1. 如何搭建高效的保险电销系统
由于取消了中间环节,整合了相关渠道,这种新的销售模式被不同的保险公司争相采用。然而,在系统建设过程中,平台,数据,流程,使用及监管等各方面都在不同程度上困扰着众多的技术和业务人员。从CRM的视角来看,搭建一个真正高效的保险电销系统应该从业务的实质来进行剖析和考虑。 电销的过程其实就是一个销售执行过程在电话渠道上的应用。那么, 如果我们把这样一个销售过程按步骤进行拆分的话,它应该包括: 了解客户全面信息 知道是在和谁 打电话当然是第一步。姓甚名谁,家住何方只是最基本的信息,获取客户的经济及财务资料才能知道客户会有怎样的潜在需求。 SAP集中的客户信息档案(CIF)解决方案 是针对金融服务行业的现成的专用主数据解决方案。该解决方案描述了银行有兴趣开展业务的自然人、组织和群体。它基于角色概念,描述了数据的业务分类,而且可以映射大量的接口和功能。解决方案允许您通过SAP的轻松增强功能,无需更改即可利用针对特定客户的工具实现数据模型增强。 发现需求寻找商机 保险的购买行为不应该是一种冲动型的消费行为。和客户的谈话,就是发掘客户需求的过程。座席在谈话互动的过程中不应该只是扮演一个演说家的角色,慷慨激昂地细数自家保险产品的特点,然后把选择的机会扔给客户。 SAP客户交互中心(CIC)作为SAP CRM(客户关系管理)的一个关键组件,为交互中心运作提供了完整的技术保障。它将一个功能齐全的前台系统与您的后台系统,以及整个以客户为中心的流程紧密集成在一起,且包括了所有的接触点: Internet,呼叫中心,电子邮件,短信(SMS),在线聊天,传真,邮件和面对面的个人联系。SAP客户交互中心(CIC)具备了电话销售业务模式,以询价和订单管理、一个座席工作台、以及交互式脚本为基础。从而显著地降低了销售成本。
2. 保险公司搭建基础数据平台
1、阿里云:如果阿里云说自己排第二的话,估计没人敢排第一了,阿里的大数据布局应该是完整的了,从数据的获取到应用到生态、平台,不愧是大数据行业领导者!
2、华为云:整合了高性能的计算和存储能力,为大数据的挖掘和分析提供专业稳定的IT基础设施平台,近来华为大数据存储实现了统一管理40PB文件系统。(华为云好像目前是不怎么对外开放的)
3、网络:作为国内综合搜索的巨头、行业老大,它拥有海量的数据,同时在自然语言处理能力和机器深度学习领域拥有丰富经验。
4、我们的DDP大数据平台:DDP大数据基础平台,以大数据技术为基础为企业客户搭建统一的大数据共享和分析平台。实现对各类业务进行前瞻性预测及分析,为各层次用户提供统一的决策分析支持,提升数据共享与流转能力。DDP着力为客户构建统一的数据存储和数据处理资源,围绕企业业务开展大数据应用建设,最终形成面向服务化的数据资产。
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3. 保险公司要和医疗机构进行数据对接,搭建大数据平台,有好的方法吗
保险公司所需的医疗数据包括医嘱信息、手术信息、检查检验信息、影像资料、病历信息等。产生医疗数据的医院内部信息系统非常多,不同厂商、不同时间开发的软件产品,在技术架构、数据结构、存储方式等方面存在着巨大差异,形成了一个个数据孤岛。
1 0 1异构数据融合技术,不改变原系统代码,无需软件厂家参与,独立抓取医院各软件系统(HIS、EMR、PACS、LIS等)中的临床数据,自动建立数据关联,输出结构化数据库,不仅简化了协调、缩短了工期、提高了安全,数据集成共享实施效率提高近百倍,成功突破保险公司获取医疗数据的障碍。
4. [保险]如何搭建高效的保险电销系统
随着保监会前一段时间发放的车险电销执照的数量不断的增加和经营范围日益的扩大,越来越多的产险公司都在呼叫中心的电销部分加大了投入。由于取消了中间环节,整合了相关渠道,这种新的销售模式被不同的保险公司争相采用。然而,在系统建设过程中,平台,数据,流程,使用及监管等各方面都在不同程度上困扰着众多的技术和业务人员。从CRM的视角来看,搭建一个真正高效的保险电销系统应该从业务的实质来进行剖析和考虑。
电销的过程其实就是一个销售执行过程在电话渠道上的应用。那么, 如果我们把这样一个销售过程按步骤进行拆分的话,它应该包括:
了解客户全面信息
SAP集中的客户信息档案(CIF)解决方案 是针对金融服务行业的现成的专用主数据解决方案。该解决方案描述了银行有兴趣开展业务的自然人、组织和群体。它基于角色概念,描述了数据的业务分类,而且可以映射大量的接口和功能。解决方案允许您通过SAP的轻松增强功能,无需更改即可利用针对特定客户的工具实现数据模型增强。
发现需求寻找商机
保险的购买行为不应该是一种冲动型的消费行为。和客户的谈话,就是发掘客户需求的过程。座席在谈话互动的过程中不应该只是扮演一个演说家的角色,慷慨激昂地细数自家保险产品的特点,然后把选择的机会扔给客户。
SAP客户交互中心(CIC)作为SAP CRM(客户关系管理)的一个关键组件,为交互中心运作提供了完整的技术保障。它将一个功能齐全的前台系统与您的后台系统,以及整个以客户为中心的流程紧密集成在一起,且包括了所有的接触点: Internet,呼叫中心,电子邮件,短信(SMS),在线聊天,传真,邮件和面对面的个人联系。SAP客户交互中心(CIC)具备了电话销售业务模式,以询价和订单管理、一个座席工作台、以及交互式脚本为基础。从而显着地降低了销售成本。
个性化报价并谈判
个性化的需求当然要有个性化的方案来满足。中国的保险业发展至今,已经出现了多维度定制的保险产品,包括年龄,性别等参数,也包括费率,承保范围各个方面,甚至包括各种不同类型的组合保险产品。在不远的将来,相信这样的千变万化在不断的金融创新中会越来越多地出现。在这种情况下,对于座席的知识,技能等方面的要求也会越来越高。我们也知道,每一家保险公司在呼叫中心运营上的成本中,座席的培训占了很大一块,但把每一个座席都培养成为真正的保险销售,任重而道远。在这一点上,完全可以看看系统能够在业务过程中发挥什么样的作用。
SAP实时报价系统管理软件提供了一个先进的分析实时决策引擎,让电销管理人员优化任何决策制定过程,如交叉销售和升等销售的促销,客户保留,保持服务等级,提升客户终身价值等等。该软件考虑到所有相关信息,包括了及时的互动信息,使每一个能够采取最适当的下一步的行动,以加强客户关系。
核保以及保单执行
核保和保单执行的过程同传统意义上的做法没有太大的区别,需要指出的是,虽然车险电销有着15%先天费率优势,电销渠道本身不应该只是低价竞争的战场。客户获取低费率的保单,但不等同于愿意接受低质量的服务。享受电话投保便利的同时,客户对服务的高效性有了更多的需求。
SAP客户关系管理(CRM)解决方案对您企业未来的发展是个可靠的投资。其一,可使您的企业与客户建立坚固的关系,从而实现高销售额、高利润。其二,减少了手工操作流程,实现流线型供应链,缩减了客户服务成本。其三,SAP客户关系管理的集成化性能可与企业的其它系统实现数据操作同步,因而保持了较低的拥有总成本。
选择一个客户关系管理解决方案对企业保持今后的市场竞争优势是个重要的决策。
5. 保险公司自己建设的网络平台
您好!第三方网络保险平台是指保险公司依托有成熟技术的第三方提供的网站平台进行保险产品的销售。第三方可以是保险中介和兼业代理行业网站。由第三方建设的电子商务平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所。对信息流,资金流,物流三个核心流程能够很好的运转。平台的目标是为企业搭建一个高效的信息交流平台,创建一个良好的商业信用环境。它的特点是是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”。
目前业内存在的第三方网络保险平台大致包括三种,第一种是保险公司自建网站,主要推销自家险种;第二种是独立的保险网站,不属于任何保险公司,由保险经纪公司、保险代理公司等保险中介及兼业代理公司建立的网络保险平台,提供保险服务;第三种是保险信息网站,可以视为业内人士的BBS。
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6. 如何建立自己的寿险代理网站
1、网站定位、购买虚拟主机、备案。
2、制作网站代码,并发布。
这题目太泛了。
7. 公司想要搭建一个保险在线投保网站,请问都需要哪些东西及流程是怎样的,是否需要向有关部门申请审批
网站建设 是一个综合性的技巧,就像种菜,并不是说知道操作流程就一定会种菜,还要土壤,水肥,气候,直接间接的相关知识都做一定的了解,才能真正去操作,所以那些速成的教程,仅仅是表面皮毛而已,真的去模仿会出现各种各样的问题,而且是从未了解过的,出了问题会觉得 前所未有的茫然,特别是那些教程又是毫无责任而言的,不可能去给你解决问题,最终还是要一个好的服务商。
以十几年的企业网建运维网商系统经验感觉,网站=域名+服务器空间+网站程序+售后服务,网站就像一个家:
【域名】:网址 就相当于你家的住址。
【空间】:就是你盖房子的基础 土地 环境 等。
【程序】:就是你家的主体框架,是整个家的运转中心。
【模板】:网站的美化 就是你家的装修,当然因人而异有人不装修原汁原味也可以。
【维护】:技术性维护就像您安居乐业的保安和坚实后盾。
【勤劳】:是整个家可以稳定持续运转极其重要的部分,家里所有的东西都要靠你的勤奋去填充,增加,让大家觉着你家很好 很充实。
这就是一个完美网站的所有,有能力和经验的可以全部自己做好,没有相关经验的就找专业的建站公司全套服务。毕竟专业做了很多年,而你自己要从头学会再去做一件事,耗费的时间非常漫长,很有可能当你学成,已经没了当年的斗志和环境,这个世界上也没有人能够会所有的技术,所有人都是靠和别人交换价值来生存生活的,所以存在一个很通用的名言:用合适的成本,找合适的人,去做合适的事。。。你会的技能别人需要,别人的技能你也需要,这正是世界发展的自然规律。
8. 如何依托于“云”搭建企业级的电子保单云平台
可以通过超融合方式实现开箱即云,轻松打理混合云环境锐捷企业云方案提供’’硬件融合+软件融合+管理融合’’的方式,实现’’开箱即云“的建设需要。基于OpenStack设计的RG-JCOS云管理平台可将各私有云融合,并打通私有云和公有云的界限,构建统一的混合云管理。使用RG-JCOS云平台,企业可以根据业务工作负载,灵活选择云部署模式,同时顺利对接主流第三方存储、网络设备和公有云,进而全面提高IT基础架构的弹性管理,以及业务在混合云中的灵活性。’
9. 如何搭建一个管理“平台”
这几乎已成为一种结局的模式。因此有人说,中国企业亟须建立一套有效的管理制度,并把它彻底贯彻下去。 什么是管理?管理过程与阅读正好相反。看书时从头看到尾。但管理企业却正好相反,你先确定要什么样的结果,然后尽一切能力去实现这一目的。我们的企业与国外相比技术差距不小,但更大和更致命的差距还在管理方面。 中国绝大多数企业面临着一个难题,那就是富有创造性的、强有力的企业领导人不能事事亲为的时候,怎样把自己的意图完整地、有效地贯彻到企业运作的每一个角落,尤其是企业规模迅速扩张的时候。世界名牌公司考虑的问题是企业的生命怎样健康地延续下去。这两个问题的答案是一致的,这就是建立有效的管理制度,并把它彻底贯彻下去。 一般来说,当企业达到一定规模时,老板就会突然意识到需要制定管理制度了,因为员工必须了解他们的职责权限、行事方式,以及何事会或不会给他们带来麻烦。老板制定的有些管理制度是为了企业的生存、避开可能摧垮企业的错误,有些是为了维持某些标准,还有些则是老板觉得自己技穷才尽才制定的。另外一些规则制度的制定则是由于他认为自己发现了新的方法,可以用以提高企业的销量与服务水准,或精简他的管理系统或者降低成本等。但管理制度的制定一定要从企业的实际出发,从科学规范上考虑。要知道,当出现员工服务差、产品质量低、销量下降等问题时,往往是由于老板制定了坏制度而造成的。 世界名牌公司丰田,目前是仅次于通用、福特的著名汽车公司,它1937年成立,到目前为止已经历4代领导一棒接一棒,使丰田公司成为占全球市场10%的大汽车制造商,真正做到了“有路必有丰田车”。与中国的企业只有10年的寿命相比,丰田为什么能历经60年而充满活力仍旺盛不衰?就因为丰田制定了一整套严格、有效的管理制度,这套制度被誉为“丰田生产方式”。举一个小例子,如一台机器停了下来,丰田公司的员工怎么做呢?他会这样找问题: “为什么机器停了?”(原来因为超负荷,保险丝断了。) “为什么超负荷了呢?”(原来因为轴承部分的润滑不够。) “为什么润滑不够?”(原来因为润滑泵吸不上油来。) “为什么吸不上油来呢?”(原来因为油泵磨损,松动了。) “为什么磨损了呢?”(原来因为没有安装过滤器,混进了铁屑。) 通过问这几个“为什么”,就会发现解决问题的方法是安装一个过滤器。 如果不通过这种方式把问题产生的真正原因搞清楚,换一下保险丝或油泵轴就算完事,必然使问题得不到真正解决,过一段时间还会出现同类问题。 这就是管理的力度,这就是搭建了管理“平台”后的效果。 而对于中国的许多企业来说,缺乏的恰恰正是这种有效的管理措施。只是头痛医头,脚疼医脚,甚至讳疾忌医乃至病入膏肓的比比皆是。长期以来,中国的企业也谈管理,而且谈起来也头头是道,但往往陷入两个极端:或者是大而空的形势报告,诸如“企业紧跟时代潮流,引进先进管理方式”;或者仅停留于最微观的操作层面,诸如“本年本月本周本人具体做了哪些事”。他们所忽略的,正是对管理规则的制定、落实与监督。中国企业管理者所欠缺的,也正是对管理的规范化、制度化和创新意识。 例如,麦当劳公司曾有一段时间严重亏损,总裁克洛克发现一个重要原因,就是公司各职能部门经理习惯坐在舒适的靠背椅子上指手画脚,把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克洛克想出一个“奇招”,要求把所有经理的椅子靠背锯掉。开始很多人骂克洛克是个疯子,可是后来大家悟出了他的一番“苦心”,纷纷走出办公室,深入基层,开展“走动管理”,及时了解情况,现场解决问题,终于使公司扭亏为盈。 天津一家工厂的厂长也是采取了类似的管理方式。问题源于厂长发现厂里每月的电话费总是居高不下,虽然想了许多办法但仍未从根本上解决问题。直到厂长公布了一项“新规定”后问题才迎刃而解:即规定全厂电话都实行免提式公开通话制。立刻杜绝了利用公家电话办私事现象。由于电话免提功能使进出电话的声音都公开化了,这样一来加大了电话管理的透明度,谁都不好意思电话在声音公开化的状态下谈私事了,同时又起到了相互监督的作用。 又如,美国惠普公司总经理的办公室有一张圆桌,公司每次开会讨论业务,大家都围绕圆桌而坐,无论人多人少,没有主次之分,人们都觉得很自在,也很容易产生“我们”的真诚感,与坐方桌的感觉截然不同。后来公司搬了几次家,无论搬到哪里,总经理办公室始终放着一张圆桌,代表每一个座位都有平等的地位。 日本一家电气公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要工作,在对众多应聘者进行筛选时,他只问一个问题:在以往的工作中你犯过多少次错误?他最终把工作交给了犯多次错误的一个员工。开始工作前,他交给该员工一本《错误备忘录》,嘱咐道:“你犯过的错误都属于你的工作成绩,但是你要记住,同样的错误属于你的永远只有一次。” 只有无所事事的人才不会犯错误,聪明人的可贵之处是能够每次犯错误之后,能够及时总结经验,进而把后来的事情办好。 由此可见,一个成功企业的背后蕴含着先进的、有效的、不断创新的管理。我国一些合资企业之所以具有竞争力,除资金雄厚、技术领先外,其中另一重要原因是我们在合资的同时还输入了先进的管理模式,并在实践中一以贯之。
10. 保险管理系统是怎么搭建的呢
由于取消了中间环节,整合了相关渠道,这种新的销售模式被不同的保险公司争相采用。然而,在系统建设过程中,平台,数据,流程,使用及监管等各方面都在不同程度上困扰着众多的技术和业务人员。从CRM的视角来看,搭建一个真正高效的保险电销系统应该从业务的实质来进行剖析和考虑。电销的过程其实就是一个销售执行过程在电话渠道上的应用。那么,如果我们把这样一个销售过程按步骤进行拆分的话,它应该包括:了解客户全面信息知道是在和谁打电话当然是第一步。姓甚名谁,家住何方只是最基本的信息,获取客户的经济及财务资料才能知道客户会有怎样的潜在需求。SAP集中的客户信息档案(CIF)解决方案是针对金融服务行业的现成的专用主数据解决方案。该解决方案描述了银行有兴趣开展业务的自然人、组织和群体。它基于角色概念,描述了数据的业务分类,而且可以映射大量的接口和功能。解决方案允许您通过SAP的轻松增强功能,无需更改即可利用针对特定客户的工具实现数据模型增强。发现需求寻找商机保险的购买行为不应该是一种冲动型的消费行为。和客户的谈话,就是发掘客户需求的过程。座席在谈话互动的过程中不应该只是扮演一个演说家的角色,慷慨激昂地细数自家保险产品的特点,然后把选择的机会扔给客户。SAP客户交互中心(CIC)作为SAPCRM(客户关系管理)的一个关键组件,为交互中心运作提供了完整的技术保障。它将一个功能齐全的前台系统与您的后台系统,以及整个以客户为中心的流程紧密集成在一起,且包括了所有的接触点:Internet,呼叫中心,电子邮件,短信(SMS),在线聊天,传真,邮件和面对面的个人联系。SAP客户交互中心(CIC)具备了电话销售业务模式,以询价和订单管理、一个座席工作台、以及交互式脚本为基础。从而显著地降低了销售成本。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"