1. 产品质量和企业责任心二者谁更为关键
复杂的问题,现在很多卖的是品牌,一部分卖的是服务(责任心也在其中),很少一部分卖的是质量,因为如果质量太好,就像SONY的产品,好的要死,怎么办,SONY只有不断的更新,换代,升级版一大堆,刺激你的心理.我个人注重服务,服务品质上去了,质量也就让人信的过了,再说了,现在生产设备没那么差吧,生产的东西还可以,就是看当初的设计有没有问题,如果没有,现在中等的生产线都可以产出质量很好的产品,这不需要忧虑
2. 地产大亨的章节目录
第001章 熟悉的工地
第002章 初恋重新恋
第003章 生日快乐!
第004章 我们好像见过?
第005章 锋利的西瓜刀
第006章 入股柳氏陶瓷
第007章 第一笔销售
第008章 家人
第009章 抽奖
第010章 纠结呀
第011章 上战场了
第012章 灰浆哥
第013章 石粉厂
第014章 小唐老板
第015章 来点儿黑的
第016章 终究嫩了点儿
第017章 买衣服
第018章 哥有的是钱
第019章 暴发户的感觉真好
第020章 过年
第021章 想通了
第022章 水泥砖
第023章 柳阿姨的烦恼
第024章 万通公司
第025章 法院
第026章 邓廉倡
第027章 一百万?
第028章 超越二十年的眼光
第029章 施工队的构想
第030章 组建施工队
第031章 唐谋的电话
第032章 车站
第033章 真想揍他一顿
第034章 砖厂出问题了
第035章 赚钱的法子
第036章 宴请
第037章 严正又闹事了
第038章 杀鸡儆猴
第039章 唐海的媳妇
第040章 拜访周局长
第041章 再上周欣家
第042章 抢+劫与电话
第043章 变故
第044章 信服
第045章 唐武的生意【五一快乐!二更】
第046章 传送带【五一快乐!三更】
第047章 童立【五一快乐!四更】
第048章 培养人才
第049章 烹鱼
第050章 KTV设备
第051章 装修市场调研
第052章 自立门户
第053章 唐氏成立
第054章 童立的邀请
第055章 曾顺林
第056章 副总经理【强推,第二更】
第057章 吃火锅
第058章 给你们五分钟【二更求收藏】
第059章 不和小孩一般见识
第060章 股市的秘密【二更求收藏】
第061章 任强
第062章 如火如荼
第063章 打压!
第064章 鸿门宴?【求收藏】
第065章 解决人力的办法
第066章 向机械化迈进
第067章 季晓敏家的刁难
第068章 送一套房
第069章 拜干爹
第070章 捞金进行时
第071章 洗浴城开张
第072章 官二代们
第073章 做贼心虚
第074章 禽兽不如等于傻子
第075章 装老板
第076章 回县城
第077章 资金紧张
第078章 月饼惹出祸来了
第079章 唐公子
第080章 股票又跌了
第081章 嫉妒的胖子
第082章 偷窥
第083章 亲吻醉美人
第084章 吃了柳静
第085章 再买跌
第086章 记忆与智慧
第087章 报复【加更】
第088章 涟漪【小爆】
第089章 喝酒
第090章 醉了,疯了
第091章 有女朋友吗?【三更】
第092章 三方谈事【四更】
第093章 合作
第094章 三堂会审
第095章 年末总结【三更】
第096章 惊变【四更】
第097章 再惊变【爆发五更】
第098章 四个月
第099章 钉子户
第100章 找唐武解决【三更】
第101章 报警【四更】
第102章 给公安下套【五更】
第103章 刘军拜访张所长
第104章 唐海结婚了
第105章 请人【三更】
第106章 小葡萄【四更】
第107章 亲自面试
第108章 丢出去
第109章 后患【三更】
第110章 火灾【四更】
第111章【失去了什么】
第112章 基金会
第113章 你威胁我?【三更】
第114章 秘书是过滤的【四更】
第115章 收服
第116章 憨憨的!
第117章 大坏蛋【三更】
第118章 下半身与头的关系【四更】
第119章 下次教育他
第120章 包倩倩离开
第121章 自己的女人【三更】
第122章 你惹恼我了【四更】
第123章 偶遇周欣【五更】
第124章 质问
第125章 糖果厂
第126章 茶不等于哲理【三更】
第127章 分公司的负责人【四更】
第128章 干爷爷回来了
第129章 看手相
第130章 惊雷【三更】
第131章 古书【四更】
第132章 尝试【五更】
第133章 刁难
第134章 安装分公司
第135章 李爷爷病了【三更】
第136章 极限【四更】
第137章 柳静进公司【五更】
第138章 钱顿的电话【1/5】
第139章 赤天化【2/5】
第140章 公子哥的矛盾【3/5】
第141章 冤家路窄【4/5】
第142章 飞来横祸【5/5】
第143章 送古书的打算【1/5】
第144章 车祸【2/5】
第145章 涂玉波【3/5】
第146章 网吧【4/5】
第147章 包倩倩生气了【5/5】
第148章 找上门【1/5】
第149章 请慢用!【2/5】
第150章 战斗,战斗【3/5】
第151章 非人的真相【4/5】
第152章 你会娶我吗?【5/5】
第153章 闹翻【1/5】
第154章 搞定【2/5】
第155章 姐妹花【3/5】
第156章 辗转【4/5】
第157章 聚餐【5/5】
第158章 喝醉了【1/5】
第159章 酒后【2/5】
第160章 发工资【3/5】
第161章 暂别【4/5】
第162章 身体是幸福的本钱【5/5】
第163章 天真的唐寅【1/5】
第164章 老太爷试车【2/5】
第165章 拜年【3/5】
第166章 太能吃了【4/5】
第167章 浴室【5/5】
第168章 妍姐【1/5】
第169章 偷亲【2/5】
第170章 徐清大师【3/5】
第171章 五千万【4/5】
第172章 可你做了!【5/5】
第173章 毕业旅行【1/5】
第174章 错车而过【2/5】
第175章 包彤哭了【3/5】
第176章 不孕症【4/5】
第177章 拜师【5/5】
第178章 夜半泪珠【1/5】
第179章 练拳【2/5】
第180章 发觉危情【3/5】
第181章 开会【4/5】
第182章 元老会【5/5】
第183章 一点儿威望【1/5】
第184章 四男八女【2/5】
第185章 无能【3/5】
第186章 培训合作【4/5】
第187章 多管闲事了【5/5】
第188章 恶搞与揭穿【1/5】
第189章 奇怪的行为【2/5】
第190章 欲求不满【3/5】
第191章 赤市有麻烦【4/5】
第192章 爆胎【5/5】
第193章 没后悔药【1/5】
第194章 拖【2/5】
第195章 再拖【3/5】
第196章 最后的挣扎【4/5】
第197章 背后的人是谁【5/5】
第198章 兄弟【1/5】
第199章 倒向王派【2/5】
第200章 赖皮副局长【3/5】
第201章 灌趴下【4/5】
第202章 多谢陈局长【5/5】
第203章 被拒【1/5】
第204章 任市材料紧缺【2/5】
第205章 卖房【3/5】
第206章 主动并入唐氏【4/5】
第207章 顾洋洋找茬【5/5】
第208章 三碗不算干【1/5】
第209章 以一敌几十【2/5】
第210章 池俊峰【3/5】
第211章 两个都是女朋友【4/5】
第212章 无奈的默认【5/5】
第213章 再遇池俊峰【1/5】
第214章 唐武的抱负【2/5】
第215章 进军义市【3/5】
第216章 又是崴脚【4/5】
第217章 内功变化【5/5】
第218章 邓廉倡的调动【1/5】
第219章 买房待升值【2/5】
第220章 留宿【3/5】
第221章 亮刀子了【4/5】
第222章 没事了【5/5】
第223章 小舅宋清【1/5】
第224章 看看岳父岳母【2/5】
第225章 不懂事【3/5】
第226章 又是拆迁【4/5】
第227章 爸爸的熟人【5/5】
第228章 配司机了【1/5】
第229章 找个帮手【2/5】
第230章 放下了包袱【3/5】
第231章 遥控权【4/5】
第232章 以一敌十【5/5】
第233章 彻底翻脸【1/5】
第234章 施工质量问题【2/5】
第235章 负责【3/5】
第236章 转变【4/5】
第237章 闹大了就好平等了【5/5】
第238章 公安来迟了【1/5】
第239章 出大事了【2/5】
第240章 从司机入手【3/5】
第241章 选择【4/5】
第242章 打蛇要打死【5/5】
第243章 我全说【1/5】
第244章 顾洋洋被欺负【2/5】
第245章 最值得信赖单位【3/5】
第246章 妹妹长大了【4/5】
第247章 糊涂事【5/5】
第248章 暴露【1/5】
第249章 找关系【2/5】
第250章 李成功【3/5】
第251章 童立的引诱【4/5】
第252章 穷追不舍【5/5】
第253章 陪酒【1/5】
第254章 搬迁公司【2/5】
第255章 是你!【3/5】
第256章 合伙【4/5】
第257章 垄断煤矿【5/5】
第258章 不断投入【1/5】
第259章 准备【2/5】
第260章 参观【3/5】
第261章 三人行【4/5】
第262章 气功按摩【5/5】
第263章 半夜偷情【1/5】
第264章 必有我妻【2/5】
第265章 清晨【3/5】
第266章 野外【4/5】
第267章 生意兴隆【5/5】
第268章 铁三角【1/5】
第269章 聚餐【2/5】
第270章 分级管理【3/5】
第271章 夜半敲门的女人【4/5】
第272章 美女公安【5/5】
第273章 沈雨筠【1/5】
第274章 邓老爷子住院了【2/5】
第275章 有效【3/5】
第276章 太能吃了【4/5】
第277章 遇见麻烦了【5/5】
第278章 拒绝【1/5】
第279章 学拳脚【2/5】
第280章 代理方案【3/5】
第281章 实现梦乡【4/5】
第282章 矿难【5/5】
第283章 对不起【1/5】
第284章 衔尸要价【2/5】
第285章 改变命运【3/5】
第286章 酒囊饭袋【4/5】
第287章 保安培训【5/5】
第288章 HK【1/5】
第289章 满载而归【2/5】
第290章 小别胜新婚【3/5】
第291章 派发礼物【4/5】
第292章 能吃是福【5/5】
第293章 跳舞【1/5】
第294章 一曲舞【2/5】修改版
第295章 火锅【3/5】
第296章 吃醋【4/5】
第297章 打电话【5/5】
第298章 报复的爱【1/5】
第299章 百分之五【2/5】
第300章 200块的开瓶小费【3/5】
第301章 撕破【4/5】
第302章 乱【5/5】
第303章 移花接木【1/5】
第304章 一千一百万【2/5】
第305章 玩游戏【3/5】
第306章 教育要引导【4/5】
第307章 问询【5/5】
第308章 半悲半喜【1/5】
第309章 言明【2/5】
第310章 听故事【3/5】
第311章 查房【4/5】
第312章 麻烦的舅舅【5/5】
第313章 推给唐武【1/5】
第314章 股东会议【2/5】
第315章 很顺利【3/5】
第316章 打斗阵【4/5】
第317章 别墅【5/5】
第318章 物业管理【1/5】
第319章 吵架【2/5】
第320章 郭素素【3/5】
第321章 过夜【4/5】
第322章 三姐弟的存款【5/5】
第323章 嚣张【1/5】
第324章 动刀【2/5】
第325章 帮忙【3/5】
第326章 没伤着吧【4/5】
第327章 锋利的西瓜二刀【5/5】
第328章 大项目【1/5】
第329章 盘店【2/5】
第330章 风声【3/5】
第331章 包倩倩的姐妹【4/5】
第332章 早晨雄风【5/5】
第333章 三联公司总账【6/5】
第334章 拍卖【1/5】
第335章 对手【2/5】
第336章 结果【3/5】
第337章 替老子着想【4/5】
第338章 惩罚【5/5】
第339章 给我一点儿时间【1/5】
第340章 汇报军情【2/5】
第341章 物业公司成立【3/5】
第342章 政协委员【4/5】
第343章 抢地盘【5/5】
第344章 清官【1/5】
第345章 蜀川项目【2/5】
第346章 两亿四千万【3/5】
第347章 第三块地【4/5】
第348章 教育基金【5/5】
第349章 走后门【1/5】
第350章 绑架【2/5】
第351章 两百万【3/5】
第352章 开枪【4/5】
第353章 逃跑【5/5】
第354章 交易【1/5】
第355章 完全解决【2/5】
第356章 朝阳开盘【3/5】
第357章 荣归【4/5】
第358章 过年送礼【5/5】
第359章 邓老生气了【1/5】
第360章 调戏沈雨馨【2/5】
第361章 西电东输【3/5】
第362章 银行的伎俩【4/5】
第363章 二选一【5/5】
第364章 找人想办法【1/5】
第365章 铜矿【2/5】
第366章 假消息【3/5】
第367章 最诡异的竞拍【4/5】
第368章 定向爆破【5/5】
第369章 贪婪的唐涛【1/5】
第370章 平静的拿下【2/5】
第371章 郁闷的男同学【3/5】
第372章 无奈的解决【4/5】
第373章 生活无奈【5/5】
第374章 约会【1/5】
第375章 超市购物卡【2/5】
第376章 三人行的好处【3/5】
第377章 追翻了车【4/5】
第378章 冒充医生【5/5】
第379章 解开心结【1/5】
第380章 回习县【2/5】
第381章 合同煤【3/5】
第382章 悍马婚车【4/5】
第383章 拉新娘回去【5/5】
第384章 奇妙的感觉【1/4】
第385章 泄漏【2/4】
第386章 秦嫣然成功了【3/4】
第387章 遍施雨露【4/4】
第388章 新媳妇上门【1/5】
第389章 大变样的庙湾【2/5】
第390章 三个玄孙媳妇【3/5】
第391章 太极拳【4/5】
第392章 治好不孕症【5/5】
第393章 持械打砸【1/5】
第394章 给公安局压力【2/5】
第395章 层层推进【3/5】
第396章 影响无形扩大【4/5】
第397章 第二个帖子【5/5】
第398章 等一个电话【1/5】
第399章 和省委书记对话【2/5】
第400章 虎头蛇尾【3/5】
第401章 问题的严重性【4/5】
第402章 舅舅又要换工作【5/5】
第403章 内息进步【1/5】
第404章 秦嫣然到来【2/5】
第405章 风雨【3/5】
第406章 姐妹花【4/5】
第407章 找关系【5/5】
第408章 旅游开发公司【1/5】
第409章 百岁大寿【2/5】
第410章 热闹的庙湾【3/5】
第411章 还差一枚【4/5】
第412章 开发别墅群【5/5】
第413章 求自己贷款【1/5】
第414章 三个方向【2/5】
第415章 婚事确定【3/5】
第416章 俗一回【4/5】
第417章 需要服务吗?【5/5】
第418章 好消息【1/5】
第419章 房地产代理【2/5】
第420章 唐佳的狂言【3/5】
第421章 偏爱【4/5】
第422章 状元预备员【5/5】
第423章 送钱上门【1/5】
第424章 钱进财【2/5】
第425章 包执事长【3/5】
第426章 隐藏的担心【4/5】
第427章 被看到了【5/5】
第428章 湖景生活小区【1/5】
第429章 复古新娘【2/5】
第430章 结婚【3/5】
第431章 感冒了?【4/5】
第432章 打记号【5/5】
第433章 怀孕了【1/5】
第434章 祖坟【2/5】
第435章 刘军的手段【3/5】
第436章 唐董事长【4/5】
第437章 三联发威【5/5】
第438章 非典!【1/5】
第439章 飞往米国【2/5】
第440章 消息【3/5】
第441章 中央来电话【4/5】
第442章 掌控三联集团【5/5】
第443章 新的台阶【1/5】
第444章 粤莞市【2/5】
第445章 邀请函【3/5】
第446章 变故【4/5】
第447章 第一步【5/5】
第448章 土地就是钱【1/5】
第449章 偷听爱的声音【2/5】
第450章 荒诞的爱情【3/5】
第451章 唐寅打架【4/5】
第452章 挡箭牌【5/5】
第453章 暴露【1/5】
第454章 姐妹花【2/5】
第455章 几波混混【3/5】
第456章 文军【4/5】
第457章 处理好了【5/5】
第458章 你们?【1/5】
第459章 晚上就知道了【2/5】
第460章 拉帮结派【3/5】
第461章 柳静的怀疑【4/5】
第462章 玩大了【5/5】
第463章 这是一个战役【1/5】
第464章 功力大增【2/5】
第465章 是肉做的【3/5】
第466章 针锋相对【4/5】
第467章 搞定【5/5】
第468章 平息【1/5】
第469章 再飞米国【2/5】
第470章 分居离婚【3/5】
第471章 女儿出生【4/5】
第472章 假扮男友【5/5】
第473章 撞破【1/5】
第474章 纠缠【2/5】
第475章 沈雨馨喝醉【3/5】
第476章 被下药【4/5】
第477章 参照物【5/5】
第478章 唐佳高考【1/5】
第479章 问罪【2/5】
第480章 又是姐妹花【3/5】
第481章 张扬的目的【4/5】
第482章 比武打赌【5/5】
第483章 更改赌注【1/5】
第484章 手下留情【2/5】
第485章 开始【3/5】
第486章 靳爱军败【4/5】
第487章 解惑【5/5】
第488章 唐氏集团【1/5】
第489章 爆炸式的两年【2/5】
第490章 六加一【3/5】
第491章 女儿【4/5】
第492章 开诚公布【5/5】
第493章 拉客【1/5】
第494章 闹离婚【2/5】
第495章 审问【3/5】
第496章 再遇靳爱军【4/5】
第497章 糖糖做主【5/5】
第498章 店长接班【1/5】
第499章 三公子再聚【2/5】
第500章 说谎不打草稿【3/5】
第501章 治病【4/5】
第502章 醒了【5/5】
第503章 陶楠【1/5】
第504章 潜藏的爱【2/5】
第505章 征服女人【3/5】
第506章 唐妮的同事【4/5】
第507章 痴情唐伯虎【5/5】
第508章 伯虎被打【1/5】
第509章 打残打伤都没事【2/5】
第510章 阴毒手【3/5】
第511章 诬陷【4/5】
第512章 君子报仇十年不晚【5/5】
第513章 治病【1/5】
第514章 奇迹【2/5】
第515章 见陶楠的家人【3/5】
第516章 三联公司有事【4/5】
第517章 沈雨泽动手【5/5】
第518章 有动静了【1/5】
第519章 权衡【2/5】
第520章 转换【3/5】
第521章 失去三联【4/5】
第522章 还有同盟【5/5】
第523章 最终敌人出现【1/5】
第524章 三联与五矿【2/5】
第525章 夺权【3/5】
第526章 弃权!胜利?
第527章 尊老爱幼【5/5】
第528长 卑鄙【只有一更】
第529章 掌控运程投资
第530章 放手整治
第531章 再见沈省长
第532章 五个孩子
第533章 条件
第534章 救治【第1更】
第536章 奥运结束【大结局】
3. 求助:如果我是企业管理者,怎样如何看待企业应承担的伦理责任
企业的社会责任与伦理
陈 光 荣
(国立空中大学公共行政学系兼任副教授)
一、企业的社会责任的意义
二、企业经理人对社会责任的态度演变
三、社会责任应有多少?
四、社会责任的分类
五、企业社会责任正反面之观点
六、管理伦理
七、管理伦理的种类
八、经理人的伦理原则
九、结 语
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在传统社会中,企业经营者对于所谓的「社会责任与伦理」并无很明确的概念,大多是抱着一种感恩的心,以「取之社会,用之社会」的观念来做一些公益的事,以回馈社会。近年来企业的社会责任与企业伦理因某些国际大企业接连发生丑闻事件而受重视,但在大多数国家中,社会大众与企业经理人都认为企业的社会责任与伦理是很重要的,却并不很重视它。
我们都知道,企业所获得的利润,并不单来自于企业经营的结果,而且来自于公众消费及企业所处的环境文化、政治等因素互动的结果。企业如果要长期经营,则必须要关心其周围环境的问题,同时,一个能担负社会责任与遵守企业伦理的企业,才能得到各方的支持,创造更多的利润。企业的社会责任与伦理为何?其演变及各方观点如何,我们将做简单的讨论。
一、企业的社会责任的意义
社会大众认为企业组织应负担的社会责任范围相当的广泛,从扫除贫穷,控制犯罪到促进政府改善行政效率等等不一。什么是社会责任呢?简单的说,就是在法律规定与市场经济运作之因素外,企业经理人所做含有道德与伦理考虑因素的决定。
二、企业经理人对社会责任的态度演变
企业经理人对社会是否应负社会责任,在最初是抱着否定的态度,近几年才能逐渐接受此观念。企业经理人对社会责任所持态度的转变,应可分为三个阶段:
第一阶段:在1930年代之前,其所强调的信条是,企业经理人的唯一目标是替企业赚取最大利润,经济学家费德曼(Milton, Friedman)认为企业的经理人是代表企业股东执行业务,若利用企业资源从事非创造利润的活动是不合法的。此论点曾有一段很长的时间受到企业经理人及法院的支持。例如:在1919年,美国密西根法院宣称企业机构营运的主要目的是替股东赚取利润。
第二阶段:从1930年代至1960年代早期止,此阶段强调企业经理人的责任不只是赚取最大利润,而且必须要在顾客、员工、供货商、债权人及小区之间的争议中维持一个公正的平衡点。此阶段,企业经理人及学者对企业的社会责任观念的转变开始,首先改变的是企业缩短员工的工作时数,及改善工作环境。事实上这早期企业对社会责任的改变,是工会兴起的结果,工会促使企业开始思考有关赚取利润以外的社会责任。1935年美国国会曾修法,允许企业机构以5%的盈余,捐献为免税额度来承认公司的社会责任。在1953年美国最高法院裁定 A.P.Smith公司可捐款予普林斯顿大学,而不必受股东的告诉。
第三阶段:为1960年代以后,企业经理人多主张企业组织应该参与解决社会问题,回馈社会。表一中对于各阶段经理人对社会责任所持的态度演变有更深入的解释。
三、社会责任应有多少?
一个企业应负担多少的社会责任呢?一个企业经理人是否知道什么是他们的社会责任? 谁又能决定企业做何种活动对社会是有益处的呢?这些是很难回答的问题,企业经理人并不能准确的衡量,他们所参与的社会活动所获得的利益在那里? 对一般企业而言,政府应照顾社会的需要,当因企业发展而可能造成社会问题时,政府就应该参与解决问题。若企业愈少关心因其行动所引发的社会问题时,政府就会愈加干涉其有关各方面的经济,甚而可能对企业加以更多的法律限制,但若企业愈关心其社会责任,则其创造利润的活动力愈相形减低。
基本上来说,企业组织的功能就是创造利润,而政府应以其所收之税金解决社会问题。如果企业承担越来越多的社会责任,那企业的功能和政府的功能就没有多大的差别了,企业也会因而愈强大并累积更多的资源,成为一个无法与其反抗的垄断组织。
到底一个企业应该负担多少的社会责任?这是非常难以回答的问题,但对企业而言,应先衡量本身能力和平衡内外利益后,再决定应采取的行动。
四、社会责任的分类
不管对企业的社会责任的争论如何,不可否认的是现今企业,愈来愈重视其应负担的社会责任。社会责任的分类有很多种方法,例如可将一个企业所采取的社会责任行动分为八类: (Modic,1988)
(一) 在制造产品上的责任:制造安全、可信赖及高质量的产品;
(二) 在营销活动中的责任:如做诚实的广告等;
(三) 员工的教育训练的责任:在新技术发展完成时,以对员工的再训练来代替解雇员工;
(四) 环境保护的责任:研发新技术以减少环境污染;
(五) 良好的员工关系与福利,让员工有工作满足感等;
(六) 提供平等雇用的机会:雇用员工时没有性别歧视或种族歧视;
(七) 员工之安全与健康:如提供员工舒适安全的工作环境等;
(八) 慈善活动:如赞助教育、艺术、文化活动,或弱势族群、小区发展计划等等。
另亦可将社会责任依受益人之不同而分类:
(一) 内部受益人:包括顾客、员工和股东,这些是和企业有立即利害关系的人。
对顾客的责任:提供安全、高质量、良好包装及性能好的产品。对顾客的抱怨立即采取处理措施,提供完整而正确的产品信息,或诚实不夸大的产品广告。
对员工的责任:关于企业对员工的责任,法律上有许多相关的规定如工作时数、最低薪资、工会等等,目的是在保障员工的基本人权,除了法律上保障的权利外,现代企业亦会提供员工其它福利,如退休金、医疗、意外保险等或者是训练教育补助、生涯发展之协助等,这些都是企业社会责任的延伸。
对股东的责任:企业管理者有责任,将企业资源的利用情形和结果完全公开的和详实的告知股东。企业股东的基本权利,并不是要保证会获得利润,而是保证能获得公司正确的财务资料,以决定其是否继续投资。
(二) 外部受益人:外部受益人可分为二类,特定外部受益人和一般外部受益人。
特定外部受益人:如企业采用平等雇用原则,使得妇女、残障、少数民族等成为受益人,虽然此原则已有法律上的规定,但是,不管是过去还是现在,歧视女性、残障、少数民族等弱势族群者,企业机构一直扮演着主要的角色,所以现代企业应该负起此社会责任,以弥补错误
一般外部受益人:企业参与解决或预防一般社会问题的发生,常被认为是最实际的社会责任,因为这些活动使得一般大众都受益。例如:保护环境活动,防止水污染、空气污染,或者捐赠教育机构及赞助文化艺术活动等。
从上述分类可知企业的社会责任范围广泛,企业管理人应凭着诚心和决心,衡量企业的能力和平衡内外利益后,再估量应从事何种活动。
五、企业社会责任正反面之观点
虽然现代企业经理人已能接受担负社会责任的观念,但长久以来,仍各有不同的观点意见争论不已。爰依据各方的观点,予以综合列出多项理由为企业社会责任的正反面提出辩护:
业的活力显现于社会责任:一个企业机构必须保持其目前所享有的社会地位和现有力量,积极投注在社会中。反之,别的企业则会乘虚而入,揽下此份责任;其原享有的社会力量,也将为别的企业所取代。
善尽社会责任符合企业成长利益:企业组织的未来发展,依赖其与社会的良好关系,若未尽社会责任,社会将会反抗组织,抵制产品,打击市场,故做好社会责任,是达成企业本身的长程利益。
在道德伦理方面,企业应负社会责任:企业组织是构成社会的必要部份,尽社会责任是企业在道德上的义务,如提供安全产品、净化溪流、保护自然资源等。
改善公司的公共形象:企业机构经营的利润高低,一部份应取决于其本身建立的公共形象。
增强商业系统的生存能力:商业系统因它给社会利益而能存在,社会可以修改或撤销其许可状,这是"责任铁律"。
可回避政府的管制措施:政府的管制措施对企业必成为重大的成本负担。如果企业机构自行肩负适当的社会责任,则有降低政府制订新的管制法令和限制之可能。
法律不能涵盖所有情况,于是需要企业组织协助维持社会秩序。
使股东获最大利益,在长期来看它会使股票增值。因为证券市场会评等,此公司为较低风险而有较高的获利率。
社会应让企业机构有机会去解决政府无法解决的社会问题。而预防问题的发生更甚于发生后寻求解决的方法,让企业能在问题未扩大前解决它。
另一方面,许多专家学者从反面观点来辩护企业的社会责任。其中主张企业机构的目标,应在于利润的最大化。而主张此一观点的最知名学者,当括费德曼氏(Milton Friedman)。他在其大着"资本主义与自由"(Capitalism and Freedom)一书中曾提下列意见:企业唯一的一项社会责任是替股东获取最大利润,便是运用其资源于各项业务,以期提高利润,但必须遵守企业游戏规则,从事公开及自由竞争,不得有诈欺及不法之行为。如果公司以其资金去从事不能创造利润的活动是不合法的,(在早期的管理者与法院都支持此观点。)除费德曼氏的此一意见外,常有其它多项反对企业社会责任的辩护。兹再略举如下:
社会参与的成本过高,例如,环境污染、职业安全,其所须的成本甚高,而投入大笔财务已知甚多濒于边际的公司被迫关门,而且此类成本仍在增加中,若不予抑制,其公司也将步入绝境。
企业组织应该创造利润,而政府应该花费利用税金以解决社会问题,如果企业组织承担越来越多的社会责任,那么其功能和政府就没有多大的差别了,社会将会被一个无法与其反抗及无法使其停止的垄断组织。
社会活动无法衡量管理者如何知道他们的社会责任是什么,他们如何在社会利益与股东利益间取得均衡;谁能决定对社会什么是有利的?学着认为管理者无法正确的衡量社会活动的利益,如果没有衡量投资报酬率而继续花钱在社会活动上,将是徒劳无功的。
冲淡企业机构的主要目标,介入于社会目标后将可冲淡其本身对经济生产力的重视及损害企业机构的效能。
违反最大利润原则,社会责任成本太高,而使企业机构势将此项成本转嫁为产品的价格。其结果必将招致出口衰退,而使其它国家较低廉产品的进口增加。
企业组织缺乏解决问题的技巧,将减弱商业组织的主要目的。
企业组织已有太大的权力,若让其介入社会活动将使其权力太过强大。
六、管理伦理
伦理是监督个人或二个组织群体的行为的一个标准或规则,简单的说,就是分辨行为好坏对错的准则。管理的伦理是一个组织的经理人在执行业务时,做为行为或道德判断的准则。法律是一个社会伦理形成的结果,但是管理上的伦理,牵涉到更多的个人行为与组织群体的行为,非法律所能涵盖的。
1980年代,由于一些国际大企业相继发生丑闻,企业的伦理因而受到经理人和社会大众的关注。更因管理造成的不伦理行为使得公司和社会都付出相当大的代价,也使得管理伦理成为注目的焦点。
七、管理伦理的种类
管理伦理的标准是由许多因素形成的,如社会的一般规范和价值观,个人在家庭、宗教、教育和其它组织中所获得经验,所以管理伦理和个人伦理是不尽相同的。
卡罗(Archie B Carroll)在其文章中提出,在管理伦理判断上,有三种主要的不同特征的经理人。第一种是不伦理的管理人,即是只关心公司的收益获利率,对其他方面的期望完全与予漠视,将法律视为必需克服的障碍。在做决定时只考虑"我们的行动与决定是否能赚钱"而其它事完全不关心。
第二种是伦理的管理人。伦理的管理人也希望成功,但他们的行动,决定都在伦理的范围之内,并且寻求一个公平、公正的方法。
第三种是处于伦理与不伦理之间的经理人,有些经理人在做决定时并不考虑到伦理道德的问题,他们认为伦理道德应是用在生活的其它部分上,而非在商业做生意上。另有部分经理人则在做决定时,完全未注意到所谓的伦理不伦理或道德不道德的问题,此类的经理人通常将追求利润视为目标,以他们的期望任意行为,很少会注意到们的行为是否会影响他人,除非受到外来的压力或强烈批评。
八、经理人的伦理原则
每个人的伦理标准不同,而且很难替每种状况订下准则。但仍有一些共通的原则协助经理人在做涉及伦理的决定时为依据。如美国Lummins引擎公司曾发给员工一份伦理规则,以为员工遵守的依据;其中包括:(1)遵守法律,(2)诚实:公平并正确的说出事实,(3)公平:公平的对待每一个人,(4)关心:关心公司的行动是否影响到别人,并使尽所能使这些影响成为有益的, (5)鼓励:尊重他人,即使失去了生意也一样。
九、结 语
虽然企业履行社会责任的原因许多是来自于工会,消费者运动,及环保运动等之压力,但是企业是否应善尽社会责任的问题已受到肯定。并且人们发现,过去与现今人们所受的种种苦难,导源于人类自私的心态,重视金钱物质的掠取,轻视精神文化之发展,故而现今社会强调伦理的重建。如同萧新煌教授所言,遵守企业伦理,才能得到社会的支持,创造更多的利润,同时也能回馈社会。企业体不但要先从「利己」的社会责任做起,更要有意从「利己」的责任提升到「利他」的伦理层次,以塑造一个名实合一的现代企业。
参考数据
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关于国际企业的伦理责任的一些杂谈宗教的奇迹在于对上帝的信仰,而经济发展的各种奇迹在于对人的信任。
阿兰 佩雷菲特《论经济奇迹》
2003年4月号的《快速公司》杂志给了中国制造业一个惊天动地的嘲弄。在题为《商业伦理规则》的游戏之作中,针对美国商务部最新颁布的《美国公司伦理指南》中关于“在社会责任方面,公司对他国公民的生活和幸福有重要影响,因此应该避免与有以下对劳工不公之举的供应商或合作伙伴之生意往来:用奴工或童工;付不足以获取保暖的工资;工作环境不安全;进行种族、人种、性别或性取向的歧视。”的条文下面,该文作者做了如下调侃:
上述条款在以下情况下除外:
①其供应商或合作伙伴生产的产品清楚地标明‘中国制造’
②该服装系列的代言人有自己的脱口秀节目
③公司已彻底调查关于其供应商或合作伙伴使用童工的指控,并确信‘亚洲人看起来比实际年龄年轻’
美国人的幽默在有些时候的确显得残忍却直指人心。中国企业在商业世界的形象被残酷地揭示在了国人面前:廉价劣质、缺乏社会责任感、毫无企业伦理。而问题真正的关键是:中国的企业是不值得信任的。
正是那本《快速公司》杂志的创始人,美国首屈一指的商业评论者阿兰 .韦伯在《走向全球化》一书中说过“永远只有丑闻和风潮能够再度提醒人们,什么是商业的社会责任。除了对股东的责任,公司还应承担什么责任。”这里给了企业的伦理责任一个界定,即“除了对股东的责任之外公司承担的责任”,通常意义上,也就是除了实现利润最大化目标之外,公司需要达成的其他目的。我不得不承认那些温州的打火机厂或者汕头的制衣厂的老板们对于企业的社会责任的理解太过于浅薄了,如果他们觉得社会责任仅仅在于捐钱造一两所学校,那么《快速公司》的嘲讽的确适用于他们。普遍的单一思维(缺乏创意和变革意识)和片面的利润追求(缺乏社会伦理责任),这恐怕是中国制造业的最大两个通病。
而本文的要旨在于对于国际企业的伦理责任进行更深层次的探讨。包括对企业经营阶段与其伦理模式的固定性搭配探讨,对于新教伦理是否适用于新经济的探讨以及关于企业经营者个人伦理责任的探讨。由于作者水平有限,绝大部分可能只能提供一种现象的概括和初步思索,无法得出更值得信服的结论。但是作者相信,将看到和想到的用更加公开的方式表达出来,让更多的人能够参与思考和解决问题,这也是一个大学生,一个经济学研究者的伦理责任。
一、企业扩张的死循环?——企业发展阶段与企业伦理之对应关系
整整一百年前的1903年,也许是现代社会最伟大的饮料——可口可乐结束了饱含可卡因的历史。在此之前的20年里,可口可乐中一直含有可卡因,由于此前除了药品之外,从未有含有少量可卡因的苏打饮料出现,这种含有毒品可以产生幻觉或麻醉的,新鲜、刺激并且极端“美味”的饮料顶着部分人士的猛烈抨击而迅速在大众中流行,伴随着他的创造者阿萨•坎德勒财富的巨额增长。1903年他觉得钱赚得够多了,并且眼见着“纯净食品法”即将通过,于是宣布停止在可口可乐中添加可卡因。此后,可口可乐凭借着当时的资本,迅速膨胀成为世界最大的饮料企业,并且成为几乎是全世界最知名的品牌,可以代替星条旗而成为美国的标志。在向国际企业成长的过程中,当初不择手段赚钱的小企业可口可乐树立了良好的企业形象,甚至构建了国际企业的伦理责任的某种典范,即“可口可乐模式”。回顾历史,有多少人会记得Coca-Cola乃是Cocaine-Cola/在商业文明的历史上,有多少家可口可乐?约翰 .雅克布.阿斯托,依靠灌醉印第安人,抢走他们的皮毛和土地而建立了皮毛制品帝国。然而纽约市的阿斯托图书馆,显然是美国最有地位的文化标志之一。
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江铃汽车000550
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江铃汽车(000550)召开股东大会,审议事项
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2、关于选举任强先生为公司第六届董事会董事的议案。
3、关于选举熊春英女士为公司第六届董事会董事的议案。
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