项共有9768个，同比增长183.71%，低于有效投诉事项总量增幅12个百分点。其中，销售误导依然是违法违规类投诉最突出的问题。
数据显示，2012年，人身险公司销售误导投诉共计2979个，占违法违规投诉总量的85.28%，同比增长128.10%。从涉及险种看，分红险1814个，占销售误导投诉的60.89%；万能险189个，占6.34%；投连险72个，占2.42%。新型寿险产品的误导投诉占到总量的69.65%。
误导投诉问题主要表现为：一是承诺高收益或不如实告知收益情况，尤其近几年投资型保险产品收益率普遍较低，使当初销售时承诺、夸大收益的问题更加突出。二是将保险与其他金融产品进行片面比较，甚至故意误导成存款、基金或其他理财产品。三是代客户签字，隐瞒犹豫期、退保损失、保单期限等重要合同内容。
此外，退保纠纷是人身险公司合同纠纷类投诉的主要问题，增幅较大。2012年人身险公司退保纠纷投诉共计2517个，占合同纠纷总量的40.11%，同比增长370.47%。退保纠纷主要表现为消费者对退保金额不满意，退保能获得的保单现金价值过低。
完善投诉处理体制分四步走面对保险消费者投诉量大幅上升，保监会要求各保险公司要将公平对待保险消费者的理念贯穿到制度建设、经营管理等各个方面，不断提高保险服务质量和水平。
具体分四步走：一是不断完善投诉处理工作制度和体制，进一步完善消费者投诉处理工作制度，畅通投诉渠道、优化处理流程；不断加强投诉处理队伍建设，提高工作技能；加大对投诉处理工作的资源配置，提高投诉处理工作效率。二是强化监督考核，加强责任追究，将投诉处理工作作为各相关部门、各分支机构工作考核的重要内容；对因投诉处理不到位造成矛盾升级或多次投诉的部门、分支机构，应坚决追究相关责任；同时要追本溯源，加强对引发投诉的销售、理赔等部门的责任追究。三是不断完善规范销售、理赔环节工作制度，对保险消费者反映的问题要认真调查，以点带面、举一反三、分析原因、明确责任，从制度机制上进行整改。四是加强治理投诉反映的突出问题，要定期开展积压未决赔案的清理工作，切实按照法定时限履行相应的赔付义务。要采取有效措施，确保在销售环节切实履行说明义务，保障保险消费者的知情权。要健全完善电销人员管理制度，加强电销人员业务培训，规范电话用语和销售行为，杜绝电销扰民现象的发生。
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Ⅷ 保险公司重视销售误导
和讯网邀请各界名家开设专栏，为读者提供趣闻博见。敬请读者关注更新。点击进入刘春华专栏目前保险行业在监管部门一日十二道令牌似的密集发文和开会严厉要求下正在进行一场轰轰烈烈打击销售误导的运动，保险公司正从销售资格管理、销售培训管理、宣传资料管理、销售行为管理、客户回访管理、销售品质管理、客户投诉管理等方面进行全流程、全方位的自查自纠。监管部门如此重视打击销售误导问题，是因为销售误导问题已经威胁到保险行业的持续健康发展，作为行业从业人员非常赞同并积极安排落实。但在保险公司不留死角的进行流程制度以及执行情况彻查的同事，我们也需认真思考一下保险销售误导的根源到底是什么？个人观点：根源一是我国文化传统中缺乏契约精神:契约精神的核心是自由、平等、诚信。而我们迷信权威，蔑视规则，强调小我服从大我；我们骨子里没有把契约当成一回事，对自己有利就遵守，对自己不利就不遵守。还容易走两个极端：要不就好死不如赖活着，凡事都忍；要么就“朕即天下”砸烂一切旧世界。契约精神的缺乏使保险契约的缔约双方都未能本着平等、诚信的原则以平和的心态去面对保险契约可能给双方带来的后果。根源二是目前的社会发展阶段决定的：对目前我国的发展阶段，官方定义为社会主义初级阶段，从实质属性看还没有走出资本主义原始积累阶段。资本主义原始积累的本质特征是赤裸的剥削与压迫。西方资本主义国家完成原始积累是通过掠夺殖民地，压榨黑奴；而中国完成这一原始积累靠的是解放后社会主义建设三十年积累的再分配；对中国廉价劳动力的剥削。这个发展阶段因其对利益的追逐必然导致道德沦丧、诚信缺失，所以出现三氯氰胺、苏丹红等图财害命的事件，在保险行业的表现就是销售误导。从上述分析看，中国唯有加快发展，尽快结束现在所处的发展阶段，并充分尊重个人权利才能真正从根源解决保险销售误导问题。
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Ⅸ 治理 保险销售误导
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保险销售误导虽然属个人行为，但和公司的管理制度也息息相关，最重要的就是在日常培训学习中必须严谨，对于代理人业务技能的提升做出正确引导，用词切不可模棱两可和随意滥造，造成代理人在实际销售中也会有同样的行为，在制度上必须要加大法律宣传，让代理人明白误导的严重后果，必要时需要杀鸡儆猴。毕竟保险公司的从业人员众多，个人素质参差不齐，要避免这样的现象发生几乎不可能，只能是尽量遏制误导性销售的发生几率。