⑴ 在保险公司担任团队管理者时，有成员不听从管理，应该如何做
在一个企业管理中，管理者往往抱怨自己的团队成员不听从自己的领导，致使团队工作很难展开，往往团队管理容易出现一片混乱状态，让管理者手忙脚乱，团队成员工作也只能在迷茫中前行，见不到任何效果。其实，这些不良管理现象的出现，主要就是因为管理者在开展团队管理工作的时候没有做好相应的团队沟通，致使团队中很多问题都不能通过有效沟通来解决，矛盾日积月累，最终致使管理不畅。
对于一个管理者来说，管理中不怕遇到各类问题，最怕的就是团队成员不会沟通，拒绝沟通，沟通是解决问题的关键，通过沟通可以让矛盾由大变小，在由小变无，最终在大家都能接受的办法解决解决出现的问题。管理者除了让管理好团队工作之外，还有一个重要任务就是让团队成员从不愿因说话到愿意说话，不愿意说真话到愿意说真话，循序渐进的让团队学会沟通，让团队的能力在有效沟通中充分互动发挥出来。
对于企业的发展来说，只有充分的沟通才能更好更快的解决问题。要想取得成功，仅仅有很强的工作能力还是不够的，还要在做好自己分内工作的时候，处理好自己在职场中的各种人际关系，无论你是和下属、同事、高层领导等都要注意良好人际关系的建立，这样不仅可以保证你的管理工作能够顺利开展，也能保证你在职场管理上处理事情的时候能够游刃有余，这些都是有效沟通在发挥着巨大的作用。
要想让团队学会沟通，你不仅要有很强的管理能力，还要面对由于家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及观念差异等造成的形形色色的团队成员，他们难以沟通就是因为他们在同一件事情上存在的较大的意见，而这些的意见的出现，也只有通过沟通解决。让成员学会沟通，就让他们明白团队的发展目标与计划，让大家能够尽快把自己目标与团队目标融合，管理者就要采取相应的沟通方式促进团队成员沟通。
团队管理中，管理者通过沟通可以了解成员的性格，根据每个人的性格“对症下药”，也就是根据不同类型的人采取不同的沟通方式，促使交流更简单容易进行，尽早实现管理成功，就要明白学会与人相处的道理，可以少走弯路。在沟通中要建立互相的信任，你与员工沟通的时候，也要注意聆听员工的说话方式与表情，并从中找出他们不愿意说话的原因，然后降低他们防卫的心理。
每一次沟通都需要设定一个目标，有目标的沟通才能更好保证大家有话可说，也不至于团队成员表现出尴尬的场面。其实，每一个沟通的过程也就是向沟通目标靠近的过程，让团队成员学会沟通，就应该让他们知道自己在沟通中应该说什么，什么时候说比较合适。其实，管理沟通从概念上理解，就是设定一个目标，然后把信息、思想和情感在特定的群体间传递，并且达成共同协议的过程，因此，每个人的沟通都必须是有针对性、目标性的展开。
让团队学会沟通，就应该让他们首先意识到沟通在团队管理中的重要性，而且，面对如今现代快速发展的时代，只有不断加强企业内部和外部的沟通，员工清楚的知道企业发展的目标与政策，管理者才能在清晰透明的企业氛围中实现团队管理，并且逐渐建立一个成熟完善的沟通系统，实现企业与员工的共赢，这就是管理者让团队学会沟通的最终目的。
如有其他保险疑问，请来：多保鱼讲保险！，
⑵ 在保险公司如何把团队的凝聚力提高
你知道“乾坤”一词吗？乾指的是天，坤说得是地，乾坤就是天地，天地能长久是因为它有自己的生存发展的规律，看过易经的话，你会知道“天行健 君子以自强不息”是说要用积极向上的态度去做事，“地势坤 君子以厚德载物”说的是，一个领导者要有大地一样的包容、宽厚、仁慈的心态。
你的天地就是你的团队，那么你审视一下自己的团队有没有这样的乾坤文化？你是领导人，你能包容队员的缺点吗？亲人之间是可以相互包容的，你是像对亲人一样对待他们吗？从你自己开始把这种亲情文化传播下去，团队之间跟亲兄弟亲姐妹一样，真正的像一家人一样，没有凝聚力是你自己的感染力还不够，沟通能力还不够，是你实际行动做的还不够！感觉是骗不了人的，你自己没有把队员当成亲人，他们也就不会拿你当做亲人，你虚虚假假的对大家，大家对你自然也是虚假的，队员之间自然就是各有各的心思，维持一个虚假的关系！因为这是你带来的团队文化就是这样！
所以，你记住，江海之所以宏大，是因为它能纳百川，为什么能纳百川？因为它不嫌弃任何一条河流的渺小，不会嫌弃任何一条河流的浑浊，真正的团队就样该是这样的，能够粗制烂叶、藏污纳垢。这样才是江，才是海！喷泉很清澈，很高傲，但是养不了大鱼，就是这样！再清的就是洗脸盆了！能打到哪儿去？说白了，世上任何一种关系都应该是亲情的关系，真正所谓四海之内皆兄弟嘛！明白了嘛？最后，团队里没有挑剔，没有嫉妒，没有苛责，有的只有承担和团结、积极。达到群龙可以无首，不论你管不管理，团队里每个人各尽其职，各显其能，也就自然良性发展了！
当然，硬性的技巧和方法也有，但是你会比较累！累心！比如游戏性的工作制度！举例:没人上交100元，团队抵押金，一定的期限内，谁先达到要求的指标，这个基金的钱作为奖金颁发给他，如果，团队较多的话，就以团队为单位，团队之间做竞赛，以团队当中最后一名达标队员的成绩为准，做评比颁奖！
但是本人还是建议以良性循环让团队自行运作的管理方案为上策！你觉得呢？
⑶ 关于团队管理和改善
根据内容，酌情修改！
安防工程售后服务管理制度
1.目的
为使安防控制系统设备的维护工作标准化、规范化，提高维护工作的专业水平，满足用户要求，特制定本规范。
2．适用范围
公司所承担的安防工程项目的维护工作。
3．职责
安防工程的维护工作由公司技术部承担，其它部门应予配合、协调。
4．工作程序
4.1 维护工作人员基本要求。
4.1.1 公司技术部与人力资源部应做好公司维护人员队伍建设，确保使维护工作人员具备相应的专业知识、技术水平，较丰富的维护实践经验，较强的事业心和责任心。
4.1.2 维护工作应树立质量第一、客户第一、为客户服务的思想，自觉地维护公司在客户当中的良好形象。
4.1.3 维护工作人员应熟悉和明确各有关维护合同的主要内容（维护工作范围、责任、具体要求等），按《安防工程维护工作操作指导书》具体开展维护工作。
4.1.4 维护工作中，排故和例行检测、处理出现的问题后应填写《维护登记表》，执行签字盖章手续。
4.1.5 维护工作人员应每季提交书面维护工作报告，较详细地反映每一家客户的系统运行情况和维护情况。
4.2 巡检排故工作
4.2.1 技术部应按照维护合同要求及本公司制度要求制定维护工作周期表，维护工作人员按照维护工作周期表进行具体维护工作。
4.2.2 根据维护工程具体情况（规模、复杂程度、重要性等）定期地对客户的系统进行巡检，了解系统的运行状态，解决存在的问题。
4.2.3 排故工作按随叫随到的原则，实行24小时全天侯服务，要求维护工作人员在接到客户的发生故障通知后，必须立即向部门负责人汇报，由部门负责人统一安排，尽快及时赶到现场，排除故障，如无法与部门负责人联系，具体接报人应及时赴现场处理。
4.2.4 对重点工程的维护工作，采取分工负责的措施；并填写《安防工程维护工作检测记录表》；节假日期间，客户有重要的会议及有关活动期间，应专门安排值班，同时作好应急准备工作，必要时安排专人在现场值班，以确保系统正常运行。
4.2.5 排故时间要求：接到客户通知开始，一般情况下，一环路以内2.0小时赶到现场；二环路以内，3.0小时赶到现场；二环路以外，三环路以内，4小时赶到现场；市区以外邻近的市、县6小时赶到现场；较远的市、县和省外，按合同约定时间到达。
4.2.6 培训工作：安防自动报警联动控制系统交付使用时及维护期内，安排各种形式的操作使用培训，以求达到客户相关人员能正确操作使用系统设备，充分发挥系统设备的安防报警联动控制功能。
4.3 系统巡检工作
4.3.1 月检：每月按期对客户的安防报警联动系统设备进行一次检测。检测应围绕如下几个方面进行：
前端设备运行状况。包括：入侵探测器、摄像机、镜头、云台、解码器等。
(2) 管线情况。包括管线质量、防雷接地情况、屏蔽情况、线路接头质量等。
(3) 中心控制设备运行状况。包括：矩阵切换主机、报警主机、监视器、图象处理和记录设备、电源设备、回放清晰度等。
(4) 系统功能、系统的各项技术指标及操作运行情况。
维护人员应围绕上述四个方面，逐点、逐台、逐项地进行检验，边检边进行记录，并排除发现的故障。
4.3.2 维护工作的流程，按《安防工程维护工作流程框图》。
4.4 顾客信息反馈及持续改进工作
4.4.1 建立客户意见反馈渠道，收集对维护工作的希望、要求和意见。
4.4.2 建立维护工作联系卡，提供公司相关部门负责人及维护工作人员联系电话，传呼，保证与客户联系的畅通、维护工作的及时、有效。
4.4.3 每半年至一年向客户送交《安防工程维护工作客户意见征询表》，收集对维护工作的意见、要求和评议。
4.4.4 每维护年度对客户满意度作统计分析，提交书面报告
4.4.5 及时修正维护工作方案、方法及纠正维护工作的不足之处，回复客户的意见和要求，提高维护工作质量和服务水平。
4.4.6 及时在培训工作进行前后，请客户填写《安防自动报警联动控制系统使用培训登记表》，征求客户对培训工作的要求和意见，改进和提高培训工作质量。
4.5 其它
4.5.1 维护工作的具体实施，以本规范为准则，结合不同工程的维护合同要求分项目予以落实。对重点工程，要制订单项的维护计划。
4.5.2 在执行本规范过程中，出现的一些问题，应及时返馈、研究并总结，以便适时修改充实本制度。
⑷ 保险公司的团队管理
一、关怀
一位经验丰富的保险精英人士谈到团队管理时表示：“我选择业务员主要选两种人：一种是从来没有做过业务的人，他们能够按照我指定的路走，而且比较勤奋;第二种是工作非常出色的人，这样的人我不惜花大代价挖过来。我认为，人关键是品质和心态，如果他能够吃苦耐劳，有人格魅力，那他的工作一定不会错的，而有些老业务员做得倒不一定好。”
当谈到管理销售团队有怎样的体会时，对方如是说：“第一是要求业务员都成为‘舵手’、‘医生’，‘舵手’能够把握全局，而‘医生’能在最短的时间内找出市场病症，并对症下药。第二是把爱心给业务员，真诚地关心他们。第三是给他们灌输技能，做好他们的老师，让他们佩服比让他们害怕更重要。第四是告诉他们要有自信、自尊、热情，鼓励他们多面对挑战，对市场、对公司都充满希望。这样的方法还是赢得了很多人的尊重的，也很有效。
二、执行
销售人员最应该看重的是品德，一般不要求他们有多强的业务能力，更多的时候我们都是招一些“空白人”，就是他们什么业务都没有做过。这些人都是从零干起，很容易和公司一条心。而且我们能很明确地知道他们想要什么，我们能给他们什么。新的销售人员进入公司后，进行培训，从做人、业务技能、公司情况、产品特点等方面对其进行统一的灌输。要做好“传、帮、带、教”的作用，把他们一个一个都培养起来。
好的销售人员首先要有“执行力”，执行力强，这个业务员就是成功的。可以要求业务员下去拜访客户，他们回来后都要填写一个拜访回馈表格，有这样的约束，老业务员也不敢怠慢。我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间，到客户那里看看他去了没有，效果如何，客户如何评价。从而发现他的优点和缺点，好的发扬，不好的指正，并且这样可以因材而用，把他们安排到不同的岗位上。
三、责任心
保险代理人是保险公司的中流砥柱，险企到底能不能发展下去全看这些人的工作怎样。而如何去选择业务员呢?综合素质是考察业务员的标准。我们一般看他的业绩、语言表达能力、个人的气质、文化修养等等，如果这个人素质高，业务精，当然是最好的选择。但是人无完人，因此选择业务员的时候，我认为评判的标准中最关键的一点就是看他的业绩。业绩也是一个人综合素质的体现。
构建好的销售团队，要培养销售人员的责任心。销售人员必须和公司的奋斗目标一致，虽然每个人都不一样，但是只要有共同的目标，相同的见解和想法，那么这个销售团队就有了核心，也就能拧成一股绳。可经常召开一些小团体会议，交流思想和意见，激发销售人员达到公司销售目标的责任心，鼓励大家团结起来，共同奋斗，通过这些小会议把这些思想慢慢渗透到大家的头脑中。
好的销售团队都有非常强的向心力，要把这个向心力激发出来，让销售人员围着公司这个“心”而努力工作，进而在工作中提高自身的素养。
四、激励
很多企业之所以人才流动异常频繁，根本原因就在于激励措施不到位，员工心里有怨气，要么是一言不发愤然离去，要么是向上级反映了也没有得到反馈而郁闷不已。那么，如何才能更好地激励业务员从而形成一个团队呢?很简单，只需广开言路。业务员们对市场的看法，对公司的看法都是非常有代表性的，应广开言路，认真倾听他们的呼声，进行有选择地采纳，然后相应地进行表扬和鼓励。这样让他们感觉到体现了自己的价值，对他们的精神是一种推动。
二是奖励承诺要及时兑现。在涉及到“钱”的时候一定要谨慎，但是谨慎不是抠门，而是不要轻许承诺，但是承诺了就要说到做到。有一句话说“人的耐心只有30天，因此工资是一月一发。”其实替业务员们想想：在市场上辛辛苦苦地工作，不过是相信公司能够兑现承诺，给予他们实现销售目标后可以得到的东西：或是提升或是奖励。如果企业在这时候没有及时兑现，那会给业务员的心理造成很大的影响。不仅会认为企业没有信誉而对企业丧失信心，还有可能会导致对公司的不满而跳槽到对手的公司。
还有一点是注意树立领导的形象，让大家感觉到你是一个体贴下属、亲近随和的领导岂不是比让大家认为你是一个整天装酷、只会发号施令的人强多了?
五、沟通
沟通比什么都重要，构建一个好的销售团队，领导人就要想办法让大家齐心协力把工作做好，沟通是最好的工具。销售团队是由每个人组成的，这些人可能是因为利益目标而聚到一起来的，但是到一起后就不是简单的利益关系了。每个人都有自己的思想和处事原则，如何让他们放弃自己的一些棱角，把他们糅合到一起，让他们尽力把自己最优秀的一面展现出来，这就要靠心灵的交流了。
沟通的方式有很多种，但是最根本的就是要尽量满足个人所需，在“发展”的大前提下把这些人的积极性调动起来。
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⑸ 在保险公司中，保险团队管理技巧哪种好呢
保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。
您好！目前，市场上有很多保险团队管理技巧，它们没有好坏之分，您可以根据自身实际情况选择合适的保险团队管理技巧，适合您的才是最好的。以下是摘自聚米网的部分技巧，仅供您参考：
保险团队管理技巧一：注重协作。一个团队要想发挥1＋1>2的效果，就必须要注重团队成员之间的协作，借此发挥团队合力。而作为一个高效能的营销团队，团队成员的能力甚至个性都一定是互补的，能力或者个性过于一边倒或者趋于雷同的话，其实，并不利于团队的进步与成长。
保险团队管理技巧二：培养职员的学习意识。保险市场是不断发展变化的，即便是资深的从业人员也需要不断充电学习，了解最新的市场动态和新的销售方式。因此，主管要培养职员的学习意识，让职员定期充电。例如，推荐各类专业书籍、杂志报刊等资料等给属员，鼓励职员参加理财规划的课程培训、销售技能培训、讲座等。
保险团队管理技巧三：互动沟通。作为企业的营销管理人员，要想打造高效能营销团队，就必须要定期与下属进行沟通，由于营销人员地处市场一线，因此，他们需要关心，需要爱护，需要抚慰，如果管理者能够及时与他们进行心与心的沟通，就能够让他们心存感激，通过沟通，不仅能够让下属理解企业的营销战略与意图，而且，还有助于提高团队执行力，更便于及时地发现问题和解决问题。
⑹ 保险团队管理技巧哪种好，有没有好的办法
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您好！保险业的发展不能只靠保险营销员的努力，而需要管理层和基层员工共同努力。作为一名保险公司的主管，您需主动学习必备的保险团队管理技巧。
⑺ 保险公司团队管理反思
团队管理反思都是类似的，无外乎对团队建设中欠缺的东西给予反省回顾，并使自己以后的团队建设不要犯这样的错误！
⑻ 保险公司目前在服务工作方面，存在哪些问题应如何改进
保险经纪人是保险市场的重要组成部分，保险经纪行业发展水平的高低是衡量一个国家保险市场发达程度的重要标志之一。我国保险经纪行业已经走过了10个年头，在为客户提供保险经纪服务、完善保险中介市场主体方面起到了重要作用，但是与国外发达国家相比，我国保险经纪行业尚存在较大差距，有诸多矛盾和问题需要解决，特别在后续服务方面需要向国外发达市场学习，仍需进一步深化客户服务。推荐阅读保险周刊：新华保险H股上市重挫9.82%破发保监会点名批评14险企人保寿险资本金将超200亿元人保太保平安暂停商业车险1个月国家鼓励机构研发鲜活农产品保险北京非京籍职工纳入生育保险保险发展策--建言保监会新主席一、保险经纪行业客户服务的内容及特点保险经纪人与客户签订经纪委托协议并为其安排保险之后，保险经纪人为客户提供的后期服务才真正开始。长安保险经纪有限公司在业内首先创立了提交客户服务计划、编制客户服务手册、日常咨询、保单维护、客户回访、客户培训、协助索赔、保险公司服务质量评价和提交客户服务工作报告等九项标准服务和满足客户需求的个性化服务内容。将各项客户服务所需花费的时间、精力、成果确定难易程度及工作频率作为评判标准，分别具有以下特点：1.提交客户服务计划。制定委托期限或保险期限内的客户服务项目、内容和具体时间等工作计划，提交客户。工作频率低，难度低。2.编制客户服务手册。制作包括保险合同管理、索赔指南和联系、投诉方式等内容的客户服务手册，提交客户。工作频率低，难度中等。3.日常咨询，解答客户日常提出的保险相关问题的咨询。工作频率高，难度中等。4.保单维护。在保险期限内，当客户资产及其风险状况等发生变化时，协助办理批改手续，维护保单的有效性。工作频率高，难度低。5.客户回访。以当面拜访、电话、信函等方式对客户进行回访，收集客户信息，了解需求，征询意见，改进服务质量。工作频率高，难度也较高。6.客户培训。通过讲授、座谈、知识竞赛等形式对客户进行培训，使客户了解基本的保险原理、保单内容和索赔流程等，提高客户保险管理水平。工作频率低，难度较高。7.协助索赔。登记出险情况，协助客户报案；与保险公司、客户沟通进行现场查勘，并协助客户与保险公司核查查勘结果；协助、指导客户准备索赔资料；督促保险公司及时核定赔付请求，并协助客户索赔谈判，达成赔付协议；催付赔款结案。此项服务的特点是频率高，工作难度大，特别是发生大面积灾害时任务异常艰巨。8.保险公司服务质量评价。按保险期限或年度对保险公司服务质量进行评价，作为客户续保时选择保险公司的参考依据。工作频率低，难度适中。9.提交客户服务工作报告。服务项目完成后，对于服务计划完成情况、存在的问题及应对措施、其他建议等向客户提供报告。工作频率低，难度适中。10.个性化服务。保险经纪人在为客户提供以上标准服务的基础上，提供相应的个性化服务，是根据客户的需求与实际情况确定的，一般频率不高，但难度最高，代表着保险经纪人的服务能力与水平。二、保险经纪行业服务现状保险经纪是一个以服务为生存根本、以客户为导向的行业，客户的信任和满意是保险经纪公司业务可持续性发展的基础，目前国内市场上大多数保险经纪公司的客户服务环节仍处于较低的水平，总体上来说未能真正为客户带来服务价值。1.从保险经纪行业服务管理模式来看，客户出险报案后，保险经纪公司接转报案、参与现场查勘、审核并转交索赔资料，指导、参与索赔谈判，这些工作还未形成有序的规范，客户、保险公司、经纪公司之间的交流与沟通尚不顺畅。大型保险经纪公司每一省级机构客户的出险案件不论大小，数目都数以千计，仅案件信息收集的工作量都很大，要想全过程掌握、参与索赔各环节更不是一件易事，没有统一、有效的服务管理模式很难完成。2.从保险经纪行业服务的主动性来看，在客户未出险情况下，大多数保险经纪公司没有建立常态的联系机制，对客户的资产情况、保险情况不甚了解，对保险标的损失情况不掌握，对保险公司理赔进展不清楚，造成后续服务被动，效率不高。3.从保险经纪行业服务水平来看，保险经纪公司整体服务手段比较单一，技术力量不足，真正体现保险经纪技术含量的内容不多，客户服务技术与能力仍需进一步加强。三、深化保险经纪客户服务的途径(一)建立连接客户、经纪公司、保险公司三方的数据处理平台，客户作为数据源，经纪公司作为中间经纪服务环节，保险公司作为后续服务环节，将各环节处理过程有序连接起来，投保、出险信息得以完整反映。再以案件的大小和难易，辅助以电话、现场等方式进行沟通、处理，提高索赔服务效率。(二)按照一般案件、大案件及大面积灾害案件分类，在出险报案受理、现场查勘、定损理算、收集资料、达成赔付协议等各环节可能出现的分歧都与保险公司在保险合同中明确约定，避免后期索赔中的争议。(三)在每一个保险期间开始时对客户原始资料要做到随时掌握。通过电话、当面拜访等多种形式进行客户回访，主动询问客户出险情况、存在的问题以及期待的其他服务等，根据客户意见及时改进服务中的不足。(四)保险经纪公司应长期开展客户服务技能培训工作，针对服务中的关键环节，通过讲授、现场模拟教学等手段，提高员工的客户服务技术和能力。针对我国保险经纪行业的现状，通过建立高效的信息系统平台，多渠道提升员工素质，不断进行技术创新，为客户提供专业化的服务，满足市场多方面的风险管理需求，既是保险经纪公司深化客户服务的内在要求，也是促使我国保险经纪行业持续、健康、快速发展的必要条件。【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
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⑼ 保险公司主管如何管理好自己的团队！
您好，保险这块的话，各个公司、分公司、支公司，都会有自己的一些风格和营销模式，不好一概而论。但有一点是肯定的，团长想带好团队，首先自己要做好，用自身的实际行动来激励和鞭策队员，这样才是最有说服力和作用的。